□黎邦群

1 需求分析與設(shè)計(jì)思路

1.1 相關(guān)研究

書目數(shù)據(jù)是圖書館自動(dòng)化建設(shè)的核心。其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著信息資源的交流與共享，影響圖書館業(yè)務(wù)工作的開展，以及讀者對具體文獻(xiàn)的識別與利用［1］。因此，隨著圖書館書目數(shù)據(jù)庫信息容量的日益龐大，書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題凸顯出來，相關(guān)領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出大量針對書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的研究和實(shí)踐，主要包括冗余數(shù)據(jù)的影響及解決方案［2］、清理與合并［3］、管理與后續(xù)維護(hù)等［4］。它們或分析了某一領(lǐng)域或類型如聯(lián)合編目、期刊或某一館的書目數(shù)據(jù)質(zhì)量現(xiàn)狀，或研究了書目質(zhì)量問題出現(xiàn)的歷史和現(xiàn)實(shí)原因，并從制度管理、提高編目人員素質(zhì)等方面提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略。另有研究者采用Visual Fox－Pro6.0設(shè)計(jì)書目數(shù)據(jù)自動(dòng)檢錯(cuò)糾錯(cuò)系統(tǒng)［5］。這些研究與實(shí)踐，有利于書目數(shù)據(jù)的維護(hù)工作，對本文的寫作具有一定的參考價(jià)值，但均沒有提出利用OPAC與用戶的互動(dòng)來進(jìn)行書目糾錯(cuò)這一觀點(diǎn)。

1.2 應(yīng)用現(xiàn)狀

有關(guān)文獻(xiàn)于2010年針對我國重點(diǎn)大學(xué)排名前30強(qiáng)圖書館OPAC系統(tǒng)功能進(jìn)行的調(diào)查中，并沒有設(shè)置“書目糾錯(cuò)”這個(gè)重要的互動(dòng)功能作為調(diào)查選項(xiàng)［6］。為了認(rèn)清OPAC書目糾錯(cuò)功能的應(yīng)用現(xiàn)狀，筆者于2011年7月18日逐一打開這30所高校圖書館的OPAC，也沒有發(fā)現(xiàn)任何一家OPAC設(shè)置這個(gè)功能。調(diào)查結(jié)果表明，OPAC書目糾錯(cuò)功能至今尚未引起部分高校圖書館的足夠重視，相關(guān)觀念亟需改進(jìn)。筆者又以“OPAC書目糾錯(cuò)”、“OPAC書目挑錯(cuò)”或“OPAC書目檢錯(cuò)”等關(guān)鍵詞，對中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、維普期刊等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫1979年到2011年間的文獻(xiàn)進(jìn)行模糊檢索，查詢結(jié)果為“0”，很難找到深入研究該功能的相關(guān)文獻(xiàn)資料。

1.3 需求分析

書目數(shù)據(jù)的管理是圖書館數(shù)據(jù)庫管理中最重要的一個(gè)方面，也是圖書館提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量的重要保障［2］。書目數(shù)據(jù)是構(gòu)建圖書館資源體系的基礎(chǔ)。書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高，是開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)快速檢索，提高檢全、檢準(zhǔn)率的需要，是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的有力支撐［7］。由于各種歷史和現(xiàn)實(shí)原因，如突擊回溯建庫、外部數(shù)據(jù)源的質(zhì)量問題、圖書出版、高校圖書館合并、突擊采購編目、計(jì)算機(jī)設(shè)備落后、軟件系統(tǒng)有待更新等，書目數(shù)據(jù)存在著著錄簡單化、著錄方式不一致、著錄不規(guī)范、重復(fù)著錄等質(zhì)量問題［1］，這些書目的質(zhì)量問題，并不能完全依賴計(jì)算機(jī)自動(dòng)化軟件批處理完成。伴隨著書目數(shù)據(jù)庫的日益龐大，其數(shù)據(jù)維護(hù)與日常管理的任務(wù)亦越來越繁重，僅憑編目部門的有限力量進(jìn)行逐一人工校對已很難完成。OPAC系統(tǒng)是圖書館自動(dòng)化建設(shè)中最先引進(jìn)的自動(dòng)化系統(tǒng)，通過多年的使用、宣傳，已成為讀者最熟悉、最常用的圖書館館藏資源檢索工具［8］。書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題無疑會引起OPAC用戶的困惑，并由此產(chǎn)生各種書目信息查詢和檢索的質(zhì)量問題。與用戶互動(dòng)，讓用戶參與書目數(shù)據(jù)的糾錯(cuò)工作，充分發(fā)揮用戶的積極性與主動(dòng)性，將有利于提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。增強(qiáng)交互性，提升使用體驗(yàn)，也是未來OPAC升級改造的方向之一。

