代工模式企業如何實現以人為本的管理

摘要：在中國近三十幾年的改革發展過程當中，中國出現了一大批與代工模式為主的生產企業，為世界的制造業立下了汗馬功勞，但與代工模式為主的企業卻存在著一系列的管理問題?，F在企業管理講究的是一種以人為本的企業管理，本文基于個體行為理論為基礎進行分析研究作為一個以“代工模式”的企業怎樣才能做到以人為本的以企業管理。

關鍵詞：代工模式個體行為理論以人為本的企業管理

1 代工模式企業簡述以及代工企業在中國的現狀

所謂“代工”，其實是牽涉到了一種合作的雙方，一方是委托方，一方是代工方。而且“代工”有兩種模式，一種是OEM，另一種是ODM。

隨著中國的改革開放，很多外資企業進入了中國這個巨大的市場，外商直接投資的大量進入使中國逐步變成了世界的“制造中心”，或者說成了以加工貿易為主的進出口基地。中國自身的本土企業，主要在一些技術水準較低的勞動密集型產品的生產中，吸納跨國公司發出的國際代工的訂單。因而中國憑借其自身優越的初始察賦條件(如便利的交通運輸條件、優秀的勞動力資源和相對發達的工業基礎等)，以及基于FDI的出口導向的工業化戰略，形成了很多企業與跨國公司的代工關系。因此中國出現了“代工模式”企業。這種代工企業的產生對中國經濟的發展起到了很大的推動作業。代工模式下的企業主要存在的問題就是將人機械化，片面追逐利潤的最大化，忽視員工個體的心理需要，使得員工長期處于一種機械化的狀態，心理需要得不到滿足，不能實現個體的自身發展。

2 個體行為理論的主要觀點

人是組織活動的出發點、主體和歸宿，管理的本質就在于調整人們的相互關系和行為方式。那么我們才能做到對人的有效管理呢？對這個問題的解決我們應該先了解個體行為的那些因素對企業的管理有著影響。

2.1 個體對于組織的態度

態度是人們關于物體、人物和事件的評價性陳述，這種評述可以是贊同的也可以是反對的，它反映了一個人對于某一對象的內心感受。從態度的概念當中我們就可以看的出一個人對于一個組織的態度怎么樣會直接影響到他的工作積極性，當一個人如果說“我喜歡我的工作”那么這人表現的就是對于工作的態度并且是一種積極的態度，那么這個人的工作積極性一般會很高。

2.2 個體的價值觀

價值觀代表了人們最基本的信念，這種信念使得人們對某些事情的認可和接受程度比其他事情的要高。通過價值觀概念可以很清晰的得出這樣一個結論個體價值觀如果跟其所在的組織的文化相同的話，那么該個體對組織的發展將會起到積極地推動作用，如果相反的話很肯能對組織的健康發展起到一定的抑制。

一個人所處的社會環境、家庭的經濟和社會地位、父母的職業和價值觀、早期的學校教育等，對其價值觀的形成具有決定性的作用。報刊、廣播、電視等媒體的影響也是不可忽視的。但隨著時間跨度的更迭和生活環境的變遷，人們的某些觀念也會發生相應的變化。

2.3 個體對工作的滿意度

個體對工作的滿意度一直是管理者們所關注的一個話題，管理者對工作滿意度的興趣主要集中在工作滿意度對員工的績效上，下面我們看一下通過研究得出的工作滿意度與生產率、缺勤率和流動率之間的關系。

有關研究表明，快樂的員工未必就是高生產率的員工。就個體而言，有證據表明兩者之間的反向關系更為準確，即可能是生產率帶來了滿意感。研究發現，滿意度與缺勤率之間存在著穩定的負相關，但這種相關為中等程度。滿意度與流動率之間也是負相關，并且這種負相關性比滿意度與缺勤率之間的相關性更高。

2.4 個體的情緒與工作壓力

情緒指的是個體受到某種刺激所產生的一種身心激動狀態。壓力指的是一種動態狀態，當個體在實現對自己有著重要意義的目標過程中，遇到機會、障礙或要求時，便會處于壓力狀態。當個體在組織中如果能很好的控制好自己的情緒并且能有效的釋放自己的壓力那么他將在組織中有很好的表現，能夠對組織的發展起到一定的積極作用。

