人性化管理在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用現(xiàn)狀與對策

摘 要：高校是培養(yǎng)綜合性能力強(qiáng)、整體素質(zhì)高的高端人才的基地，能不能向社會輸送優(yōu)質(zhì)的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)人才，高校學(xué)生的管理工作起著非常重要的作用。在目前的管理中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“成才”，而忽視了學(xué)生的“成人”。本文從分析高校學(xué)生人性化管理缺乏著手，提出了在管理理念、管理制度、管理隊伍這幾個方面如何去滲透人性化管理。

關(guān)鍵詞：人性化管理；高校；學(xué)生管理

[中圖分類號]：G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-16-0-01

學(xué)生管理工作的好壞，不但關(guān)系著學(xué)生的整體素質(zhì)，也關(guān)系到高校的辦學(xué)質(zhì)量，影響著整個高校的發(fā)展。高校學(xué)生管理工作的對象是一群情感豐富、思維活躍、有思想有文化的年輕人，在管理中既要注重把學(xué)生訓(xùn)練成社會所需之“才”，更要注重把學(xué)生培養(yǎng)成身心健康發(fā)展之“人”， 傳統(tǒng)的“管好學(xué)生不出事”的管理理念已經(jīng)沒法再適應(yīng)現(xiàn)代社會對人才的發(fā)展及學(xué)生自身的要求。因此，必須以滿足學(xué)生的需要為本，在高校學(xué)生管理中應(yīng)實施人性化管理，在管理學(xué)生的同時更好地服務(wù)于學(xué)生。

一、當(dāng)前我國高校學(xué)生管理工作中缺乏“人性化管理”

隨著改革的推進(jìn)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國高校在學(xué)生管理工作中也在積極采取措施拓寬學(xué)生思想政治教育途徑，把人文素養(yǎng)和科學(xué)精神教育結(jié)合起來，使學(xué)生日常生活多樣化；不斷完善管理制度；優(yōu)化管理手段，實現(xiàn)了學(xué)生管理工作的自動化和科學(xué)化。盡管在學(xué)生管理工作中較傳統(tǒng)的管理工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但受傳統(tǒng)管理理念、管理模式的影響和束縛，在目前的高校學(xué)生管理工作中還存在許多缺陷，而這些缺陷恰好就是實施人性化管理的重要因素。主要表現(xiàn)在：

一是在管理理念上缺乏人性化。受傳統(tǒng)的管理理念和理論以及當(dāng)代飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)對人們價值觀的沖擊的影響，在一定程度上造成了高校學(xué)生管理工作中人性化的缺失。比如泰勒的科學(xué)管理觀以人性假設(shè)為基礎(chǔ)，把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”和“工具人”，即把人的行為看做是追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的經(jīng)濟(jì)行為，把人看做是經(jīng)濟(jì)人和工具人。[1]認(rèn)為人都是懶惰的、自私的、物質(zhì)的。把這種管理模式引入到高校學(xué)生管理中就是要制定嚴(yán)格的管理制度，對學(xué)生嚴(yán)加管理，無視學(xué)生的發(fā)展和個性需求，以完成管理計劃為目標(biāo)，在管理過程中只注重學(xué)生的“成才”，而忽視學(xué)生的“成人”。這也導(dǎo)致了很多管理者認(rèn)為自己的工作是管理，而不是服務(wù)，管理者權(quán)威思想嚴(yán)重，他們更多地采用控制與操縱的手段管理，卻較少地運(yùn)用激勵的措施。在這樣的理念下使得高校學(xué)生管理工作中的管理制度嚴(yán)格、管理模式機(jī)械、管理方法生硬以及管理態(tài)度冷漠。束縛了學(xué)生的創(chuàng)造性，制約了學(xué)生的發(fā)展。

二是在管理過程中缺乏對學(xué)生應(yīng)有的人文關(guān)懷。忽視對學(xué)生的尊重和學(xué)生情感的需求，在對學(xué)生的管理中重理論、輕情感。管理者常把自己凌駕于學(xué)生之上，在管理工中沒能充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，真正地去關(guān)心和尊重他們。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)說：“教育成功的秘密在于尊重學(xué)生”。[2]只有尊重和理解學(xué)生，跟他們進(jìn)行思想和情感的交流，才能及時疏導(dǎo)心理，釋放壓力，服從管理。忽視了學(xué)生豐富多彩的個性需求和權(quán)益需求。馬克思曾說過人的最高發(fā)展就是全面而自由的發(fā)展，解放個性、發(fā)展個性。每個人都有其獨(dú)特的個性，然而我們的管理卻是統(tǒng)一的、封閉式的、包攬式的，用理想化的標(biāo)準(zhǔn)來要求和塑造每一個學(xué)生，過多地強(qiáng)調(diào)共性而忽略了人的個性，結(jié)果培養(yǎng)出來的學(xué)生過于模式化。沒有真正領(lǐng)會到“管理就是對學(xué)生服好務(wù)”，學(xué)生的很多權(quán)益缺乏訴求渠道，對學(xué)生提出的意見不予重視，有時解決起來也是部門之間互相推諉，讓學(xué)生很失望。

