曼羅蘭平張印刷技術支持專題（一）

印刷機是印刷企業(yè)重要的生產(chǎn)工具之一，也是其重大投資之一。身價百萬元到千萬元的昂貴印刷機，從進入印刷企業(yè)大門到退出使用的整個生命周期內，如何發(fā)揮最佳績效，從而創(chuàng)造最大利潤，是所有印刷企業(yè)不得不認真考慮的問題。印刷機作為高速度、高精度、高科技集成的生產(chǎn)系統(tǒng)，必須依靠專業(yè)化的工程服務才能取得生命周期的最優(yōu)化。目前，成熟的印刷機生命周期管理環(huán)節(jié)包含以下幾個方面。

(1)模塊化和靈活的印刷機維護程序。其可以響應印刷企業(yè)的需求而量身定制；將停機時間縮至最短，甚至完全消除；降低印刷機整體的長期維修成本；確保印刷機生命周期管理取得成功。該維護程序具有最大的實用性，能夠確保印刷生產(chǎn)的可靠性，保持和提高印刷系統(tǒng)的生產(chǎn)能力和印刷質量，使印刷企業(yè)獲得最高的投資回報。

(2)專業(yè)化的印刷機遠程診斷服務。印刷機供應商建立遠程技術支持中心；通過遠程診斷系統(tǒng)為印刷企業(yè)提供印刷機在線診斷和故障排除服務；進行印刷機遠程檢查；在印刷機內設置維護保養(yǎng)管理系統(tǒng)。此項服務須借助供應商強大的專業(yè)化技術服務團隊，具有最佳的實用性，能夠保證印刷機的生產(chǎn)可靠性、印刷品質量和生產(chǎn)能力的穩(wěn)定性。

(3)擴大印刷品靈活性的軟件升級服務包。定期的軟件升級服務包集成了最新的技術發(fā)展，能夠與印刷系統(tǒng)最佳匹配。通過定期地不斷更新軟件升級包，印刷企業(yè)能夠對市場變化做出靈活響應，而且使得印刷機始終處于最佳工作狀態(tài)，提高其使用價值。

(4)更具靈活性的集中更換套件服務。提供維護和修理的維修套件，更加科學地維護印刷機；使用高質量的原裝備件，提高印刷機的生產(chǎn)可靠性；通過預防性的維護，降低印刷機的故障率。

(5)應對各種挑戰(zhàn)的專業(yè)培訓。配備具有豐富專業(yè)知識和能力的印刷機培訓師；為客戶提供量身定制的培訓服務方案；安排技術中心或現(xiàn)場培訓服務，確保印刷機性能的完美發(fā)揮和高效工作。

(6)高質量的原裝備件。通過全球分布的物流網(wǎng)絡，提供原廠制造的高質量零配件并及時交貨；通過科學布局的備件庫，提供最大可能的備件需求，確保備件交付時間的可靠性。

通過以上印刷機生命周期管理內容和優(yōu)化途徑的介紹，印刷企業(yè)可以更加清楚地認識到：工程服務的專業(yè)化是優(yōu)化印刷機生命周期的基礎，工藝分析是優(yōu)化印刷機生命周期的手段，專業(yè)技術的支持和不斷升級是優(yōu)化印刷機生命周期的途徑，增值印刷是優(yōu)化印刷機生命周期的最終目標。

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printservices印刷技術支持貫穿于曼羅蘭的整個服務體系之中，并提出了全新的“Service Value Cycle”（服務價值流程）概念。其包含TelePresence達利通遠程遙控診斷服務、ProServ預保養(yǎng)服務、原廠零配件供應、服務套裝、設備升級，以及流程分析、項目管理、培訓等專業(yè)化和可定制的服務等模塊，是專業(yè)印刷設備管理的全方位解決方案，能夠保證印刷機在整個生命周期內始終保持最佳運行狀態(tài)，幫助印刷企業(yè)獲得持續(xù)的競爭力。