三星的啟示

漢江奇跡

今天一提起世界電子公司，人們很自然會想到美國的蘋果，自上世紀(jì)90年代末，它開發(fā)銷售的一系列“i”產(chǎn)品，引領(lǐng)全球時髦電子產(chǎn)品的潮流，推動著世界電子工業(yè)的前進(jìn)。公司賺得翻倒，幾多風(fēng)流在，光輝映日月，成為業(yè)界崇拜偶像，唯蘋果馬首是瞻，跟風(fēng)模仿唯恐落后。但竊以為，蘋果公司成功主要依靠的是：個人的才華、靈光的閃現(xiàn)、天才的創(chuàng)新、精英的領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，更值得世界電子業(yè)界學(xué)習(xí)推崇的公司、競爭者更可怕的對手是韓國的三星公司，它富有歷史經(jīng)驗(yàn)的積累，堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，國家的強(qiáng)大支持，卓而不凡的經(jīng)營理念。

三星電子公司前身是李秉喆于1938年創(chuàng)立的三星商會，做些干魚、蔬菜和水果等的出口小生意，于1969年韓國實(shí)施“電子工業(yè)振興法”時進(jìn)軍電子業(yè)，組建“三星－三洋電機(jī)”合資公司，1977年兼并三洋成為獨(dú)立的三星電子公司。從1969年起算至今不過43年的三星電子公司，在2011年的“財富世界500強(qiáng)”中便超過惠普成為世界第一電子生產(chǎn)公司，今年更以營收1489億美元從世界第22位晉升到第20位（惠普則以1272億美元從28位下降到了31位，蘋果則從111位一躍到55位）。大約在2004年，三星即在電子工業(yè)兩大基礎(chǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)中名列世界前茅，液晶面板榮登榜首，2006年三星平板電視傲視群倫，2011年三星AMOLED 面板出貨量幾乎獨(dú)占市場。集成電路約從l995年前后晉身前十，2004年即躍居僅次于英特爾的榜眼之位，以迄于今，DRAM從1992年、NAND閃存從2002年先后成為世界龍頭企業(yè)，2012年移動內(nèi)存全球市占率可望過半。今年其功能手機(jī)已超越蟬聯(lián)14年的世界首位供應(yīng)商諾基亞，智能手機(jī)高歌猛進(jìn)，與蘋果已在伯仲之間，平板電腦也僅次于蘋果，是唯一可能叫板蘋果的公司，英國《金融時報》稱三星是“蘋果挑戰(zhàn)者”。

據(jù)“Consumer Metrix Survey”的最新報告說：“Samsung is the most preferred consumer technology brand， ahead of Sony， HP and Apple”。三星公司強(qiáng)勢出頭，呼嘯全球，碩果搖枝，舉世矚目，業(yè)界羨煞恨煞，糾結(jié)而又無奈! 電子媒體連篇累牘，發(fā)表了“Samsung as No.1的理由”、“Why Samsung scares Japan？”、“如何對抗三星?”等等，等等。日、臺（地區(qū)）不止一次公開宣稱，必須聯(lián)合抗韓，夏普牽手鴻海，多被解讀為“日臺聯(lián)盟對抗韓國”，是典型的抗韓求存之舉。索尼與友達(dá)的合作無疑是在先進(jìn)的AMOLED技術(shù)領(lǐng)域的比肩抗韓行動。就連蘋果公司也并未袖手旁觀，被稱為“世紀(jì)專利案”的蘋果三星專利案日前在美國開庭，蘋果竟向三星提出了天價索賠，高達(dá)25.5億美元之巨，三星反應(yīng)說“非?；闹嚒?，同時還提出了反訴，他們的專利戰(zhàn)實(shí)際己在全球范圍內(nèi)爆發(fā)開打。三星的成功已是不易之論，我們姑且將這置之一旁，不妨探討一下它的成功之道，或?qū)ξ覈娮悠髽I(yè)發(fā)展更有所啟迪。

