基于“五力模型”分析歐洲數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展策略

1引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館相結(jié)合，數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)進(jìn)入了規(guī)模大、資源豐富、技術(shù)先進(jìn)、免費(fèi)提供服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的新階段。歐洲數(shù)字圖書(shū)館（Europeana digital library， EDL）于2007年7月開(kāi)始運(yùn)作，2008年11月20日正式啟用，由法國(guó)牽頭，歐盟數(shù)字內(nèi)容計(jì)劃委員會(huì)負(fù)責(zé)。此舉意在與美國(guó)Google公司正全力打造的全球最大網(wǎng)上圖書(shū)館抗衡。法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)諾埃爾·讓納內(nèi)曾提出，必須對(duì)Google的資源壟斷進(jìn)行“歐洲人的反擊”，從而讓人們了解歐洲的智慧、歷史以及文化遺產(chǎn)[1]。本文采用邁克爾·波特的“五力模型”分析歐洲數(shù)字圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展態(tài)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上從用戶價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)高度提出一些具體的建議和措施。

2“五力模型”理論

“五力模型”是邁克爾·波特于20世紀(jì)80年代初提出的，該模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)單的模型中，以此分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五種力量即供應(yīng)商的供應(yīng)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、替代品的替代能力、潛在進(jìn)入者的威脅、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源（見(jiàn)圖1）。目前，數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)激烈化競(jìng)爭(zhēng)階段，EDL要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，必須制定迎接挑戰(zhàn)的正確戰(zhàn)略。

3歐洲數(shù)字圖書(shū)館五種力量分析

3.1供應(yīng)商的分析

3.1.1供應(yīng)商角色的分類歐洲數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃的提出、構(gòu)建和運(yùn)行體現(xiàn)了歐洲人對(duì)文化全面本真精髓的追求，是歐洲數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的力量源泉，可視為“軟件供應(yīng)商”，同時(shí)歐洲數(shù)字圖書(shū)館要順利開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)其抑制Google數(shù)字圖書(shū)館文化壟斷、服務(wù)人類、維護(hù)文化多樣性的目標(biāo)。經(jīng)費(fèi)、技術(shù)和數(shù)字資源是其發(fā)展的“硬件”基礎(chǔ)。根據(jù)歐洲數(shù)字圖書(shū)館運(yùn)行的充要條件，將歐洲數(shù)字圖書(shū)館的供應(yīng)商分為類：軟件供應(yīng)商即信息供應(yīng)商；硬件供應(yīng)商即經(jīng)費(fèi)供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商和數(shù)字資源供應(yīng)商。如圖2所示：

3.1.2供應(yīng)商實(shí)力分析軟件供應(yīng)商主要是歐洲人，它貫穿于歐洲數(shù)字圖書(shū)館的始終。歐洲人之所以強(qiáng)烈地支持這一計(jì)劃，筆者認(rèn)為主要原因有：①歐洲數(shù)字圖書(shū)館整合了歐洲城市2 000多年的文明和變遷。通過(guò)歐洲數(shù)字圖書(shū)館這一巨大互聯(lián)網(wǎng)傳播窗戶，讓世界了解歐洲認(rèn)識(shí)歐洲，是歐洲人共同的期望；②歐洲數(shù)字圖書(shū)館免費(fèi)提供服務(wù)，并不斷地完善門戶網(wǎng)站和檢索機(jī)制，服務(wù)于歐洲人民，符合歐洲人民的共同利益；③歐洲大陸將好萊塢的電影視為美國(guó)文化的入侵，這種心態(tài)由來(lái)已久。而目前Google的數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃再一次引起了歐洲人的憂慮，歐洲人擔(dān)心：Google會(huì)抹殺歐洲大陸對(duì)人類歷史的貢獻(xiàn)，以美國(guó)為中心的英美文化會(huì)壟斷整個(gè)世界[2]。對(duì)文化保護(hù)的強(qiáng)烈意識(shí)，使歐洲各國(guó)人民齊心協(xié)力。硬件供應(yīng)商中，經(jīng)費(fèi)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，數(shù)字資源是保障。

