王慶 富士膠片的“中國行動”

i-FJ是什么？

面對富士膠片（中國）投資有限公司印刷產品事業本部中國區營業總監王慶，這是第一個問題，也是貫穿采訪始終的問題。

“i-FJ就是在兼容數碼印刷的情況下，如何把現有膠印運用到極致的一種技術。”

那i-FJ賣什么？

“結果。”

……

對話的開始有點摸不著頭腦，然而就像6月的深圳，天氣陰晴不定、難以琢磨，反而更增加了對“答案”的好奇與期待。

富士膠片在中國啟動的這項特別行動，到底做什么？怎么做？為何這樣做？還將做什么？

切膚之痛

4月13日，2012第四屆富士（國際）印刷技術高端交流會座無虛席，受邀而來的臺灣、香港、德國、瑞士、新加坡專家，就“要賺錢的色彩管理，不要理論的色彩管理”、“國外普及的認證能給中國中小印企帶來好處嗎？”、“中小企業也能做到標準化嗎？”、“大錢是從印刷中省出來的”等主題，同到場的400余名業內人士做了精彩的探討與分享。

“這個高端交流會議是一個基于印刷管理和技術的純粹公益性交流平臺，業內罕有。”而這一平臺，正是經王慶之手打造并延續至今的。

家家有本難念的經，不同的企業面臨的困境自然各有不同，成本、效率、質量……王慶在策劃會議主題時也盡可能考慮周全，希望通過交流平臺帶給印刷企業更多思考，而在會后的調查問卷上，他似乎讀出了更為濃重的緊迫感，“大家有很多難題，并且非常急切地需要我們幫助企業解決”。

2011年，全球經濟陷入新一輪危機，在國際國內經濟大環境的影響下，國內印刷行業生態也正發生著微妙的變化。外向型企業首當其沖，訂單量下滑、資金風險加大；大型外資企業轉嫁壓力，觸角伸向內需業務，甚至轉戰內地；大部分企業疲于應對原材料、勞動力成本的上漲……到了2012年，所有的壓力只增不減，越來越多的人判斷“形勢比2008年金融危機還差”，“活下去”再次成為首要任務……在王慶看來，“切膚之痛”讓企業感受深刻，也更能凸顯“做出改變”的必要性和緊迫性。

從去年下半年到今年，富士膠片東京總部和神奈川研究所有不少工作人員到中國的一些印刷企業當中做調查，他們分成各個調查組，深入企業了解環保措施、自動化程度、數碼印刷應用等問題。通過調查得出的結論之一是：在中國這些印刷企業的印刷機比日本很多印刷企業的還新、還先進，但他們并沒有把這些機器用好。

“比如很多企業購買印刷機的時候都配備了基于CIP3標準的預放墨技術，但研究人員考察的時候發現這些都沒有用，空閑在那里，他們覺得很驚訝。”為此，王慶也組織專人到企業調查情況，發現偶爾有幾個企業用過這些配置，但一般半年左右就放棄了，因為覺得“太浪費時間，效果不明顯”。

沒有立竿見影的成效，很多企業在生產流程中不少細節的改進上并未堅持下去，然而這種忽略與放棄所帶來的影響卻是“系統性”的，印刷品質與效率的提升無望，成本控制和管理出效益成為空談……并不是所有的問題都出在“經濟不好”，也并不是“訂單多”就能化解一切困境，更多的時候企業需要從自身綜合素質上找出問題的根源，供應商也必須提供更加專業務實的解決方案，繼而共同尋得出路。

常有從日本考察歸來的企業家、經理人感慨“日本印刷企業里竟然是兩個人開3臺印刷機”等，熟悉日本企業經營之道的王慶則將這些“感慨”轉變為“問題”：“為什么日本企業能做到兩個人開3臺機器？為什么他們的換版速度那么快？為什么在同樣規模投入的情況下，他們的產值比國內的企業高很多？”而與此同時，王慶也強調，“日本的印刷工價未必高，競爭一樣很激烈”。