1.4 方案設(shè)計(jì)

書目糾錯(cuò)有2種設(shè)計(jì)方案。方案1：設(shè)計(jì)獨(dú)立的網(wǎng)頁，內(nèi)含疑問書目數(shù)據(jù)、所在網(wǎng)頁標(biāo)題及網(wǎng)址、修改意見等多個(gè)文本輸入框。用戶逐一輸入各項(xiàng)內(nèi)容，填寫相應(yīng)信息并提交。方案2：在現(xiàn)有的OPAC頁面設(shè)計(jì)“劃詞糾錯(cuò)”功能：即用戶在瀏覽OPAC頁面時(shí)，鼠標(biāo)拖選疑問書目信息區(qū)域，觸發(fā)相關(guān)事件跳出糾錯(cuò)彈窗，填寫修改意見并提交。兩者比較，前者設(shè)計(jì)簡單，但用戶體驗(yàn)差，且易出錯(cuò)。后者實(shí)現(xiàn)復(fù)雜，但所見所得的互動(dòng)方式，更易于為用戶所接受。筆者決定采用方案2，利用差錯(cuò)控制的反饋糾錯(cuò)方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1.5 技術(shù)思路

方案2的設(shè)計(jì)技術(shù)思路如下：已登錄用戶瀏覽OPAC網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)并鼠標(biāo)拖選疑問書目文字段落，觸發(fā)提示“我來挑錯(cuò)”的圖片鏈接和取消操作按鈕，單擊鏈接，則跳出使用CSS（Cascading Style Sheet，層疊樣式表）設(shè)計(jì)的糾錯(cuò)彈窗，并利用JavaScript腳本獲取疑問書目文字、所在網(wǎng)頁標(biāo)題及網(wǎng)址等參數(shù)，提交后通過ASP（Active Server Pages，動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁面）技術(shù)與SQL（Structured Query Language，結(jié)構(gòu)化查詢語言）語句將這些參數(shù)和在彈窗文本輸入框填寫的修改意見存儲到服務(wù)器，編目人員在審核后將處理意見反饋給用戶，最終實(shí)現(xiàn)書目糾錯(cuò)功能。整個(gè)流程大致分為5部分，如圖1所示：

圖1 OPAC書目糾錯(cuò)技術(shù)思路圖

技術(shù)難點(diǎn)在于疑問書目數(shù)據(jù)的獲取，即客戶端的Javascript程序。該程序可對觸發(fā)用戶的鼠標(biāo)拖選事件，打開糾錯(cuò)鏈接與糾錯(cuò)提示框，并將相關(guān)參數(shù)傳遞給服務(wù)器端的ASP程序。

2 功能實(shí)現(xiàn)

2.1 數(shù)據(jù)存儲

（1）設(shè)計(jì)書目糾錯(cuò)數(shù)據(jù)的存儲表

為了存儲書目糾錯(cuò)數(shù)據(jù)，需要在服務(wù)器端Sybase數(shù)據(jù)庫中設(shè)計(jì)表z＿jiucuo。該表可創(chuàng)建在圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)庫中，避免二次連接，提高數(shù)據(jù)庫的連接效率。其結(jié)構(gòu)見表1：

表1 書目糾錯(cuò)數(shù)據(jù)庫表z＿jiucuo結(jié)構(gòu)

此表相關(guān)字段僅存儲“1≤字符長度≤255”的糾錯(cuò)信息，字段id存儲OPAC讀者服務(wù)帳戶信息，便于用戶跟蹤處理進(jìn)度及查看處理結(jié)果。字段errorurl可依實(shí)際來確定其最小的數(shù)據(jù)長度?？茖W(xué)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以顯著提升程序執(zhí)行的性能。

（2）獲取客戶端傳遞的書目糾錯(cuò)數(shù)據(jù)

