RFID項目成本效益及應用挑戰分析

摘要：近年來，RIFD在供應鏈的應用逐漸受到關注。RFID能夠使得物流供應鏈產生巨大優勢，但在應用過程中也存在著較大的挑戰與阻礙，這些都要求企業的投資者對RFID項目所能夠產生的成本效益以及所面臨的挑戰有清醒的認識。文章主要總結了RFID技術在物流供應鏈領域中所帶來的成本、效益以及應用過程中所面臨的挑戰。

關鍵詞：RFID；成本效益分析；RFID應用挑戰

中圖分類號：TP391.44文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2012）05-0055-02

無線射頻識別技術（RFID）是一種新興的數據采集技術，它利用無線射頻通信方式實現對采集對象的非接觸式的自動識別。目前，RFID的應用已經成為物流供應鏈領域的研究熱點，它所擁有的優勢可以使得物流供應鏈產生更高的效率、庫存的管理能力得到提高，作業流程得到優化等。然而在其應用的過程中并沒有取到預期的效果，是因為RFID技術在推廣的過程中，遇到了不小的阻礙，主要包括成本過高、標準的不統一、隱私安全保護、行業使用程度以及供應鏈對RFID的需求程度等等。因此，企業在引進RFID項目時，對RFID技術應用所存在的成本效益及風險的分析顯得至關重要。

1RFID項目成本效益分析

供應鏈是RFID技術應用最為廣泛的舞臺。RFID在供應鏈的使用過程中可以對流程進行實時監控，準確、隨時地獲得諸如種類、生產商、生產時間、地點、規格、數量、到達地、接收者等產品相關信息。RFID技術可用在整個供應鏈的各個節點，將各個節點的上下游緊密地聯系起來，并產生巨大效益。當然，在RFID的使用過程中，成本也是不可忽視的一環。

1.1RFID項目成本分析

在成本方面，RFID項目投資所需要的成本主要包含三個部分：

①硬件：RFID項目的硬件成本主要包括RFID的基礎設施（標簽、讀寫器、天線等）以及支持RFID設備的其它基礎設施等，該部分成本為RFID項目投資的主要部分。

②軟件：RFID項目的軟件成本主要包括中間件的升級以及RFID技術與其它軟件之間的集成，如與ERP，WMS，GPS的集成等。

③服務：RFID項目的服務成本主要指除了RFID項目所需要的硬件以及軟件的費用外所形成的成本，包括RFID技術的基礎設施以及相應軟件的安裝費用、人員培訓、企業應用RFID技術后系統的維護成本以及RFID技術所帶來的業務流程重組（BPR）成本等。

1.2RFID項目效益分析

在效益方面，RFID技術在供應鏈上的應用所能夠產生的效益主要從流程和資源兩方面進行分析。

1.2.1流程方面

生產制造環節：應用RFID，生產制造環節可以完成自動化生產線運作，準確找到規格復雜的零部件，及時將其運送到生產線上，實現整個生產線對原材料、零部件、半成品和成品的識別與跟蹤，減少人工識別的成本和出錯率，提高效率和效益。RFID技術還能幫助管理人員及時根據生產進度發出補貨信息，實現存貨、補貨管理的自動化和流水線的均衡生產，同時加強對質量的控制與追蹤。

存儲環節：RFID技術在倉庫里最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點。RFID可以解決物品在倉庫中裝卸、處理和跟蹤問題，提高效率，并保證有關信息的準確可靠，同時降低由于商品誤置、送錯、偷竊、損害和出貨錯誤等造成的損失。

配送、分銷環節：產品貼上RFID標簽，在進入中央配送分銷中心時，托盤通過一個RFID門禁系統，讀取托盤上所有貨箱上的標簽內容。系統將這些信息與發貨記錄進行核對，以檢測可能出現的錯誤，然后將RFID標簽更新為最新的產品存放地點以及狀態。

運輸環節：便攜式數據終端和射頻通信都能夠及時掌握在途物資，與GPS相結合還可以實時跟蹤運輸工具。

零售環節；由于RFID標簽體積很小，很容易植入產品或其外包裝中間，很難被小偷發現或者剪除，可以有效地防止商品被盜。RFID技術還能在付款臺實現自動掃描和計費，取代人工收款方式。

