個性化酷紳

“一個品牌，它總是只能服務于一部分客戶，不要試圖解決所有的個性化問題。”采訪中，北京酷紳服裝有限公司總經理黃岳南是這樣解釋型牌的。

型牌男裝是為商務男士提供高級男裝定制服務的專業品牌，黃岳南對記者說，型牌追求的是個性化定制，但他坦言，圍繞少數的特別個性化的需求，而犧牲絕大部分個性化的成本不是型牌所追求的。曾經有一位客戶，專門從外地搭飛機來到酷紳總公司定制衣服，在自然狀態下，他的腰圍尺寸是90cm，而他要求定制時裁剪到86cm，這種情況就是非常個性化的情況，而這樣的服務暫時還不在型牌的服務范圍內。

互聯網帶來定制新模式

酷紳服裝開展網上個人定制服務已經2年有余，在這之前，黃岳南和他的團隊主要進行的是團體男女工裝、文化衫等服裝定制。

十余年的時間里，酷紳服務了如國家大劇院、故宮博物院、建設銀行、工商銀行、農業銀行、中國銀行、鐵道部等一大批高端客戶，也參與了諸如第七屆少數民族傳統體育運動會等大型活動的服裝設計制作，在業界積攢了一定的客戶，贏得了相當多的贊譽。

2006年，PPG襯衫在網絡上瘋賣給了黃岳南一個很大的啟發，他發現，互聯網平臺帶來了個性化產品的生存空間，可以讓企業煥發出巨大的活力，而服裝的網絡個性化定制，也許是將是個性化經濟浪潮的一個趨勢。

他對記者說，如今站在大街上，放眼望去，幾乎沒有兩個人穿完全一樣的衣服，這就是個性化的需求，隨著人們選擇越來越多樣化，追求個性化是消費大勢。

黃岳南介紹，在定制行業大概有兩個極端：一個是裁縫店模式，一個是高級定制模式。但是，無論哪種模式，都是傳統的手工定制，所謂高低也只是憑手工水平相較。二者存在的相同問題是，都偏離現代科技很遠，一些先進的現代科技沒有應用于定制生產過程中，從而導致了價低質低、質高價高兩個極端。而這樣的模式，是不能適應個性化的經濟浪潮的。

密碼解讀個性化

通過電子商務平臺進行網絡定制，不但可以解決開店成本問題，更重要的是可以和顧客形成互動。

在以往的生產模式中，都是企業說了算，顧客參與不到成衣的生產制作。以襯衫為例，目前商場上統一的成衣號型，大都是38、39、40等幾個號型，這樣一來仍存在著相當一部分客戶將買不到合適自己身材的衣服。如何能讓顧客通過網絡平臺參與自己成衣的制作呢？包括黃岳南在內的企業家開始考慮通過網絡定制解決這一難題。

黃岳南首先考慮到，網絡定制雖然可以讓客戶參與到定制過程中，但仍存在見不到客戶、不能準確量體尺寸的問題。而要將測量肩寬、袖長、胸圍、領圍等十多個尺寸都交給非專業出身的顧客來做，客戶自己一一測量難免會有誤差，要想精簡顧客參與其中的測量步驟，就需要一定數量的號型做數據參考。

“所以我就想，那多做一些號型不就可以解決了嘛！”回想當初的困惑，黃岳南笑著對記者說。

在傳統定制領域打拼的十幾年時間里，酷紳積累了數百萬的量體尺寸，這成了黃岳南開展網絡定制的專業尺寸庫。他對這些尺寸進行了分析整理，形成了非常精確的尺寸數據，每一組數據便是一件衣服所需要的全部尺寸，也就是一件衣服的型號。