是不是標準化程度不足？是不是數字化工作沒做到位……印刷企業所面臨的種種“問題”對于富士膠片而言是重要的，“問題”是客戶的煩惱，同時也是富士膠片的使命，i-FJ就是在解決問題中應運而生的。

i-FJ在行動

盡管“類i-FJ”的想法在王慶腦海里醞釀的時間不短，但從2011年組建i-FJ印刷數字化方案部，到2012年正式導入i-FJ給中國客戶，i-FJ對于大多數人而言仍是陌生的。“很多同事認為i-FJ是服務，我說不是，i-FJ是結果，是成本、效率、品質和管理的結果。”作為i-FJ的締造者，王慶的解讀耐人尋味。

結果導向

在采訪進行的同時，富士膠片全國的銷售人員正集中在深圳公司接受為期數天的培訓，主題便是i-FJ。表面上看，i-FJ似乎是幾套軟件、硬件的組合，其中既包括C-Fit智能色彩轉化系統、數字化色彩測量儀器、ColorPath Verified網絡式評估管理系統等富士膠片的自有產品，也涵蓋了業界許多國際優秀品牌產品，比如（美國）愛色麗IntelliTrax軌道自動掃描系統、（瑞士）InkZone Perfect印刷機油墨預置系統、InkZone Loop印刷機自動閉環校正系統等，還包括多項國際行業標準認證服務，但王慶強調，i-FJ的含義絕不僅僅是一個簡單打包的套餐，“一切都是以結果為導向的”。

接受i-FJ的客戶首先前期會接受一次系統的“體檢”，富士膠片的工作人員從印前、印刷到印后全面跟進，涉及問題包括一班能出多少套版，CTP損耗情況如何，文件處理所用人員數量、所花費時間長短，廢紙量是多少，油墨損耗量情況，膠輥、橡皮布印刷的頻率次數，檢測手段如何，返工情況，甚至包括機長的經驗傾向于冷色調還是暖色調……據透露，在這份“體檢報告”中，涉及多達10頁、大小近百個項目和子項目的評估，它們以“量化”的形式體現，報告完成后可直接為企業的“健康情況”打出分數。“我們的人在客戶企業里至少得待上一周，才能完成這份體檢報告。”

如此一來，健康問題所在已清晰明了，富士膠片便可對癥下藥，制定系統的i-FJ實施方案，彌補軟硬件方面的不足，“在同客戶更深入地探討一些問題時，我們還會派出i-FJ專家團隊，明確給出方案實施后的‘結果’，比如從60分提升到70分”。

富士膠片一向以穩健、務實的風格著稱，“我們絕不會信口開河，承諾達到100分，這是不現實的”。但i-FJ能夠做到的，是在實施過程中修正企業存在的系統問題，按其所期待的程度，從成本控制、效率提升、品質穩定、管理有效四個方面幫助企業達到“可見的結果”。

整合之妙

“市面上有不少裝修公司，它可以組建優秀的室內設計團隊，利用上好的裝修材料，針對客戶的喜好和戶型提供最適合的裝修方案。i-FJ的功能就類似于裝修公司”。王慶換了個角度闡述i-FJ，而這種理解方式令i-FJ頓時“立體”起來。

如果需要裝修房子，你是會去找生產墻紙、地板、地磚的公司，還是找一個專業裝修公司？想必大多數人都會選擇后者了。裝修公司并不生產所有的裝修材料，但他們具備系統整合這些材料、完成裝修工作所需要的條件——專業的人員、知識，專門的流程、制度，他們對一個客戶從頭到尾負責到底，從現場考察到方案設計，同客戶溝通、遴選合適的裝修材料，施工、監督、反復溝通、改進直至最終交出“結果”——一個能夠讓客戶滿意而歸的愛巢。

術業有專攻。同理，i-FJ這一角色的關鍵即在于為達最終目的進行的整合，而不論i-FJ可以提供的產品之前富士膠片在中國是否賣過、代理過。從中也可以看出，富士膠片對自身定位已發生明顯變化，“過去很多人對富士膠片的理解就局限于版材，我們一些銷售人員也習慣說自己是‘賣版的’，現在大家都要從這個定位中解脫出來，到客戶那里去并不是簡單地問‘版材有什么問題’，而是首先檢查一下整套工藝流程是否存在漏洞。”

印刷企業最重要的是整個系統的協調，專業化細分讓眾家供應商“各賣各的”，“很多時候搞印前的不大懂印刷、搞印刷的沒有兼顧印前”，在一定程度上割裂了“系統性”，而這也正是滋生成本、效率、品質以及管理方面問題的土壤。“比如那些說油墨預置系統沒有用的企業，如果僅僅只是改進了這一個環節，其他環節沒有進行相應的檢測和匹配，‘沒用’也是可想而知的，最好的狀態應該是保持‘動態中的靜態’。”淺嘗輒止，一直是印刷標準化、數字化建設中的最大敵人。

