海航新雙翼

如何在這種激烈競爭中，脫穎而出，做到一枝獨秀，各大航空公司無不挖空心思，頻繁出招。作為國內四大航空公司之一的海航集團亦不例外，他們在確保服務和安全的基礎上，狠下苦功，努力增強核心競爭力。

隨著經濟全球化進程的加快，民航的重要性日益突出，國內各大航空公司的競爭更加激烈，同質化競爭日趨嚴重。如何在這種激烈競爭中，脫穎而出，做到一枝獨秀，各大航空公司無不挖空心思，頻繁出招。

作為國內四大航空公司之一的海航集團亦不例外，他們在確保服務和安全的基礎上，狠下苦功，努力增強核心競爭力。

引入“微”招聘

隨著9月“開學季”臨近，海南航空已全面啟動2012下半年乘務員干人招聘計劃。

根據計劃，下半年海航將進入全國20余個大中城市、130多所高校，招聘千余名空中乘務員。8月31日，這一全國大招聘將在北京、廣州、西安、海口四地首先拉開帷幕。

“除了基本的形象要求外，要具有良好的外語聽、說、讀、寫能力，有較強的親和力和服務意識，對應聘者的綜合素質的考核要求也很高。”海航招聘負責人告訴記者。

作為內地首家SKYTRAX五星航空公司，除了對應聘者形象氣質和綜合素質嚴格要求外，海航還特別注重對東方服務意識的考核。

“今年我們招聘的主題是‘尋找東方之美’，一是尋找東方臉龐，尋找東方審美的神韻；二是尋找東方智慧與服務意識，這一點會更多的在面試考核細節中體現。”

整個面試考核過程采取單向淘汰制，即一個環節考核通不過，將無法進入下一個環節。

渠道多管齊下，大膽引入“微”招聘，成為海航本次招聘的新亮點。

“應聘者可以通過新浪微博，發布個人形象照片，并參加海航乘務員招聘，面試官會對報名照片進行初選，通過初選的應聘者，可就近選擇面試城市，參加8月底的現場復試。”負責人告訴記者。

由于初次嘗試，而且僅限海口、北京、廣州、西安四地，但“微”招聘將會取得很大成效。這種招聘形式簡化了現場面試的形象初面流程，也增加了應聘者通過面試的幾率。

這位負責人說，“微”招聘是海航順應新媒體發展趨勢的一項新嘗試，自上線以來得到了應聘者及業內的廣泛關注，引起良好社會反響。

對于90后求職者而言，微博等社交新媒體更受青睞，受眾針對性強；通過微博平臺，與應聘者的溝通更親密，這樣的交流不僅實用，而且很有趣，拉近了海航與應聘者的距離。

選才到軍營

當今世界，出行安全便捷已經成為人們衣食住行的頭等大事，可以說是“民以行為天，行以安為先”。如何落實安全責任，實現民航持續安全，是海航領導層尤為關心的問題。

從一些積極履行社會責任的企業中，我們可以看到，有責任的企業是有由有責任的員工組成的。對于高風險的民航業來說，不僅要減少因自然條件、機械故障等帶來的災難，還需要強有力的安保執行力。

為了保證乘客的安全，避免意外傷害事件的發生，提高消費者的滿意度和企業的美譽度，海航集團將安全員的招聘放到了軍營。

2012年8月9日，海航走進駐京某部隊，招聘專職安全員。這是海航新一輪從部隊招收專職安全員的行動，招聘規模近百人，重點招聘特戰隊員、特警隊員等特殊人才。

海航有關負責人告訴記者，本次專職安全員招聘確定了“高標準、重能力，寧缺毋濫”的基本準則，對應聘人員全面考察。除了基本的體能考試、面試等環節，還專門引入了搏擊技能考試、心理素質測評等實用性較強的選拔方式。

在招聘人員組成中，海航特地安排了安全員教員、退役特戰隊員等專業人員對應聘者進行考察，以保證招收質量。

“海航多次走進軍營，招收軍事技術過硬、思想素質高、體能條件優秀的退伍人員。”這位負責人說。

至今，海航已從特種部隊等單位接收了多批退伍軍人，有效提升了海航專職安全員隊伍的整體戰斗力，提高了海航反恐怖、反劫機的綜合能力。

同時，海航這一招聘行動受到了部隊廣大官兵的熱烈歡迎。此類招聘既為他們解決了退役的后顧之憂，同時也有利于他們發揮專業技能，為民航安全事業貢獻自己的力量。

“通過在退伍軍人中嚴格篩選安全人才，海航專職安全員隊伍建設近幾年取得了長足進步。從2011年至今，海航參訓的各批專職安全員中，優秀學員的平均比例超過80%。”這位負責人說。

目前，在軍營中招收綜合素質好，有特戰訓練經歷的優秀退伍軍人，已成為海航的一項長期安全員招聘策略。