員工最珍視的東西

杰夫·黑登

加薪固然十分重要，但有時更高的薪金卻不會令員工在更高的標準上自覺地表現。其實，敬業精神、工作道德準則、工作積極性并不以薪金為基礎。

若真正關心公司的成長，你就應懂得員工最珍視8件東西——他們渴望你能給予。

自由

不錯，最好的做法能帶來最理想的效果，但即使快餐業也不可能每項工作都采取最好的做法或微觀管理方式。

你應給予員工一定的自主權及自主度，這樣他們才會有滿足感，也有利于公司引進人才。而且，一定的自主度會激發員工的潛能，促進技術的革新。其實，就連制造業中的許多職位也都有機會采取不同的方法。因此，盡量讓你的員工自由、盡興地發揮吧。

目標

有了目標，工作才有樂趣。若內心總有一個細小的聲音時刻提醒要與自己競爭，那樣的感覺該多么美妙。目標令人充滿希望，縱然最乏味的工作也能增添些許意義。沒有一個試圖抵達的目標，工作就僅是工作而已，那樣的感覺糟透了。

使命

誰都愿贏取值得贊賞的詞——如“最佳”、“最大”、“最快”、“質量最高”。因為它們賦予一種使命感，意味著自己已經成為更重要的一員。

讓員工明白你對公司、客戶、甚至你的交際圈子有何期待。如果可以，也讓員工創造些許自己的使命。別忘了，關心他人應從知道關心什么及為何關心開始。

預期的結果

對于員工處理的具體事項，結果都要在他們的預期之中。比如為加快用船運送的速度，今天你批評了一個員工。因為若走上周的例行程序恐怕無法按時交貨，但盡管如此，你也失去了他。

幾乎沒有什么事比老板朝令夕改、讓員工猜不透，更令他們緊張、充滿壓力了。執行標準改變了，就馬上傳達下去。若來不及，就現場解釋為何這次情況特殊，為何你獨自做出這樣的決定。

提出意見

大家都愿提出自己的建議或理念。想都不想就拒絕給予員工提出建議的機會或否定他們的理念，你的員工就會變成機器人。機器人絕不在意公司的成長。

應讓員工很輕松地提出自己的建議、說出自己的理念。如果你覺得沒有可取之處，花點時間解釋一下原因。當然，你不可能將每條建議或每個理念都付諸實施，但起碼要讓員工感到你很重視他們。

密切的關系

其實，大家都想同知心的人、為知心的人工作，因為誰也不愿只為工資支票而拼搏。一句體貼的話、對家庭問題的短暫討論、簡單地登記一下看看員工有何需求……那些與他們單獨相處的時刻比開會或鄭重地做出評價重要得多。

一視同仁

只要你能對員工一視同仁，即使你要求苛刻、愛批評人，相信多數人也能接受。雖然你對待每個員工的方式會有所差別，但你必須公正地對待。

堅持一視同仁的關鍵是溝通思想。越多的員工理解了做出決定的原因，他們認為你偏袒他人或自己受到不公正待遇的可能性就越小。

光明的未來

公司的每個職位都應有潛在的發展空間，以使員工有機會擔任別的職位。比如：我讀大學時曾在一制造廠打工。當時，我并沒有為自己規劃未來。但老板給了我很大的鼓舞，有一天他竟對我說：“我給你講一下如何組建我們的生產委員會?！蔽乙粨P眉：“為什么要給我講這些？”他微微一笑：“即使你有朝一日不在這兒，在別處也可能會負責生產。你不妨從現在就開始學。”

如果你的員工希望將來能擔任別的職位，不管你的公司里設沒設它，都要盡量抽時間去培養他們。你將員工放在了心上，他們自然就將你的公司放在首位。可你怎么知道他們喜歡做什么呢？試著問一問不就知道了。

摘自《諷刺與幽默》2012年4月13日