聯想集團電子商務運作模式淺析

【摘 要】在未來的商業模式中，電子商務肯定會更進一步拓展應用領域，貫穿于企業運營的所有環節中，而不是僅僅限制于它在商業領域的范圍。電子商務將會逐漸改變企業的經營方法和運作模式，并會逐漸地幫助企業提高生存力和競爭力。聯想集團作為國內知名品牌公司，更是在最早的時間運用電子商務的模式進行銷售，并且在這個領域中做出了卓越的成果。

【關鍵詞】電子商務模式；聯想電子商務；分銷模式

近幾年來，隨著經濟和互聯網的高速發展，企業的經營模式逐漸由傳統模式走向電子商務模式。在如今的高水平、高發展的形勢下，傳統模式受到了極大的沖擊，企業很難在傳統模式下生存下去，所以企業建立電子商務平臺，運營電子商務模式是至關重要的。電子商務是建立在Internet之上，是企業與客戶之間進行商務活動的一個虛擬環境。在這樣的環境中，企業可以瀏覽大量的信息，了解更多的客戶需求，使企業更容易找到客戶，便于企業管理，按“需”經營使企業可以減少庫存和一些不必要的浪費，節省企業運營資金，使企業具有更強的競爭力。聯想公司作為國內眾企業的領頭羊，最出名的計算機品牌企業之一，它在電子商務上的運作有很好的規劃，并會按照自己獨特的模式一步步的完成目標，并在網絡市場上占據了大部分的資源與客戶，逐漸的成為世界計算機品牌的競爭者，對世界IT界的影響力也不斷的增大。而本文就聯想集團電子商務模式上的運作做簡單的分析。

一、電子商務模式的含義

電子商務模式，是指在網絡環境的基礎下，擁有一定的技術基礎進行商務運作的模式和盈利模式。研究和運作電子商務模式有助于企業挖掘新的商機，并擴大企業的市場范圍，更有利于企業市場的建設、擴大經營規模，發展客戶。電子商務模式基本分類為大至就是B2B、B2C、C2C。本文在這里就不多介紹了。

二、聯想電子商務模式分析

聯想集團在電子商務上的運作之所以這么成功，主要原因還是聯想集團在電子商務模式上的運作下了很大的經歷和功夫。運作自己的獨特的電子商務，挖掘出自己的特點，把客戶們的所需所求僅僅抓在自己的手里。聯想集團利用電子商務把商務模式分為電子商務商業模式、電子商務經營模式、電子商務管理模式。本文在這里對這些模式進行了具體的分析。這些模式運作的成功才是聯想在IT界立于不敗之地的重要原因。

（一）聯想集團電子商務商業模式分析

聯想集團的電子商務商業模式就是指企業利用電子商務如何去競爭，如何利用有限的資源，如何去構建關系和如何去創新，如何和顧客們互動的一種計劃或者規劃。一個企業要想持續的穩定的發展下去，就必須要有一個核心的戰略。因為核心戰略是任何一個企業的商業模式最重要的構建要素之一，當然也包括聯想集團。聯想的電子商務核心戰略是業務使命、目標體系和制定戰略。

業務使命，即企業為什么存在及其商業模式預期實現的目標。聯想的業務使命就是加強品牌運作，把聯想打造成為一個國際知名品牌，樹立一個百年不倒的大企業。自從聯想企業把

IBM收購以來，聯想在中國一直保持著強勁的盈利，業績蒸蒸日上，連續幾年內在國內市場的營業額名列前茅。但是在國外的一些國家，中東、歐美、非洲、美洲地區發展的并不是很景氣，在這些國家都出現了不同程度的虧損，所以聯想集團還要繼續降低成本費用。

目標體系，它包括財務目標和戰略目標。財務目標就是把聯想旗下的產品成本費用降到最低，達到最高的盈利額。聯想集團在2011年的時候，董事會明確的指出要在今年內把產品的銷售量和銷售額大大的提高，要比去年同期增長20%，而聯想集團在2011年末的時候也的確達到了這個目標，并比預期的目標還要高。董事會對此表示很滿意。戰略目標就是把聯想品牌做到國際里，不只是在國內做的大，還要在國際上做出一些名堂。2012年初，董事會也指出了一個明確的目標那就是在未來三年內要把自己產品數量的30%做進國際市場，相信聯想集團會很快的完成這個目標，讓我們拭目以待。

制定戰略，讓聯想集團一下做那么大那是不可能的，只有按部就班的一步一步的完成目標，最后才能完成的終極目標。聯想集團在大中小企業中，都是運用雙模式運作，改進供應鏈，并取得到了不錯的效績，只要能堅持住，那么那個終極目標也離之不遠了。

（二）聯想集團電子商務經營模式分析

聯想集團的電子商務經營模式就好比是一列火車，每一個車廂之間都有緊密的聯系，緊緊的連接在一起，如果有一個脫節，那么往后的車廂就會脫軌不能運行了。

聯想集團就是這樣，通過電子商務的運作，把聯想的任何一個部門都緊密的連在一起，每個部門出現了問題都會馬上找出來并能馬上解決。聯想集團在價值鏈上的定位是做的很好的，它把品牌的經營，產品的銷售，還有實體的同路建設都結合在一起，建立起密集的銷售同路，才造就出了聯想現在的地位。聯想客戶的多元化是一個很關鍵的點，正因為聯想沒有知認準一種客戶，它的銷售量才會很高。

