王祥 定制是悅好最基本的理念

上榜理由

在很多行業還認為定制是一種比較高端的消費方式時，悅好早已把這種理念融入到了自己的服務中。在悅好，定制不再是奢侈的享受，而是提供給每一位顧客的最基本服務。

“YOHA年輕道”是悅好獨創的年輕與美麗一體化方案，所謂的“YOHA”即是：Y定制(Yours)、全面(Overall)、平衡(Harmonious)、主動(Activeanti-age)。所以說，定制在悅好并不是一個高不可攀的名詞，而是最基本的一種服務態度。王院長笑著說：“對于定制這個很多人眼中非常高端的概念，在我看來其實是理所當然的。”

在醫療行業，尤其是整形美容行業，在近些年發展出了“千人一面”的趨勢，很多女人整容就是要去做一個“某某某那樣的美女”，拿著明星、名人照片去依葫蘆畫瓢，而悅好正是在努力打破這種盲目的錯誤整形理念。“Yours即是與眾不同，我們倡導的是和諧而合身的個性美，是真正專業的美麗定制，而不是復制。”王祥微笑著說，“來院的顧客都會切身體會到悅好的定制服務，我們會根據對方的年齡、氣質、職業和基礎條件等，做出合理的綜合分析，提供個性化的方案，避免‘千人一面’的情況出現。”

雖然有著如此前衛的服務理念，但是王祥也透露，為了達到這種理想的服務標準，悅好也做了大量的前提投入，在技術和服務上都制定了更高的標準。

“王煒你知道嗎?上海第九人民醫院的教授，也是現代中國整形之父，為了能夠在技術上達到高標準嚴要求，并且不斷進步，我們聘請了王煒教授作為悅好的名譽院長。”王祥接著為記者解釋了這個名譽院長的含義：“很多名譽院長是只掛名而不做事的，但是我們的名譽院長王煒每個月都有一段時間是在成都悅好工作。”王祥還翻開了自己的記錄本給記者看，“王煒名譽院長提出，希望通過2－3年的專項技術提煉，在成都悅好形成一個國際上都相對領先的理念。他的工作模式能夠鞭策到我們工作的每一個細節和步驟，實實在在地對我們的技術有一個提升。”

說到悅好的建立和進步，記者能從王祥的臉上看到一種自豪感。“悅好是在超女王貝整容事件之后成立的，顯然是壓力很大的，但我們最終還是成為了四川省唯一通過審批的大型整形機構，說明我們的硬件設施嚴格達標啊!”除了技術和硬件的過硬，悅好在服務方面更是下足了功夫。為了能夠為顧客提供最優質的細膩服務，悅好的客服與會員中心工作人員都是通過“別有用心”的招聘后入職的。王祥翻開工作手冊，就他們對客服的“特聘”做了詳細的介紹：“做這個部分的工作人員，我們在招聘時并沒有要求他們一定要和醫療整形有關系，但必須是在服務行業做得很好的人，比如說有人是在航空系統工作的，有人曾在大型商場的會員中心工作，他們都是服務經驗豐富的員工，這給我們的客服與會員中心帶來了很多醫療從業人員所不具備的優質服務能力及經驗。而且，我相信這些有著豐富經驗的優秀員工會在不斷的工作中通過以往行業的成功經驗，在醫療行業領域形成一個有別于以往醫療服務的體系和理念，一種能讓顧客喜歡的定制化貼心服務。”

大事記

2011年5月，“BAB悅好·2012世界超級模特大賽中國冠軍賽區四川賽區”啟動儀式在成都舉行。

2011年12月，悅好醫學美容醫院成立亞洲首個“乳房抗衰老整形中心”，專注于乳房抗衰老整形美容業務。

2011年12月，“生活醉 星光匯”榜樣中國2011年度傳媒大獎時尚銳榜頒獎典禮中，悅好醫學美容醫院榮膺2011年醫學美容明星機構獎，悅好業務院長何全平同時獲得醫學美容技術貢獻獎。

2011年12月29日，“悅好整形讓美更美”周年盛典。