管理溝通與商務談判雙語課程教學模式創新實踐研究

摘要：雙語教學模式的選擇要依據學生需要和教師自身水平來確定，雙語教學教學理念的創新要從系統觀的角度去思考，雙語教學方法的創新要滲透于教學理念、教學過程和教學結果，教學手段的創新要力求教學相長，考核方式的創新要力求創新互動。

關鍵詞：雙語教學 教學模式 管理溝通 商務談判

0 引言

雙語教學是我國高等教育與國際接軌迎接全球化挑戰和教育發展改革的必然趨勢，也是當前教育改革的熱點和重點。隨著對于國際化、寬口徑及復合型創新型人才的需求越來越迫切和渴求，開展雙語教學是十分必要的。

1 關于雙語教學的界定

雙語教學就是兩種語言的教學。通常情況下，就是教師以英語為教學媒介語言，向學生傳授該學科的相關知識內容。《管理溝通與商務談判》的雙語教學就不能再簡單地理解為用外語上課，重要的是通過對非語言學科知識的學習，一方面提升學生的外語水平，另一方面是讓學生掌握溝通與談判的原則、策略和技巧，培養學生在國際經濟交流與合作中的基本技能和綜合運用外語特別是溝通語言的能力。

2 傳統的管理溝通與商務談判的雙語教學模式

2.1 滲透式教學模式 滲透式教學模式就是在課堂教學中主要以漢語為主，在教學的過程中逐漸滲入英語。這種模式學生接受起來容易，教師課堂用PPT50%為英語，且英語大多是標題或是一些關鍵詞語。

2.2 過渡式教學模式 過渡式教學模式就是在課堂交流中以英語為主，只在遇到一些專業性比較強，學生一時用英語不易理解的專業知識才用漢語進行交流。對于管理溝通和商務談判的教學中漢語的使用主要體現在一些較為經典的一些溝通語言上。

2.3 情景式教學模式 情景式教學模式就是在課堂教學中設置出一種情景，以學生為中心，引導學生結合專業和所學的溝通理論與實務，在情境中應用所學的溝通與談判的語言、語音、語義、腔調、詞匯和句子，去掌握溝通和談判的知識，提高國際溝通與談判的技能。

2.4 結構沉浸式教學模式 結構沉浸式教學模式就是在教學中以溝通與談判的知識為基礎，利用英語授課，通過對課程知識的學習來達到提高英語溝通能力的目的，在保證學生掌握管理與溝通專業知識能力的基礎上盡量多的采用英語教學。

2.5 階梯式雙語教學模式 階梯式教學模式是指針對教學年級的不同或是學生對英語掌握程度的不同，開始盡量多用漢語教學而用少量的英語，隨著學生課堂教學的適應，教師在授課中不斷加大英語教學比例。每個老師應該根據學生具體情況靈活掌握。

2.6 混合式教學模式 混合式教學模式是指在教學過程中使用外文教材，采取靈活多變的教學方法，比如案例教學法、討論法、展示法、情景模擬法等方式，教學過程中鼓勵學生積極參與，發揮學生的主動性，以達到提高學習積極性和創新性的目的，提高教學效率。

2.7 其他教學模式 除了上述幾種教學模式之外，還有三種較為常見的教學模式，即全英文課件全中文授課模式、中英文對照課件中文授課模式以及中英文對照課件中英文授課模式。三種模式各有自己的優缺點，相對來說第三種模式的效果要好一些。

3 管理溝通與商務談判雙語教學模式的難題與思考

應用雙語傳授管理溝通與商務談判的專業知識，是培養跨文化溝通與談判人才的有效解決辦法。我們認為應從如下幾個方面的因素來確定管理溝通與商務談判雙語教學模式中的難題。

3.1 師資水平 教師的師資水平是決定雙語教學模式選擇的首要因素。對雙語教學師資的要求是首先要掌握一定的專業知識，同時還要有較為熟練的英語表達能力和專業英語技能。開展雙語課程的教師應該得到學校專業和英語教師共同認定。各高校應該建立一套認定雙語教學師資的體系和制定一套培養雙語教學人才計劃，提高學校從事雙語教學教師的教學能力。

3.2 英語基礎 學生的英語基礎是決定雙語教學模式選擇的又一因素。它是教師選擇雙語教學模式的一個起點，又是考查學生對雙語課程教學接受能力的一種評價。在雙語課程教學之始首先要評估學生的英語基礎，對英語基礎不同的學生選擇不同的雙語教學模式。

3.3 期望值 學生對雙語教學的期望值是學生對雙語教學自我接受能力的一種主觀評價，也是評價學生英語基礎的一個補充，又是學生對教師雙語課堂教學行為的一種期待。作為一名雙語教學的教師要了解學生對于本課程雙語教學的期望，使自己的教學效果與學生的期望一致。

