旅途中,那一道美麗風景

當我們踏上前往遠方旅途的那一刻，第一道躍入我們眼簾的靚麗風景，就是在火車上為我們服務的乘務人員，那迷人的微笑、優雅的身姿、貼心的服務……都會讓我們倍感親切，她們已經成為我們旅途中一道美麗而迷人的風景，她們用愛心、真誠與溫馨在奔馳的列車上筑起了“流動家園”，她們在那長長的列車上每天都上演著一幕幕人間真情劇……

青島客運段“海之情”列車的品牌服務是一種什么樣的服務?一位青島旅客告訴我：就像它的名字，是躺在海邊的沙灘上沐浴溫暖陽光的感受，是走在海邊領略夏風細細的清涼，還有，是作為青島人的那份豪邁與自豪!

帶著對這些肯定和贊美的期許，我們踏上了“海之情”北京動車。車廂內整齊，清潔。從列車啟程至到站，都充滿了和諧、溫暖，乘務人員從整齊的著裝到微笑服務，都給人一種繪畫的線條美和音樂的旋律美的享受。

愛灑旅途

從50年代初的1對“綠皮列車”，到現在的8對“動車”；從60年前的默默無聞，到現在的全路首批“紅旗列車”；從2000年前的平凡，到現在的“海之情”服務品牌成為一支奇葩……我們真切地感受到一一被授予全國先進基層黨組織、全路先進黨支部標桿、全路黨內優質品牌等榮譽稱號的光榮魅力，老品牌煥發的勃勃生機，全體乘務人員秉承“旅客利益高于一切”的優良傳統，“以服務為宗旨，待旅客如親人”理念的生動詮釋，以及代表這個城市的愛的力量。

踏上“海之情”北京動車是早上8點20分，列車長正在與一位五年級孩子的母親簽訂“車遞兒童”協議，列車長的細致與微笑讓我們感受到了乘務人員的職業素質和涵養，家長的放心和微笑讓我們感受到了這項服務的安全和方便。