難題成就傳奇

耿景輝

他是一家房產(chǎn)中介公司的業(yè)務員。初入職場，他從別的業(yè)務員不屑一顧的偏僻地段做起，堅持誠信為本，即便可能失去成交的機會，他也不會隱瞞客戶。漸漸地，他逐步贏得了客戶的認可。但不久后，他經(jīng)手的一件案子還是出了質(zhì)量問題。

那次，他帶著買方客戶看房子時，不想一處衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞，立即引來一位客戶掩著鼻子、滿臉厭惡地抱怨：“不會吧！已經(jīng)是第二次看房了，怎么還是滿屋污物啊！”被眼前情景嚇呆的他，只得連連哈腰賠不是。“怎么會這樣？明明前幾天已經(jīng)疏通管線……”眼見要失去準備半年的成交機會，他沒空抱怨，盯著馬桶想了半天，隨后拿起錘頭“咣當”一聲把馬桶砸破，要看看到底問題出在哪里？

他用垃圾袋包著手，伸進下水道探查，這一抓，撈出了衛(wèi)生紙、衛(wèi)生棉與各種物品，原來是樓上的居民將應該丟進垃圾桶的垃圾丟進馬桶內(nèi)，堵住了共通管道。于是，他到樓上一戶戶敲門拜訪，客氣致贈垃圾桶：“這個垃圾桶送給您，您就不用再把垃圾丟進馬桶啦！”在不發(fā)生沖突的情況下徹底解決了問題。

本來已打算另尋房子的買家，被他的這一連串的舉動深深折服，不但買下了房子，還提筆寫了長達八張信紙的感謝信給公司，一下子轟動了整個公司。

正是憑借這種敢于為客戶負責的服務精神，他不到兩年就被選為店長，并獲得公司最高榮譽的獎勵。一路下來，他由一個曾經(jīng)“沒有權(quán)利生病”的貧窮打工仔，成長為公司最年輕的超級店長，年收入暴增了10倍。而他締造的“馬桶傳奇”更是在公司里廣為流傳至今，成為公司教育新人最具震撼力的教材！

“上帝送給你禮物時，總是把它藏在棘手的問題里。”很多時候，一個個看似無從下手的難題正是成就一個人的良機，關(guān)鍵是你要下得去手！