高職院校物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系架構(gòu)分析

摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，物流作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和工業(yè)化進(jìn)程中最為經(jīng)濟(jì)合理的服務(wù)模式，在全國敷設(shè)面日益擴(kuò)大并迅速發(fā)展。高職院校是培養(yǎng)高素質(zhì)技能性人才的陣地，應(yīng)承擔(dān)起塑造高水平物流人才的教育責(zé)任。構(gòu)建高職院校物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系勢在必行。

關(guān)鍵詞 高職院校 教學(xué)質(zhì)量 物流

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 高職院校物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系架構(gòu)的必要性

近年來，各大高職院校以適應(yīng)市場需求為目標(biāo)，積極探索具有職業(yè)綜合能力的物流技能型人才培養(yǎng)方法，并“以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想，制定“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外物流實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，培養(yǎng)滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高技能物流人才，加快實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)零等待。所謂高職物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)，是指高職物流專業(yè)學(xué)生在物流基地、物流中心、物流企業(yè)和物流實(shí)驗(yàn)室所進(jìn)行的實(shí)戰(zhàn)演練和模擬練習(xí)，是學(xué)校在教學(xué)過程中的必要環(huán)節(jié)和提高學(xué)生職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的重要教學(xué)活動之一。因此，各大高職院校在物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地的開發(fā)和設(shè)計(jì)上加大投入力度，不同程度地實(shí)現(xiàn)了“校企合作辦學(xué)、前校后廠”的校外實(shí)訓(xùn)環(huán)境，為物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供了良好的實(shí)踐條件。這些校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)模式的應(yīng)用，打破了傳統(tǒng)的理論授課方式，加強(qiáng)了教學(xué)過程的實(shí)踐性、應(yīng)用性，為培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型技能人才提供有力的支撐。

各大高職院校的物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩種。由于各院校實(shí)訓(xùn)能力和實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)條件的限制，開設(shè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的學(xué)時(shí)數(shù)占到專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)總學(xué)時(shí)數(shù)的50%以上，因此，搞好校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)活動對實(shí)現(xiàn)物流專業(yè)技能型人才培養(yǎng)具有關(guān)鍵性意義。

2 高職院校物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系架構(gòu)原則

第一是以人為本原則。人是任何管理活動中的首要因素，也是最具能動性的要素。把學(xué)生培養(yǎng)成社會的有用之才是高職院校的首要任務(wù)，任何事情都要以學(xué)生的質(zhì)量提高為出發(fā)點(diǎn)，又要考慮到提高學(xué)生的整體綜合素質(zhì)。學(xué)校要以育人為本，多方面地提高學(xué)生素質(zhì)，為社會培養(yǎng)出有用之才，真正達(dá)到育人的目的。

第二是經(jīng)濟(jì)適用原則?，F(xiàn)在我國的高等職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)大部分來自學(xué)生的學(xué)費(fèi)，大部分的高職院校的經(jīng)費(fèi)緊張，壓力很大。所以，要建立一套完善的高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系，既要滿足經(jīng)費(fèi)等方面的需求，又要注意經(jīng)濟(jì)性。

第三是全面系統(tǒng)原則。物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是在系統(tǒng)理論和教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，使教學(xué)質(zhì)量管理體系更全面地展現(xiàn)，并將校內(nèi)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量管理活動中的各個(gè)要素緊密結(jié)合。深入貫徹系統(tǒng)的原則性，可表現(xiàn)為：一是實(shí)訓(xùn)全面性，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中的各個(gè)要素得到全面有效控制。二是相互關(guān)聯(lián)性，對實(shí)訓(xùn)中的各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)控措施要彼此聯(lián)系、相互補(bǔ)充。

第四是目標(biāo)控制原則。高職院校應(yīng)以實(shí)現(xiàn)有效的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系為目標(biāo)，在構(gòu)建過程中，不斷提升教學(xué)過程質(zhì)量，利用現(xiàn)代科技知識合理地對要素進(jìn)行選擇，使教學(xué)服務(wù)質(zhì)量得到更好的提高。

第五是實(shí)事求是原則。數(shù)據(jù)信息具有及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確、可靠等特點(diǎn)，想在高職院進(jìn)行為之有效的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系，則要確保構(gòu)建過程中的通訊數(shù)據(jù)和信息能夠得到正確有效的分析，依據(jù)客觀事實(shí)對所得數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篩選，從而克服教學(xué)管理中存在的隨意性，幫助做出正確的決策，最終使教學(xué)質(zhì)量管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更全面地展現(xiàn)出來。

3 高職院校物流校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系實(shí)施流程

實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理根據(jù)PDCA循環(huán)質(zhì)量管理體系可以具體分為四個(gè)階段和七條步驟。 （下轉(zhuǎn)第55頁）（上接第36頁）