3 基于個體行為代工模式企業如何實現以人為本的企業管理

3.1 提高員工的基本工資，減少加班時間

代工模式下企業的員工的工資水平處于一個比較低的工資水平上，員工主要是通過加班來增加自己的收入，長時間的加班會導致員工對企業的態度、滿意度等等方面表現出不滿，員工會將這些不滿帶到工作當中去，前面我們已經提到過員工的滿意度與生產率之間存在著一定的相關性，員工的不滿會導致生產率的降低。因而企業應該增加員工的基本工資水平，減少員工的加班時間來增加員工對于企業的滿意度，員工滿意度的增加會帶來生產率的增加，進而使得企業的生產率也增加。

3.2 實行特定范圍內的輪崗制度

由于代工企業的特殊性不可能讓員工在全長范圍內進行輪崗，但是企業可以讓員工在特定的崗位之間進行輪崗，比如，對于戴爾的組裝各個環節的員工之間進行輪崗。如果企業不進行輪崗的話，會導致員工長時間處于一種的工作狀態中，由于代工組織的模式化，使得員工每天都會重復同樣的動作，時間過長會導致員工的精神麻木，滿意度急劇下降，通過員工之間的輪崗，讓員工進入一個相對于他而言的一個陌生的崗位去，在新崗位，對于員工而言，這項工作是具有挑戰性的，根據相關研究表明，賦予員工有挑戰性的工作會增加員工的滿意度，因而員工的滿意度會增加，進而提高生產率。

3.3 提供免費的心理咨詢

正如上面所提到的由于代工企業的特殊生產模式使得員工長時間的重復同一樣的動作，這對于員工的心理也是一種嚴重的折磨，如果心理問題處理不好的話將會帶來不可想象的后果，富士康的“十二連跳”正好說明了這一個問題，所以企業應該定期為員工進行免費的心理咨詢，通過心理咨詢可以了解員工內心真正所需要的以及其所不滿的，通過心理治療讓員工情緒處于一種積極的狀態，假如富士康能夠為員工提供心理咨詢的話，我想今天就不會發生十二連跳這樣的悲劇了吧。

4 企業增加文化娛樂活動，豐富員工的娛樂生活

企業增加開展文化娛樂活動，并讓員工能積極的參與，員工如果能有豐富的業余生活將會大大減輕員工的工作壓力，尤其是代工這種追求數量的企業來說，讓員工的業余生活豐富起來將在一定程度上會降低員工不滿情緒，也將會避免跳樓之類悲劇的發生。

5 與員工進行有效的溝通

作為一名管理者，直接面對的就是員工，應該以公司利益為根本，從公司利益出發進行工作調度安排。作為管理者，必須有效的將員工的利益同公司的利益協調統一起來，這樣才能進行有效的工作管理，以及對員工有效的激勵，使之充分發揮自身的作用，為公司的發展貢獻力量。而個人認為最有效的辦法之一就是與員工之間進行溝通交流。溝通廣泛存在于管理工作中。管理者的決策需要溝通，否則決策難以得到貫徹。對管理者來說，有效的溝通是至關重要的。企業的目標要圓滿實現，僅僅靠周密的計劃、正確的決策、合理的組織以及嚴格的控制還是不夠的，還需要做好多方的溝通工作。做好溝通，將會提高管理者的判斷力，提高工作的效率；反之，缺乏溝通，往往會使管理者陷入錯誤的方向，誘發沖突，影響企業的正常發展。與員工之間的溝通交流，既要對員工闡述公司的發展與自身的發展的息息相關，又要聽取員工工作上生活上的問題與困難，并要盡量為之解決后顧之憂。溝通交流的目的就是要發現問題并解決問題。若只是單純的聽取而不有效行之，就會失去員工的信任，影響甚至阻礙工作的開展。能夠與員工做好溝通，除了能夠解決沖突，取得員工信任，擴大管理者的影響力以外，還能獲取管理工作所需的信息，幫助管理者做出正確的決策。與員工的交流更要善于聽取意見、分析意見、采納意見。納諫，是取得進步的有效方法。

參考文獻：

[1]孫健敏，李原編著.《組織行為學》[M].復旦大學出版社.

[2]張軍.《中國企業為什么還沒有國際化》[J].《文匯報》.2004年4月17日第12版.

[3]夏先良.中國企業從OEM升級到OBM的商業模式抉擇[J].財貿經濟.

作者簡介：

李進波（1985-），男，漢族，河北經貿大學研究生學院09級勞動經濟學碩士研究生，研究方向：人力資源管理。

丁雨（1986-），女，漢族，河北經貿大學研究生學院09級會計學研究生，研究方向：財務會計。