目前歐洲數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展經(jīng)費(fèi)提供情況來(lái)看，經(jīng)費(fèi)提供商主要是歐洲各國(guó)政府。經(jīng)費(fèi)問(wèn)題的解決是歐洲數(shù)字圖書(shū)館得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。早在EDL建設(shè)之初，EDL建設(shè)委員會(huì)就請(qǐng)專業(yè)公司計(jì)算過(guò)：數(shù)字圖書(shū)館處理一頁(yè)紙質(zhì)文獻(xiàn)，需要9歐分，約合1元人民幣[2]。2010年11月18日歐盟委員會(huì)發(fā)表公報(bào)，宣稱EDL向公眾開(kāi)放數(shù)字藏品超過(guò)1 400萬(wàn)件，可見(jiàn)對(duì)龐大經(jīng)費(fèi)的需求不言而喻[3]。為此，2009-2011年，歐盟每年將為該項(xiàng)目提供大約200萬(wàn)英鎊的歐盟基金，并考慮在EDL未來(lái)發(fā)展過(guò)程中引入私營(yíng)成分[4]。

然而隨著信息海量增長(zhǎng)，歐洲數(shù)字圖書(shū)館這一系統(tǒng)需要不斷的輸入，對(duì)經(jīng)費(fèi)的需求也將源源不斷。事實(shí)上，歐洲數(shù)字圖書(shū)館是歐盟希望擴(kuò)大影響力，抵抗美國(guó)技術(shù)和文化壟斷的產(chǎn)物，此前這一類產(chǎn)物有伽利略全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)、Quaero搜索引擎等，而這些計(jì)劃最終都因成員國(guó)不肯“掏腰包”或者成員國(guó)退出而舉步維艱。法國(guó)是歐盟的大國(guó)也是歐洲數(shù)字圖書(shū)館這一計(jì)劃的牽頭人，但法國(guó)國(guó)家圖書(shū)館因?yàn)榻?jīng)費(fèi)上的原因于2009年退出了歐洲數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃，反而開(kāi)始與Google合作?；仡櫄v史，面對(duì)巨額的經(jīng)費(fèi)需求，歐洲數(shù)字圖書(shū)館必須集聚多種力量，通過(guò)多種途徑尋求實(shí)力雄厚的供應(yīng)商。

在技術(shù)設(shè)計(jì)上也并不讓人十分滿意。技術(shù)包括信息技術(shù)和信息人才兩個(gè)方面。歐洲數(shù)字圖書(shū)館一亮相就遇到了尷尬事件——因訪問(wèn)量過(guò)大，網(wǎng)站多次陷入癱瘓。據(jù)新華每日電訊報(bào)道：首先網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)只有單臺(tái)大型服務(wù)器，且一些技術(shù)源自普通的搜索引擎技術(shù)，這使專家擔(dān)心它能否擔(dān)負(fù)起歐洲文化藝術(shù)遺傳龐大的數(shù)據(jù)量。其次，負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)的人員只有十幾位，技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)力量薄弱[5]。數(shù)字圖書(shū)館是傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展的數(shù)字化延伸，隨著數(shù)字信息的海量增長(zhǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，用戶獲取知識(shí)愈發(fā)困難。圖書(shū)館管理人才的學(xué)歷、信息組織的方法與技巧、職業(yè)道德、精神素養(yǎng)等對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)檢索起著重要作用。從目前的狀況來(lái)看，歐洲數(shù)字圖書(shū)館急需通才型圖書(shū)管理人員。