首先， 策劃和設(shè)計(jì)階段的出發(fā)點(diǎn)是市場調(diào)研和了解行業(yè)人才的需求。實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源和實(shí)訓(xùn)形式的確定，實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程教學(xué)方法和模式的制定，都要以行業(yè)人才的需求和專業(yè)定位為依據(jù)。其次，在該管理體系實(shí)施過程中要適時(shí)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)訓(xùn)教學(xué)運(yùn)行過程中，應(yīng)該在全方位采集信息的基礎(chǔ)上，將信息過濾，并進(jìn)行合理篩選和分析，以及時(shí)改進(jìn)該管理系統(tǒng)中的不足和缺點(diǎn)并做出有效決策，以構(gòu)建完善的高職院校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理體系。最后，要嚴(yán)格控制輸出成果中不合格的并不斷改進(jìn)，學(xué)生獲得的技能則是輸出的合格的直接成果等。下面關(guān)于PDCA四個(gè)階段詳細(xì)說明一下：

3.1 計(jì)劃階段（P）

PDCA的第一個(gè)循環(huán)環(huán)節(jié)是計(jì)劃，是實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵階段，也是管理的首要職能和工作。要在質(zhì)量管理前進(jìn)行周密的計(jì)劃，還要考慮到以后質(zhì)量管理是否可以有效實(shí)施，及實(shí)施后的檢查、處置等問題。所以，認(rèn)真地策劃和設(shè)計(jì)對于實(shí)施質(zhì)量管理是十分必要的。為了確定所要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，必須對實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)準(zhǔn)確的分析，根據(jù)顧客的需求尋找到問題的癥結(jié)點(diǎn)并加以解決。我們平時(shí)所說的5W，即為什么（why）？誰（who）？何時(shí)（when）？什么場所（where）？訓(xùn)練什么（what）？是計(jì)劃階段需要明確的五個(gè)問題。計(jì)劃階段的工作包括：

（1）要了解實(shí)訓(xùn)質(zhì)量管理的專業(yè)定位、實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施過程和教學(xué)資源管理。（2）要明確包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案、各個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量上檔和教學(xué)課程體系。（3）為了讓全體教職工人員明確各自的工作與職責(zé)，提高他們的積極性，要設(shè)立全面負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)對涉及質(zhì)量管理的人員進(jìn)行培訓(xùn)。（4）要不斷完善管理制度并且規(guī)?；?、系統(tǒng)化，并提供實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源條件，包括其所必需的人力資源、場地設(shè)施、教學(xué)環(huán)境等。（5）要嚴(yán)格按照計(jì)劃方案，詳細(xì)了解工作進(jìn)度和要求，以確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)的順利進(jìn)行。

3.2 實(shí)施階段（D）

按照原有方案實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)并向?qū)W生提供實(shí)訓(xùn)教學(xué)服務(wù)的過程則為實(shí)施階段，它是保證教學(xué)質(zhì)量的決定階段。實(shí)施階段必須嚴(yán)格監(jiān)督和控制實(shí)訓(xùn)教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)及其影響力因素，并及時(shí)進(jìn)行跟蹤記錄，在教學(xué)過程中把實(shí)訓(xùn)教學(xué)具體內(nèi)容表述出來。教學(xué)記錄必須保證其真實(shí)性，怎么做就怎么寫，怎么寫就怎么做，怎么做就怎么記，做到實(shí)事求是以保證記錄的時(shí)效性、真實(shí)性、規(guī)范性和完整性。

3.3 評價(jià)階段（C）

評價(jià)階段是檢查實(shí)施階段是否按照計(jì)劃階段進(jìn)行的，有自評和外評之分。自評包括學(xué)校組織的聽課形式，期中、末學(xué)生的技能考核在內(nèi)的學(xué)校或?qū)I(yè)自己對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施進(jìn)行的檢查。外評則是包括學(xué)校顧客評價(jià)、學(xué)生評教評學(xué)等在內(nèi)的第二方評價(jià)和以包括教育部組織的高職院校人才培養(yǎng)工作評估的學(xué)校外部組織評價(jià)的第三方評價(jià)。

3.4 處置階段（A）

處置階段應(yīng)解決的主要問題是“如何進(jìn)行改進(jìn)”。根據(jù)評價(jià)結(jié)果，需要把取得一定成效的措施整合到質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和制度中，及時(shí)采取有效措施解決已存在問題，防止可能存在問題的發(fā)生，并在下一次的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中運(yùn)用其成功的部分，改進(jìn)其不足的地方。值得注意的是，改進(jìn)要貫穿整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程，不能只停留在處置階段，要及時(shí)采取有效措施防止和控制不合格的產(chǎn)出。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理這一復(fù)雜的系統(tǒng)工作中，正是通過計(jì)劃、實(shí)施、評價(jià)、處置這四個(gè)階段構(gòu)成了一個(gè)動態(tài)的螺旋上升循環(huán)，進(jìn)而不斷完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)。