危機公關誰最強 天后王菲來示范

有人說菲姐今年“流年不利”，從跨進2012年開始，天后危機不斷。跨年走音，春晚走音，被懷孕兩次，演唱會還塌臺，哪個藝人碰到這么多危機，也許都會有點手忙腳亂，不過，天后王菲憑借自身的幽默幾次大事化小，小事化無，為大家做了個典范。出事了相互抵賴是會越來越糟，像近日傳出家暴的印小天與邊瀟瀟對罵更是要不得。

危機公關誰最強，下面我們就來看看天后王菲是如何“化險為夷”。

天后又走音了

走音事件一：

2012年1月1日凌晨，在湖南衛視跨年晚會中，王菲以一首新歌《愿》作為2012年的開篇。不過當王菲登場時，開唱的前3句均出現不同程度的“抖音”狀況。加上時間太短，很多地方并沒有如此前吹噓的空靈。大部分觀眾認為新作“不好聽”，也不如《傳奇》。

回應：王菲立即在微博上貼出新作《愿》的錄音版本，并在微博直言“昨晚確實砸了，賴我，唱好了是這樣滴”，還以做鬼臉等俏皮圖案向粉絲致歉。

走音事件二：

央視春晚，王菲與陳奕迅合唱再次走音，繼續引來熱議。有網友認為可能王菲過于緊張，也有分析說王菲可能正處生理周期。有網友還批評王菲只顧造型，不過這次的頭飾就像灰太狼頭頂的面包，連導演馮小剛在微博也形容王菲“從天籟變回人聲的前大仙王菲”。甚至有指王菲常有一批網民努力護航，是有危機公關團隊。

回應：王菲在微博以韓寒早前被指微博文章有代筆之說而懸紅2000萬求清白一事回應說：“按市場價，懸賞2000萬，揪出危機公關團隊。”以證自己根本不需要幕后代筆做危機公關。

兩度被傳懷孕

懷孕事件一：

王菲去年3月連發兩條微博：“那強大的自我要哭了，因為他感覺以后沒好日子過了。”“想到今后就要沒皮沒臉地過了，我就瑟瑟發抖，賜我勇氣。”這兩條微博一發出，粉絲紛紛留言關心天后怎么了，有猜測是和李亞鵬吵架了，更有人懷疑天后又懷孕了。

回應：王菲又發一條微博辟謠：“不是跟誰吵架，沒有意外懷孕，無關整容毀容，就是跟自我較勁吶。”隨后好姐妹趙薇轉發了該微博并留言：“都會過去，當作功課！”

懷孕事件二：

一直忙于備戰央視龍年春晚的王菲，被爆料懷孕兩個月，并打算借春晚孕期復出大賺奶粉錢。據“80后”知名爭議作家獨孤意爆料，為了讓王菲懷孕，李亞鵬遍尋中西名醫，幫老婆調理身體，甚至求神布陣，拜佛祈福，甚至修煉了西藏密宗的歡喜禪。去年11月初，王菲終于確定懷孕。他還稱，王菲此前在湖南衛視跨年演唱會上演唱的《愿》，不但代表著祈福新年的美好愿望，還充溢著再次當上母親的幸福之感。這次演出和在央視春晚搭檔陳奕迅合唱《因為愛情》，都是為了大賺特賺奶粉錢。

回應：這條新聞短時間內就被王菲看到，她馬上在微博上調侃地辟謠：“內誰總懷孕，內什么，誰管管啊？”

重慶演唱會觀眾席垮塌

2月17日晚，在重慶奧體中心舉行的王菲重慶演唱會第一場開唱在即，卻因觀眾席突然垮塌被臨時取消。垮塌造成至少64名觀眾受傷，其中多人骨折。

回應：當晚9點14分，王菲在微博上對這一事故表示非常遺憾，并向歌迷表示歉意。“希望大家都沒事，我們明后天繼續，抱歉讓大家受到驚嚇及引起不便，抱歉抱歉。”在經過了18日的順利首演后，19日晚王菲再次與17日受驚的歌迷見面。向來惜字如金的王菲，繼前一晚六度謝歌迷，再次開口呈上自己的歉意，“大家還好嗎？因為前天的事故讓大家受到些驚嚇，希望你們今晚開心盡興……也希望受傷的人能早日康復。謝謝大家的寬容和諒解，謝謝大家！”一番道歉、道謝、祝福，讓臺下歌迷流下熱淚，也將事故的負面影響降到最低。