最初歐洲數(shù)字圖書(shū)館的資料供應(yīng)商主要是歐盟27個(gè)成員國(guó)的國(guó)家圖書(shū)館和文化機(jī)構(gòu)。歐洲數(shù)字圖書(shū)館新版網(wǎng)站于2009年2月17日開(kāi)始免費(fèi)向全球用戶提供來(lái)自48個(gè)國(guó)家圖書(shū)館的學(xué)習(xí)和研究資料。在數(shù)字資源供應(yīng)這一方面，歐洲數(shù)字圖書(shū)館具有先天優(yōu)勢(shì)，并吸取經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備相對(duì)充足。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①版權(quán)問(wèn)題。鑒于全球各國(guó)數(shù)字圖書(shū)館由于版權(quán)糾紛事件舉步維艱，歐洲數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)之初，先研究制定版權(quán)解決方案。以高級(jí)原則統(tǒng)領(lǐng)版權(quán)解決方案，重點(diǎn)突出解決數(shù)字保存、孤本、絕版涉及的版權(quán)問(wèn)題，又預(yù)留了進(jìn)一步完善的步驟和應(yīng)對(duì)的空間，強(qiáng)調(diào)了解決方案在一國(guó)層面、多國(guó)層面、歐盟層面乃至國(guó)際層面的適用性，體現(xiàn)了版權(quán)解決方案的可擴(kuò)展性[6]。②數(shù)字資源豐富。歐洲是人類文明的發(fā)源地之一，具有悠久輝煌的歷史，能夠?yàn)闅W洲數(shù)字圖書(shū)館提供豐富多樣的資料。③供應(yīng)意愿問(wèn)題。從圖書(shū)館的職責(zé)和文化傳播角度來(lái)看，大多數(shù)圖書(shū)館和文化機(jī)構(gòu)都希望將館藏資源數(shù)字化。歐盟成員國(guó)大多由小國(guó)組成且經(jīng)濟(jì)實(shí)力各不相同，各國(guó)圖書(shū)館文化機(jī)構(gòu)由于經(jīng)費(fèi)技術(shù)有限，數(shù)字化進(jìn)程緩慢。歐洲數(shù)字圖書(shū)館積蓄歐盟各國(guó)力量，將館藏資源數(shù)字化正符合歐盟各國(guó)數(shù)字資源供應(yīng)商的愿望和利益。在數(shù)字資源供應(yīng)上，歐洲數(shù)字圖書(shū)館供應(yīng)條件具有優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)實(shí)力相對(duì)雄厚，供應(yīng)商的供應(yīng)意愿明確。

3.2替代品分析

3.2.1替代品業(yè)務(wù)的分析隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的途徑不斷增多，圖書(shū)館行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，傳播知識(shí)的替代業(yè)務(wù)也不斷增長(zhǎng)。目前主要出現(xiàn)了兩個(gè)層面的替代：第一層面是傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字化資源相互替代?；ヂ?lián)網(wǎng)替代傳統(tǒng)的圖書(shū)館和文化機(jī)構(gòu)作為一種文化傳播的途徑，它的出現(xiàn)是一種進(jìn)步，然而它并不會(huì)使前一種傳播手段消除。這是由傳統(tǒng)圖書(shū)館特殊的文化底蘊(yùn)、館藏文獻(xiàn)的完整性系統(tǒng)性以及數(shù)字資源的版權(quán)局限性等諸多因素決定的。圖書(shū)館行業(yè)出現(xiàn)了傳統(tǒng)圖書(shū)館與知識(shí)數(shù)字化并存互補(bǔ)替代的服務(wù)局面。第二層面是數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互替代。根據(jù)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上獲取資源的易用性，數(shù)字化資源的替代品業(yè)務(wù)主要有數(shù)字圖書(shū)館、在線閱讀、搜索引擎。這三種方式用戶使用頻率最高，其中數(shù)字圖書(shū)館經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館共存互補(bǔ)的復(fù)合圖書(shū)館建設(shè)階段之后，已進(jìn)入了數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的第三個(gè)階段。這一階段的數(shù)字圖書(shū)館模式新、規(guī)模大、資源豐富、技術(shù)更先進(jìn)、服務(wù)面更廣、影響深、競(jìng)爭(zhēng)激烈[7]。數(shù)字圖書(shū)館替代了絕大部分在線閱讀和搜索引擎服務(wù)，愈加受到用戶的親睞。同時(shí)數(shù)字圖書(shū)館內(nèi)部之間也存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。歐洲數(shù)字圖書(shū)館正是在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。歐洲數(shù)字圖書(shū)館內(nèi)容種類多元，屬于公益性服務(wù)，開(kāi)展跨國(guó)合作。能與之相媲美的還有另外五大數(shù)字圖書(shū)館，分別是古藤堡計(jì)劃、全球數(shù)字圖書(shū)館、Google數(shù)字圖書(shū)館、開(kāi)放內(nèi)容聯(lián)盟、世界數(shù)字圖書(shū)館。全球這六大數(shù)字圖書(shū)館在具有共性的同時(shí)各具特色，競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)的內(nèi)容在很大程度上可以相互替代。從實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度來(lái)看，Google是歐洲數(shù)字圖書(shū)館最大的威脅者。下面主要分析以Google為主的替代品業(yè)務(wù)對(duì)EDL的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

