氣象手機短信平臺打造公眾服務系統

摘 要 氣象手機短信因快捷、準確、定時、一對一服務等特點，深受用戶歡迎。但也面臨著與報業、廣播電視等運營商的競爭。氣象部門應發揮自己的網絡、品牌、用戶眾多等優勢，拓寬服務范圍，加強與公共部門的合作，發布氣象、農業、水利、高速路況等關系群眾生活的實時信息，把手機短信平臺打造成氣象公眾服務的信息發布中心。關鍵詞 手機 短信平臺 氣象服務中圖分類號：P409

文獻標識碼：A

由于氣象手機短信的快捷、準確、定時、一對一服務，所以深受用戶歡迎。已成為公眾了解氣象信息的主要渠道，但同時也面臨著與報業、廣播電視等運營商的競爭。報業集團的手機報內容豐富，詳實，用戶十分喜愛。氣象部門應發揮自己的網絡、品牌、用戶眾多等優勢，拓寬服務范圍，加強與公共部門的合作，發布氣象、農業、水利、高速路況等關系群眾生活的實時信息，把手機短信平臺打造成氣象公眾服務的信息發布中心。一、通過農信通手機短信發布系統為農民提供及時的氣象信息

2011年9月下旬，遼寧周邊各地區秋收工作將陸續開展。為保障秋收工作順利進行，遼寧省氣象部門精心部署和準備，全力做好秋收氣象服務工作。通過農信通短信發布系統，每天發布24小時天氣預報和近期主要天氣特點，以及對秋收工作的影響；組織預報與服務人員多次深入到田間地頭察看土壤墑情，開展下鄉調查，實地考察農作物的長勢；對于早熟地塊建議農民及時收獲，對晚熟地塊建議農民增加田間透光度、噴施促早熟制劑等方法促進農作物早熟；通過加強和各市局會商，確定了全省玉米、水稻、大豆等作物的收獲期，預測了當年初霜出現的時間，確定了遼寧省大田作物可在9月20日以后進行收獲。通過手機短信平臺，大大地增加了農民對天氣的了解，及時準確地做好有關雨雪天氣的準備，為遼寧省的農業發展打下了良好的基礎。二、與地震局合作發布實時信息

地震是人類最恐懼的自然災害之一，給人的生命和財產造成的損失是毀滅性的，但提前預報非常困難。當人們恍恍惚惚感覺到發生了地震后。往往不知所措，最想知道的是哪里發生了地震，離自己所在的城市有多遠，而在人們最需要得到信息的關鍵時刻，往往卻處于信息傳遞的真空區。因此，利用氣象手機短信平臺與地震局合作，在第一時間發布震后實時信息，可以澄清因軍事演習、爆破施工等引發的震動被誤認為地震的謠言，消除謠言引發的地震等群體性活動。

以2012年2月2日遼寧鞍山地震為例，凌晨5：17左右很多人感覺可能是發生了地震，紛紛從睡夢中驚醒，并匆匆往室外跑，同時互相打聽是不是發生了地震、幾級、震中在哪里。各種消息滿天飛，人心惶惶，人們紛紛往地震局、氣象局、電視臺、市長熱線打電話，迫切希望了解實際情況。地震局的電話打不進去，氣象臺的電話也被打爆了，鞍山市公安局更是直接派人火速趕往氣象局了解地震情況，渴望了解準確性信息的急迫和慌亂程度可見一斑。如果不是電視臺在7：00左右向全省不間斷直播鞍山地震實況，公眾可能還需要一段時間才能知道事實真相，整體性的社會焦慮、驚慌的局面不可能快速得到緩解。

為社會提供準確、及時的公共服務信息是氣象部門義不容辭的責任，利用手機短信發布平臺及時準確的優勢，可以承擔政府委托的信息發布工作。與地震局合作，做好有關地震方面的信息發布，對保持社會穩定具有十分重要的意義。政府的支持，直接為當地黨委、政府穩定社會局面做出最有針對性的工作，既不給政府增加財政支出，又能挽回因人們出于害怕而長時間離開工作崗位造成的巨大經濟損失。其次是百姓歡迎，在人們最需要了解情況的時候，第一時間將信息及時發送到個人手中，迅速緩解人們恐慌性情緒，避免因慌亂造成的意外傷害及財產損失。是充分展示了氣象部門為國分憂、為民解難，心貼心服務的良好形象。三、與公共服務行業聯合開展便民服務短信

加大與高速公路、環保、電力、供水等公共事業部門合作的力度，拓寬服務的范圍。供電公司、自來水公司有計劃的停電、停水可以做到事前通知，用戶都能理解，并提前做好準備。但因大風、暴雪、意外事故等造成的突發性停水、停電，由于電力、供水等部門沒有短信平臺，不容易將信息及時發布，給用戶的生產生活帶來不便。通過與這些行業部門聯合開展便民服務，遇到臨時停水、停電時，按相關單位的要求，及時發布停水停電原因、范圍、何時恢復的手機短信，既滿足用戶的需求，又可以有效化解因突發性事故造成停水停電給用戶帶來不便可能引發的怨氣，維護了相關行業的形象，更以實際行動感染著氣象短信用戶，形成“氣象短信是個寶，突發事件它知道，居家生活不可少”的氛圍。四、結論

手機氣象短信伴隨著社會的發展、科技的進步，從無到有，由弱到強，早已融入到人們的生活之中。圍繞把手機氣象短信做成精品這一中心，跳出單一提供天氣預報的圈子，搶占公共服務的制高點，把手機短信平臺打造成發布地震、電力、供水、環保等多種公共服務信息的發布中心，可操作性強、成本低，技術上無障礙，只需與相關部門簽定合作協議，取得合法的發布權即可實施。□參考文獻：[1]陳懿德，鄭黎輝，陳彩虹等．地震應急衛星通信系統實施方案．福建地震，2003．[2]嚴玉彬，姬社英．影響交通安全的氣象因素分析及防控對策．氣象與環境科學，2008. [3]金勇根，黃芬根，雷桂蓮，等．手機移動氣象防災減災服務系統的設計與實現．自然災害學報，2006.[4]李德芳．氣象科技服務與產業發展的現狀、問題與對策．河南氣象，2005.