隨后王菲貼出老公李亞鵬的古裝美女照，還留言：“天上掉下個井妹妹。”十分搞笑，引眾多粉絲對這位幽默的天后提升好感。

常言道：好事不出門，壞事傳千里。很多明星好的一面可能我們還沒有來得及了解，但是一旦有負面消息產生，他（她）可能立刻就成為了街頭巷尾大家談論的熱門話題。丑聞來臨，危機公關也非常重要，處理得當明星才能挽回聲名、化險為夷；處理不當則會雪上加霜……有人說：能否恰當地處理每一次危機，是考驗一名藝人成功與否的一項重要指標。對明星來說，最可怕的不是犯錯，而是犯錯之后不知道如何道歉。

闖蕩娛樂圈，難免遇“風浪”，危機公關得當，大事化小，地位事業皆可不受影響；若處理不當，公關越強勢，就越會“引火燒身”。但最好的公關手段莫過于杜絕丑聞，潔身自好，使危機消弭于無形才是王道……而這，就要看明星的選擇了。

明星危機公關其實沒有范本

雖然看過天后王菲的幽默圓滑，但是依然要說危機公關沒有范本。只要記住不能做的，然后往哪幾方面努力，因地制宜才行。

一位專門負責處理明星危機事件的圈內人士表示，每個經紀公司都有一套應對危機的操作方式，大致分為五大招數，“明星的危機公關并沒有范本，依葫蘆畫瓢是行不通的。”

第一招：沉默是金。如果旗下明星出了負面新聞，經紀公司必須在第一時間做出反應：“面對危機有兩種選擇，第一種就是不回應，不表示態度其實也是一種態度。有的風波沒必要回應，以免越描越黑。”

第二招：速戰速決。諸多事件證明，在網絡時代拖拖拉拉、懸而不決最終導致“貽誤戰機”是最不可取的危機公關策略。當年章子怡“詐捐門”就是最失敗的典型。

第三招：開誠布公。成功的危機公關最重要的一點就是公開事實，在開誠布公的基礎上才談得上控制危機。

第四招：聲明途徑。不管事情真相如何，當事人只需第一時間通過博客、微博或平面媒體發布聲明，表明立場就行了。

第五招：找準理由。明星道歉都會找理由，理由的好壞決定大眾的認可。比如當年李亞鵬打記者事件，他通過博客向公眾道歉，說明當時記者拿著鏡頭對準尚在襁褓中的女兒，他做了一個父親應該做的事——這個理由成功獲得了公眾的認可。

近日明星如何化解危機

王珞丹 春晚“娃娃音”

回應：“口味略重，齁著大伙兒了。實在對不住！”

在龍年春晚上，王珞丹搭檔蔡國慶演唱了一首《常回家看看》，演員出身的王珞丹在演唱中明顯走音，其“娃娃音”與蔡國慶形成了鮮明對比。網友建議王珞丹還是好好演戲，唱歌的事兒留在KTV就行了。面對質疑，大年初一凌晨2：20，王珞丹就在微博態度謙虛誠懇地說道：“主菜口味略重，齁著大伙兒了。實在對不住！真心想好好唱來著。”

近日，王珞丹現身上海出席商業活動時，又被記者提及此事，王珞丹依舊幽默地回應，“對不起，讓大家吃了一半的餃子吐了。”并再次希望觀眾能原諒自己的一時失誤。

傅琰東魔術演砸了

回應：“只怪自己光顧賺錢了，沒有花時間精力把節目弄好……”

1月17日晚，在湖南衛視春晚中，魔術師傅琰東表演魔術《五谷豐登》時，幾十只象征吉祥財富的“金瓢蟲”完全失控，傅琰東最后不得不以送祝福的形式尷尬收場。當晚10點，傅琰東更新其個人微博，稱演砸是現場道具出問題了，“只怪自己今年光顧賺錢了，沒有花時間精力好好地把自己的節目弄好……向喜歡我的朋友說聲抱歉，明年自己一定加油為你們送上驚喜！”