計算機通信網絡電話集成技術的應用探究

1.計算機通信網絡技術

（1）計算機通信網絡技術原理與現狀

計算機技術和通信技術整合而成的計算機通信網絡技術可以實現數據的傳輸，處于不同位置的計算機可以通過路由器、交換器的連接形成一個通信網絡系統，使不同的地區進行信息交流，實現資源的共享。計算機通信網絡除了能夠滿足當地學校、企業等單位對數據傳輸和文件處理的要求之外，還能滿足全國各地甚至是世界各地對數據和信息的需求，除了數據和信息的處理之外，還能為網絡通信用戶提供圖像、語音等服務，促進了信息技術的發展。

隨著計算機網絡通信技術的發展，世界各地已經形成了數據庫通信網絡，建立起相互聯系的網絡設備，信息處理和服務行業已經離不開計算機通訊技術和數據庫處理技術，計算機網絡用戶已經實現了聯機，實現了信息的自由交換和交流，信息流量大大增加，信息更新的速度大大加快，使信息能夠創造價值。計算機網絡通信給信息的利用和處理提供了很大便利，標志著信息社會的建立，對于信息的傳輸與處理有著重要作用。

（2）計算機通信網絡的方式

根據計算機通信傳輸方式和連接方式差異，可以將計算機通信網絡分為兩種方式：直接連接式、間接連接式。如果兩部計算機是通過點與點之間或者是多個點之間直接相連，這樣的方式是直接式，如果利用計算機進行通信的過程中，在傳輸數據時只能通過網絡交換才能實現，那么這種方式就是間接式。

（3）計算機網絡通信的類型

計算機網絡通信的方式有很多，主要的類型是根據計算機網絡的覆蓋范圍來劃分的。

根據通信網絡覆蓋范圍進行劃分，計算機網絡可以分為局域式、廣域式和城域式。

所謂局域式，又叫局域網，在學校、大中型企業、機關單位等組織比較常用，這些組織單位一般都占地面就比較廣，在其所占用的地域范圍內建立起來的計算機通信系統就構成局域網。局域式通信的覆蓋范圍一般在直徑為數公里的范圍內。

網絡覆蓋范圍涉及一個城市的計算機通信網絡就是城域式的，覆蓋范圍一般直徑為數十公里。

廣域式計算機通信覆蓋范圍更加廣泛，一般覆蓋到數百數千公里，乃至上萬公里。往往是覆蓋多個城市、一個或數個國家，直至全球各地。

利用通信線路將多臺計算機進行連接而形成的通信網絡可以實現資源的共享，確保計算機效能得到充分利用。

2.計算機電話集成技術概述及其應用

電話機雖然可以實現遠程通話，但是也只是能提供語音服務，隨著信息技術的發展和人們對信息需求量的增加，單純的語音服務已經難以滿足人們的工作和生活需要，計算機電話集成（CTI技術）應運而生，推動電話通信向新的方向和深度發展。

計算機電話集成技術不僅提供語音服務，還有數據服務。利用計算機電話集成技術可以推動使用行業和部門的服務的個性化和有效化，提高工作效率和生產效率。計算機電話集成技術可以滿足人們對語音、圖像、文字等多角度信息的需要，通過視覺、聽覺等多感官信息的獲得，提高信息融匯和提取的效率，提高服務水平，提高工作效率，從而提高企業的競爭力。

計算機電話集成技術已經在各行各業得到了廣泛應用，隨著其不斷的開發和應用，已經得到了很大發展，產生了多種計算機電話集成技術和輔助程序設備。例如，有MSTAPI設備，這是一種編程接口設備，可以實現電話應用之間的互聯，實現開放式服務，這個接口設備的接口有兩個，一個是服務提供商接口，一個是應用編程接口，可以實現開放式的服務。

利用計算機通信網絡電話集成技術，對電話進行監視和控制，實現電話與計算機之間的協同工作。利用開發的NOTELTAPI2.0，可以實現呼叫轉移等基本的通話功能，同時還可以對撥打的號碼進行識別，對網絡標識進行識別，實現交互式語音交流。

TAPI技術可以實現通信設備的功能設置，使用者可以對應用程序進行編寫，通過不同函數的調用實現不同的呼叫應用。TAPI2.0為程序編寫提供了豐富的函數，所編寫出來的程序既可以控制呼叫的基本過程，又可以監控話務員的通話，例如可以控制呼叫轉移、會議、應答等，也可以對來電的排隊狀態等進行控制。通過呼叫編程的編寫，可以對各種通話狀態進行靈活的管理，可以滿足管理人員的管理需要，也可以滿足話務員的通話需要。

目前，不斷出現新的網絡通信業務，有手機報、手機電視、手機地圖等多種工具，極大地方便了人們的生活和學習，同時也給人們提供了更多的休閑娛樂方式。