“每一個服裝品類都有一萬個型號，對應的就有一萬個電子樣板，客戶只需要量出身高、領圍和肚圍，便可以生成一個樣衣型號。有了這個樣衣型號，后臺就能自動生成相應的成衣尺寸，再將這個成衣尺寸發給客戶，讓客戶對準自己最合身的衣服進行尺寸調整，然后再反饋回來。公司將會依此調出相適應的樣板，再按照客戶需求的面料和款式進行裁剪，這樣做出的衣服，就能滿足95%的人的需求。”黃岳南說，這就是型牌的“密碼定制法”。也就是說，型牌將傳統的量體裁衣轉為由電子化來控制。

采訪中黃岳南向記者介紹，型牌有屬于自己的電子裁縫系統，在整個生產過程中，熟練的職工隊伍會通過專業的縫紉設備，來進行柔性化程度很高的專業流水線作業，讓“合體滿意率95%以上”成為現實。

為了讓服裝更能符合每個消費者的身材，型牌還特意為顧客制訂了定制信息表，表上會盡可能多的羅列出顧客平時穿衣覺得不舒服的地方，型牌會通過顧客定制表的反饋來進行尺寸調整，力求讓顧客得到最完美的穿衣體驗。

“退貨的情況肯定是有的，我們型牌的退貨率大概是3%左右，這種情況下，我們會尊重顧客的意思進行適當的調整，能改就改，一般都能達成共識，大發雷霆的基本沒有。”采訪中，黃岳南幽默坦誠的對記者說道。

黃岳南說，顧客就是上帝，“合體滿意率95%以上”不單單是對顧客的一個承諾，更是型牌對自己的一個要求，所以出了問題是一定要解決的，在解決問題的過程中，型牌也在不斷成長不斷突破。在追求完美的大路上，型牌一直做好前進的準備。

價值第一 營銷第二

定制服裝易于傳達客戶的個性化需求，而通過網絡平臺，顧客可以自主的參與到服裝的定制過程中，通過和商家的有效互動來達到完美的成衣效果。型牌正是通過這種模式在運營還不到三年的時間里，銷售越來越紅火，也因為這樣，黃岳南受到了很多來自業界及相關行業的關注。

“我曾經也很心動，但是我告訴自己一定要先穩定下來，腳踏實地，先將顧客的事情做好，在我這里，永遠是價值第一，營銷第二。”當談到型牌發展過程中面臨的種種誘惑時，黃岳南堅定地告訴記者。他講，在沒學會好好走路之前，快跑是要摔跟頭的。他對型牌的目標期許是，要讓型牌成為全國男裝定制的專業品牌，讓客戶找到難得一見的產品，所以，型牌永遠會在價值層面上下功夫。

黃岳南認為，成產是技術問題，營銷是戰略問題，有了好的技術做支撐，營銷問題自然就解決了。

追求高性價比

目前，型牌在產品開發方面下了很多功夫，相關工作人員會到世界各地進行考察，力求找到最適合型牌的時尚高檔面料。與此同時，型牌也會參與業界相關的媒體活動并在微博上和顧客形成互動，通過活動汲取更多的行業知識來增強型牌的品牌力量。

黃岳南表示，市場是很好的老師，一個品牌的發展過程其實就是市場教育的過程，而且，任何一個品牌在發展過程中，或多或少都有可能遇到發展瓶頸，對于我們自己，我只能說，如果遇到了瓶頸，那只能說我們做的還不夠好。

精致是型牌的追求，黃岳南也認為型牌是屬于高質生活的，而他所做的就是，在降低客戶總擁有成本的基礎上，讓客戶享受高性價比的品質感受，即用成衣的價格來定制高級服裝，通過工業化的手段將生產效率提高，客戶成本降低，提高性價比。

談到型牌以后的發展，黃岳南表示，型牌會一直堅持一個理念：永遠在價值這條路上不斷探索。在未來的一段時間內，型牌有可能進軍商務休閑裝的定制。

當問到如何看待國際定制品牌的競爭時，黃岳南表示：“我個人認為，工業化定制，我們和國外是處于同一個起跑線上的。”對于未來的服裝定制行業，黃岳南相信，中國的市場是能夠承載一些定制品牌的，而型牌將一直前進在路上。