云計算時代的網(wǎng)絡(luò)印刷

網(wǎng)絡(luò)印刷（Web-to-Print，W2P）不是新名詞了，作為一項網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它是在20世紀90年代后期在美國出現(xiàn)的，也是最早在美國興起，是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及而逐漸形成的一種實現(xiàn)印刷的便捷途徑。

它不是一種印刷方式（Printing），而是一種印刷解決方案（Printing Solutions）。所有能通過網(wǎng)絡(luò)完成的印刷流程，從廣義上來說都可以歸為網(wǎng)絡(luò)印刷，可以包括印前工藝流程、色彩管理、遠程打樣、印刷拼版，也包括印刷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)下單、訂單管理等，其中網(wǎng)絡(luò)下單是最典型的W2P應(yīng)用，是面向印刷行業(yè)的電子商務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)印刷首先在美國得到快速的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，2000年網(wǎng)絡(luò)印刷銷售額占美國印刷市場全部銷售額的比例只為3%，2010年上升為16%，2011年將繼續(xù)提升為18%，2013年和2014年將達25%和29%；有66.5%的印刷買家正在使用內(nèi)部或外部印刷服務(wù)商提供的W2P，而有50%的印刷服務(wù)商可提供W2P。網(wǎng)絡(luò)印刷在中國也受到越來越多的關(guān)注，已經(jīng)有方興未艾的趨勢。

網(wǎng)絡(luò)印刷之所以能迅速發(fā)展，在于W2P能為傳統(tǒng)印刷企業(yè)帶來直接的、現(xiàn)實的好處——擴大業(yè)務(wù)范圍和增值服務(wù)的種類，在提高效率的同時降低印刷廠的經(jīng)營成本。

具體說來W2P的好處在于：快捷地完成印刷業(yè)務(wù)，印廠和客戶實現(xiàn)雙贏；樹立企業(yè)品牌，提升企業(yè)形象；提高商務(wù)效率，節(jié)約成本；印刷產(chǎn)品及商務(wù)流程標(biāo)準化，改善客戶商務(wù)體驗。

用互聯(lián)網(wǎng)界的一句話來總結(jié)——能網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)最終都要網(wǎng)絡(luò)化。不過這句話后面應(yīng)該再加一句——網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)最終都要云計算化。

云計算是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)航者

云計算（Cloud Computing）也不是新名詞，這幾年同樣發(fā)展迅猛，云計算是繼1980年代大型計算機到客戶端-服務(wù)器的大轉(zhuǎn)變之后的又一種巨變。云計算通過使計算分布在大量分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務(wù)器中，讓企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行與互聯(lián)網(wǎng)更相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問計算機和存儲系統(tǒng)，好比是從古老的單臺發(fā)電機模式轉(zhuǎn)向了電廠集中供電模式。它意味著計算能力也可以作為一種商品進行流通，就像煤氣、水電一樣，取用方便，費用低廉，最大的不同在于它是通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸?shù)摹?/p>

云計算技術(shù)代表著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展方向，通過集中處理、按需分配、按需擴展的模式能大大提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的效率，從而顯著地節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，不僅受到業(yè)界的關(guān)注、并且由于符合國家節(jié)能減排的大目標(biāo)，也得到了國家的大力推廣，目前國家已建立若干個大型的通用公有云平臺。

基于云計算的網(wǎng)絡(luò)印刷

中小型印刷企業(yè)主要面向商業(yè)印刷領(lǐng)域，特點是客戶分散、訂單交付時間短、需及時報價、客戶個性化需求多、以及訂單多而量少等。大多數(shù)中小印企接單大部分也是通過“網(wǎng)絡(luò)”進行的，模式是網(wǎng)頁展示產(chǎn)品加上QQ接單，但憑借這種模式接單，存在一定局限（如表1所示）。

以上這些商務(wù)實踐上的缺陷，導(dǎo)致商務(wù)印刷接單和管理效率較低、印企難以保持客戶黏度，而客戶也不容易保持對印企的忠誠度。

對于印刷企業(yè)特別是中小型企業(yè)來說，W2P與云計算技術(shù)的結(jié)合，是非常完美的解決方案，除了W2P固有的特點外，好處是非常明顯的：一是能為企業(yè)節(jié)省大量的前期硬件、軟件系統(tǒng)投入；二是可快速部署、實施、開通，節(jié)省時間；三是無需運維投入，印廠可專注業(yè)務(wù)流程；

表1 “網(wǎng)頁展示產(chǎn)品+QQ接單”模式的局限

目前國內(nèi)基于云計算服務(wù)模式的W2P還不多，最具有代表性的有方正推出的捷云網(wǎng)絡(luò)印刷云服務(wù)解決方案，該方案是一個完整的、全功能的客戶關(guān)系型電子商務(wù)解決方案。方正捷云以先進的云計算技術(shù)為基礎(chǔ)，可為印企快速、低成本地搭建大客戶店面（B2B）、零售店面（B2C）以及信息宣傳網(wǎng)站，其主要功能亮點如下：可搭建多個一對一的專屬B2B網(wǎng)站，為重要客戶提供貼身印刷服務(wù)；功能強大的在線報價功能，客戶可自助查詢業(yè)務(wù)報價并下單；完善的訂單管理功能，印廠及客戶都可及時了解訂單情況、進度；托管文件資源，可生成統(tǒng)計報表；訂單可自動郵件通知；網(wǎng)站構(gòu)建靈活、簡單，無需專業(yè)開發(fā)人員即可自主完成；印廠創(chuàng)建產(chǎn)品模板，客戶靈活進行個性化定制，并可上傳印品活件。

整個方案的業(yè)務(wù)流程也相對比較簡單：

①為印廠開通印廠賬號及空間;

②印廠業(yè)務(wù)員在空間進行印廠屬性設(shè)置、包括印廠Logo、審批流程、產(chǎn)品計價器等；

③印廠業(yè)務(wù)員根據(jù)企業(yè)需要進行大客戶店面（B2B）或零售店面（B2C）的創(chuàng)建、定義產(chǎn)品、網(wǎng)站用戶及用戶組開設(shè)、計價器與產(chǎn)品的捆綁、物流配送設(shè)置等；

④印廠客戶登錄網(wǎng)站、瀏覽產(chǎn)品、個性化要求、確定產(chǎn)品印量、確定物流配送地點等，最后下發(fā)訂單；

⑤印廠業(yè)務(wù)員會收到自動訂單郵件，登錄印廠網(wǎng)站處理訂單，并更新訂單狀態(tài)；

⑥訂單處理完后，印廠交付物流，并更新訂單狀態(tài)；

下圖描述了上述的業(yè)務(wù)流程，包含B2B、B2C網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程的示例。