經(jīng)營理念

三星之父公司創(chuàng)始人李秉喆是韓國歷史上屈指可數(shù)具有遠(yuǎn)見卓識、非凡眼光的企業(yè)家，他在動蕩不定的社會中抱著“事業(yè)報國”的精神，創(chuàng)建了三星集團(tuán)，并立志為國為民服務(wù)。筆者幾十年前讀過李秉喆的幾段話特別深刻，至今記憶猶新，他說：“我們沒有時間回到1770年代的英國產(chǎn)業(yè)革命，再循200年來的軌道前進(jìn)……我們太落后了，除非采取若干激烈的措施，將無法克服產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的差距?！?三星在發(fā)展過程中從事過不少事業(yè)，最后成為一家多元化經(jīng)營的國際集團(tuán)，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域，但在“合理追求”的經(jīng)營原則下，李秉喆選擇了電子作為主業(yè)，三星電子是其旗下最大的公司。李秉喆對電子尤獨(dú)具慧眼，有過人之識，他特別強(qiáng)調(diào)說：“我們要是在電子革命中落后，我們就會永遠(yuǎn)淪為落后國家?！?/p>

1973年，三星對外公布了自己的經(jīng)營理念，只有簡簡單單的12個字：“事業(yè)報國、人才第一、合理追求”。1984年，李秉喆總結(jié)自己和三星的創(chuàng)業(yè)歷程，提出了指導(dǎo)員工思想與行為的“三星精神”：包括“創(chuàng)造精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全主義”、“共存共榮”五大精神?！皠?chuàng)造精神”指不斷探索和開拓新的領(lǐng)域，提供最新技術(shù)與產(chǎn)品；“道德精神”樹立誠信而又充滿活力的道德風(fēng)尚；“第一主義”強(qiáng)調(diào)在各方面力爭第一，公司盡到行業(yè)先驅(qū)者的使命，實(shí)踐事業(yè)報國的理念；“完全主義”力爭可靠而完美地工作，給顧客提供完美無瑕的產(chǎn)品和服務(wù)；“共存共榮”要員工互相尊重和幫助，以顧客至上的精神，為客戶、股東以及國家社會作出貢獻(xiàn)。因此，在韓國的企業(yè)界流傳著這樣的一句話：只要是三星做過的事，你都可以放心地去做。中國友誼出版公司今年出版了一冊名為《別謀殺你的夢想(三星之父李秉喆傳)》，對今天的年輕人在努力和挑戰(zhàn)的世界中進(jìn)行“未來成功指導(dǎo)”，據(jù)說勝讀《喬布斯》傳，不無道理。

李秉喆的創(chuàng)業(yè)使三星公司具備了一個世界頂級企業(yè)的雛形。1987年11月李秉喆去世，其三子李健熙接任成為集團(tuán)CEO。李健熙早年留學(xué)日美，具有與其父迥然不同的個人風(fēng)格，平時寡言少語，但工作風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)硬，一旦開口，便直指問題核心，有“鐵人”之稱。

在1988年三星建立50年慶典上，他宣布集團(tuán)“二次創(chuàng)業(yè)”，提出要徹底改變集團(tuán)“只追求商社數(shù)量而不追求質(zhì)量”的頑癥，而將三星的發(fā)展方向定為21世紀(jì)世界級超一流企業(yè)。1993年，李健熙深深感到危機(jī)意識，又以破釜沉舟的氣勢吹響了“新經(jīng)營”的號角，轉(zhuǎn)變了整個三星的命運(yùn)。他向經(jīng)理們大聲疾呼了9個小時，痛擊三星痼疾，提出以質(zhì)量管理和力求變革為核心，徹底改變當(dāng)時盛行的“以數(shù)量為核心”的思想，三星騰飛從這里開始。