3.2.2Google數(shù)字圖書(shū)館的簡(jiǎn)介2004年12月14日，全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司Google宣稱與世界五大著名的圖書(shū)館（哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、密歇根大學(xué)、牛津大學(xué)、紐約公共圖書(shū)館）達(dá)成協(xié)議，聯(lián)手打造全球最大的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館。協(xié)議規(guī)定：通過(guò)公司與圖書(shū)館的合作，將這些圖書(shū)館的近6 000萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)掃描制作成數(shù)字版，放到網(wǎng)上，使全世界用戶可以免費(fèi)使用這些文獻(xiàn)（預(yù)計(jì)2015年完工）。然而，隨著Google數(shù)字圖書(shū)館規(guī)模的擴(kuò)大，其涵蓋的數(shù)字資源逐漸增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“圖書(shū)館項(xiàng)目”原計(jì)劃的美國(guó)本土范圍。2011年6月20日，大英圖書(shū)館和Google達(dá)成協(xié)議，將該圖書(shū)館的25萬(wàn)冊(cè)書(shū)籍掃描成數(shù)字版公布至互聯(lián)網(wǎng)上。由于其強(qiáng)大的市場(chǎng)占有率和控制力，Google在全球率先占有著最大的著作權(quán)資源[8]。這只是Google向全球網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館邁出的第一步，它還在醞釀著自己的下一步，準(zhǔn)備開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店，發(fā)布圖書(shū)供電腦、手機(jī)和電子閱讀器用戶閱讀。Google這一強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭不僅激起了同行搜索引擎行業(yè)的恐慌，也加速了數(shù)字圖書(shū)館與之競(jìng)爭(zhēng)的步伐。

3.2.3 Google數(shù)字圖書(shū)館對(duì)歐洲數(shù)字圖書(shū)館的挑戰(zhàn)與機(jī)遇Google數(shù)字圖書(shū)館對(duì)于歐洲數(shù)字圖書(shū)館的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為：

技術(shù)資金雄厚。在圖書(shū)掃描上，Google開(kāi)發(fā)了一種無(wú)損快速輕柔的掃描技術(shù)，在掃描過(guò)程中無(wú)需將圖書(shū)資料拆除裝訂，而且還可以采用遠(yuǎn)程掃描方式進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換。在信息存儲(chǔ)與檢索上，Google采用目前國(guó)際上最為先進(jìn)的全息數(shù)字化技術(shù)來(lái)儲(chǔ)存信息并且提供全文檢索。圖書(shū)數(shù)字化需要巨額的資金支持，據(jù)估算采用Google先進(jìn)的掃描技術(shù)，掃描一本圖書(shū)的費(fèi)用大概10美元。Google計(jì)劃到2015年實(shí)現(xiàn)6 000萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)在線數(shù)字化的服務(wù)，全部數(shù)字化轉(zhuǎn)換費(fèi)用約為6億美元。Google數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃運(yùn)營(yíng)所需資金由Google獨(dú)立支持，完全不依賴政府撥款[9]。截至2011年3月31日，Google第一季度財(cái)報(bào)凈利潤(rùn)為23.0億美元，比去年同期的19.6億美元增長(zhǎng)17%[10]。一個(gè)季度的純利潤(rùn)就高達(dá)20多億美元，Google完全有足夠的實(shí)力為這一計(jì)劃提供資金保障。相比之下，技術(shù)和經(jīng)費(fèi)正是歐洲數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的軟肋。