售后服務環節：廠商在大型產品（如汽車等）上植入永久性標簽，不僅可以記錄制造過程中的數據，還可以記錄顧客和車輛保修的有關信息。每次顧客開車去服務門店接收服務時，門店系統就會自動讀取標簽中的數據，對顧客本人和車輛的服務記錄一目了然，無需顧客攜帶任何證明和維修記錄等資料。

1.2.2資源方面

RFID技術可以對在供應鏈中的角色進行標記，在人員方面有利于企業對員工進行統一管理，同時可以對其生產效率進行統計，進而發現不足，有利于提高企業的生產效率；在物資方面，RFID可對物料、設備以及最終的產品等資產進行標記，來加強對物料的監控，減少貨物的丟失與損壞等，同時與EPC的結合，可以使得供應鏈中的成員對產品的信息進行共享，可大大提高供應鏈的效率。

對資源的標記主要是來保證資源在供應鏈中的安全以及對其在供應鏈中的應用情況進行統計，來提高供應鏈效率，增加透明度，進而創造更多的價值。

總體來看，RFID在供應鏈中所能夠產生的效益主要包括以下兩個方面：

其一，RFID技術在原有流程基礎上所帶來的成本的減少：主要包括勞動力減少、庫存成本降低、操作時間減少、流程的自動化、效率的提高等。

其二，RFID技術所創造出的新的價值：主要包括收入的增加、顧客的滿意度提高、防止缺貨、減少丟失以及防止假冒等。

2RFID項目應用挑戰分析

RFID技術在供應鏈中應用所能夠帶來的效益是巨大的，RFID技術特點使其應用前景被普遍看好，但是這項技術若要得到普及尚需解決一些“瓶頸”問題。其主要障礙包括到標簽的成本、標準、隱私保護以及RFID技術在供應鏈上的完善工作。

①技術方面。技術挑戰主要是價格、讀寫率以及標準的使用問題。在價格上，由于目前的成本較高，制約了該技術的廣泛應用。要想使得RFID技術獲得行業內廣泛的應用，標簽的價格必須降到一定的范圍之內。除此之外，標簽與閱讀器的良好運行也離不開系統集成軟件的支持。系統集成工作具有相當大的挑戰性，耗費和維護的成本也相當高。在讀寫率上，讀寫器要保證有較高的準確率才能確保RFID技術使用的效率。在標準上，企業之間要對RFID的標準進行統一之后，才能使得該技術在供應鏈中得到更為廣泛的應用。

②隱私與安全方面。由于RFID標簽所存儲的信息可能會外泄，那么消費者及企業的利益都將會受到較大的影響。同時，RFID技術與EPC結合還可以使得供應鏈上的成員共享信息，哪些信息需要共享，哪些信息屬于自家公司的機密，不能與其他企業之間實現共享，只能在公司內部單獨使用，這些也是RFID技術在使用過程中的需要重點解決的問題。因此，RFID技術在使用過程中所存在的隱私以及安全保護問題也是阻礙其應用發展的巨大障礙。

③流程方面。RFID技術若要在供應鏈中得到很好的應用，企業不僅僅要求自己采用成熟的RFID技術，也要要求企業的上、下游采用RFID技術，同時要進行標準的統一。

④行業應用方面。在RFID技術的使用上，企業除了要考慮技術之外，還要考慮行業的使用程度。企業在選擇RFID技術時要看RFID技術在該行業中的使用現狀以及使用效果。此外，同行業要在電子標簽的使用頻率、存取數據內容、編碼、存儲規則等方面進行有效的統一，來保證RFID技術能夠使標記的信息在行業之間實現信息共享，增加供應鏈的透明度。

⑤人員培訓方面。RFID技術的使用會為企業減少人力、增加自動化，改善流程，進而會給企業帶來較大的變革。加強員工的培訓，使其理解RFID技術，加強對RFID技術的使用以及相應的變革理念，將會對RFID技術的推廣起到至關重要的作用。

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