信息興企天地寬

如果你到過福建，一定聽說過泉州市內街道上跑的寶馬數量為出租車的三倍，泉州市財政有一半以上來自當地民營企業。如果你到過福建，一定聽說過晉江人嫁女陪嫁物品至少要達200萬元。如果你到過福建，一定聽說過CCTV5的廣告是晉江鞋企的天下。如果你到過福建，一定聽說過石獅的七匹狼等眾多服裝品牌暢銷海內外。如果你到過福建，一定聽說過“桂圓之鄉”南安120多萬人中的20多萬人在全球經商，南安的石材、水暖國內外馳名。如果你到過福建，一定還聽說過安溪盛產鐵觀音等茶品……這就是“泉州現象”。

由于獨特的地緣因素、世代傳承務實經商觀念和敢打敢拼的性格特點，近幾年泉州走出了一條具有僑鄉特色的經濟建設路子，成為福建乃至全國發展最快、最具活力的地區之一。當地民營中小企業比較集中，年營收上億元的企業相當多，其中不少企業正在引入信息化手段幫助生產、營銷、管理現代化，助力自身實現升級和轉型。

（一）“移動進銷存”系統：最大化助力企業節約成本

在晉江羽晨服飾公司的一家銷售門店里，銷售人員向記者演示了通過使用中國移動提供的手持智能PDA（集條碼掃描、 RFID等功能于一身的觸摸式掌上數據終端），掃描銷售產品吊牌上的條碼，他們可以不通過電腦，僅從PDA上快速獲得銷售產品的尺碼、款式、顏色、庫存量等相關信息（見圖1）。在同一時間內，銷售產品的信息數據通過移動GPRS上傳到公司總部的服務器平臺上，自動進行統計和存檔。

該信息化過程同樣適用于企業倉庫管理。入庫、出庫時通過PDA掃描產品條碼，將人工輸入產品信息時的誤差率降至零。

這是中國移動福建公司泉州分公司為廣大中小企業量身定做的“移動進銷存”系統，能讓企業在有限的資源里最大化節約成本。該系統主要通過手持智能PDA上的軟件與企業內部管理系統對接，實現員工在遠程的銷售數據輸入（見圖2）。從2007年該系統面世以來，吸引了數萬中小企業的關注，其中包括九牧王、勁霸、麥都食品等企業。這項應用在2011年得到當地政府支持，被列為“企業信息化創新項目”。

晉江羽晨服飾公司信息管理中心總監范玉明說：“更重要的是，這套進銷存系統能夠及時采集數據，如客戶喜好的款式、顏色，為商家的下一步營銷策略提供市場調查數據；同時還方便商家查看附近連鎖店的庫存情況，及時進行補貨、調貨。”

現在該公司有300多家門店分布在全國各地，通過“移動進銷存”系統，實現員工在遠程的銷售數據輸入，對企業采購、門店銷售及倉庫管理的業務全過程進行有效控制和跟蹤。

這些直觀精確的信息數據都在第一時間反饋給企業總部平臺人員，幫助企業準確把握市場銷售動態，并有針對性地進行門店管理、制定市場活動及物流上的分配，實現資源的共享和優化，將企業效率最大化。

“移動進銷存”系統，在精細化企業管理的同時，以低廉的使用價格，為企業節省管理成本，創造更大的利潤空間。范玉明舉了一個例子強調這一點：在通常情況下，晉江羽晨服飾公司每年都會舉辦4場訂貨會，每次訂貨會都會吸引500～600位客戶前來參加，每位客戶每日的招待費為300元，在使用“移動進銷存”系統前，需要聘請幾十位錄單員登記輸入訂單信息，面對繁多而又集中的訂單，延長一天訂貨時間，就意味著至少要增加15萬元的支出。

同樣一場訂貨會，通過使用手持智能PDA，掃描一下產品條碼，即可完成產品信息的登記、輸入及統計的過程。操作過程簡易快捷，只需三五位工作人員即可完成，大大縮短了客戶訂貨時間，同時可實現訂單零誤差。掃描數據轉換成文本格式，一次只消耗幾K的流量，每個月50M的流量僅20元，使用起來綽綽有余。這樣計算，一年下來為企業節省的成本是很可觀的。

