為什么阿里旺旺在線但淘寶網和店鋪卻是灰色的

作為一個淘寶賣家，阿里旺旺是一個和買家直接交流溝通的好工具，但是我的阿里旺旺客戶端在線，淘寶網和店鋪中卻是灰色的，怎么解決呢？

旺旺不亮燈問題，可以通過以下方式排查：

1.是否登錄賣家版旺旺；

2.確認在“我是賣家/店鋪管理/子賬號管理/用戶管理”中是否參與分流，且至少一個組內賬號在線；

3.是否同步到店鋪；

4.先點開網頁后再登錄阿里旺旺，導致網頁可能未刷新，頭像呈灰色；

5.是否在網頁的頁面上粘貼的代碼有誤，導致頭像無法變亮，建議去旺遍天下重新生成一次代碼，然后在店鋪裝修中重新埋入。

另外，如果在購買旺鋪模板后，客服中心模塊下的旺旺顯示不正常，建議聯系設計師處理。