春秋航空有權挑選上帝嗎

日前，“飛機延誤8個多小時，獲得200元補償的乘客統統列入‘黑名單”的消息引起社會關注。春秋航空將拒絕為那些占機、霸機等“過度維權”的極個別旅客提供航空服務。有人認為顧客至上，此舉不妥；也有人認為航空公司同樣有維權權利，這些旅客無理取鬧過度維權，應有所懲戒。你認為航空公司能不能挑選“上帝”？

@Tybilla小甜： 航空公司所列的黑名單是不具有法律效益的。實際上他們是沒有權力列這個黑名單的。但是在一些不可抗力面前，航空公司本身是沒有錯誤的，這個社會互相體諒一些，就會溫暖一些。

@茶花小乖：春秋航空服務不到位，對乘客打擊報復，有損航空公司形象，航班延誤乘客鬧事，理應賠償。黑名單是對乘客的不尊重。如果春秋航空各方面都很到位，那么也不用擔心乘客鬧事，也不會出現所謂的“黑名單”。如果航班延誤及時道歉、及時發放慰問品，乘客是不會這樣極端的。黑名單是損害乘客正常權利的。

@陳錦瑤Jackchen ：春秋航空這樣將乘客拉入黑名單，未免太狹隘小氣了。此外，還制定了霸王條款。若有一天乘客也將春秋拉進黑名單，那么春秋航空似乎也就沒活路了吧。

@鄭笑希： 雖然航空延誤有許多不可抗力，但商業機構與消費者的糾紛是難免的。一遇到糾紛就拉黑的話，那你跟銀行有糾紛，銀行把你拉黑；你跟政府有糾紛，政府把你拉黑……客戶的權益誰來保證？航空“黑名單”可以有，但應形成制度化，應盡快建立一整套健全的法律法規。