JavaScript是一種基于對象和事件驅(qū)動(dòng)并具有相對安全性的客戶端腳本語言，同時(shí)也是一種廣泛用于客戶端Web開發(fā)的腳本語言，常用來給Html網(wǎng)頁添加動(dòng)態(tài)功能，比如響應(yīng)用戶的各種操作。CSS是一組格式設(shè)置規(guī)則，用于控制Web頁面的外觀，通過使用CSS樣式設(shè)置頁面的格式，可以將頁面的內(nèi)容與表現(xiàn)形式相分離。JavaScript技術(shù)和CSS的結(jié)合使用，可給網(wǎng)站的各種功能設(shè)計(jì)與開發(fā)帶來活力和發(fā)展，該方法設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)頁具有規(guī)范、簡潔、易于維護(hù)等特點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于 Web2.0網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與開發(fā)中［9］?？衫肑avaScript腳本相關(guān)的方法、事件，對象及其屬性等，獲取網(wǎng)頁客戶端用戶鼠標(biāo)拖選的疑問書目數(shù)據(jù)段落文字信息、所在網(wǎng)頁的標(biāo)題、網(wǎng)址等參數(shù)。如使用document.selection.createRange、document.get Element ById等對象及方法可獲取拖選的段落文字，關(guān)鍵代碼如下：

腳本不僅可以減小網(wǎng)頁的規(guī)模和提高網(wǎng)頁瀏覽速度，而且憑其在客戶端運(yùn)行的特性可以降低糾錯(cuò)功能對服務(wù)器的依賴、減輕整個(gè)系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。但利用JavaScript語言進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)必須充分考慮用戶瀏覽器的兼容性，如判別用戶使用的瀏覽器為IE、FireFox或其他。在獲取相關(guān)參數(shù)后，在糾錯(cuò)彈窗設(shè)計(jì)系列Html變量，設(shè)置其Input屬性為“type＝hidden”，并將這些參數(shù)賦值給對應(yīng)變量。服務(wù)器端通過ASP技術(shù)的Request（）等函數(shù)接受疑問書目、修改意見等網(wǎng)頁客戶端采用Post方式傳遞的這些參數(shù)。除了服務(wù)器端的動(dòng)態(tài)語言程序，網(wǎng)頁客戶端的JavaScript、CSS及Html等代碼是開源的。有興趣可 通 過 訪 問 http：//seek.hzu.edu.cn 下 載 獲?。?0］，限于篇幅，不再詳敘。

（3）存儲數(shù)據(jù)

程序采用SybaseOLEDBObjects來連接服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫Sybase12.5。使用該方法連接數(shù)據(jù)庫，需要在服務(wù)器端預(yù)裝Sybase驅(qū)動(dòng)程序，并通過Configuration Manager等工具來完成Data Sources連接設(shè)置，再使用連接字符串連接數(shù)據(jù)庫，利用ASP技術(shù)創(chuàng)建Recordset對象，并經(jīng)查重后再使用“Insert Into”等SQL語句將相關(guān)的糾錯(cuò)數(shù)據(jù)插入表z＿jiucuo。

2.2 書目糾錯(cuò)功能的實(shí)現(xiàn)

書目數(shù)據(jù)一旦生產(chǎn)出來，便會隨著整個(gè)數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行而被長期使用，其使用年限是無法預(yù)計(jì)的，因此書目數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作必定會伴隨其整個(gè)使用過程［11］。書目數(shù)據(jù)的完善程度及其質(zhì)量都直接影響著圖書館信息資源的交流與共享。書目糾錯(cuò)功能的具體實(shí)現(xiàn)，可依次分為以下6個(gè)步驟：

（1）用戶登錄

即權(quán)限驗(yàn)證。利用OPAC讀者服務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)證用戶登錄狀態(tài)，以此判斷用戶是否擁有糾錯(cuò)權(quán)限。即通過Session定義一個(gè)全局變量，實(shí)現(xiàn)用戶在整個(gè)OPAC系統(tǒng)中的會話。用戶登錄OPAC讀者服務(wù)，即可進(jìn)行書目糾錯(cuò)相關(guān)操作，否則將進(jìn)行登錄提示，提醒用戶先登錄再操作，登錄后用戶訪問頁面將被重定向到之前的糾錯(cuò)操作窗口。

（2）開始糾錯(cuò)

即數(shù)據(jù)選擇。當(dāng)且僅當(dāng)用戶在OPAC網(wǎng)頁中用鼠標(biāo)高亮拖選疑問書目信息時(shí)，松開鼠標(biāo)，選中區(qū)域旁即出現(xiàn)“我來挑錯(cuò)”及“X”按鈕，如圖2所示：

圖2 OPAC書目糾錯(cuò)提示圖

圖3 OPAC書目糾錯(cuò)操作提示圖

單擊“我來挑錯(cuò)”，即開始糾錯(cuò)操作，并跳出糾錯(cuò)彈窗，如圖4所示。單擊“X”，將取消本次操作，并在cookie生存周期內(nèi)不再執(zhí)行該功能。這樣可給用戶一個(gè)選擇的權(quán)利，避免對部分不希望使用該功能的用戶造成干擾。

