志存長遠(yuǎn)

最近，意大利豪華郵輪觸礁事件無疑為今年整個(gè)游輪行業(yè)蒙上了一層陰影。不過這也阻止不了全球最大游輪品牌“皇家加勒比國際游輪”持續(xù)加大對中國市場的投入。公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官理查德·費(fèi)恩（RICHARD D. FAIN）決定將亞洲范圍內(nèi)最大游輪“海洋航行者號(hào)”（ The Voyager of the Seas）帶到中國。中國游輪度假剛剛起步，人們對于這種旅游方式還存在諸多固有印象。費(fèi)恩可以打破這些印象么？他看起來信心十足。“即便沒有人了解、理解游輪是什么，這個(gè)行業(yè)就開始騰飛#8202;了。”

：你從事的第一份工作是什么？從中獲得的商業(yè)第一課是什么？

：我的第一份工作是在舊金山的一家銀行里擔(dān)任計(jì)算機(jī)分析師。我是家里最小的孩子，非常得寵，在學(xué)校的時(shí)候也很受歡迎。然后，突然，我得到了一份工作，開始進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界，每個(gè)人都認(rèn)為我非常非常年輕，非常非常菜鳥，于是我做的工作都是別人不愿意接的。最初的職業(yè)生涯確實(shí)不好過，有太多挑戰(zhàn)，但幸而我喜歡挑戰(zhàn)，我就對自己說：這是我應(yīng)該做的，而且我也可以勝任。

我學(xué)到的最重要的一課是必須學(xué)會(huì)與人合作。不管從事哪項(xiàng)工作，不管你是公司管理層還是底層工作者，沒有人可以獨(dú)自完成工作。

：你得到的最佳商業(yè)建議是？

：有兩條：總是有很多讓你短期內(nèi)大撈一筆的誘惑，但是正確的決定永遠(yuǎn)是建立在長期發(fā)展之上；另外一件重要的事是，與人交談，大部分人對什么是正確的，什么是合適的結(jié)果存在直覺，只要你的對話合理，達(dá)成一致并不難。這些建議要經(jīng)歷很久才能深刻體會(huì)。

：你認(rèn)為游輪業(yè)在中國發(fā)展最大的挑戰(zhàn)是什么？

：游輪度假在中國還是個(gè)新鮮事物，人們往往認(rèn)為游輪度假非常昂貴，或者是專門針對上了年紀(jì)的人。這些理解都不對，所以我們有大量的教育工作要做，在美國25年前，在歐洲15年前我們就在這么做了。現(xiàn)在在中國，我們正在努力打破人們對游輪度假的固有印象，這是目前最大的挑戰(zhàn)。把“海洋航行者號(hào)”帶到中國，是我們努力的辦法之一。

：你如何定義自己的管理者角#8202;色？

：在我們行業(yè)非常重要的一點(diǎn)是，必須有人來做各種各樣、大大小小的決定，誰也不愿意來做這樣的惡人，當(dāng)我說：“好吧，這是我們要行進(jìn)的方向。”那些即便有所異議的人還是很高興，因?yàn)榻K于有了一個(gè)明晰的方向。其實(shí)，我的工作是要讓所有人理解我們的目標(biāo)并往同一個(gè)方向使力，我就像那個(gè)在游艇賽上喊“加油”的人。

：你最近閱讀的書籍是什么？

：我剛剛讀完《槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會(huì)的命運(yùn)》（Guns， Germs and Steel），作者賈雷德·戴蒙德(Jared Diamond)是一個(gè)人類學(xué)家，這本書解釋了為什么人類文明是在西方社會(huì)而非非洲或者南美發(fā)展起來，每個(gè)人都說因?yàn)闅W洲人有槍、有鋼刀而且攜帶著細(xì)菌。問題來了，他們?yōu)槭裁磽碛羞@些？賈雷德·戴蒙德就是在嘗試回答這些問題。我看的書沒有特定的類型，只要有趣就行。