搜索引擎與數(shù)字圖書(shū)館相結(jié)合實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。Google搜索引擎憑借其更新快、搜索時(shí)間短、檢索結(jié)果信息量大、檢準(zhǔn)率高備受全球網(wǎng)民的喜愛(ài)。如今Google將學(xué)術(shù)信息相關(guān)的內(nèi)容納入其檢索的范圍，將結(jié)構(gòu)化的信息資源存儲(chǔ)在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中，集搜索引擎與數(shù)字圖書(shū)館于一身提供一站式服務(wù)。用戶通過(guò)搜索引擎提供的簡(jiǎn)單界面就可以方便快捷查閱資料書(shū)籍，這將給人類生活帶來(lái)很大的便利。相對(duì)而言，歐洲數(shù)字圖書(shū)館以一種專業(yè)嚴(yán)肅的門戶形式呈現(xiàn)給用戶，并提供多種檢索策略，對(duì)具備一定的專業(yè)知識(shí)和檢索能力的用戶，或許才能更好地滿足其信息要求。

受眾范圍廣。Google數(shù)字圖書(shū)館籌建之初就宣稱要建立全球最大的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館為全世界用戶提供免費(fèi)服務(wù)。其數(shù)字館藏范圍已突破美國(guó)本土，幾乎涵蓋世界各國(guó)資源。同時(shí)為了消除網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言障礙，方便用戶使用數(shù)字圖書(shū)館，Google積極開(kāi)發(fā)研究翻譯系統(tǒng)已取得突破性的進(jìn)展。Google這些舉措會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大其用戶群。歐洲數(shù)字圖書(shū)館目前收錄的主要是歐洲各國(guó)的書(shū)籍、地圖、錄音、圖片、檔案資料等且主要支持歐盟各國(guó)語(yǔ)言，目前其受眾范圍顯然比Google數(shù)字圖書(shū)館小。

Google數(shù)字圖書(shū)館給歐洲數(shù)字圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇主要有：

Google文化入侵。在文化內(nèi)涵方面，Google數(shù)字化選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要以英美文化為主，打破了現(xiàn)有的文化平衡，使英美文化在互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)治地位進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)今很多人認(rèn)為如果一種事物在互聯(lián)網(wǎng)上搜索不到，將被認(rèn)為不存在。那么Google的這一做法將會(huì)不經(jīng)意間抹殺人類的某些文明與歷史。假如人類的后代所接受的文化都以英美文化為主，那么未來(lái)人類的活動(dòng)將會(huì)潛移默化地以英美思想為行為準(zhǔn)則。很多人擔(dān)心Google的這一行為將破壞文化的多樣性，妨礙人類文明的健康發(fā)展。這也正是歐洲數(shù)字圖書(shū)館抗衡Google的最主要原因之一。歐洲數(shù)字圖書(shū)館收錄的是歐洲各國(guó)的文化資料，維護(hù)世界文化的多樣性。這一宗旨必將受到歐洲各國(guó)人民和全世界熱愛(ài)文化的學(xué)者專家的擁護(hù)。

Google涉嫌行業(yè)壟斷。在文化傳播方面，各行各業(yè)都有它各自的職能，在書(shū)本文化的傳播上，出版商有它的職能，有他的話語(yǔ)權(quán)[11]。然而Google擁有了讀者，最后就會(huì)控制一種文化，因?yàn)殡娮娱喿x最終會(huì)成為一種趨勢(shì)。Google會(huì)控制出版權(quán)，擁有文化上游的控制權(quán)[12]。從短期經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，Google一家獨(dú)贏將會(huì)帶來(lái)全球出版行業(yè)利益受損和整個(gè)市場(chǎng)價(jià)值的縮水。