“i-FJ團隊還有一個最大特征是，不但融入了中國團隊以結果為導向的變通包容和創新理念，同時兼備作風嚴謹、精益求精、追求完美的日本企業精神”。而這點，或將成為促動中國印刷企業轉變觀念，重視標準化、數字化、精細化建設的關鍵所在。

堅實后盾

i-FJ可以說是為中國印刷企業量身打造的，是一次徹底的“中國行動”。事實上，在日本以及歐美等印刷業較為發達的國家和地區，富士膠片一直就擁有專門的團隊為印刷企業提供專業的管理及技術支持等全套服務，只是并不稱之為i-FJ。由于種種因素，這種理念在中國遲遲沒有找到發力點，直到不斷加大的壓力迫使印刷企業提出更專業的服務需求。

這對富士膠片在中國的印刷產品事業團隊而言是不小的挑戰，但令這個團隊欣慰的是，“公司對i-FJ項目、對i-FJ團隊給予了空前的扶持，前期派出技術人員赴德國、瑞士學習，其他人員培訓，還有i-FJ實施所需要的各種儀器和工具的購置等方面，公司都給予了特別資助。”由此，i-FJ項目推進的速度飛快，從去工商局注冊商標，到組建團隊，再到整合國際品牌產品，不過半年光景。這對于一家跨國公司來講，實屬難得，足見其對i-FJ的信心和期待。

當然，i-FJ團隊也不負眾望，經過一段時間的培訓、實踐，他們已經有足夠的視野和能力承擔起為客戶診斷、開方的責任。“首先，我們擁有強大的專家團隊，有來自新加坡的從事印刷30多年的資深專家，有中國內地首位G7專家，目前共有G7專家和G7 PC專家各1人，Fogra PSO專家6人， Ugra PSO專家6人，陣容空前；其次，我們并不是摸著石頭過河，而是‘有章可循’，富士膠片憑借對日本印刷業的了解積累了豐富的數據經驗，另外日本、歐美等國家和地區的成熟銷售模式也為i-FJ提供了范本；第三，i-FJ團隊經過嚴格挑選，吸納了具備多年印刷從業經驗的管理人員、技術人員，他們中有的曾在大型印刷企業里面擔任生產經理，有的是印前主管，還有開了10年印刷機的資深印刷機長。”

除此之外，i-FJ還輔以科學的管理。除了前期客戶測評，內部還設有詳細的SOP作業指引，大到項目實施和培訓課件，小到每個軟件、每個儀器的安裝步驟以及故障排除等，全部包含在內。

從基層到管理層，從印前到印后，從印刷工藝經驗、標準化經驗到數據經驗乃至團員素質，i-FJ團隊可以說是全副武裝。

“整個團隊還是需要磨練的，現有的i-FJ團隊不可能既去推廣產品又去維護產品。”不同類型企業存在的問題不同，期望也不同，在成本、效率、品質、管理四個要素中，有的企業更傾向于提升品質，有的則側重效率及成本，相應的，i-FJ給出的方案自然是具有針對性的、個性化的。在王慶看來，這個過程應該更多交給銷售團隊，所以必須加強培訓。而i-FJ并不是一次性的，要想保持期望的結果或者取得進一步提高，需要對客戶進行持續維護，“這個環節則會交給技術支持團隊”。

據了解，富士膠片在全國技術支持方面的網點布局已在2011年結束，全國范圍內數十個城市都建立了i-FJ與原有版材維護同步的服務支持網絡。“除了北上廣、香港等重點城市和地區，東北三省、西北偏遠地區，都有我們的常駐工程師，他們將承擔起i-FJ后期維護的工作。”王慶認為，“簡單地做好色彩匹配或者連線都是不夠的，如何能夠做到持續管控才是成敗的關鍵，所以一支有著豐富經驗的技術支持團隊尤為關鍵”。然而，建設龐大的技術支持和服務體系絕非一日之功，富士膠片用了10年。王慶說，“這點讓我們感到特別踏實”。