3.4 難易度 知識點的難易度是影響雙語教學模式選擇的重要因素，教學內容不同采用的雙語教學模式也不同，對于較為重要的知識點，應該加強中文教學保證專業知識準確無誤地傳授給學生，對于知識點難易度的把握存在很多主觀因素，評價起來較為困難，有待于進一步的研究和比較。

3.5 時間與課程學時安排 雙語教學開展的時間應是學生掌握了一定程度專業知識和具備一定的專業英語基礎。對于雙語教學課程學時安排不宜過多，避免學生感到疲勞又覺得學不到專業知識。

4 《管理溝通與商務談判》雙語課程教學模式的實踐創新

4.1 教學理念創新 構建雙語教學管理系統是雙語課程教學的首要任務。首先作為整體課程建設的一部分管理溝通與商務談判雙語教學的設置要有系統性。學生需求是雙語教學的根本，雙語教學首先從學生需求分析開始，根據學生需求完成對雙語教學功能的設置，同時也需要從功能分析重新回到需求分析中，檢查功能設計是否滿足學生的需求；在了解學生需求和課程功能界定后，要進行綜合設計，設計一套方案以達成雙語教學的目標，有時也需要從設計綜合回到功能分析。雙語教學的系統觀包括需求分析循環和設計循環。

4.2 教學方法創新 一種好的教學方法是確保教學效果和教學質量重要因素。一個完美的雙語教學方法應該培養學生的認同感與掌握西方文化的自豪感，同時要以雙語教學市場化的教學理念、個性化的教學目標、社會化的培養途徑、特色化的培養方向和時代化的教學內容等基本原則為基礎設置雙語教學的教學方法。根據我校教學型本科院校的特點和工商管理專業人才培養目標與要求，從三個層面構建教學方法：第一個層面是關注學生需求變化，使學生通過學習和實踐鍛煉真正做到對于溝通理論與溝通實踐的需求無縫融合，達成工商管理人才培養與企業需要的無縫融合。第二個層面是致力理論教學與實踐教學雙體系的教學方法。通過雙語滲透，使學生在“聽中學”、“練中學”、“干中學”和“說中學”，以突出對學生實踐能力的錘煉，實現理論教學與實踐教學的雙軌并合。第三個層面是體現于學生的知識、能力和素質三結構復合。基本理論的學習使學生掌握基本溝通與談判的知識，實踐能力的鍛煉使學生溝通與談判的能力得到提升，與專業相關能力的融合使學生的自身素質提高。

4.3 教學手段創新 雙語課程教學密切關注課內與課外、教材與教輔、講授與自學的有機結合，力求做到教學相長：教師課內講授引導學生課外研習，課外自學促進課內教學。教師課內教學的主線是依據教師指定教材和根據教師多渠道搜集資料制作的多媒體課件；學生課外閱讀的素材是教師推薦的各類參考書目和網絡資源，學生根據自身情況選擇閱讀相關資源。

4.4 實踐教學創新 提高學生實踐應用能力是溝通與談判課程最重要目的，在實踐環節我們加強了“辯論式”教學的應用，以充分鍛煉學生綜合分析和快速反應能力。對于溝通過程的細節提倡學生展開質疑，鼓勵學生對這些細節溝通問題展開辯論，以“辯”為核心貫穿于實踐教學環節，使學生喜歡表達、善于表達、勇于表達。

4.5 考核方式創新 管理溝通與商務談判考核主要分為三個部分，即課堂出勤、課堂參與和所有評估任務的完成，考核貫穿于教學過程的始終。課堂出勤情況是考核的基本依據，主要是通過課堂教學過程中讓每一個同學參與課堂教學。課堂參與與課堂出勤情況密切結合，以團隊參與方式來完成，以個人陳述方式來實現。評估任務分為單元評估和期末評估兩個部分，單元評估是根據本單元教學過程中學生總體表現和單元測試的陳述來評定；期末評估必須完成前面的各項任務后才能參加，評估方式采用Presentation的方式來進行，打分方式以教師評價、學生互評、學生自評相結合。

5 結論

本文通過對管理溝通與商務談判雙語教學模式的實踐創新研究表明，創新教學理念、教學方法、教學手段、實踐教學和考核方式，有利于培養實踐應用型的工商管理專業人才。

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基金項目：洛陽理工學院2011年教學研究項目《管理溝通與商務談判》雙語教學的研究與實踐，編號：11-JY038。

作者簡介：高建新，男，河南淅川人，1972.07，研究生，碩士，洛陽理工學院經濟與工商管理系。