淘寶小店難競(jìng)爭(zhēng)開網(wǎng)店不足鬧著玩兒的

對(duì)于開淘寶網(wǎng)店的人來(lái)說(shuō)，動(dòng)輒幾個(gè)皇冠的店鋪是TA們羨慕的對(duì)象。但開過(guò)淘寶網(wǎng)店的人都知道，想從紅心升到皇冠，顯然需要更全情的投入。

斷斷續(xù)續(xù)的開店之旅

緣起

閑來(lái)無(wú)事開家淘寶

“去年我和朋友都閑置在家，閑來(lái)無(wú)事想找點(diǎn)事做。我喜歡繪畫和照片處理，朋友學(xué)過(guò)建筑設(shè)計(jì)和攝影，加上女生本身也喜歡服裝，于是我們尋思著開家服裝店，既滿足我的愛好也適合朋友的專業(yè)。選擇淘寶店的原因是我們覺得淘寶店比較容易做，不像實(shí)體店需要找鋪面，其次是成都的服裝城很多，拿貨也方便。現(xiàn)在比較特色的一點(diǎn)是店里的所有圖片均為原創(chuàng)，我做模特，朋友拍攝，給顧客的感覺也很真實(shí)，我喜歡這樣的合作。”

困難

前無(wú)流量 后無(wú)皇冠

實(shí)體店主們希望消費(fèi)者駐足店鋪、試穿挑選，而淘寶店主則希望網(wǎng)購(gòu)者點(diǎn)擊進(jìn)入、滑鼠瀏覽。前者很大程度上關(guān)乎店鋪的地段，后者則依賴于淘寶“流量”，即淘寶店鋪的訪問(wèn)量。“開始也不知道怎么增加流量，后來(lái)開店后才知道想增加流量，要運(yùn)用‘淘寶直通車’，花錢將商品放在搜索結(jié)果的前端。”佳佳說(shuō)，“如果流量大的話，每天至少要花500元，對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，這純粹是燒錢。”沒有選擇直通車的佳佳，只能靠購(gòu)買者來(lái)增加人流量，但新店了解的人不多，訪問(wèn)量不夠，是佳佳現(xiàn)在遇到的最大問(wèn)題。“流量少，再好的貨品也沒人知道。”

為了學(xué)習(xí)其他店鋪的經(jīng)驗(yàn)，佳佳時(shí)常關(guān)注一些皇冠網(wǎng)店的活動(dòng)，她發(fā)現(xiàn)促銷是很多商家慣用的手段。“大賣家的促銷價(jià)有時(shí)甚至比我們的進(jìn)價(jià)還便宜，根本沒辦法競(jìng)爭(zhēng)。同款式的話顧客肯定會(huì)去買便宜的嘛，所以我們這邊生意肯定就更不好。”佳佳說(shuō)，“我有個(gè)朋友2008年開店，現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠，他有資金來(lái)增加流量，也會(huì)做些很有吸引力的活動(dòng)，相比之下，我們這種小賣家就很難生存。”

挖原因

前期了解不夠

對(duì)于目前遇到的問(wèn)題，佳佳覺得是對(duì)淘寶店鋪了解得不夠。當(dāng)初以為在淘寶開店簡(jiǎn)單的她們，入門時(shí)想做最真實(shí)且好看的原創(chuàng)展示圖片，但是現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)麻煩隨之而來(lái)。“拿貨、拍照、后期都是很累的事情，比我們想象的難做很多。”佳佳認(rèn)為，除了超出意料的辛苦，考慮欠妥也是原因之一，“當(dāng)初沒有考慮到流量問(wèn)題，投資也偏少，除去貨款幾乎沒有資金做宣傳。”

“春節(jié)過(guò)后，我和朋友忙于別的事，店鋪暫停了半個(gè)月。”重新開業(yè)時(shí)店鋪的銷量明顯下降，佳佳覺得在做得小有名氣之時(shí)歇業(yè)，是很大的損失。“之前我們每次上新，訂單量都挺大，現(xiàn)在弱了一些。”佳佳似乎有些懊惱。

試解決

穿在身上是最好的宣傳

網(wǎng)店目前最需要的是增加訪問(wèn)量，佳佳認(rèn)為這是個(gè)瓶頸：“開業(yè)時(shí)，我嘗試泡論壇發(fā)帖子，收效不錯(cuò)。但現(xiàn)在停止了，因?yàn)橐皇怯X得那太花時(shí)間，二是因?yàn)闀r(shí)間久了，效果也沒有才開始那樣好。”而沒有太在意的微博倒起了很大作用，“我愛穿自家店里的衣服，將生活照發(fā)到微博，引來(lái)了不少關(guān)注，網(wǎng)友繼而開始關(guān)注我們的店鋪。”和微博同樣有照片展示功能的QQ空間也是佳佳的宣傳途徑，“朋友的朋友也時(shí)常在空間看到我的著裝，然后去我們的淘寶店選購(gòu)。”佳佳店鋪的顧客群中，通過(guò)微博和空間慕名而來(lái)的占了大部分，對(duì)此，佳佳說(shuō)：“穿在身上是最好的宣傳，但其影響范圍太小。”

