企業(yè)發(fā)展與企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)系淺析

摘要：文章從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境角度論述影響企業(yè)發(fā)展的因素以及企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度來(lái)探討企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。認(rèn)為社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)對(duì)其利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任，即要關(guān)注并維護(hù)企業(yè)利益相關(guān)者的利益，在發(fā)展時(shí)企業(yè)要處理好內(nèi)外環(huán)境的關(guān)系，來(lái)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)文化；企業(yè)發(fā)展

中圖分類號(hào)：C931.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2012）05-0025-02

目前，世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而世界整體的環(huán)境對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的影響越來(lái)越大。我國(guó)的企業(yè)如何在這種環(huán)境下生存、發(fā)展，成為社會(huì)各方所普遍關(guān)注的問(wèn)題。

1影響企業(yè)發(fā)展的因素

環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純的去適應(yīng)，而是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至是去創(chuàng)造。企業(yè)為了自身的長(zhǎng)期發(fā)展要根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，積極地去適應(yīng)環(huán)境、改造環(huán)境甚至去創(chuàng)新環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)發(fā)展的因素可分為內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。

1.1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是指存在于企業(yè)內(nèi)部的、對(duì)其管理及績(jī)效有直接影響因素，它對(duì)管理者有一種約束力量是企業(yè)所能控制的。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包含三個(gè)基本因素：使命，資源和文化。

①使命。即企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任、任務(wù)以及自愿為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)。

②資源。企業(yè)為了進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其使命和目標(biāo)，必須有各類資源。這些資源主要包：人力資源，物力資源、技術(shù)資源等。資源的擁有決定著企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展方向以及其擁有的競(jìng)爭(zhēng)力。

③文化。企業(yè)文化影響甚至決定企業(yè)的發(fā)展，具有社會(huì)責(zé)任因子的企業(yè)文化從經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)定、員工管理等方面不斷地提醒管理者，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而減少管理者在面對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任選擇時(shí)的模糊性和不確定性。

1.2外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

外部環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響主要有以下幾個(gè)方面：

①政治法律因素。所謂政治法律因素，就是執(zhí)政府采用方針政策、法律法規(guī)、計(jì)劃、決定等手段，從宏觀上調(diào)控經(jīng)濟(jì)的行為。如果一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就必須熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，保證其一切活動(dòng)都在其范圍之內(nèi)。只有符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)其發(fā)展才能收到合法的保護(hù)，有利于其長(zhǎng)期的發(fā)展。

②經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)因素包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、財(cái)政收支、金融運(yùn)行、國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際收支、勞動(dòng)就業(yè)、物價(jià)水平等多種宏觀經(jīng)濟(jì)因素，它們同政治法律因素緊密聯(lián)系，對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響更為直接。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須考慮一系列的經(jīng)濟(jì)因素，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略使企業(yè)的發(fā)展順利。

③社會(huì)文化因素。這個(gè)因素主要包括人口統(tǒng)計(jì)方面的因素和文化方面的因素。前者有人口自然增長(zhǎng)率、平均壽命測(cè)算、人口的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、教育程度結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)、地域結(jié)構(gòu)等。后者有人們的價(jià)值觀念、工作態(tài)度、消費(fèi)傾向、風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德等。它們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有巨大影響，自然應(yīng)受到企業(yè)的關(guān)注。

④技術(shù)因素。當(dāng)代社會(huì)的科學(xué)技術(shù)日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮。是否掌握先進(jìn)的技術(shù)決定著企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定著企業(yè)能否搶占市場(chǎng)先機(jī)。產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度空前提高，某種新產(chǎn)品問(wèn)世可能立即淘汰另一種產(chǎn)品而使某企業(yè)破產(chǎn)。

⑤自然因素。這是指企業(yè)所在地區(qū)的自然環(huán)境，主要包括地理位置、地形地貌、氣候條件、大氣質(zhì)量、水資源條件、交通運(yùn)輸條件等。

2企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括兩個(gè)方面：一是在企業(yè)內(nèi)，要構(gòu)造各個(gè)利益主體之間的和諧氛圍；二是在企業(yè)外，要主動(dòng)承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境、對(duì)社會(huì)各利益相關(guān)者的義務(wù)。就是說(shuō)，企業(yè)在賺取利潤(rùn)的同時(shí)，要主動(dòng)履行環(huán)境友好并承擔(dān)對(duì)員工以及利益相關(guān)者，至少不應(yīng)損害他們的利益。

①利潤(rùn)最優(yōu)化而非最大化是企業(yè)最基本的、最重要的社會(huì)責(zé)任。我們認(rèn)為，“利潤(rùn)最優(yōu)化”是企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任。之所以這樣說(shuō)，是由于企業(yè)存在于社會(huì)的意義和使命所決定的。企業(yè)能立足于社會(huì)，其最基本、最重要的前提是企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)為社會(huì)所接受或所承認(rèn)。努力提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心任務(wù)，只有有了經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才有可能為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，才有存在的價(jià)值。。