版權(quán)糾紛。Google數(shù)字圖書(shū)館自啟動(dòng)至今，版權(quán)糾紛不斷，爭(zhēng)議聲從美國(guó)蔓延到世界。面對(duì)諸多指責(zé)，Google首先推出opt-out策略回應(yīng)美國(guó)出版商協(xié)會(huì)、作家協(xié)會(huì)。其策略實(shí)質(zhì)上與版權(quán)法相違，將作品復(fù)印與傳播須獲得版權(quán)人許可的責(zé)任轉(zhuǎn)移到了版權(quán)人身上，版權(quán)人成為責(zé)任主體要求Google停止其行為，這引起新一輪的爭(zhēng)議高潮[13]。其次，針對(duì)版權(quán)訴訟，Google推出的和解協(xié)議觸犯了版權(quán)法與國(guó)際公約，這一文化霸權(quán)行為讓全球擔(dān)憂。知識(shí)作為公共財(cái)產(chǎn)，Google卻對(duì)其私有化將圖書(shū)館封存并向獲取知識(shí)的用戶收取費(fèi)用。這場(chǎng)圈地運(yùn)動(dòng)剝奪了市民與圖書(shū)館員分享可用知識(shí)的共有權(quán)利與共同繼承文明的共有權(quán)利[14]。目前Google處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方式和態(tài)度，將會(huì)使版權(quán)成為Google數(shù)字圖書(shū)館前進(jìn)道路上的一個(gè)痛楚。歐洲數(shù)字圖書(shū)館則在籌建之初就端正態(tài)度研究知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立了一套比較完整的版權(quán)處理方法，在很大程度上為歐洲數(shù)字圖書(shū)館的順利發(fā)展掃除了障礙。

Google數(shù)字圖書(shū)館公益性的服務(wù)受到質(zhì)疑。Google技術(shù)總裁謝爾蓋·布林曾表示：Google的任務(wù)就是在保存、提供20世紀(jì)藏書(shū)的工作中發(fā)揮重要作用，讓讀者更容易查找圖書(shū)，特別是那些通過(guò)其他任何方式都無(wú)法找到的圖書(shū)[15]。這是一個(gè)光榮而艱巨的歷史使命，Google作為一家商業(yè)公司卻愿意獨(dú)自承擔(dān)所有巨額的費(fèi)用和技術(shù)難題來(lái)對(duì)人類知識(shí)進(jìn)行數(shù)字化的保存并提供免費(fèi)服務(wù)。這一舉措與Google私營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)理念（企業(yè)利潤(rùn)最大化和股東利益最大化）相矛盾。很多人擔(dān)憂免費(fèi)數(shù)字圖書(shū)館很可能是Google拋出的一枚橄欖枝。Google為所查詢的圖書(shū)提供兩種鏈接：第一是鏈向圖書(shū)所在的圖書(shū)館；第二是鏈向出版商所在的網(wǎng)上書(shū)店。在這兩種鏈接的背景下，如果Google開(kāi)發(fā)出相關(guān)電子閱讀器或者自己開(kāi)辦像亞馬遜那樣的網(wǎng)上書(shū)店，那么可想而知這種免費(fèi)數(shù)字圖書(shū)館背后有多少行業(yè)的利益將受到損害，然而對(duì)Google來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)巨大的商機(jī)。這違背了圖書(shū)館行業(yè)的初衷，也是Google數(shù)字圖書(shū)館建館以來(lái)四面楚歌的原因之一。文化入侵、行業(yè)壟斷、侵犯版權(quán)以及利益紛爭(zhēng)將注定Google數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展道路不會(huì)一帆風(fēng)順。這對(duì)于歐洲數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)既是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)又是一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。