李健熙雄心勃勃立志要把韓國建成類似瑞典、芬蘭那樣的“強(qiáng)盛小國”，他的這種魅力和傳奇，可比之于臺灣的王永慶，香港的李嘉誠等，因而被韓國稱為“經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)”，美國《新聞周刊》則說他是韓國的“幕后帝王”。他勇敢堅(jiān)毅、氣勢凌云、直抒胸臆、影響至大的經(jīng)營理念有：

1.除了老婆和孩子，其它一切都要改變。

2.危機(jī)總是在你自認(rèn)為第一的時候降臨。

3.做到一次性的變化并不難，但貴在堅(jiān)持。我們每天都要堅(jiān)持進(jìn)行一點(diǎn)一滴的變化，絕不回頭。如果你不能改變自己，也就不能改變?nèi)魏问虑?，請?wù)必牢記：堅(jiān)定的意志是成功的關(guān)鍵。

4.一位天才可以養(yǎng)活數(shù)百萬人。在即將到來的時代，創(chuàng)造力將成為商業(yè)成功的最重要動力，我們需要雇傭最優(yōu)秀的人才。

2010年當(dāng)李健熙重回三星，恢復(fù)三星集團(tuán)掌舵人時，再次發(fā)表了振聾發(fā)聵的豪言壯語，他說“現(xiàn)在是真正的危機(jī)時期，三星將來前途如何難以預(yù)測。我認(rèn)為代表三星的事業(yè)和產(chǎn)品將在十年內(nèi)大部分會消失。沒有時間猶豫”，從而對未來新事業(yè)作了巨額投資。

國家扶持

回顧各國電子工業(yè)的發(fā)展，都離不開國家的扶持，美國是軍事，日韓直接是政府。二次世界大戰(zhàn)以后，電子工業(yè)在世界先進(jìn)國家先后閃亮登場，作為一門新興工業(yè)吸引著人們的眼球。為促進(jìn)國家電子工業(yè)的發(fā)展，韓國繼日本1956年推行“電子工業(yè)振興法”之后，也于1969年實(shí)施本國的“電子工業(yè)振興法”，走上了把電子工業(yè)作為國家先進(jìn)主導(dǎo)工業(yè)的發(fā)展道路。日本具有關(guān)鍵戰(zhàn)略意義的成功之舉，是抓住了稱為“農(nóng)業(yè)的糧食，工業(yè)的石油”的半導(dǎo)體集成電路技術(shù)。1976年在政府的領(lǐng)導(dǎo)扶植下，組織富士通、日立、三菱、日本電氣和東芝等5家公司建立了VLSI研究所，提供財務(wù)補(bǔ)助，低息貸款、稅收優(yōu)惠政策等，1979年在世界上搶先開發(fā)出64K DRAM，上世紀(jì)80年代日本取代美國成為世界半導(dǎo)體市場盟主，并曾揚(yáng)言，如果日本停止向美國供應(yīng)集成電路，幾個月后美國的導(dǎo)彈便生產(chǎn)不出來。韓國同樣，1983年商工部制定了“半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)培育計劃”，于1983～1986年間大量投資，積極支持建立生產(chǎn)基礎(chǔ)和技術(shù)開發(fā)。1986年組建了由13家公司參加的“韓國半導(dǎo)體聯(lián)合體”，開發(fā)4M DRAM以上的VLSI，政府和聯(lián)合體各出資一半。韓國在世界上率先推出4M產(chǎn)品，1994年上市256M產(chǎn)品，1996年1GB產(chǎn)品面世。90年代韓國半導(dǎo)體業(yè)崛起，三星成為世界半導(dǎo)體存儲器生產(chǎn)的領(lǐng)頭羊。日韓科研開發(fā)體制都奉行“官產(chǎn)學(xué)”體制，電子作為國家的一門戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，“官”的主導(dǎo)是成功的保證，舉國體制是必不可少的。

