計算機常見故障分析及解決方法淺析

摘要：由于計算機硬件與軟件產品技術參數無完全統一的標準，而組裝、使用計算機的工作環境又存在差異，操作人員的技術水平參差不齊，導致了產品的質量、性能下降，使產品的兼容性能受限。為此，要求計算機工作人員必須能夠分析和解決計算機常見故障。

關鍵詞：計算機故障原因分析解決方法

1 計算機系統故障分析原則

1.1 仔細觀察原則 檢修前的觀察一般包括“看、聽、聞、摸”四個步驟。看，分兩個方面，一是看故障現象，二是看外觀。聽，主要是聽警報報聲和異響聲，根據聲音來判斷故障。聞，主要是聞主機是否有燒焦的味道。摸，主要是觸摸元器件表面是否有燙手的感覺。

1.2 先想后做原則 首先，根據觀察到的故障現象，分析故障可能產生的原因。先想好怎么做，再實際動手。其次，對觀察到的現象，可根據以前的經驗著手試一下。若問題沒有解決，盡可能去查閱相關資料，看有無相應的技術要求、使用特點等。

1.3 先軟后硬原則 從整個維修判斷過程看，我們總是先判斷是否為軟件故障。對于不同的故障現象，分析的方法是不一樣的。待軟件問題排除后，再著手檢查硬件。

1.4 主次分明原則 有時可能會看到一臺故障機不止一個故障，而是有兩個或兩個以上的故障現象。應該先判斷、解決主要的故障現象；修復后，再解決次要故障現象，有時可能次要故障就不再需再維修了。

2 計算機系統故障的常用解決方法

2.1 觀察法 觀察法是維修判斷過程中的第一要法，它貫穿于整個維修好過程。觀察不僅要認真，而且要全面。

2.2 清潔法 對于使用環境較差或使用較長時間的計算機，應首先進行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設上的灰塵。如果灰塵已清潔掉或無灰塵，重新插接好后，開機檢查故障是否已被排除。

2.3 替換/添加/去除法 “替換/添加/去除法”是用好的部件去“替換/添加/去除”可能有故障的部件，以故障現象是否消失來判斷的一種維修方法。“替換/添加/去除”的順序如下：①根據故障現象，來考慮需要進行“替換/添加/去除”的部件或設備。②按替換部件的難易順序進行“替換/添加/去除”。③首先考慮與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，其次是“替換/添加/去除”懷疑有故障的部件，再次是替換供電部件，最后是與之相關的其他部件。④從部件的故障率高低來考慮最先“替換/添加/去除”的部件。

3 典型故障的解決方法

計算機常見典型故障及解決手段如下：

3.1 藍屏故障及解決方法 當Windows系統中有軟件或硬件的工作條件發生了改變，有可能產生破壞系統內核的操作時，Windows會調用藍屏處理中斷程序，根據錯誤發生類型轉入藍屏。

軟件方面導致藍屏：①遭到病毒或黑客攻擊。②注冊表中存在錯誤或損壞。③啟動時加載程序過多。④軟件安裝版本沖突。⑤虛擬內存不足造成系統多任務運算錯誤。⑥動態鏈接庫文件丟失。⑦產生軟硬件沖突等原因。

解決方法：這類故障解決的最簡單方法是重裝操作系統；對于不能重裝系統的計算機，只能由非常專業的維修人員來解決了。

硬件方面導致藍屏：

①超頻過度。原因：過度超頻增加了CPU運行功率，導致發熱量大大增加，散熱器不能及時有效地散熱，CPU內的電子器件特性變壞，CPU不能正常工作。解決方法：降低超頻幅度或加強散熱系統效率。②內存發生物理損壞或者內存與其他硬件不兼容。原因：內存損壞、穩定性差或不兼容也會產生藍屏。此類故障在集成顯卡芯片的計算機中占70%左后。解決方法：逐一測試內存能否正常工作，更換有故障或不兼容的內存。③系統硬件沖突。原因：硬件沖突往往導致藍屏。解決方法：實踐中經常遇到的是聲卡或顯卡的設置沖突。在“控制面板——系統——硬件設備管理器”中檢查是否存在帶有黃色問號或感嘆號的設備，如存在可試著先將其刪除，并重新啟動計算機，有Windows自動調整，一般可以解決問題。若還不行，可手工進行調整或升級相應的驅動程序。

3.2 重啟故障及解決方法 計算機在正常使用情況下無故重啟是常見的故障之一。就算沒有軟、硬件故障的計算機，偶爾也會因為系統BUG或非法操作而重啟，所以偶爾一兩次的重啟并不一定時計算機出了故障。若出現經常性的重啟，那就要從以下幾個方面去考慮了。

軟件方面引起的重啟故障：

原因：①操作系統中毒。②注冊表錯誤或損壞。③啟動時加載程序過多。④虛擬內存不足造成系統多任務運算錯誤。⑤動態鏈接庫文件丟失。⑥系統資源產生沖突或資源耗盡。⑦產生軟硬件沖突等原因。

解決辦法：這類故障解決的最簡單方法是重裝操作系統；對于不能重裝系統的計算機，則只能由專業的維修人員來解決。

硬件方面引起的重啟故障：①CPU風扇轉速異常或CPU過熱造成重啟。

一般來說，CPU風扇轉速過低或CPU過熱都會造成計算機死機。目前市場上大部分主板均有CPU風扇轉速過低和CPU過熱保護功能，當檢測到CUP風扇轉速低于某一數值，或者CPU溫度超過某一度數，計算機將持續自動重啟。

檢測方法：將BIOS恢復默認設置，關閉上述保護功能，如果計算機不再重啟，就可以確認故障源。

解決方法：更換更好的CPU散熱器風扇，以改善CPU散熱性能。

②主板電容漏電爆漿（損壞）造成主板不穩定重啟。

計算機在長時間使用后，由于散熱不良，部分質量較差的主板電容爆漿。如果只是輕微漏電爆漿，計算機依然可以正常使用。但隨著主板電容漏電爆漿的嚴重化，主板會變得越來越不穩定，出現重啟的故障。

檢測方法：打開機箱平放，仔細觀察主板上的電容，正常電容的頂部是完全平的，部分電容會有點內凹，但漏電爆漿的電容是凸起的。

解決方法：更換主板，或將主板漏電爆漿進行電容維修更換。

目前，計算機硬件和軟件變得更加密不可分，許多原先由硬件實現的功能改由軟件實現，對計算機來說，軟件成份占了相當部分，很多軟件故障客觀上也表現為硬件的故障。它要求維修人員既要具備硬件知識，又要具備相當的軟件知識，具體問題具體分析，靈活解決計算機的各種故障。

參考文獻：

[1]陳智榮.計算機組裝與維修，江蘇教育出版社.

[2]甘登岱.電腦組裝與維修實用教程，人民郵電出版社.

[3]謝建全.計算機與外部設備維修技術(第1版)，電子工業出版社.