
懶,在傳統思維里,被視為阻撓人進步的最大障礙。然而在現在,懶,卻成為了改變我們生活的主要推動力。當代社會的一切發明,似乎都在朝著一個目的努力——讓我們的生活更加便捷。跑腿公司、海底撈火鍋外送、美餐網、GrubHub、花瓣網、蘑菇街、懶人聽書APP、TasteV品位匯、春雨掌上醫生……這些你聽過或沒聽過的給“懶”人提供各種便利服務的公司或網站甚至APP,讓“好吃懶做”再也不是一個貶義詞,反而搖身一變,成為推動生產力發展、促進生活品質提高的關鍵。如果你還是不大相信,就聽聽我們采訪到的美餐網投資方、春雨天下公關總監、海底撈火鍋公共關系部經理這些因“懶”發財的人,是如何說的吧。懶得外出購物,懶得去售票處排隊買票,懶得打掃清潔……懶,成為了當代人的一種生活狀態。在現代人的定義里,“懶”這個詞所代表的,不再是消極、頹廢,而是代表了一種期待更加舒適便捷生活狀態的想法——雖然他們“懶得做”,可是并不代表愿意為了方便而降低生活質量。既想生活在干凈整潔的環境中,又懶得打掃房間;既想吃大餐,又懶得出門;既想用購物來舒緩自己的壓力,又懶得在商場里游蕩……
懶人生活方式催生了懶人經濟,在這塊專屬于懶人的經濟市場上,得利者不僅僅只有電商網站,越來越多的傳統行業,也以嶄新的方式進入這塊市場來分一杯羹。一個電話,超市的送貨員可能就把你需要的東西送到了你手里;網上點擊一下,餐廳送餐小哥就把熱騰騰的飯菜擺上了你的餐桌;微博上“吼一聲”,就有跑腿公司屁顛屁顛地把文件給你送到辦公室來……
當上述行業逐漸進入并影響你的生活,且最終成為你的生活方式時,不可否認的是——懶,也是一種生產力。
記者調查
成都“跑腿匠”,“客戶體驗”很巴適
“喂,您好。這里是XX跑腿匠公司……您要買一份香辣蝦對嗎?具體是哪一家店的呢?……您家住在哪里呢?”接聽這通的電話的,不是香辣蝦店的外賣部,而是成都一家跑腿公司的熱線接聽員。
為了滿足懶人們各種各樣“無理”的要求,成都的跑腿公司應運而生。
體驗:
一個小時后,熱騰騰的冒菜送到公司
成都的跑腿公司到底如何幫懶人跑腿?記者通過微博搜索到了一家跑腿公司的熱線電話,親身體驗了一次跑腿服務。
下午6點15分,記者撥通了這家跑腿公司的熱線電話,指明想要某品牌連鎖店的冒菜,同時還點了零食若干。接線員在電話那頭向記者詳細咨詢了這家店鋪的位置,所需要的冒菜和零食品種,以及送貨地址,并向記者承諾1小時后送到。
7點30分,跑腿員撥通了記者的電話,通知記者下樓來拿貨。在位于紅星路二段的報業大廈門口,記者見到了背著送餐保溫箱的跑腿匠,見記者前來取貨,跑腿匠立刻打開保溫箱讓記者清點貨品,冒菜、零食全都買齊了,唯一讓記者抓狂的是,跑腿匠忘記了幫記者索要筷子。
最后,跑腿匠向記者收取了購買食物本身所花的費用,以及額外的20元跑腿費。第一次試用跑腿業務后,記者給本次體驗的感受打70分。
跟蹤:
跑腿員小姜的一次跑腿業務
小姜今年18歲,經哥哥的介紹,一個月前來到成都一家跑腿匠公司做起了跑腿匠。8月21日中午12點10分,小姜接到了這天里的第三份任務——給住在財富中心的劉小姐送一份烤鴨。
首先,接線員把劉小姐的詳細要求和住址發到了小姜手機上,小姜通過網絡查找好了從公司到烤鴨店,再到劉小姐家的最短線路,然后背起保溫箱,發動電瓶車,12點15分,小姜上路了。
按照查好的線路,小姜到位于青石橋的某烤鴨店,依劉小姐要求買了一只烤鴨,然后馬不停蹄地趕到了劉小姐家。12點50分小姜到達了目的地,劉小姐睡眼惺松地開了門,付了烤鴨費加10元跑腿費。