（3）填寫意見

即數(shù)據(jù)編輯。這是用戶操作最關(guān)鍵的步驟。糾錯(cuò)窗口包括了窗口標(biāo)題、取消操作及提交按鈕、用戶帳戶鏈接及疑問書目數(shù)據(jù)等信息。用戶對照糾錯(cuò)窗口上部的疑問書目信息，即可在下部的文本輸入框填寫對應(yīng)的修改意見，如圖4所示：

圖4 OPAC書目糾錯(cuò)填寫意見圖

假如疑問書目數(shù)據(jù)缺少某部分信息，如摘要、主題詞或標(biāo)準(zhǔn)書號等，可直接拖選題名等區(qū)域，再在修改意見里進(jìn)行說明，并補(bǔ)充完整的信息即可。常見的疑問書目數(shù)據(jù)一般包括數(shù)據(jù)描述及格式錯(cuò)誤等方面，具體見表2：

表2 常見疑問書目數(shù)據(jù)類別及處理策略

另有大量其他未知的疑問書目數(shù)據(jù)類別，如200字段（附注）、330字段（摘要）、600字段（個(gè)人名稱主題）等。這些問題僅靠計(jì)算機(jī)自動(dòng)化軟件無法批量處理，單憑編目部門進(jìn)行人工的全庫掃描逐條審核修改也是費(fèi)時(shí)耗力，工作量巨大。利用書目糾錯(cuò)功能，用戶申請，編目人員審核修改，兩者協(xié)同，可有效降低編目人員工作強(qiáng)度，提高書目質(zhì)量控制的效率。

（4）確認(rèn)保存

即數(shù)據(jù)存儲。填寫修改意見后，單擊“提交”按鈕，可將客戶端保存的相關(guān)參數(shù)上傳到服務(wù)器，以便編目人員審核修改，以及用戶查看處理進(jìn)度。提交后，服務(wù)器端的ASP程序?qū)⑹褂谩癝elect”等SQL語句查詢表z＿jiucuo。如存在重復(fù)記錄，則將字段fre值累加1后使用“Update”等SQL語句更新，查重的目的是為了避免用戶刷新或重復(fù)提交相同記錄。否則使用“Insert into”等SQL語句進(jìn)行表記錄的新增。服務(wù)器端完成相關(guān)計(jì)算后，返回“操作成功”的窗口及相關(guān)提示信息。點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕，可返回OPAC網(wǎng)頁。同時(shí)還給出了查看處理情況和其他人報(bào)告的錯(cuò)誤等鏈接，如圖3所示。

（5）人工審核

即數(shù)據(jù)審核。圖書館應(yīng)配備專門人員對這些問題和意見進(jìn)行處理和答復(fù)，使之成為一個(gè)良性循環(huán)體系。其重要功能之一就是對收集到的讀者意見進(jìn)行篩選和分析，發(fā)現(xiàn)有問題的書目數(shù)據(jù)，進(jìn)行修改或處理［12］。具體工作包括對疑問書目數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、替換、更新、合并、刪除整理等，使其不斷擴(kuò)充和完善，保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。如已在編目系統(tǒng)中更新該書目的數(shù)據(jù)庫記錄，OPAC相關(guān)頁面將同步顯示其更改效果。用戶的修改意見無論被采納與否，工作人員均應(yīng)認(rèn)真填寫反饋意見并進(jìn)行答復(fù)。書目糾錯(cuò)功能的后臺管理系統(tǒng)依據(jù)字段fre值的大小等參數(shù)，對未處理的結(jié)果集排序。這將有利于優(yōu)先處理被用戶質(zhì)疑次數(shù)最多的書目數(shù)據(jù)。相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，書目庫中存在部分借閱率為0的圖書［11］，OPAC中也存在不少從未被訪問過的書目數(shù)據(jù)。因此優(yōu)先處理關(guān)注度高的書目數(shù)據(jù)，比較科學(xué)合理。

（6）完成糾錯(cuò)

即功能實(shí)現(xiàn)。如編目人員作出最終的審核與處理結(jié)果，書目糾錯(cuò)功能將主動(dòng)發(fā)送處理結(jié)果通知到用戶登記的信箱中。用戶也可訪問OPAC讀者服務(wù)個(gè)人帳戶頁面，查看自己的每條疑問書目修改意見、對應(yīng)的處理結(jié)果及反饋意見，實(shí)時(shí)跟蹤處理過程，并可瀏覽對應(yīng)的書目信息頁面以核實(shí)其處理效果，如圖5所示：

