十大財經媒體聲音

《理財周刊》——市場最壞的時候或已過去

經濟的企穩，終于讓市場看到了一線曙光。“從三季度經濟數據來看，經濟最壞的時候可能已經過去，支持經濟短期內趨勢恢復的局面看起來正在形成。”安信證券首席經濟學家高善文判斷說。

據了解，10月15日國家統計局發布三季度和9月份經濟數據，雖然三季度GDP 增速為7.4%，創出新低，但9月份數據中五大指標均出現向上的拐點，這是近2年來首次出現的現象。其中工業增加值增速為9.2%，上月為8.9%；社會消費品零售總額同比14.2%，上月為13.2%；固定資產投資同比20.5%，上月為20.3%；外貿出口同比9.9%，上月為2.7%；M1同比7.3%，上月為4.5%，M2同比14.8，上月為13.5%。

《商界》——投資朝鮮，夢碎了

2012年3月2日凌晨，朝鮮黃海南道甕津鐵礦，西洋集團控股的“洋峰合營會社”。睡夢中的10余名西洋集團駐朝鮮員工突然被吆喝聲吵醒。睜眼看時，他們床前已經站滿身穿制服的警察和保安人員，“你們馬上收拾東西！離開朝鮮！”隨后，全部的西洋留守員工被押上了早已停放在廠外的大巴車，從甕津現場直接押運到新義州遣返中國。

遼寧西洋集團董事長周福仁坦承，當時也有過疑慮，“從去考察到真正投資有1年半多的時間，在此期間也不斷在作思想斗爭。”畢竟上一次跟朝鮮企業合作就無疾而終，這次會不會也這樣？“當初覺得朝鮮再怎么亂來也不會打中國人主意，誰知道還是太天真了。”……

《新領軍》——摸索中的24小時自助快遞站

2009年，胡清創立上海寶清智能科技有限公司，開始致力于提供24小時自助快遞站的整體解決方案。這種自助快遞站由硬件設備，設備端軟件，后臺軟件三大部分組成。能夠實現快遞包裹的自動收發和遠程查詢及控制，而且節能環保，對電子商務最后一公里的物流難題來說，是一種有益的解決方式。

電商的商品一出庫，數據就會傳到后臺，商品交給快遞，快遞投到柜子后，系統會給

電商和快遞總部一個信息，同時通過移動公司的后臺發短信給消費者。消費者輸入密碼取走商品后，后臺將數據傳給電商和快遞。

24小時自助快遞站集“郵筒”和“信箱”于一身，郵筒是郵遞企業投放，信箱是開發

商配備。日本選擇的是“信箱模式”，一部分是開發商、物業公司在做配備，一部分是第三方運營。

《商業評論》——何為善公司？

員工、顧客、投資者、合作伙伴、社會是企業最直接的五個利益相關者。擁有善意的公司都是情感智能水平相當高的企業，它們追求的是利益相關者心靈的共鳴。它們的經營邏輯包括：只要贏得顧客的心，顧客就會樂意拿出更多的錢購買你的產品，接受你的服務；以同樣的方式對待員工，員工就會以生產率的大幅提高和高效的工作質量來回報你；與你的供應商建立起感情紐帶，他們就會為你提供優良的貨物，并給予你相同的情感回應。

同樣，如果讓企業所在社區自豪地認可你的存在，你就等于擁有了豐富的勞動力來源和顧客群。他們遵循著這樣的運行形式：融合所有利益相關者的利益，并且一視同仁，不會以犧牲任何相關群體的利益為代價。

《董事會》——中國沒有亞馬遜

雖然國內電子商務公司均標榜自己將做中國的Amazon，但不可否認的是，目前即使京東商城這樣排名市場前列的電子商務公司，與Amazon相比仍屬于形似神不似。所謂形似，是指這些企業均認識到了用戶體驗優化、供應鏈管理水平提升，尤其是技術研發投入的重要性，且在這些方面有意識地強化。但是由于中美市場環境的差異，中國的電商企業目前的運營水平均難以達到Amazon的水平，而處于技術應用的初級階段。

首先，中美兩國電子商務誕生的用戶環境差異明顯。其次，中美兩國的物流環境差異較大。美國整體城市化進程快，物流業整體發展水平較高，因此Amazon在美國可以將配送環節外包給UPS、郵政等專業的快遞公司。