聯想集團通過直銷和分銷的方式建立起了大量的客戶，無論是第一客戶還是終端客戶都會用到聯想的產品，通過網絡平臺隨時隨地的買到聯想產品，也因此聯想的產品深深的進入了國內的各個地區，讓消費者很快的買到聯想的產品。

（三）聯想集團電子商務管理模式分析

聯想集團的電子商務管理模式就是利用電子商務對企業進行管理，采用電子化管理，以計算機技術和通信技術為條件，不受時間和空間的限制，同時處理不同的業務和事情。最重要的是聯想的最新產品的信息馬上可以通過網絡發布讓消費者第一時間知道，而不是用個幾周時間去在電視上做廣告，這樣下來可以省去很多的時間和資金，像這樣的管理流程可以拋除聯想員工在辦公時產生出的多余步驟，全電子化信息模式上的運作可以避免很多問題，在最有效的時間內做出最大的效果。

三、聯想集團運作電子商務模式存在的問題

（一）網絡欺詐，安全

網絡欺詐行為是任何企業在電子商務運作上對自己公司信譽影響最大的隱患。由于我國在網絡監督管理制度的不完善，地方的網絡技術發展差異比較大，導致一些非法分子利用網絡技術在網上發布虛假廣告，虛假網站給網絡消費者設計網絡陷阱，對網上客戶進行信息和資金詐騙。而一些高水平的黑客也是可以進入聯想的銷售網站，對網站系統進行操控，對許多聯想客戶進行詐騙，如果這樣下來會導致聯想的信譽在廣大客戶面前大大下降，會對聯想造成很可怕的后果，所以網絡安全是一個很重要的問題，不能不重視。

（二）科研與開發能力

雖然聯想集團在國內科研的水平是佼佼者，但是在國際競爭中還是沒有多少優勢的，聯想對于電子商務在人才、技術、管理開發上缺乏研發優勢。而且在電子商務人才上培養、引進的重要性也缺乏系統性的認識。這樣下來就是企業電子商務技術人才的缺乏，導致聯想集團在維護網站的時候不及時，更新的速度緩慢，還有不能及時解決客戶的投訴問題。

（三）聯想電子商務分銷模式的缺陷

聯想的電子商務分銷模式有兩個缺陷，這兩個缺陷最主要還是體現在成本上。一個成本是在經銷商們之間的競爭，為了抓住客戶他們采取薄利多銷的形式，降低價格，相互壓價導致虧本，最終虧損的成本還是自己的廠家。

第二個成本就是聯想與經銷商之間的溝通不及時，信息反饋不上來，會導致聯想集團在經銷商里劃分區域和劃分客戶的時候發生混亂，還有人員內部的考核，內部的銷售計劃沒有及時的做出來，這些行為如果做的不當，都會導致成本的虧損。

四、聯想公司電子商務運作模式的解決策略

（一）加強網絡安全保護意識

聯想集團本身要想在電子商務上謀發展，首先就必須加強保護自己的網站的意識，應該及時把自己的網絡銷售的合法和授權網站在網上進行公布，讓一些非法分子做不了弊，聯想本身還要請一些高端網絡專家對自己的網站做出一個高級防火墻，讓黑客們很難進入內部做出非法行為，讓消費者買的放心、舒心。為了以防萬一，聯想還應該建立一個備用系統，這個備用系統可以備份客戶信息，產品流轉量和資金的流轉，如果有黑客攻擊進來破壞了第一系統，那么我們就可以馬上啟動備用系統，這樣能把損失降到最低。

（二）引進專業電子商務人士開發新產品

聯想做的大，做的廣，但也要做的活，企業要不斷的更新產品去吸引客戶，不能坐吃山空。所以在保持住原來的產品時也要研發新的產品，花大力度、高薪聘請專業科研人員來開發新產品。同時也要培訓企業內部自己的員工，使自身素質提高，增強企業團結力和信心，公司內部呈現出一種尖刀的氣勢。眾人搖槳劃大船，一起把聯想推向巔峰。

（三）運用合理的分銷模式

聯想集團應建立以分銷商為核心的區域分銷體系和客戶體系，并同時迅速的開展新的分銷渠道。在每一個固定的區域選出一個或幾個有實力的經銷商，在向經銷商提供產品的時候，我們還要向經銷商提供一些服務。提供政策上的優惠、折扣和其他的權利，并幫助經銷商進行分銷和庫存管理等，建立起一個合理的分銷模式和給經銷商們提供良好的服務，這對聯想集團在電子商務模式發展上有著大大的幫助。

相信在以后的市場經濟發展道路上傳統的營銷模式會逐漸的被電子商務模式代替，要想站住腳，成為百年企業只有在電子商務上求發展，這是必經之路。聯想集團作為我們國家的具有代表性的企業，可以憑借自己品牌日益增長的影響力和過硬的產品質量，再加上在電子商務模式上愈來愈成熟的運用，使其占有大量的市場份額，并能借助電子商務走向國際大舞臺，完成自己的目標。任何企業，即使不是大公司，知名公司只要能運用好電子商務也能走向致富的道路，成為一個像聯想一樣的企業。

參 考 文 獻

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