聚焦

12306網(wǎng)站1天點(diǎn)擊10億次頻癱瘓：

2012年1月，最新的數(shù)據(jù)顯示，鐵路系統(tǒng)目前網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票每天已經(jīng)達(dá)到200萬張，網(wǎng)絡(luò)售票的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過1000萬人。2011年1月1日至8日，鐵道部推出的12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站日均點(diǎn)擊次數(shù)超過10億次。

人們終于不用再到車站整宿排隊(duì)，但買到一張返鄉(xiāng)的火車票卻仍然艱難。在12306網(wǎng)站上，大量用戶無法登錄、訂票付款后無顯示，少數(shù)緊俏的線路需要刷新系統(tǒng)30-50次才能購(gòu)買成功，購(gòu)票者有苦難言。在12306網(wǎng)站上，大量用戶無法登錄、訂票付款后無顯示，少數(shù)緊俏的線路需要刷新系統(tǒng)30-50次才能購(gòu)買成功，購(gòu)票者有苦難言。

《互聯(lián)網(wǎng)天地》評(píng)論：每逢春節(jié)，“你買到票了嗎？”總是全國(guó)2億春運(yùn)旅客共同的話題。2011年底，鐵道部宣布全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票以來，官方訂票網(wǎng)站12306.cn流量迅速攀升，以致12306網(wǎng)站1天點(diǎn)擊率超過10億次網(wǎng)站頻頻癱瘓。“網(wǎng)頁(yè)根本刷不開！”龜速網(wǎng)站讓眾多旅客大失所望，不得不轉(zhuǎn)向電話訂票或黃牛黨。有網(wǎng)友調(diào)侃12306網(wǎng)站“界面丑陋，UI粗糙，服務(wù)器不穩(wěn)定，用戶體驗(yàn)更是爛到極點(diǎn)。但卻是中國(guó)最牛的電商。”

快遞節(jié)日工作壓力大 催生“憤怒的快遞員”

快遞員怎么啦？為什么這么抱怨，甚至憤怒？2012年第一周的某天，在結(jié)束和一個(gè)快遞員短短2分鐘的電話后，家住上海浦東的馬女士在收取包裹的同時(shí)，提出了上述疑問。這并不是唯一一個(gè)投訴電話。幾乎在同時(shí)，資深快遞員老自和客戶吵了一架，對(duì)方覺得他應(yīng)該事先打電話，老自說“上門2次沒人接，自己來公司拿吧！ ”

最近好性子的快遞員小高有點(diǎn)急，甚至連走路都帶著小跑。2011年11月起，他平均每天送出150個(gè)快遞件，結(jié)束后還要收200件，“就跟打仗一樣，忙得腳后跟踢后腦勺。”

《互聯(lián)網(wǎng)天地》評(píng)論：2011年，各大電商通過排山倒海般的促銷活動(dòng)取得了巨大營(yíng)業(yè)額的同時(shí)也造成了快遞爆倉(cāng)，導(dǎo)致快遞共工作量陡增。快遞員面臨巨大的工作壓力，而客戶方面也抱怨送貨慢、商家售后不給力，而且“快遞員好像越來越牛氣了！”。在2012年春節(jié)，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)首次要求“歇人不歇業(yè)”。但筆者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)鋪商家主頁(yè)上宣布春節(jié)暫停生意，也許平日繁忙的快遞員可以過個(gè)安詳年。

泄密門事件：CSDN承認(rèn)對(duì)安全問題重視不夠

2011年年底，“改密碼了嗎”成了一句網(wǎng)絡(luò)流行的問候語。事情的緣起是，2011年12月21日，國(guó)內(nèi)最大的程序員社區(qū)網(wǎng)站CSDN被爆出有超過600萬用戶的注冊(cè)資料遭泄露。隨后還有消息說，有多家網(wǎng)站的用戶信息也被泄露，于是很多網(wǎng)站提醒注冊(cè)用戶，盡快修改注冊(cè)密碼，尤其是在不同網(wǎng)站注冊(cè)的賬戶，不要使用相同的密碼，以防被黑客破解。

2011年1月6日召開的中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)青年計(jì)算機(jī)科技論壇上，CSDN總裁蔣濤坦言，作為一個(gè)論壇性質(zhì)的社區(qū)網(wǎng)站，過去確實(shí)忽視了網(wǎng)絡(luò)安全問題。

《互聯(lián)網(wǎng)天地》評(píng)論：這場(chǎng)密碼危機(jī)引發(fā)了IT界的大討論，那些放在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界的個(gè)人信息究竟該如何保護(hù)？此次密碼泄露事件正在拷問我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)安全。但目前我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律還不完備，公民個(gè)人信息保護(hù)法還未出臺(tái)，司法實(shí)踐中準(zhǔn)確理解和認(rèn)定此罪仍有難度。在用戶自身注意不同網(wǎng)站使用不同密碼并提高密碼復(fù)雜度之外，更多需要的是監(jiān)管部門出臺(tái)相關(guān)規(guī)范和互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的完善。