“潛臺詞”作為一種含蓄間接的溝通技巧,始終為職場中人所推崇并頻繁使用,但“潛臺詞”傳達的信息是極為微妙的,需要精心捕捉才能領悟其背后的深意。如果讀不懂這些“潛臺詞”,領會不到說話者的弦外之音,就很可能會給職途蒙上陰影。
小馬很高興自己有個好上司,每個項目他都會笑瞇瞇地講:“不錯不錯,真棒!”初出茅廬的小馬一聽表揚,理所當然地認為自己升職加薪的日子不遠了。
兩周后,小馬與同組的麗麗同做一個項目,給老板做流程演示的時候,老板仍然微笑點頭,連說很好。小馬開心的表情還沒來得及完全展開,就聽見麗麗以很誠懇的語氣說:“請多給我們一些意見吧,我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。”
結果,老板一連點出了幾個死穴,而且表示這些錯誤都是因為極度粗心才會出現的。小馬被生生嚇出一身冷汗。
專家指點:“很好”、“不錯”背后的“潛臺詞”其實是“馬馬虎虎”、“不夠好”、“很糟”等。領導有時候會礙于面子不會說出真正的想法。真正的意見,是需要你追問過后,人家才肯恩賜于你,讓你的下一次變得更好。因此要等別人把后半部說完,往往那才是真相。
因為一個廣告的創意,董耀明與老板的意見出現了分歧,他試圖說服固執的老板,他滔滔不絕地訴說著自己的理由。老板很不耐煩地揮揮手說:“好了,你自己看著辦吧!”
董耀明大喜過望,還以為自己已經說服了老板,于是徑自按照自己的思路去辦。結果等他費盡心力做好一個文案,信心滿滿地拿給老師時,換來的卻是劈頭蓋臉的一頓訓斥。
董耀明很委屈,上次你不是同意我說的了嘛!
專家指點:當你和老板正在為一個問題激烈爭執時,他輕描淡寫地說“你自己看著辦吧!”你千萬不要以為他已經被你的口若懸河所征服,心甘情愿地把決定權交給了你。其實,他只是對你不能及時領會他的弦外之音感到厭煩。他的潛臺詞是:“你回去好好想想,想清楚了再來和我談。”
有一天,李瑩正在為一個方案費神,老板走過來問她:“還好嗎?工作進展得怎么樣?”她訴苦道:“這家廣告客戶真夠蠢的,藝術感不強,業務經理又混。也許事情總是物極必反,越大的公司越容易走下坡路。”
這次簡短談話后,李瑩發現,自己不再是重要廣告案的其中一員。她請老板解釋其中的原因。老板說:“我怎樣才能相信你能處理大案子?你根本無法專注于工作,還帶著挖苦的態度對待客戶,我能放心嗎﹖”
專家指點:在工作中,當老板詢問你“還好嗎”或者“工作進展得順利嗎”時,他未必真想探究你目前的狀況,也許只是想表現友善和與你隨便聊聊,并不想聽到你訴苦的話,這時候千萬不要向領導泄氣抱怨,胡亂發火。他的潛臺詞是:“我問你狀況如何只是希望聽到你回答一切都很好。”
常言說:“看云識雨,見微知著。”領會職場中的“潛臺詞”,是職場中人不可或缺的交際技巧。行走在職場中的朋友們,您想讓自己縱橫職場,游刃有余嗎?那就好好琢磨一下職場“潛臺詞”吧!