

現代青年:作為度假型酒店,萬豪有自己專屬的婚慶產品,還獲得“2011年婚尚創意酒店”,萬豪婚慶產品備受青睞的原因在哪?
林群:首先是我們的產品具有獨特性,我們的“海之戀”婚禮堂是三亞唯一的海灘婚禮堂,已經舉辦了近百場婚禮。其次是我們的專業婚慶團隊,我們酒店有自己的婚慶專員,有花藝師團隊,他們可以為你量身定制你夢想中的婚禮。
現代青年:很多人都有夢想中的婚禮,但不是每個人都能實現,選擇在這里舉行婚禮的都是哪些人群?
林群:在我們這里舉辦婚禮的客人有生活在國內的外籍人士,還有一些海歸的年輕人,還有在國內某些專業領域有專長、取得成就的“金領”,我覺得他們更多的是追求自己想要的東西,他們來這邊舉行婚禮,就是希望自由輕松,不被打擾,無拘無束地享受自然環境,舉行一個自己夢想中的婚禮,我們的產品設計、專業團隊提供的延續性服務可以滿足他們不同的需求。
現代青年:婚慶產品設計、專業性的團隊也正是目前三亞婚慶市場比較缺乏的,你認為三亞目的地婚禮市場如何可持續發展?
林群:三亞目的地婚禮是非常有潛力的,我們現在要做的是專業團隊建設、延續性服務和用心服務。
現代青年:對三亞婚慶市場的發展有什么建議?
林群:三亞的婚慶市場現在應該是處于一種萌芽到發展的態勢,從剛開始大家看到了這個市場,到大家關注這個市場,然后到現在大家一起去推動這個市場。我覺得這個時候大家做任何一種嘗試都是值得鼓勵的,只要大家能把“三亞”、“婚慶”這兩個關鍵字不斷地帶到島外去,推廣到世界各個角落,釋放一種強烈的信號。因為大家都希望在這個市場上更進一步,能夠做出一些成績來。不管是旅游局的推動,還是商家、酒店或婚慶機構,他們都是希望能夠共同來推動這個市場。然后在這個慢慢發展、長期累積的過程中,會沉淀下來一些生命力更強的產品,淘汰一些不太適應的產品,大家還會去向另外的婚禮目的地學習和借鑒,形成一些非常好的產品和形式。
現代青年:萬豪在海南已經8年了,一直有很好的口碑,萬豪是如何融入海南當地文化,體現當地的風俗人情的?
林群:在亞龍灣這么多酒店中,可以說萬豪是最能體現海南當地文化的,這也是我們一直以來的目標。從酒店剛開始設定的時候,就定下這樣的基調風格,你看酒店花園里的黎族少女雕塑,熱帶水果,還有大堂的設計都是非常體現海南特色的,我們希望客人一覺醒來會意識到自己是在三亞,而不只是萬豪,我們希望把兩者結合起來。我們還把本地文化融入服務中,比如我們的員工見面就跟你打招呼Lu Ho,就是海南話“你好”,我們的早餐有海南當地小吃海南粉、抱羅粉等等。我們希望做到用心服務,用細致入微的服務贏得客人的滿意度。