創(chuàng)業(yè)賬單

總投入：13000元

貨款：11000元

淘寶商品展板：2000元／年

王湘靈 點(diǎn)評(píng)：

第一次進(jìn)貨量太大，剛開始對(duì)顧客喜好不甚了解的情況下不能盲目鋪貨，等看清市場(chǎng)后再有針對(duì)性地拿貨。貨款占的比例也偏高，應(yīng)該拿出一部分資金用作廣告費(fèi)，有了顧客，資金回籠較快，才能繼續(xù)做大。

關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展，從身邊入手

診斷

款式和價(jià)格不具優(yōu)勢(shì)

流量是很多人逛淘寶首看項(xiàng)目，也是店主看重的事情。今年很多皇冠店的整體流量較前兩年低，大環(huán)境有一些影響，但店鋪本身還是主要因素。佳佳店鋪實(shí)圖拍攝的方法不錯(cuò)，現(xiàn)在顧客看多了模特拍照，有審美疲勞，實(shí)圖看起來(lái)更真實(shí)。但在對(duì)服裝款式和數(shù)量的選擇上，需要對(duì)市場(chǎng)有更充足的考查和了解，才能抓住大家的喜好，吸引顧客。價(jià)格不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是成都地區(qū)服裝店的普遍難處，淘寶的大賣家一般都來(lái)自浙江和廣東地區(qū)，他們有一手貨源，或者有自己的工廠，在價(jià)格上肯定比我們低很多。在同樣的款式上想完全贏過(guò)大賣家是不可能的，所以需要長(zhǎng)期的顧客累積和其他貨品的補(bǔ)充。

處方

關(guān)注市場(chǎng)針對(duì)性上貨

【準(zhǔn)時(shí)上新】

不同于實(shí)體店有特定的店面，路過(guò)的人可以被吸引進(jìn)來(lái)，淘寶店被“偶然遇見”的可能性不大，所以在特定的時(shí)間段準(zhǔn)時(shí)上新，是吸引顧客的基本手段，讓買家有定期來(lái)店里逛逛的習(xí)慣。在客源旺盛的節(jié)假日，也一定要注意及時(shí)上新，及時(shí)補(bǔ)貨，保障有足夠的貨品可供挑選。

【針對(duì)性上貨】

服裝銷售需要做好對(duì)買家購(gòu)買意向的調(diào)查，對(duì)本年的流行元素和大家的喜好有充分了解，才能有針對(duì)性地上貨。對(duì)顧客的喜好把握不準(zhǔn)。可能造成大量存貨、資金無(wú)法流動(dòng)。有時(shí)候看準(zhǔn)了。一件貨品就能熱銷上千件。這需要長(zhǎng)時(shí)間的關(guān)注和了解。

【多參加活動(dòng)增加人氣，做好客戶服務(wù)】

對(duì)于流量少的情況，可以多關(guān)注淘寶女裝官方活動(dòng)，適當(dāng)參加活動(dòng)能增加網(wǎng)店的人氣。在訪問(wèn)量不夠的時(shí)候，還應(yīng)該對(duì)待好每一位巡店的顧客，做好售前和售后，就像我朋友常說(shuō)的“沒有解決不了的問(wèn)題”，爭(zhēng)取將新顧客培養(yǎng)成老顧客。我們店目前的買家大部分是老顧客，培養(yǎng)固定的顧客群本來(lái)就是個(gè)積累的過(guò)程。

TIPS

大女人創(chuàng)業(yè)小建議

開淘寶服裝店的其他經(jīng)驗(yàn)之談

1.不要盲目投入淘寶

有些朋友看到淘寶店的投入少就迅速加入，其實(shí)網(wǎng)店不是拍照、上貨就可以賣出去的，它需要投入大量的人力、物力和廣告費(fèi)，這不比開實(shí)體店少。稍大的淘寶店主都把淘寶當(dāng)成正式工作來(lái)對(duì)待，規(guī)范地分配管理，而不是小打小鬧或者試試的心態(tài)。

2.了解現(xiàn)行規(guī)則

淘寶網(wǎng)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，已經(jīng)較為規(guī)范化和系統(tǒng)化，想開店的人，需要切實(shí)了解其中的各種運(yùn)作規(guī)則。現(xiàn)在做淘寶就像打游戲，打法經(jīng)常變，要留心并熟悉現(xiàn)行的游戲規(guī)則。

3.做好吃苦的準(zhǔn)備

淘寶把時(shí)間捆得很死，一般的工作時(shí)間是10點(diǎn)－24點(diǎn)，但在特定的假期，買家們晚上11點(diǎn)后集中上來(lái)買東西，把訂單處理完已是凌晨，再想想第二天補(bǔ)什么貨，兩三點(diǎn)睡覺，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。有時(shí)候忙起來(lái)，連吃飯也沒有規(guī)律。因?yàn)槿绻约簺]有在線，很有可能就錯(cuò)過(guò)了顧客。這是一個(gè)比較辛苦的工作，在開業(yè)前請(qǐng)做好準(zhǔn)備。