②企業(yè)社會(huì)責(zé)任是充分考慮利益相關(guān)者的利益。這就涉及到企業(yè)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境、企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任等問(wèn)題。其一，企業(yè)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)與職工的關(guān)系在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本中僅表現(xiàn)為工資和福利費(fèi)用，但實(shí)際生活中，企業(yè)與職工的關(guān)系要復(fù)雜得多。聘用或雇傭的原則、標(biāo)準(zhǔn)、程序就反映著企業(yè)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任觀念。因此，企業(yè)不能只關(guān)心職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的使用，還必須重視政治、文化、科技等多方面素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。其二，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)通過(guò)提供商品和勞務(wù)而與社會(huì)發(fā)生關(guān)系。在企業(yè)的各種社會(huì)關(guān)系中，主要是由企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系而建立起的各種社會(huì)關(guān)系。商品和勞務(wù)是聯(lián)結(jié)企業(yè)與消費(fèi)者的中介和紐帶，引出企業(yè)對(duì)社會(huì)多方面的影響。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任核心是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿足，因此，企業(yè)有責(zé)任使消費(fèi)者從消費(fèi)其商品和勞務(wù)的過(guò)程中獲得最大的效用和滿足。其三，企業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任。20世紀(jì)以來(lái)，世界各國(guó)普遍面臨著生態(tài)環(huán)境惡化的嚴(yán)重問(wèn)題。企業(yè)對(duì)維護(hù)生態(tài)平衡、保護(hù)環(huán)境有著不可推卸的責(zé)任。其四，企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任。重視社區(qū)利益也是企業(yè)永恒的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槠髽I(yè)生活在社會(huì)環(huán)境之中。企業(yè)作為社區(qū)的居民，在社區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，憑借社區(qū)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，自然也應(yīng)當(dāng)盡社區(qū)的社會(huì)責(zé)任。

3企業(yè)要通過(guò)更好的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)促進(jìn)企業(yè)的

發(fā)展

作為企業(yè)應(yīng)追求自身的發(fā)展與其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任兩則之間并不矛盾。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，才能獲得自身的發(fā)展和推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。即在企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)外部客觀條件下，充分發(fā)揮企業(yè)的綜合實(shí)力，提高技術(shù)、節(jié)約資源最大程度的適應(yīng)和滿足人們的現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要，使公司的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到更大，并使投資者、客戶滿意，使員工得到滿足，不但促進(jìn)企業(yè)發(fā)展還給社會(huì)創(chuàng)造了大量的價(jià)值。

①讓企業(yè)意識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效目標(biāo)是一致的。國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。得到三種截然不同的結(jié)果，第一種結(jié)果表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)績(jī)效的提高，第二種結(jié)果表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間沒(méi)有確定的關(guān)系，最后一種結(jié)果表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任不利于企業(yè)績(jī)效的提高。究其原因，只要在于不同學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義不同，因而在測(cè)算企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平是使用的標(biāo)準(zhǔn)就不同，并且在數(shù)據(jù)和樣本選擇上也有差異，從而在分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系時(shí)得到了不同的結(jié)論。我們假設(shè)企業(yè)績(jī)效完全取決于企業(yè)的收益（R），企業(yè)的收益則取決于企業(yè)的收入（I）和費(fèi)用（C），即：R＝I-C。企業(yè)的收入越多，費(fèi)用越少，企業(yè)的收益就越多，企業(yè)的績(jī)效也就越好；反之則企業(yè)的績(jī)效也就越差。企業(yè)的收入受到很多因素的影響，但從根本上來(lái)說(shuō)取決于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求。企業(yè)的費(fèi)用有兩塊組成，一是成本，包括固定資產(chǎn)折舊、原材料和員工工資，二是交易費(fèi)用，則只要取決于企業(yè)處理內(nèi)外部關(guān)系時(shí)遭遇到的抵抗程度的大小。

②改變企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念融入到企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)中去。明確了企業(yè)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任并不意味著企業(yè)就能很好的承擔(dān)這些責(zé)任，現(xiàn)在許多企業(yè)熱中于通過(guò)“慈善秀”來(lái)提升擴(kuò)大企業(yè)的知名度，而員工、消費(fèi)者的利益要求則被無(wú)情的拋在一邊，最近的金融危機(jī)就是很好的證明，許多企業(yè)為了節(jié)約成本毫不留情的采取了裁員政策，對(duì)其員工的生死置之不理。而要改變企業(yè)消極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，必須的從企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)入手，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念融入到企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)中去。

③為了使企業(yè)更好的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，政府要建立和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，積極引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，把企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任合法的聯(lián)系在一起。

在大力提倡構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的問(wèn)題，需要各方面的共同努力，但最重要的，還是企業(yè)自身要樹(shù)立正確的社會(huì)責(zé)任觀，企業(yè)要關(guān)注和維護(hù)廣大利益相關(guān)者的利益，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，最終促進(jìn)人類社會(huì)的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周三多.管理學(xué)[M].北京:高等教育出版社，2005.