“我從IBM看到的大師級(jí)管理”

拿到《藍(lán)色基因，百年智慧》這本書(shū)，第一反應(yīng)是：又一本關(guān)于IBM的書(shū)，能有什么新意呢？第二反應(yīng)是：用了“基因”、“智慧”這樣的字眼，是否又在炒作概念？

從員工視角看IBM的能力

作者似乎非常理解讀者的困惑，開(kāi)宗明義就談到：這不是一本情節(jié)跌宕起伏的小說(shuō)，也沒(méi)有足夠嚴(yán)謹(jǐn)而準(zhǔn)確的歷史考證，更不是一本純正的管理書(shū)，還完全不是人物自傳。那么它到底是一本什么書(shū)？作者回答：這是一本“我和我在IBM工作的朋友的集體記憶”，是“我從IBM看到的大師級(jí)管理的總結(jié)。”

本書(shū)第一作者張烈生先生曾經(jīng)是IBM大中華區(qū)前副總裁，也曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)世界上最大的管理軟件公司SAP中國(guó)區(qū)總裁。當(dāng)他離開(kāi)IBM后，卻越來(lái)越感到要將自己在IBM的8000個(gè)日子里看到的關(guān)于IBM的傳奇故事寫(xiě)出來(lái)，而且，是從一個(gè)員工的視角去看IBM的能力和它在中國(guó)的發(fā)展。

因?yàn)椋哪切㊣BM朋友們——無(wú)論還在IBM工作，或者已經(jīng)退休，或者正在領(lǐng)導(dǎo)其他企業(yè)，無(wú)論他們?cè)谧鍪裁矗疾患s而同地感謝IBM對(duì)他們的培養(yǎng)；也無(wú)論他們是因?yàn)槭裁丛螂x開(kāi)的，他們都會(huì)在別人批評(píng)IBM的時(shí)候挺身而出；更無(wú)論他們?cè)?jīng)如何埋怨IBM官僚，如何指責(zé)IBM不靈活，他們都會(huì)在新的公司中借鑒IBM的方法。

我們意識(shí)到：這意味著IBM在繁殖生物族群的過(guò)程中已經(jīng)形成了“基因攜帶”——員工發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)IBM價(jià)值理念的認(rèn)同和無(wú)形地傳播、傳承。一些企業(yè)老板曾十分感慨：鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，離去后能在外面說(shuō)企業(yè)好話(huà)的是萬(wàn)分之一。因此，一個(gè)能讓員工離去后都念念不忘、仍然贊譽(yù)的公司，它就不會(huì)失去“持續(xù)成長(zhǎng)”的核心能力。

基因#8226;策略#8226;執(zhí)行力

在這部38萬(wàn)字的圖書(shū)中，作者分成了三大部分來(lái)記述IBM的百年駕馭。

第一部分是關(guān)于IBM整個(gè)100年歷史的回顧。因?yàn)椋M管已經(jīng)有很多重量級(jí)的作者包括IBM的幾任CEO都寫(xiě)過(guò)在任時(shí)期的IBM，但是，卻很少有一本書(shū)從頭至尾地把IBM共冶一爐。

第二部分，作者借鑒了大量IBM中國(guó)的歷史事件信息，和30多位IBM人的分享，以及作者22年在IBM中國(guó)的經(jīng)歷，為這個(gè)百年企業(yè)勾勒了一個(gè)近距離的落地實(shí)例。由于歷史、文化和社會(huì)制度的差異以及其他的因素，曾經(jīng)差點(diǎn)埋葬IBM中國(guó)，但最終是IBM的基因和管理能力克服了企業(yè)自大的心理和文化差異，是適當(dāng)?shù)牟呗院蛨?zhí)行贏得了市場(chǎng)的認(rèn)同。

第三部分，則是對(duì)IBM一百年積累下來(lái)的核心能力進(jìn)行總結(jié)。縱觀100年，能夠讓IBM的策略和執(zhí)行能力代代相傳的，正是來(lái)自老沃森賦予IBM的基因能力。于是，作者抓住了基因、策略和執(zhí)行力這三方面，來(lái)總結(jié)IBM為什么能夠不斷駕馭環(huán)境和技術(shù)的改變——在成長(zhǎng)時(shí)乘勝追擊，在危難中重整旗鼓，在新世紀(jì)里再度煥發(fā)青春活力。

其中，作者指出IBM的三大基因是：正確的價(jià)值觀，凝聚人心的藍(lán)色文化，“找對(duì)人、再造人”的人才理念。如第一條，作者認(rèn)為，只有正確的價(jià)值觀，才能作為企業(yè)的“基因”，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存起到保護(hù)和促進(jìn)作用。

像創(chuàng)始人老沃森當(dāng)年做企業(yè)有三個(gè)理念：尊重個(gè)人，顧客服務(wù)，追求卓越。但是他并沒(méi)有寫(xiě)成白紙黑字來(lái)作為IBM的規(guī)定，而是放在他的心目中并通過(guò)行動(dòng)去實(shí)踐。到了老沃森的接班人小沃森，便把父親的信念寫(xiě)成了一本著名的書(shū)，《一個(gè)企業(yè)和他的信念》，同時(shí)把老沃森的三大基本信念做了更深刻的描述：尊重個(gè)人——經(jīng)理人所做的任何決定和行動(dòng)，必須對(duì)員工是對(duì)的；顧客服務(wù)——服務(wù)和幫助顧客解決問(wèn)題，無(wú)論這可能會(huì)為我們帶來(lái)多少難題；追求卓越——在做每一件事情時(shí)都不吝嗇付出最優(yōu)秀的力量……

細(xì)讀這本書(shū)，IBM的百年智慧值得再品味。

（本書(shū)作者為張烈生、王小燕，中國(guó)華僑出版社出版）

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