劉小姐說,自己一覺睡到中午,被餓醒過后,給跑腿公司打了電話,點完餐后又繼續睡覺。當小姜背著保溫箱在城市里穿梭時,劉小姐一直在被窩里蒙頭大睡。“正是因為有了這些跑腿公司,我才能安安穩穩地在家睡懶覺。多給10塊錢,能買個懶覺,挺值的。”
探訪:
幫白領節約時間,助長“懶習氣”
丁虎是成都比較知名的一家跑腿公司——小柔跑腿匠公司的副總經理,從今年4月公司成立到現在,短短4個月時間,公司已擁有跑腿匠20多位,平均每天能接到70多單業務。
丁虎萌生開跑腿匠公司的念頭,是緣于一次和朋友的偶然談話,他發現很多都市白領情愿在家或辦公室花一兩個鐘頭來等餐廳外賣,也不愿意花30分鐘下樓去吃一頓簡餐。這個現象表明,白領們即使在非常忙碌的工作狀態下,也不想降低自己的生活品質。“不如我來開一個跑腿公司,專門幫白領們跑腿,滿足他們的愿望。”
有了這個想法后,丁虎和朋友開始在網上搜尋相關訊息,結果發現在全國其它許多城市里,跑腿公司這個行業已經非常普遍。“這樣看來,‘懶’這個現象,已經是‘大勢所趨’了。那么,在成都這個以休閑聞名的城市里,必然有更多‘懶人’等待我們來解救。”丁虎說,正是因為有了這些“懶人”,有了“懶人們”千奇百怪的需求,才推動了我們的生活變得更加便捷。
“現在白領們工作壓力越來越大,空閑的時間也越來越少,休息的時間呈碎片化的狀態,即使有一些這樣的碎片時間,比如一兩個鐘頭,可能他們更愿意用來休息,所以我們開辦跑腿公司的初衷就是:幫白領節約時間,助長‘懶習氣’。”
丁虎認為,這樣的“懶”,并不等同于傳統意義上的“懶惰”:“我們所說的‘懶習氣’,其實是指對時間的更合理利用,以及對生活品質的更高追求。”
“這4個月里,什么千奇百怪的任務我們都接過了。”讓丁虎印象最深刻的業務,有兩個。在南門某小區里有一位張先生,他是小柔跑腿匠公司的熟客,幾乎公司里所有的跑腿匠都為他“效勞”過。張先生的要求很簡單,只需要跑腿匠幫忙在樓下的小店里購買電話充值卡。因為有過了多次接觸,跑腿匠們對于張先生的情況也有一些了解。張先生工作繁忙,常常深夜在家時,突然手機欠費,而他既不會在網上進行充值,又懶得下樓去購買充值卡,于是跑腿匠們成了張先生最好的選擇。跑腿匠們穿過大半個城市,只為了給張先生遞上一張在自己小區樓底就能買到的充值卡。
比起張先生的需求,上個月為王女士跑的一單業務,則更能體現成都的人特色。7月底的一天,公司接到這樣一通電話:“喂,是跑腿公司哇?你們去給我買一副麻將來嘛,送到XX小區。搞快,我們這邊有4個人等著呢!”跑腿匠小吳接下來這單業務,當他最后把麻將送到王女士家時,王女士和朋友們興奮地接過沉甸甸的麻將盒:“我們想打麻將慘了,天氣好熱,不想離開空調房間,有了跑腿員,簡直太方便了!”
懶人們的想法總是千奇百怪,要求總是“特別無理”,可是有了這些穿梭在城市里的跑腿匠們,懶人的生活也變得更加幸福。
行業搜索
它們都為“懶”人服務
陳玨宇
懶人們懶出了境界,也催生了更多“慣”得他們越來越“懶”的行業,你知道這個世界上還有哪些服務可以滿足你懶的需要嗎?
海底撈火鍋
要逆天的火鍋店
關于海底撈火鍋,實在是不用過多介紹。如果你喜歡上微博,在今年年初的時候,相信你的微博都被各處轉發海底撈令顧客感動到淚流滿面的內容霸占。火鍋送餐上門服務,送的內容包括鍋底、菜系、垃圾袋、桌布,甚至還會因為擔心女孩的劉海垂下來不方便吃火鍋,而貼心地準備了發夾!有這樣送餐服務的火鍋店,真是讓人忍不住大喊:“這家火鍋店是要逆天了!”
