江慶能 真正的“上帝”待遇

上榜理由

你也許不知道江慶能這個名字，但是如果說到太平洋百貨和遠東百貨，想必每個成都人都會覺得異常熟悉。江慶能，就是遠東集團西南區總經理兼太平洋百貨春熙店、全興店的店長。在時尚的道路上，他不遺余力地進行著推廣：“都說顧客是上帝，我希望可以讓成都人真正地感受到上帝的服務?！?/p>

夜幕降臨，華燈初上，就在大部分人下班的時候，卻是江慶能一天中最忙碌的時刻。因為商場的營業時間是到晚上10點，所以江慶能的工作需要長期挑燈夜戰，再加上經常需要飛到全國各地商談業務，所以忙碌對他來說已經是一件習慣得不能再習慣的事情。因為遠東百貨新近開業，江慶能的工作更是忙得停不下來?！斑@是我們遠東集團為成都市民送上的一份歲末大禮?！苯瓚c能笑著說。

據了解，12月3號正式開幕的遠東百貨位于成都市正中心的天府廣場南側，定位中高端，以“經典·新概念”、“服務·新體驗”、“環?！ば律睢薄ⅰ艾F代·新空間”和“覺醒·新味蕾”為經營理念，打造經營范圍包括國際一線品牌、國際精品、時尚流行服飾、精致超市、特色餐廳、美食街在內的現代、新穎、全方位的生活購物新空間。

身處時尚行業，江慶能自己當然也是個時尚人士，他以前在接受訪問時就曾說：“全國這么多老總，恐怕沒有誰的西裝比我的更花哨!”在他眼中看來，他的任務就是鼓勵大家去消費時尚，所以當然要從自己下手，才對顧客更有說服力。

隨著新型百貨公司不斷在成都開業，江慶能也在尋求更新更好的服務，其中更貼心的高級定制服務就是他尋找的方法之一?！案呒壎ㄖ频暮诵膬热菔侵谱鞒鲆话銟藴实漠a品，但這是相對而言的，行業不同或者產品不同，那么所謂高級定制的意義就會不斷變更。作為百貨公司提供的高級定制，則更多是在服務方面的體現?！苯瓚c能這樣說。

江慶能介紹，早在1993年，太平洋百貨進駐成都后，就在成都市場創造了多個第一：第一家提供早迎賓、晚送賓服務；將VIP卡帶給消費者；設立貴賓廳服務；總服務臺為顧客提供免費禮品包裝服務；提供手扶電梯導引以及電梯小姐服務……這讓許多消費者第一次感受到了所謂“上帝的待遇”。

“遠東百貨天府店作為太平洋百貨的姊妹店，更要尋求突破，所以我們為VIP顧客開辟了專屬的服務場所——VIP貴賓休息室，裝修格調高雅舒適，是一個可以讓顧客休息、交流和上網的場所，并有專門的服務人員奉上茶水、咖啡和點心等，全方位提供高品質服務。同時還有各式特色服務，比如設有按摩設施，讓會員可以放松身心?！背酥猓瓚c能還在遠東百貨開設了女性VIP室，里面全歐式的裝修格調下，有精致的水晶燈和舒適的座椅，更有專屬更衣間、衛生間和化妝間，為女性顧客提供更精致的服務。對于公司的SVIP顧客，江慶能說他們還為每位顧客都配備了一位SVIP專員，提供一對一的貼心服務。“遠東集團有著18年的優質服務經驗，這些經驗一定會在遠東百貨得到延續和發揚。我們多年來一直深信，僅僅擁有先進的賣場設施、琳瑯滿目的商品和美味的餐飲是無法得到顧客的肯定與鐘愛的。只有體貼、細致的優質服務，才能夠讓顧客擁有最完美的購物體驗。”他這樣告訴記者。

“顧客是上帝”是一句老得不能再老的話，但江慶能認為堅持將簡單的話變為現實，還是具有難度但值得為之努力的。對他來說，更精致的“新生活”消費體驗是最想帶給成都人的東西。

大事記

2011年12月3日，遠東百貨天府店于天府廣場盛大開幕，成為了成都市中心的時尚新地標。

精品品牌夏姿·陳引入遠東百貨，首次登陸成都市場。