“移動進銷存”系統使用了三年，企業獲得了實實在在的收益，嘗到甜頭的晉江羽晨服飾公司尋找再次與中國移動合作的契機。據介紹，晉江羽晨服飾公司創辦人是一位80后小伙子，2011年公司營收過億元，2012年營收預計翻倍，公司正處在高速發展關鍵時期。在信息化領域的投入不斷加大，目前正在緊鑼密鼓地準備上ERP系統。

（二）一攬子信息化解決方案助格林集團成長壯大

在當地，中國電信福建分公司（以下簡稱“福建電信”）啟動企業信息化業務時間最早，做了6～7年，到如今已打下非常好的基礎，僅泉州一地年創收就很可觀。下面來看一個典型案例，看福建電信是如何把這張餅做大的。

一走進格林集團辦公大樓，今年已經60多歲的總經理陳國成就深有體會地說，電信級信息化服務對助推企業發展意義重大。在新的發展階段，插上信息化翅膀，使管理更便利，企業將掌握更多主動權，從而立于不敗之地。應對瞬息萬變的市場，增強企業快速反應能力，信息化手段須臾不可缺少。

說到興奮處，他還習慣性拿出智能手機演示“數字廠區”精彩應用（見圖3）。他經常到外地出差，在旅途中，若想起公司，想了解當前公司各個部門的情況，只要登錄指定界面，單位大院子、保安室、大堂、財務室、生產工廠及其員工表現等，無不歷歷在目，就如本人在公司一般。據悉，“數字廠區”綜合應用了全球眼、翼機通等業務，借助全球眼主要實現廠區的安全管理，通過全球眼能隨時隨地了解公司情況。翼機通集員工考勤、食堂消費、超市購物、員工醫療等功能于一體，為員工日常生活提供便利。

福建格林集團創建于1992年，總部位于美麗的泉州東海濱城，力圖做國內兒童服飾第一大品牌。該集團準備上市，最近在做機構調整。格林集團的“嗒嘀嗒”童裝、童鞋和兒童系列用品，銷售遍及北京、上海等200多個大中城市，在全國擁有超過2000家專賣店。上市后，專賣店將達到4000～5000家。格林集團年銷售額超過10億元，產品遠銷歐洲、中東、南美、亞洲的30多個國家和地區。在澳大利亞、德國、芬蘭、英國、比利時、意大利設有專賣店，由當地人運營，每年開訂貨會時這些外國代理商還會親自參加。惠安、大田各設一個廠，東海濱城有兩個廠，共4個廠，每個廠有1000多人。

格林集團從成立之初就消費電信的產品，最初的費用為每月幾千元，現在是每月十幾萬元。信息化建設2010年真正發力，成立了專門的IT部，20多人專職負責。通常來說，當企業發展到一定階段，常規管理已不能滿足現實發展的需要，如何實現規范化、標準化的管理來提高企業經營效益，就成為一個新議題。成熟的中小企業信息化服務范疇主要涉及通信、辦公和營銷三類。通信應用屬于基礎服務，辦公應用則主要源自企業日常管理需求，而營銷應用則體現了企業發展進一步的需求。格林集團的業務發展與信息化應用歷程生動地說明了這一點。

在中國電信的支持下，格林集團建立了高效信息化平臺。平臺的規劃、組織實施、業務指導、日常運維等均由中國電信協助進行。信息技術滲透到格林集團的日常管理、辦公應用、員工福利關懷、生產流水線控制等諸多方面。陳國成總經理滔滔不絕地介紹格林集團已經完成的信息化建設項目情況。第一件大事為建設中心機房。投入100多萬元的中心機房，是集團的數據中心，已投入10多臺服務器用于分銷、人力資源、財務、電子商務各業務系統的運行。第二件大事是集團架設WiFi網絡。集團內WiFi網絡已將近200臺電腦聯網，辦公樓進行無線信號覆蓋，實現可移動PC設備的移動辦公。另外，無線WiFi也應用于每年兩次的訂貨會，實現客戶使用PDA設備的移動訂貨。第三件大事是分銷渠道“數據終端”信息化工程建設。所謂分銷渠道建設，是指通過分銷系統將總公司、總代及終端門店進行數據關聯的信息化項目。通過該項目的實施可以動態、實時地了解終端門店的銷售情況，并為品牌的運營提供有效的數據決策。公司為該系統的實施已投入200多萬元，目前已有200多家門店成功上線。第四件大事是啟動電子商務，開展網上銷售模式，彌補傳統經營模式的不足。格林集團利用現有淘寶、拍拍等網絡交易平臺引進電子商務系統，開展網上銷售新模式。目前月銷售額已由原來的10多萬元增至現在的80萬元左右。

