【摘 要】本項目的研究采用問卷調查,對石家莊地區四家商業銀行:中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行的顧客滿意度進行了調查分析,并以中國銀行為目標銀行進行了與其他對比分析,針對中國銀行顧客滿意度指標中的不足之處,查找存在的原因,并提出了相應的對策分析。
【關鍵詞】銀行;顧客滿意度;實際值;對策分析
企業導報2012年19期
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10《衛生職業教育》2024年10期
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