i-FJ在尋找

在構思“i-FJ”這個名字的時候，王慶著實想了很久，也想了很多：“i”有多種理解方式，image、information、impaction、 international，跟傳媒有關、與信息相連、代表著沖擊力、更能走向國際，一如人們現在鐘愛的蘋果品牌電子產品，iPhone、iPad，天然地對接著創新精神；“FJ”就是“FUJIFILM”（富士膠片）。

i-FJ，王慶希望通過這個稱呼、通過它的實施、通過富士膠片的努力，將這些有益于印刷業發展的理念傳達出去，“任何事情都不要孤立地看待，不要偏安一隅，要培養全球視野；從技術上來講，企業不需要局限于某些品牌的產品，而應高屋建瓴地分析如何能夠用好設備；在激烈的競爭中，更應明確自身定位，找到獨特之處、找到沖擊力所在，而非人云亦云，迷失自我……”

對于印刷企業而言，i-FJ是收獲系統的解決方案和健全的體魄，也是同富士膠片一道找出這份“印刷事業”的意義所在。

“很多人說印刷‘完蛋’了，作為一個印刷人也是這么想、這么說嗎？”富士膠片遠不止人們刻板印象中的“版材供應商”，它不僅擁有印刷、影像、醫療、光電等支柱產業，更憑借“透明導電薄膜”等產品躋身高科技、高新能源企業行列，“比如經過‘高耐候PET膜處理’的太陽能電池可以將吸收太陽能的能量大幅提高”。換句話說，科技的日新月異讓一切皆有可能。“研究紙張的公司如果成功研究出可被動物消化的植物型紙張，輔以純植物型油墨，我們讀過的書籍、報刊就可以直接送去養殖場。現在日本已經有研究所在研究這種項目。”

富士膠片在印刷板塊投入的研發費用每天都有幾億日元，憑借這份基礎，王慶大膽推想，當回收體系、當相關供應商同步進行“革命”的時候，印刷業就會發生一場新的革命。

“印刷不會完蛋，關鍵是企業是不是有追求、能堅持到那場革命的來臨，是不是能在那之前把標準化、數字化做好，把膠印做到極致。”在王慶眼中，“有志者”自然會惺惺相惜，有理想的客戶更能接受i-FJ的精神，i-FJ尋找的就是如此的志同道合者。“i-FJ不可能也不應該是一個立竿見影的項目，它需要對印刷有著良性思考的企業家換個角度和高度來看待中國印刷業的未來和自己企業的希望。”

對于富士膠片而言，i-FJ則塑造了一個顧問式、專家型的銷售模式，更是對原有“產品銷售”理念的打破。“要從問題出發去提出解決方案，要‘顧全大局’，這一點會使得原來的銷售思想發生深層次變化，不會讓客戶覺得我們沒有什么區別。印刷也是我們的事業。”

王慶為i-FJ設立的目標是，爭取用2年左右的時間，培養100家i-FJ實施客戶，而且這100家要覆蓋到中國的各個省份。“每個省大概有5家左右的i-FJ實施客戶，就足以覆蓋當地的優秀印刷力量。”而通過優勝劣汰的競爭，這100家客戶，將是未來主導并購整合的關鍵力量和行業整體升級的觸發點。

i-FJ是“開放的”系統，在王慶的規劃中，根據中國印刷企業的需求“節奏”，未來還將有更多內容導入i-FJ，比如ERP和環保。

“現在大部分ERP還是通用型的，沒有很深入地研究每一個企業的特質，我們希望為客戶量身定做ERP系統。”王慶認為，富士膠片的優勢在于了解客戶需求，而在北京、深圳等城市，軟件人才的聚集則提供了非常便捷的技術支持，實現個性化的ERP并不難。

同樣，環保也能量體裁衣。“綠富士”為人所熟知，不僅擁有一系列綠色環保產品，也積極參加國家平版印刷綠色標準的制定，王慶還親自上陣支持全國8大城市的綠色印刷宣貫會。受i-FJ的啟發，結合日本、新加坡等國家的綠色實踐，王慶對環保又有了新認識，“為什么不能像i-FJ一樣做系統規劃？針對印刷企業的業務結構、產能規模等特點，我們可以量身定做廢水、廢氣的持續循環處理系統。”其實在這方面，富士膠片已經開始行動了。

i-FJ究竟還有多少探索，創造哪些改變，愈發值得期待。