美國發(fā)表的“5 reasons why Samsung scares Japan？” 一文中的頭條理由便是： Where is the political leadership（政策領(lǐng)導(dǎo)何在）? 文章指出，日本經(jīng)濟(jì)已久無政策領(lǐng)導(dǎo)，自上世紀(jì)90年代初爆發(fā)經(jīng)濟(jì)泡沫以后，國家經(jīng)濟(jì)深陷困境，債務(wù)巨大，影響日本公司投資無著。與此相對，韓國卻在1997年亞洲金融危險后經(jīng)濟(jì)迅速獲得強(qiáng)勁復(fù)蘇，2008年李明博當(dāng)選總統(tǒng)后提出了“747計劃”，計劃年均經(jīng)濟(jì)增長7%，10年內(nèi)人均收入翻番至4萬美元，使韓國躋身全球7大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之列（當(dāng)時為11位），振奮人心。同時，韓國還一再強(qiáng)調(diào)“緊迫（urgency）”意識，促使民眾團(tuán)結(jié)一致，為達(dá)到國家目標(biāo)而共同奮斗。

占有國家出口總值13%的韓國最大企業(yè)集團(tuán)——三星積極響應(yīng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人李健熙相應(yīng)提出了“憂患意識”，所謂公司產(chǎn)品10年內(nèi)或?qū)⑾ТM。公司面對未來，10年內(nèi)將勇敢大膽地一舉投資206億美元，創(chuàng)建5項(xiàng)嶄新事業(yè)，包括太陽能電池、LED照明、電動汽車用充電電池、生物制藥和電子保健設(shè)備等，這5項(xiàng)事業(yè)到2020年不僅將為公司創(chuàng)造450億美元的營收，而且推出新產(chǎn)品從制造過程到產(chǎn)品廢棄均將考慮到對環(huán)境的影響，并積極推廣利用HEMS（Home Energy Management System――家庭能源管理系統(tǒng)），以實(shí)現(xiàn)CO2零排放的智能住宅。

模仿創(chuàng)新

三星曾經(jīng)一度被貶視為只能模仿的制造商、日本同行的窮親戚，是許多日本產(chǎn)品的廉價仿制品。它的成功在于不僅模仿達(dá)到了極致，并且還緊跟著創(chuàng)新，目標(biāo)是“一流不夠，還要超一流”。三星模仿時期釆取的一種手段，臺灣學(xué)人稱之為“親敵理論――拜強(qiáng)敵為師，不計代價與龍頭廠合作，接著挖出對手骨子里的精髓。”三星開初計劃進(jìn)入某一新領(lǐng)域時，都是低頭當(dāng)學(xué)徒，砸錢交朋友，以DRAM、液晶屏為例，DRAM（包括閃存）是向東芝和NEC學(xué)來的，液晶屏（包括液晶電視）則是從索尼學(xué)來的?！跋饶７拢髣?chuàng)新”，開首時刻苦學(xué)習(xí)，而后消化創(chuàng)新，最終超越對手。2006年李健熙就堅(jiān)定地提出了“創(chuàng)造經(jīng)營”理念，要求員工們發(fā)揮開創(chuàng)新業(yè)務(wù)的創(chuàng)造力，他說：“我們必須進(jìn)行自我革新，剩下的時間不多了”。三星向日本取經(jīng)DRAM，在64K DRAM時大約還落后4年，1M時落后1年，并在世界上率先推出4M產(chǎn)品，而后256M、1GB產(chǎn)品相繼面世，成為世界半導(dǎo)體存儲器生產(chǎn)的龍頭企業(yè)。閃存是從東芝學(xué)來的，可待等2001年當(dāng)時還占有首位的東芝尋求三星合作，聯(lián)手對付英特爾，三星卻說“不”，原因是三星評估自己的技術(shù)已處領(lǐng)先地位，果然不久三星便成業(yè)界老大。索尼為在液晶電視領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)展，而與曾是“學(xué)徒”的三星合資創(chuàng)辦了S－LCD公司生產(chǎn)面板，日前傳聞三星已宣布減持股份，前景未可樂觀。蘋果公司生產(chǎn)iPhone手機(jī)，采用了已做大做強(qiáng)三星的處理器和存儲器，從而使三星了解到蘋果整合軟硬件的做法，蘋果推出平板電腦，iPad中的CPU也是三星的，自然從一開頭三星便有所耳聞，積極跟風(fēng)，而后才有在這兩個產(chǎn)品上的激烈競爭，最終化友為敵，不得不訴諸法律。拋開三星原先的朋友現(xiàn)在都提出了三星“是敵是友”的問題不說，三星當(dāng)初“砸大錢”交朋友，而后投巨資、搞創(chuàng)新的做法的的確確是成功的。