二、高校學(xué)生管理工作中人性化管理的實施

就目前高校學(xué)生管理中存在的人性化缺失問題，不論是從社會發(fā)展、教育發(fā)展還是人自身的發(fā)展來看，都必須盡快解決。高校學(xué)生個性突出，思想趨于成熟但脆弱，自主管理意識強(qiáng)，不喜歡過多的管制與約束，為了充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)出身心健康的優(yōu)秀學(xué)生，就必須把學(xué)生當(dāng)成有精神、有感情的“人”來管理。實施人性化管理就是要以人為本、關(guān)注人的個性，滿足人的發(fā)展需求，培養(yǎng)其人文精神。“在高校樹立育人的科學(xué)發(fā)展觀，其核心就在于堅持以人為本，使師生員工都成為育人的主體，把尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人、發(fā)展人作為學(xué)校發(fā)展的根本目的……高校學(xué)生管理工作一定要更重人情味，把尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生、激勵學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、圍繞著學(xué)生成長和成才，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為學(xué)生管理工作的根本目標(biāo)。”[3]因此，不論是在管理制度的設(shè)計，還是管理手段和方式的運(yùn)用以及整個管理過程中都必須以學(xué)生為主體，切實為學(xué)生服好務(wù)。樹立師生平等的觀念，積極為學(xué)生的發(fā)展提供條件，為他們的健康成長提供科學(xué)的指導(dǎo)和正面的激勵，尊重他們的人格和尊嚴(yán)，切實關(guān)心學(xué)生的成長需要。管理者更多的是引導(dǎo)和幫助，從而教會學(xué)生學(xué)會自我管理，讓管理者真正成為學(xué)生成長路上的領(lǐng)路人。

建立人性化的高校學(xué)生管理制度。就目前的管理來看，“在實踐工作中往往以不變，統(tǒng)一的要求對待個性迥異的大學(xué)生個體，以防范代替引導(dǎo)，以確定性和標(biāo)準(zhǔn)化代替條件與價值的多元化”。[4]通過制度來制服學(xué)生，讓學(xué)生順著標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)發(fā)展，從而完成管理計劃。結(jié)果壓抑了學(xué)生的個性、扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性，引起了很多不和諧的因素。學(xué)生管理制度應(yīng)尊重學(xué)生的自由，給學(xué)生留有自由發(fā)展的空間，以人性化的管理理念為學(xué)生的個性、創(chuàng)造性和天賦營造一個寬松的發(fā)展環(huán)境。

提高學(xué)生管理員隊伍素質(zhì)。從對管理人員的任用、考核機(jī)制等方面調(diào)動管理者的積極性和主動性，持續(xù)培訓(xùn)管理技能，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高管理人員的待遇，為優(yōu)秀的管理人員搭建晉職、晉升的平臺，提高管理員隊伍的穩(wěn)定，安心本職工作。在管理中做到嚴(yán)于律己，寬以待人，自覺關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，為學(xué)生排憂解難，打造和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生親其師而信其道，從而使學(xué)生達(dá)到由他管變成自我管理的境界。

總之，在高校學(xué)生管理工作中要始終堅持以人為本的人性化管理，把學(xué)生的需求和發(fā)展放在管理的首位，努力營造人性化管理的環(huán)境，充分調(diào)動學(xué)生的主人翁意識，鼓勵學(xué)生參與到管理之中，最終實現(xiàn)學(xué)生的自主化管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]、秦小云.大學(xué)教學(xué)管理制度的人性化問題研究[M].中國海洋大學(xué)出版社，2007，35

[2]、劉向信.高校育人新機(jī)制探索:情感、激勵、嫁接三結(jié)合[M].人民出版社，2008，52

[3]、戴聚坤.高校學(xué)生管理工作研究：以生為本的視角.江西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，第20頁

[4]、李正軍.倫理視野中的高校學(xué)生管理[J].求索，2004，10