圖5 OPAC書目糾錯(cuò)效處理情況圖

另可根據(jù)實(shí)際需求設(shè)計(jì)尚未處理記錄的估計(jì)完成時(shí)間等信息，進(jìn)一步提高處理過程的公開性與透明度。至此最終完成所有書目數(shù)據(jù)糾錯(cuò)步驟，實(shí)現(xiàn)了OPAC書目糾錯(cuò)功能。

2.3 效果

新一代OPAC的出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)都是一切以用戶為中心的互動(dòng)模式，為用戶提供更方便快捷和全面的服務(wù)［13］。OPAC書目糾錯(cuò)功能的實(shí)現(xiàn)，將進(jìn)一步增強(qiáng)其互動(dòng)性。經(jīng)過一段時(shí)間的宣傳和實(shí)踐積累，其功能及操作方法逐漸為用戶所熟悉，隨著書目質(zhì)量的提高，用戶參與的興趣愈大。從筆者設(shè)計(jì)的惠州學(xué)院圖書館OPAC書目糾錯(cuò)功能試用情況來看，運(yùn)行良好，反映不錯(cuò)。在試用的單位時(shí)間內(nèi)取得了較好的實(shí)現(xiàn)效果，見表3：

表3 2011年6月OPAC書目糾錯(cuò)功能效果統(tǒng)計(jì)

分析表3得知，OPAC用戶存在互動(dòng)的需求，且擁有較高的素質(zhì)，具有提高書目質(zhì)量的興趣。用戶參與意愿的進(jìn)一步提升，有賴于廣泛宣傳和核心用戶群的培養(yǎng)。結(jié)合采用其他的書目質(zhì)量控制策略，如設(shè)立嚴(yán)格的審查小組、制定統(tǒng)一的書目著錄細(xì)則及提高編目人員的素質(zhì)和工作質(zhì)量等，可有效地提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

筆者設(shè)計(jì)的OPAC書目糾錯(cuò)功能，與已有的其他書目數(shù)據(jù)批處理自動(dòng)糾錯(cuò)系統(tǒng)比較，兩者均對疑問書目數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，均可提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。其差異主要體現(xiàn)在前者無論是檢錯(cuò)還是修改，均使用人工干預(yù)，且充分利用了OPAC平臺；而后者依據(jù)設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)判別檢錯(cuò)，并批處理疑問書目數(shù)據(jù)，如能判別出重復(fù)記錄并對重復(fù)記錄進(jìn)行合并［5］，能處理有一定規(guī)律的字符及代碼錯(cuò)誤。兩者的實(shí)現(xiàn)效果比較，無疑前者具有高質(zhì)量；后者具有高效率，但存在僅能處理部分問題數(shù)據(jù)的局限性，最終還是避免不了人工干預(yù)。較好的方案是同時(shí)采用這2種方法，盡量既好又快地提高書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3 結(jié)語

本文就OPAC書目糾錯(cuò)功能的相關(guān)研究、需求、原理、設(shè)計(jì)思路及其實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行了詳盡的研究。作為OPAC的一項(xiàng)附加功能，它可以方便用戶對疑問書目數(shù)據(jù)提出自己的修改意見，從而達(dá)到維護(hù)書目數(shù)據(jù)庫，提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的。用戶參與增強(qiáng)了OPAC的交互性，提升了其使用體驗(yàn)。用戶的書目糾錯(cuò)行為提高了書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，同時(shí)也將在一定程度上影響OPAC的檢索結(jié)果。其實(shí)現(xiàn)無需破壞原有OPAC的設(shè)計(jì)，可以作為一個(gè)附加的獨(dú)立模塊進(jìn)行添加。但顯然目前它并不能完全替代書目數(shù)據(jù)維護(hù)工作，還需要圖書館相關(guān)部門的密切配合，并輔之以其他科學(xué)的管理策略與方案，才能更好地完成書目數(shù)據(jù)的維護(hù)工作。OPAC書目糾錯(cuò)功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，只是筆者在以用戶為中心服務(wù)思想指導(dǎo)下，改進(jìn)OPAC、增強(qiáng)其功能和提升用戶體驗(yàn)、提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的一次嘗試，需要不斷完善和豐富。

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13 李榮艷.圖書館2.0時(shí)代的OPAC發(fā)展.圖書館論壇，2011（1）：85－87