農行白山分行接續(xù)開展人參交易旺季金融服務工作

每年的9月份開始，撫松萬良人參市場的人參交易活動進入旺季，自2012年9月6日始，農行白山分行及時開展特色服務，為廣大交易客戶提供文明優(yōu)質服務。

2011年9月20日，農行白山分行抓住人參購銷旺季契機，在同業(yè)中率先創(chuàng)新服務方式，在人參交易市場內設立金融服務處，成立流動客戶經理組，配置流動服務車，開展延時服務活動，為交易雙方免費提供點驗鈔、卡卡轉賬、預約存款、提款袋以及飲用水和方便食品等。該項服務贏得了廣大客戶的認可，得到了省、市、縣、鄉(xiāng)四級政府、省分行及社會各界的高度評價，創(chuàng)新做法被市電視臺、《長白山日報》重點報道，被市政府推廣。

今年，為了更好的服務人參旺季交易，農行白山分行認真總結上年工作經驗，認真分析上年服務中存在的不足，提前準備，及早介入，采取有效措施，進一步加大服務創(chuàng)新力度，最大限度滿足人參市場金融服務需求。一是該行首個離行式自助銀行落戶人參市場。經認真調查研究和可行性論證，該行報請省農行和銀監(jiān)部門批準，在潛力巨大的萬良鎮(zhèn)人參市場建設自助銀行，拓展農行金融服務內涵，延伸服務領域，助力人參產業(yè)發(fā)展。8月30日，自助銀行正式落戶萬良人參市場正門前，成為服務人參市場的前沿陣地，實踐證明，自助銀行在廣大客戶存取款方面發(fā)揮了巨大作用。二是繼續(xù)在市場內開展現(xiàn)場服務。萬良人參交易市場內的農行金融服務處自9月6日正式對廣大人參交易戶服務，繼續(xù)為交易雙方提供現(xiàn)場服務和免費點驗鈔活動，免費提供飲用水和方便食品等。三是調劑現(xiàn)金庫存滿足客戶支取現(xiàn)金需要。在省農行的大力支持下，該行對全市系統(tǒng)內庫存現(xiàn)金計劃統(tǒng)一調度，擴大撫松支行核定庫存現(xiàn)金限額，作為季節(jié)性臨時計劃撥付你行，保證旺季人參所需現(xiàn)金支付，由當?shù)匦泻侠戆才藕褪褂谩Ｋ氖菍嵭醒訒r服務。客戶的需求就是銀行業(yè)的職責所在，該行積極實施“客戶至上，始終如一”的服務理念，堅持以客戶為中心，以滿足客戶金融需求為目標，全面開展延時服務活動，經上級行批準將營業(yè)時間延時至晚11時，目前，正在落實24小時服務事宜。五是成立流動客戶經理組，安排流動服務車，繼續(xù)開展免費接送客戶活動，盡可能減輕客戶負擔。

目前，撫松萬良人參市場金融服務正在緊張而有序的進行著，到9月22日，共計辦理業(yè)務643筆，支付現(xiàn)金3795萬元，自助設備轉賬308筆、2767萬元，免費點驗鈔8526萬元，免費發(fā)放礦泉水1096瓶、方便面193箱。