3.3潛在進(jìn)入者分析

3.3.1潛在進(jìn)入者根據(jù)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，有三類潛在進(jìn)入者將會(huì)有強(qiáng)烈的意愿加入這場(chǎng)激烈的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)中并且有生存的可能：第一類是政府聯(lián)合出資籌建數(shù)字圖書(shū)館，提供公益性的服務(wù)。這類數(shù)字圖書(shū)館類似于歐洲數(shù)字圖書(shū)館，主要從維護(hù)人類文化和整個(gè)民族或地區(qū)的利益出發(fā)而籌建。美國(guó)Google數(shù)字圖書(shū)館與歐洲數(shù)字圖書(shū)館的籌建，給世界各國(guó)圖書(shū)館界和信息產(chǎn)業(yè)界敲響了警鐘。早在2005年，就有專家學(xué)者建議中國(guó)牽頭籌建亞洲數(shù)字圖書(shū)館或全球中文數(shù)字圖書(shū)館來(lái)傳播弘揚(yáng)亞洲的文化歷史，捍衛(wèi)中文在互聯(lián)網(wǎng)上的地位。第二類是特色數(shù)字圖書(shū)館。由于數(shù)字圖書(shū)館進(jìn)入了一個(gè)免費(fèi)查詢閱讀的階段，這對(duì)收費(fèi)服務(wù)的數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)致命的打擊。然而對(duì)于一個(gè)具體的有著特定服務(wù)對(duì)象的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，它依據(jù)自身的館藏特色建立的數(shù)字圖書(shū)館，規(guī)模雖然小，但能與物理意義上的圖書(shū)館相結(jié)合提供特色的個(gè)性化服務(wù)，筆者認(rèn)為這類數(shù)字圖書(shū)館仍舊具有很高的使用價(jià)值。第三類是一些私營(yíng)信息公司迫于Google的競(jìng)爭(zhēng)壓力，將從自身的生存與利益出發(fā)籌建數(shù)字圖書(shū)館。原本Google在搜索引擎中具有突出的地位，進(jìn)入數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域之后其市場(chǎng)占有力和控制力進(jìn)一步加強(qiáng)，必將對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成威脅。這將會(huì)引起新一輪創(chuàng)建數(shù)字圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)。雅虎、微軟、亞馬遜等相關(guān)公司很可能會(huì)加入這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

3.3.2潛在進(jìn)入者對(duì)歐洲數(shù)字圖書(shū)館的影響潛在進(jìn)入者的加入，必將加劇數(shù)字圖書(shū)館行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。歐洲數(shù)字圖書(shū)館作為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一員與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者既有聯(lián)系又有區(qū)別，可以說(shuō)是諸多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中的一個(gè)特殊的角色。這是由歐洲數(shù)字圖書(shū)館的建館宗旨和目的決定的。潛在進(jìn)入者對(duì)歐洲數(shù)字圖書(shū)館的影響是利大于弊。不可否認(rèn)，潛在進(jìn)入者的加入會(huì)替代部分歐洲數(shù)字圖書(shū)館的業(yè)務(wù)，進(jìn)一步削弱歐洲數(shù)字圖書(shū)館在整個(gè)行業(yè)中的地位。但潛在進(jìn)入者的加入會(huì)促進(jìn)文化向多樣性發(fā)展，抑制英美文化在互聯(lián)網(wǎng)上的霸權(quán)趨勢(shì)，瓦解Google的壟斷地位，使文化和圖書(shū)館行業(yè)順應(yīng)自身規(guī)律去發(fā)展，從而更全面、更公正客觀地為人類提供服務(wù)。這種競(jìng)爭(zhēng)的局面與歐洲數(shù)字圖書(shū)館的建館宗旨不謀而合。因此，潛在進(jìn)入者的加入相對(duì)而言會(huì)增強(qiáng)歐洲數(shù)字圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有助于其競(jìng)爭(zhēng)理念的實(shí)現(xiàn)。