今天三星在世界上已有了許多的第一產(chǎn)品，據(jù)國外媒體報道，2010年三星在世界申請的專利數(shù)已上升至第14位，在美國，則已是僅次于IBM而居其次，微軟名列第三。它在倫敦、東京、舊金山和漢城擁有四個設(shè)計中心，許多創(chuàng)新都來源于此。三星的創(chuàng)新成功還得益于公司的不吝投資，所謂“Critical mass”，他們對科技和生產(chǎn)的大量投資，據(jù)國外媒體2010年報道，三星電子當(dāng)年共投資26萬億韓元（約229億美元），創(chuàng)歷史之最，用于研發(fā)及生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)，其中半導(dǎo)體領(lǐng)域投資11萬億韓元（約合97億美元），液晶顯示器業(yè)務(wù)為5萬億韓元（約合44億美元），以確保公司能走在競爭對手之先，躋身行業(yè)前列，并保持產(chǎn)品的最低成本，即便市場不景，三星依舊能夠盈利。 又據(jù)最新報道，手機(jī)業(yè)務(wù)已成為三星利潤率最高的部門，其經(jīng)營利潤率達(dá)到16.9%，首次超越了半導(dǎo)體業(yè)務(wù)。蘋果與三星電子兩家公司在 2012年第二季的手機(jī)業(yè)務(wù)獲利占據(jù)了世界整體手機(jī)產(chǎn)業(yè)的108%，之所以超過100%，是因?yàn)橥谟袔准夜景l(fā)生了虧損。三星電子的市值2002年即超過了索尼，令許多人大吃一驚，又有分析師估計，截至2011年3月的財年中，三星的凈利潤估計超過了日本15家領(lǐng)先科技公司的總和。上面講過，三星對未來綠色能源、保健等新事業(yè)投下近210億美元巨資，這是一場豪賭。因?yàn)楣局溃澜缟厦總€人即將擁有一臺平板電視，液晶屏再生產(chǎn)下去已無法保證公司的繼續(xù)增長，所以跳出公司現(xiàn)有主業(yè)而投資新產(chǎn)業(yè)可說是為未來“買保險”。模仿以后要創(chuàng)新，無人不知，無人不曉，可創(chuàng)新不是隨便說說的，更關(guān)鍵要實(shí)干，創(chuàng)新需要投資、人才、措施，很多都做不到，三星做到了，三星為我們樹立了榜樣!

垂直經(jīng)營

今日世界，絕大多數(shù)公司都已是水平經(jīng)營的了，炙手可熱的蘋果公司就是如此，由于“水平分工”型商業(yè)模式具有成本優(yōu)勢，日本索尼和東芝都打算從外釆購平板以求取生存，日本企業(yè)中的垂直經(jīng)營代表—夏普也在前不久推出了將從中國大陸和臺灣采購20～40英寸面板的方針，更不用說那些fabless公司了。堅(jiān)守垂直經(jīng)營的世界巨型公司充斥于耳的也就是三星公司。垂直整合模式是指從核心部件開始的一條龍自主生產(chǎn)方式，三星電子對每種商品都采用這種垂直整合模式，液晶電視、智能手機(jī)、平板電腦概莫能外，該公司最近還在中國繼續(xù)投資建設(shè)液晶面板工廠。垂直整合模式的優(yōu)勢則在于“提高部件生產(chǎn)效率即可提高利潤率”，“即使核心部件供求緊張，也可從公司內(nèi)部的穩(wěn)定采購”得以調(diào)節(jié)，并“可迅速在商品中應(yīng)用自主開發(fā)的新技術(shù)”，等等。