美餐網
丟掉手中的外賣單
美餐網為每位訂餐用戶提供小半徑服務。所謂小半徑服務,是指美餐網首先獲取用戶地理位置,根據其地理位置,查找以該位置為中心的一定半徑范圍內所有的餐館,并把外賣信息呈現給用戶,然后將用戶在線上下的訂單詳細需求轉交給相應餐廳,最終利用餐廳資源完成備餐、配送環節。簡單來說,就是有了這個網,用戶通過“餐廳地圖”就能直觀地查找周邊餐廳,并把喜歡的餐廳添加到自己的定制頁面,生成“訂餐首頁”。用戶只要打開網頁就可以看到定制的餐廳信息,電話或在線下單后,餐廳依靠自有的送餐體系提供服務。目前此業務僅限北京地區,覆蓋超過8000家餐廳。對于中午不知道吃什么的班兒逼來說,每到中午快休息時打開美餐網瀏覽美食,想著就很愉快。
GrubHub做芝加哥的大懶人生意
擁有逾萬家合作餐館的GrubHub是目前美國最大的送餐網站,業務遍及紐約、舊金山、芝加哥等十幾個城市,迄今已經在總共5輪融資中獲得了8400萬美元的投資。用戶在其網站上除了可以瀏覽合作餐館的菜單,還可以參考點評網站Yelp的評論,訂餐后,由GrubHub負責確認訂單信息、送達時間等,最后再將確認后的信息通過訂單頁面和郵件反饋給用戶。GrubHub并不向用戶收費。
[找玩的]
花瓣網
信息終端機
花瓣網是這樣一個網站,它幫你收集、發現網絡上你喜歡的事物。用戶可以將網上看見的一切信息都保存下來,簡單上手,玩味無限。通過專屬于花瓣網的瀏覽器插件“采集到花瓣(相關信息)”,快速完成信息的收集。雖然整個過程不涉及什么戶外體力勞動,但如果你是個成天愛掛在網上,卻又老是不知道哪些網站更好逛更好玩的人,這個“信息終端機”一定會讓你有一種天上掉餡餅的愉悅“懶”感。
蘑菇街
女性是最大的購買力
蘑菇街是一個新型的女性買家社區,是杭州某網絡公司旗下的一個專注于提供發現美與時尚、分享購物樂趣,結交志趣相投好友自由交流的平臺。在這里,上百萬的注冊用戶在這里分享自己每一天的美麗心得,參與團購,分享購物樂趣。更重要的是,你還能在這里找到志趣相投的朋友。
懶人聽書APP
誰說書一定要看?
書看多了,眼睛容易累,網逛多了,容易倦。這時候,我們不妨換個方式來閱讀,那就是最特殊最新潮的聽書。如果你真的很懶,或者你是有車一族,而恰巧正堵在了路上,那么懶人聽書是你最好不過的選擇了,隨時下載,隨時聽書,即可消磨時間,又可增長知識。當然,對有小朋友的家庭來說,這也是個很不錯的選擇——童話故事可是很好聽的。目前,該APP提供小說、評書、相聲、百家講壇、少兒讀物5大分類,有大量有聲作品免費收聽。
TasteV品味匯
在網上選購紅酒
TasteV品味匯是個國際選酒俱樂部。它采用社會化酒品篩選的模式,為特定用戶群推薦定量的精品紅酒。會員有全球美酒大師、商界領袖和愛好者。宗旨是讓會員選最好的酒,對于想要品嘗美酒的懶鬼來說,在家選購美酒,比去酒廊挑到眼花繚亂方便很多。
[找健康]
春雨掌上醫生
免費問診專業醫生
春雨掌上醫生是一款專業手機醫生問答軟件。軟件開發商相信,每個人都應該享有更優質、經濟、便捷的醫療健康信息服務,通過“自查+問診”的健康診療類手機客戶端,用戶可查詢自己或他人有可能罹患的疾病,免費向專業醫生提問。當你有點小毛病,不大舒服,又實在打不起精神出門去醫院時,就可以先嘗試下這樣的自診了,應該比百度自診要靠譜那么一點兒。
業界說法
“懶”是市場新賣點
陳玨宇
送餐服務、網購、跑腿服務、家庭醫生軟件……當越來越多的公司加入到提供偷懶方式的大軍中,不妨聽聽他們究竟在想什么。懶人影響著我們的投資方向方愛之 美餐網投資方、真格基金總經理