3.4用戶群分析

歐洲數(shù)字圖書(shū)館提供對(duì)歐洲48個(gè)國(guó)家圖書(shū)館32種語(yǔ)言形式的資源訪問(wèn)，這些數(shù)字或書(shū)目資源包括書(shū)籍、海報(bào)、地圖、錄音、視頻等[16]。 從歐洲數(shù)字圖書(shū)館館藏內(nèi)容和提供的語(yǔ)言服務(wù)種類來(lái)看，其用戶群主要是歐洲人民和其他對(duì)歐洲文化感興趣的用戶。歐洲數(shù)字圖書(shū)館收藏特定地域上的資料，擁有特定范圍的用戶群，是一所特色免費(fèi)服務(wù)數(shù)字圖書(shū)館。那么依據(jù)自身的特點(diǎn)，歐洲數(shù)字圖書(shū)館可以采取個(gè)性化服務(wù)或不斷完善門戶網(wǎng)站來(lái)更好地滿足用戶的需求。

綜上分析：在整個(gè)數(shù)字圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，歐洲數(shù)字圖書(shū)館是由歐洲各國(guó)政府出資為抵制文化壟斷而籌建的一所特色公益性的數(shù)字圖書(shū)館，其用戶群主要是歐洲人民和愛(ài)好歐洲文化的其他用戶，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Google數(shù)字圖書(shū)館，潛在進(jìn)入者可能是亞洲數(shù)字圖書(shū)館、特色數(shù)字圖書(shū)館和私營(yíng)公司籌建的數(shù)字圖書(shū)館，其潛在進(jìn)入者的加入將緩解歐洲數(shù)字圖書(shū)館在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這場(chǎng)數(shù)字圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)中，歐洲數(shù)字圖書(shū)館是特殊的一員，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的特色，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)目的和服務(wù)理念?？傊挥谢谟脩魞r(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在真正意義上實(shí)現(xiàn)歐洲數(shù)字圖書(shū)館的宗旨。

4確定歐洲數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展新戰(zhàn)略

在整體戰(zhàn)略上，歐洲數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)基于用戶價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)策略。只有提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，歐洲數(shù)字圖書(shū)館才能在這場(chǎng)數(shù)字圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，才能鑄就其社會(huì)地位和威信，這也正是圖書(shū)館事業(yè)的真正意義所在。應(yīng)緊緊圍繞用戶的需求興趣愛(ài)好、檢索習(xí)慣、考慮問(wèn)題的思路來(lái)整合館藏資源，提供個(gè)性化的特色服務(wù)，使用戶真正感到歐洲數(shù)字圖書(shū)館的價(jià)值所在。

在思想上歐洲數(shù)字圖書(shū)館須端正思想，維護(hù)文化的多樣性，服務(wù)于人類。歐洲數(shù)字圖書(shū)館必須加強(qiáng)與全球數(shù)字圖書(shū)館的合作而不是敵對(duì)。特別是面對(duì)目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google，歐洲數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該欣慰于Google數(shù)字圖書(shū)館對(duì)人類的巨大貢獻(xiàn)，吸收Google在建館方面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和方法，擯棄Google不光彩的行為和受世人懷疑的別有用心。

在行動(dòng)上，依據(jù)上述“五力模型”的分析，筆者認(rèn)為歐洲數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展應(yīng)該注意：①多館與企業(yè)聯(lián)合是歐洲數(shù)字圖書(shū)館生存的重要條件，是信息資源、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)的最優(yōu)組合；②以用戶為中心，根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)整合數(shù)字圖書(shū)館，提供特色化、人性化的服務(wù)，是歐洲數(shù)字圖書(shū)館取勝的關(guān)鍵；③歐洲數(shù)字圖書(shū)館作為一個(gè)機(jī)構(gòu)，需要正確的決策和科學(xué)的管理機(jī)制。政府、圖書(shū)館、出版行業(yè)、用戶、企業(yè)集中參與其管理決策，才能保證歐洲數(shù)字圖書(shū)館始終秉承宗旨，提供公正公平的公益性服務(wù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，順利發(fā)展。

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［作者簡(jiǎn)介］ 胡娟，女，1987年生，碩士研究生，發(fā)表論文1篇。