職場(chǎng)交流的秘密

多麗絲·奈斯比特

很多職場(chǎng)人都有這樣的經(jīng)歷：跟同事們一起聊天口若懸河、滔滔不絕，下一秒鐘見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)，立刻舌頭打結(jié)、不知所云。其實(shí)，只要做好功課，與領(lǐng)導(dǎo)愉快溝通并沒(méi)有那么難。在非正式場(chǎng)合，實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的完美溝通，恰是你展現(xiàn)才智、教養(yǎng)和個(gè)人魅力的絕好機(jī)會(huì)。

第一條：保持真實(shí)。你就是你，表現(xiàn)出一點(diǎn)兒害羞剛剛好。美國(guó)總統(tǒng)林肯被認(rèn)為“第一印象沒(méi)那么耀眼”，但他卻成為美國(guó)歷史上的重要人物。現(xiàn)在，一本描寫(xiě)“內(nèi)向的人對(duì)美國(guó)社會(huì)貢獻(xiàn)”的書(shū)正在美國(guó)熱銷(xiāo)，所以當(dāng)你不善言辭卻感覺(jué)自己確實(shí)有話(huà)要說(shuō)時(shí)，不妨大膽說(shuō)出來(lái)。

第二條：發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的興趣所在。不管是長(zhǎng)輩還是朋友，都很難在你提及他的興趣愛(ài)好時(shí)忍住不說(shuō)話(huà)，所以，一定要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的興趣進(jìn)行了解。

第三條：引入一個(gè)新話(huà)題。這可以抓住很多注意力，但也可能會(huì)引起新?tīng)顩r，因此，這個(gè)話(huà)題必須是你熟悉并談起來(lái)感到很舒服的，而非只是為了不冷場(chǎng)而說(shuō)的空洞言辭。

社交場(chǎng)合之外，在日常學(xué)習(xí)中，與領(lǐng)導(dǎo)友好相處同樣需要技巧。

關(guān)于丟臉：即使在對(duì)“丟面子”不太在意的西方文化中，當(dāng)眾糾正或批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩也是很愚蠢的。這并不是說(shuō)你不該指出這些錯(cuò)誤，而是應(yīng)該帶著尊重和謹(jǐn)慎的態(tài)度私底下談。

關(guān)于拍馬屁：誰(shuí)不喜歡聽(tīng)人說(shuō)自己多偉大？但是稱(chēng)贊領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩是微妙的，因?yàn)槿绻Q(chēng)贊某人，你通常得先對(duì)他作出評(píng)判，因此，要確信將自己處在有權(quán)力這么做的位置上。也不要稱(chēng)贊得太過(guò)，不然你可能會(huì)有失去真實(shí)性和可信性的危險(xiǎn)。

關(guān)于犯錯(cuò)：從另一個(gè)角度來(lái)講，犯錯(cuò)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以，當(dāng)你犯了錯(cuò)而且已經(jīng)無(wú)法糾正時(shí)，主動(dòng)承認(rèn)比被動(dòng)地被發(fā)現(xiàn)效果要好。

關(guān)于抱怨：如果你有合情合理的不滿(mǎn)，可以在開(kāi)始批評(píng)之前先找一下解決方案。一味抱怨和挑剔令人生厭，如果能將抱怨與解決方案一同打包，那么你便能得分了。

做什么：在任何時(shí)候都盡全力把事情做好。

在現(xiàn)代社會(huì)，外向的人的確生活起來(lái)更容易，但學(xué)會(huì)運(yùn)用安靜的力量，會(huì)讓你的職場(chǎng)有出人意料的精彩。因此，繼續(xù)加強(qiáng)你的交流能力吧，在滿(mǎn)足于做一個(gè)“安靜的人”的基礎(chǔ)上。

（摘自《中國(guó)青年報(bào)》）