懶是現在的一個生活方向。其實不僅僅是網絡,像很多手機軟件也可以實現懶生活的愿望。
我們當初投資美餐網,主要覺得這個團隊有創業精神,做的東西很漂亮,創業者本身也做過互聯網品牌和相關運營,在行業內有相關經驗。而且美餐網這個項目本身也很吸引我們,因為在國外有很多像美餐網這樣的訂餐網站,都做得非常好,像我自己以前在美國的時候,也使用網上訂餐的服務,所以當初就選擇了投資美餐網。不過當時沒有想到懶這個概念,現在想想,肯定也是懶這一點吸引我們。
未來我們的投資方向還是看人,創業者本身吸引我們才是最關鍵的。當然全世界懶人業務越來越多,生活越來越方便,這一點也會是未來我們投資的一個方向。“懶”是節省不必要時間浪費的結果畢磊 春雨天下公關總監、聯合創始人
每個人最重要的“資產”是健康。中國智能手機的用戶大多是30歲上下的年輕人,他們中很多開始結婚、生子,在此期間對于健康的認知和突發問題的需求會集中爆發,所以我們開發了春雨掌上醫生的軟件。
我們未來還會開發一些相關的軟件,春雨現在的產品除了春雨掌上醫生外,還有“春雨心鏡”,可以通過攝像頭拍攝人臉,測算出人體的心率。將來還會開發出“春雨隨診客戶端”、“春雨中醫客戶端”和多個健康領域的APP,也是希望能給大家的生活帶來便捷。
“懶”是節省不必要時間浪費的結果。技術的發展會讓更多的人更有效率地獲取服務,而不必要將時間浪費在路途上或等待中。這是社會的發展趨勢,特別是進入到移動互聯網時代,每個商家都可以隨時隨地通過智能手機和APP,將自己的服務直達用戶。反過來,用戶也可以即時地把自己的需求提交給商家。這都是懶人的福音。我們的目標是:在家吃在店吃都一樣曹靜 海底撈火鍋公共關系部經理
其實送餐服務是個很普通的事情,海底撈也并不存在創新與否的問題,總體來說,我們和其他的送餐服務并沒有區別。大家對海底撈的送餐服務如此推崇,可能是因為我們在送餐上門的服務內容上做得很細致。我們所提供的送餐上門服務,都是門店內包含的服務。送餐上門也是在條件允許的情況下提供更便捷的就餐方式,這本來就是一個店家應該做的。
微觀“懶生活”
@北平冷飲廠:@海底撈-Hi撈送@海底撈火鍋 請問你們跨省送餐嗎?兩市距離大約40公里左右。
@Cynthia_ZzT:想吃火鍋在家叫海底撈,上次送餐的帥哥看到家里有小孩這次居然給孩子送來小汽車玩具,真是沒想到!這樣的服務怎么不火?
@美餐網:【全國第一支美女送餐隊!】不僅收錄最全的外賣菜單,@美餐網還重磅推出美女送餐服務!沒錯,我們已經組建全國首支美女送餐隊!凡訂餐超過5次,即有機會享受美女送餐福利!“妞兒,給我送份魚香肉絲蓋飯~”
@野獸派花店:上周趣事。客服妹子桃子驚恐萬分跑過來,說:“我接了個電話,有個女的要訂花,她說她是劉嘉玲……” 眾人愕然。她怯生生問:”會不會是騙子?”是真的劉嘉玲,為好友生日訂花。
@新浪科技:發一條Twitter消息喂一次狗?英國IT男莫里斯發明了一套電腦程序,在需要給家中愛犬托比喂食時,就發布一條“@feedtoby”的Twitter消息。家中電腦收到后,啟動一個蜂鳴器,托比聽到聲音后會跑過來坐在管子下面等著。然后馬達啟動,打開活門,狗糧從管子落到托比的碗里。
@專治各種不不不服:坐等午飯@安陽樂客比薩 的樂客至尊披薩。微博訂餐叫外賣很方便,像我這樣不愿下廚房的就變得更懶了。
@熱笑點:日本一奇男子因為垃圾都丟不準,一怒之下從XBOX 360游戲機的Kinect體感套件得到靈感發明了會跟著垃圾跑的垃圾桶。只要你把垃圾一扔,垃圾桶就自動跑過去接住了,接住了,接住了……