而中國幅員遼闊，地區差異明顯，專業化物流發展有限，因此領先的電商企業需要自建物流以保證物流配送的質量與速度，由此占用了企業龐大的資金。

《中外管理》——中國企業開啟國際化新浪潮

國際奧委會前主席薩馬蘭奇說，一個國家舉辦奧運會后的第四年，往往正是其企業進軍國際的最好時機。

也許，真是這樣。2012年7月23日，中國海洋石油有限公司宣布，已與加拿大油氣公司尼克森達成協議，以151億美元現金收購尼克森全部股份。而就在此前三天，令業界驚呼的另外一筆收購案剛剛完成：中信證券公告稱，其全資子公司中信證券國際將以12.52億美元的總價收購里昂證券100%的股權。當然，此時，發生于今年春的三一集團收購全球混凝土機械第一品牌德國普茨邁斯特100%股權一事，雙方股權交割早已在德國完成。

三筆收購，涉及能源、金融和制造領域，統統是100%收購，且并購對象均為國外強勢同行業企業。在這個歐債危機加深，美國經濟復蘇緩慢，以及日本地震海嘯后經濟正處于重建的當口，中國成了真正意義上的世界大買家。

《新財富》——嶄新的“三個世界”：窮國、富國和中國

金融危機正在深刻改變當今國際格局，催生出嶄新的“三個世界”：窮國、富國和中國。這三個世界各有訴求與難題，中國作為窮國和富國的橋梁，應該成為世界政治經濟的穩定器、國際秩序改革的推動者以及窮國未來發展的探路者。

中國作為一個巨大的社會體，也面臨著極其復雜的社會矛盾，超大型城市的管理，包括交通問題、住房問題、醫療問題、退休養老問題等，都是人類社會之前所沒有遇到過的挑戰。中國如果能在社會管理方面找到一條平衡公眾秩序與個人自由、比較有效的管理體制，也會對后來者提供啟示，具有感召力。對于一部分的發達國家，如歐洲的大陸國家，中國的探索也會有一定的借鑒意義。

《經理人》——跨越客戶體驗關

在電子商務領域，顧客體驗是什么？是配送員的態度嗎？是客服人員的態度嗎？是，但又不完整。它應該涵蓋顧客從接觸一個網站，到享受從該網站得到的服務和購買商品的全過程。這種體驗中，軟性的和硬性的都要有。軟性的有配送員不能在顧客門口抽煙、必須用規范的語言和專業的行為、沒經過顧客容許不進入顧客家門等。硬性的有配送是否及時，送到顧客手中的商品是否有誤等。

按電子商務的特性，要做好顧客體驗的艱難性可想而知。但有沒有可行的方法？有。根據1號店運營的經驗，我同樣總結了5大應對原則：基石—“豐富、實惠、及時、便捷、安全”。這是一個電子商務企業生存和發展所必須的。必須理解，有再好的服務和價格但沒有顧客想要的商品也沒用。價格永遠重要。顧客無法忍耐無限期等待收貨。商品搜索和付款方式直接影響顧客的下單。商品質量和信息安全要有保障顧客才能產生基本的信賴。

《中國經濟和信息化》——HTC反擊戰

“HTC不會尋求與蘋果和解。”這家安卓手機市場里的王者正在為生存而戰。蘋果和三星的專利硝煙還未散盡，中國臺灣宏達國際電子股份有限公司（HTC）董事長王雪紅在第一時間做出了回應。這位“全球科技界最有權勢的女人”，對與蘋果打官司很有信心。她認為HTC在創新方面非常老到，即便美國陪審團裁定三星賠償蘋果10億美元，但并不意味著整個安卓陣營的潰敗。

HTC自誕生以來，多數時候都只是在為谷歌等公司代工生產移動終端。但它從2006年開始培育自己的HTC品牌，并在此后的五年時間里成長為按發貨量計算的世界第五大智能手機生產商。曾一度奪得美國智能手機市場的頭把交椅，HTC也一度成為安卓產品的代名詞。王雪紅則被稱為“女版喬布斯”。

《中國企業家》——等待未來

改革開放以來，中國共產黨歷次全國代表大會都值得民營企業家期待。原因在于，過往每一次中共代表大會，都把中國民營經濟發展向前推進一步。十四大確立了社會主義市場經濟的改革目標；十五大提出股份制是公有制的主要實現形式，確立了公有制為主體、多種所有制共同發展的社會主義初級階段基本經濟制度；十六大提出毫不動搖地鞏固和發展公有制經濟、毫不動搖地鼓勵、支持和引導非公經濟發展；十七大在兩個毫不動搖的基礎上，提出國企民企兩個平等。

每一次理論上、政策上的突破都讓民營經濟或多或少沖破了發展的天花板，并帶來中國經濟和社會的進一步繁榮。30多年來，民營經濟從無到有，從小到大，已經占據中國經濟的半壁江山。無論從歷史還是未來看，它都是中國經濟最具活力的源泉。