陳國成表示，業務高速發展，格林集團對信息化的需求還會繼續提升。格林集團IT部負責人介紹了內容為“一個平臺三個化”的集團下一步信息化發展規劃。一個平臺指的是搭建覆蓋全國的信息化管理平臺，實現營銷、生產、人力、財務、辦公自動化、電子商務等統一管理，為集團決策提供數據支持。三個化的內容為渠道分銷管理信息化、會議視頻交互網絡化、辦公交流溝通自動化。所謂會議視頻交互網絡化，是指通過會議視頻交互的構建，使各部門及客戶之間的溝通零距離，大大節約差旅費。所謂辦公交流溝通自動化，是指通過協同辦公系統的搭建，完善工作流程，提升集團內外部的工作效率。

據格林集團IT部負責人介紹，對一些能在服裝、鞋上運用的感應技術，由于投入太大，目前還未引進，但已經在跟蹤研究。

（三）購茶專線：客戶與商家直接對話

福建安溪，是著名的中國茶都。這里有著首個國家級行業平臺———茶多網（www.chaduo. com），在冊登記的1800多家茶葉店均有線下實體店。可是瀏覽網站或有意買茶的多是一些外地的零散客戶，怎樣能讓這些消費者主動與感興趣的商戶取得聯系呢？怎樣能讓這些商戶在第一時間了解客戶的動態呢？中國移動福建分公司開發了一套適用于茶葉電子商務的“電話客服呼叫中心平臺”。

“點一下網店里‘免費電話’的圖標，瀏覽網頁的客戶就能夠通過電話溝通咨詢。”金華茶廠的陳金安表示，在使用這個平臺后，春茶初步估計可提高20%的業務訂單量。目前，已經有近300家茶農、茶商在使用這一平臺，電話咨詢量較之以往有了明顯的提高。尤其是在茶季時節，每天都有通過電話成交的客戶。

除了商家與客戶的直接對話，中國移動福建分公司還為網站提供主機托管服務，并提供移動400業務、商鋪彩鈴、固話等業務。“馬上就要開始提供手機支付的功能。”網站副總經理郝健佐介紹，手機支付一旦運行，就能夠為商家和客戶減少物流成本，以往的貨到付款形式將被取消。此外，移動同時以MAS信息機結合訂單流程作為產品信息發送、客戶反饋意見的周轉站，為該網站提供基礎網絡支撐，持續升級和豐富網站的各項應用。

（四）12580茶鄉頻道手機雜志：供需雙方共同關注的圈子

“為慶祝新店開張，漢堡特價2元一個！”在福建安溪，安德堡漢堡連鎖店共有12家，為了慶祝新店開張，其特別推出了這條促銷資訊，而發布這條促銷資訊的平臺，是12580茶鄉頻道手機雜志。

“對于我們這種規模不大的連鎖企業而言，找準宣傳渠道，對于企業的精細化運營起了決定性作用。”安德堡的運營總監付長偉介紹，之所以選擇12580茶鄉頻道，是因為看中了其受眾面廣，傳遞信息及時同步，不僅能做到圖文并茂，而且宣傳成本低。“每天基本上都有十幾位客戶是通過這條信息到門店消費的。”付長偉說，促銷的回收率還是很高的。

目前12580茶鄉頻道手機雜志的用戶已達33000戶，采用前向產品收費模式，通過招募代理商進行內容制作及營銷推廣。彩信內容主要包括本地主流商家資訊、優惠折扣信息及生活健康資訊；在聯盟商家的發展上，則主要通過資源置換及電子商務互動等各類型聯合營銷，結合移動業務及新產品進行綁定，實現對當地商鋪市場的持續深入拓展。