三星“贏在垂直整合”，它通過關(guān)鍵零部件的整合布局，設(shè)計時只要更換不同的組合，變換不同機(jī)殼、屏幕，就能做到產(chǎn)品差異化，攻掠不同價格的市場。垂直整合還加快了對市場的反應(yīng)速度，例如一般手機(jī)廠商為取得所需面板，總得首先選取面板廠商計劃訂貨，要費(fèi)去一定時間才能獲得產(chǎn)品，而三星只要通過內(nèi)部協(xié)商，可以較快獲得產(chǎn)品，上市速度就快得多了。最近有個明顯的例子，就是三星手機(jī)的獨(dú)門AMOLED面板。這種面板比一般手機(jī)面板省電兩成以上，且更輕薄，尺寸還能做到5英寸之大，就像個小筆記本，打破了手機(jī)和平板電腦的界線，消費(fèi)者可以像用iPad一樣，用大屏幕去看電子書、玩游戲，重量卻只有iPad2的三分之一。據(jù)稱，三星的智能手機(jī)已擁有超酷的“外觀和感覺”(look-andfeel)，因而新上市的Galaxy S3銷量大增，估計可超過蘋果的iPhone，弄得蘋果反要轉(zhuǎn)換為在后頭追趕的角色。韓國向有購買國產(chǎn)品不買外國貨的傳統(tǒng)，這使日本很惱火，三星的垂直生產(chǎn)經(jīng)營模式，更使肥水不流外人田，不得不說這是三星成功的又一關(guān)鍵因素。

世界電子業(yè)界幾十前就有過一句話，小國或可只靠單一產(chǎn)品，如不久前芬蘭的諾基亞手機(jī)，曾經(jīng)揚(yáng)威全球，名震遐邇，多年榮居榜首，而作為大國，不僅要求產(chǎn)品較為齊全，而且應(yīng)采取垂直生產(chǎn)經(jīng)營模式，方能立足世界，不受制于人。韓國作為一個小國，尚且能建立起電子產(chǎn)品門類比較齊全、整機(jī)基礎(chǔ)相應(yīng)配套、堅(jiān)持垂直整合的一條龍生產(chǎn)體制，取得了日本恐懼、美國憂心的曠世驚駭?shù)妮x煌業(yè)績，何況中國作為一個世界大國乎? 中國當(dāng)然更應(yīng)把電子作為牽引國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)戰(zhàn)略工業(yè)（世界早就這樣做了），我們也曾提出過“工業(yè)化信息化兩化并舉，雙翼齊飛”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，遺憾的是幾十年過去了，中國電子工業(yè)至今還是“市場很龐大，技術(shù)很落后，統(tǒng)計在中國，利潤在外國”的局面。2012年8月9日，大眾媒體《北京青年報》發(fā)表了一篇名為“電子信息百強(qiáng)利潤總額僅為蘋果四成”的短訊，該文說：工信部近日發(fā)布了第26屆（中國）電子信息百強(qiáng)企業(yè)名單，百強(qiáng)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入合計1.76萬億元，是蘋果公司年收入的兩倍多（這是100對1的比較），而百強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額884億元，更僅及蘋果利潤的40%左右，（真使人難以為情?。┲袊娮悠髽I(yè)事實(shí)還沒有做“大”，更何談做“強(qiáng)”! 古人云：“知恥近乎勇”，但愿中國電子企業(yè)以三星為榜樣，在國家支持下，上下同心，時不我待（時間已嫌稍晚）奮起直追吧！