高等級酒店IT信息技術：掌上多媒體控制系統在酒店的應用

白振文 / 孫鳶飛 （中國建筑設計研究院智能建筑工程中心，北京 100044）

1 引言

隨著計算機技術和信息技術的應用，建筑智能化系統技術的發展日新月異，尤其是伴隨著網絡通訊技術及設備的傳輸速率的突破，現在很多建筑物競相引進各種弱電集成系統技術，以提高建筑物智能化軟硬件的管理和服務水平。尤其是酒店智能化系統的應用，更加體現了酒店的人性化服務本質，同時這也是現代建筑物智能化系統發展的趨勢。

金融街控股公司投資的圣·瑞吉斯酒店是世界奢華酒店的標志，也是喜達屋酒店管理集團在中國繼北京、上海和拉薩之后的又一典范之作。坐落于天津環球金融中心的圣·瑞吉斯酒店選址于“津門”板塊，設計理念來源于中國古典門型建筑，建筑形式類似巴黎拉德芳斯金融商業區中心的新凱旋門，象征開放的天津走向世界。酒店于2011年10月30日正式開業，其內部配備了尖端設施——超大泳池及天津首家屋頂花園。在酒店內可俯瞰一線海河景觀景色、舉辦上流社會的宴會和派對、享受各種絕對私人的管家式服務，這些使圣·瑞吉斯酒店聲名遠揚，也使得環球金融中心的高端概念更加深入人心。

2 智能化系統設計思想

在智能化系統設計和選型中，對系統設備和系統功能充分進行了市場調研和考察。為了體現圣·瑞吉斯酒店整體的設計思路和理念，在智能化系統前期設計中明確了總體設計思想：

先進性與前瞻性；

成熟性和實用性；

靈活性和擴展性；

標準化與開放性；

可靠性與安全性；

綜合性與全面性；

易維護和易管理性；

突出體現國際化；

人性化；

綠色與環保節能。?

2.1 先進性與前瞻性

各智能化系統在產品選擇上，主要考慮產品保持國際先進水平，系統方案設計在信息技術快速發展中處于領先地位，同時保證圣·瑞吉斯酒店智能化系統在未來10年內不落后。

2, 2成熟性和實用性

在各系統方案設計中首先是要滿足工程使用功能的需要，系統產品性能可靠穩定、技術成熟和使用良好；系統配置的性能價格比在各種同類系統和條件下達到最優，并充分考慮系統的運行成本，使之達到最小化，充分體現圣·瑞吉斯酒店的經濟性。

2.3 靈活性和擴展性

系統產品均為模塊化設計，在系統配置時充分體現靈活性；同時根據系統使用功能的變化，對系統進行功能擴展，滿足圣·瑞吉斯酒店功能不斷變化的需要。

2.4 標準化與開放性

系統配置遵循開放性原則，各系統產品提供國際標準的軟件、硬件、操作系統和數據庫管理系統等諸多方面的接口與工具，使系統具備良好的靈活性、兼容性和可集成性。

2.5 可靠性與安全性

在系統方案設計中選用成熟的產品，首先保證了系統的可靠性和安全性，同時設備廠商及系統集成商提供系統終身維護的承諾。

2.6 綜合性與全面性

圣·瑞吉斯酒店在智能化系統設計中，根據建筑特點和地區特征，結合各專業設計圖紙的相關要求，全面、系統地對智能化系統進行方案論證，保證在客人入住的生活和工作中的便捷性。

2.7 易維護和易管理性

系統產品選用國際標準的軟件、硬件，便于系統的維護和管理。

2.8 國際化

圣·瑞吉斯酒店的智能化系統設備主要產品均采用國際化品牌，保證了圣·瑞吉斯酒店在迎接國際高端客戶中具有其特優的品質。

2.9 人性化

在本寫字樓弱電系統設計中，充分考慮客戶的使用需求，真正實現“以人為本”。具體體現在：新風量的供給、溫濕度的控制、安全性、隱私性等方面，為客戶營造優良、便捷和舒適的環境。

2.10 環保與綠色節能

在本工程系統產品選型中，全部選用的是對環境無害的產品。系統設計中，保證室內空氣的潔凈度滿足國家的相關規定；同時在充分利用新風量的前提下，降低設備能耗，減少設備熱能向大氣的排放；在節能的同時，有利于綠色環保，達到節能大廈的標準。

3 智能化系統構成

根據酒店的整體設計和品質的市場定位，結合當前智能化系統信息技術的發展和應用的實際情況，在酒店的智能化系統建設方面具體設置如下：

網絡通訊系統：綜合布線系統、無線WiFi網絡覆蓋系統、無線對講系統、數字程控語音交換機、計算機網絡設備、衛星電視系統；

設備管理系統：樓宇自控系統、閉路電視監控系統、巡更系統、防盜報警系統、停車場管理系統、門禁系統、考勤/消費一卡通系統、系統集成；

音視頻系統：背景音樂系統、多媒體會議系統、信息發布及顯示系統。

3.1 通訊系統

圣·瑞吉斯酒店綜合布線系統的數據網絡，選用光纖和全六類系統的布線模式，保證網絡系統設備的傳輸速率，提高了客人和酒店管理人員的辦公效率；同時在酒店內采用饋線方式的無線WiFi網絡的全覆蓋，在節省投資成本的前提下，使計算機網絡系統的穩定性和可靠性得以提高，使客人在酒店的每個角落都可以輕松地進行網上沖浪，充分滿足了現代生活快節奏的需求。

保安部、工程部和客房部的無線對講機覆蓋系統投入使用，提供了圣·瑞吉斯酒店物業管理的便捷性，使客人的安全得到保障、且管理人員能及時處理突發事件；酒店的數字程控交換機系統在提供客人語音通話的條件下，為客人提供了一鍵式的服務，即客人可以一鍵呼到自己的管家服務員，達到了管家式服務標準。

3.2 機電設備管理系統

圣·瑞吉斯酒店設備管理系統作為整個建筑的一元化的集成管理系統的平臺，可以對大樓內的樓宇自控子系統、安全防范子系統、停車場管理子系統及消防報警子系統等各子系統進行集成管理。采用一臺服務器作為中央集成管理系統的主機，共同完成對大樓內的樓宇管理自動化系統的機電設備、傳感器、溫感及煙感測器頭、攝像機的監視和控制。同時考慮到集成管理系統運行的可靠性和容錯性，系統采用通訊與數據網關處理模式，可確保系統長期工作的穩定可靠。系統留有與其他網絡系統連接的網絡接口，可以實現與今后大樓系統擴展的物業管理系統和辦公自動化系統聯網。

3.3 音視頻系統

圣·瑞吉斯酒店除了給客人提供出眾、完善的軟、硬件服務外，還應該為客人提供更加豐富多樣的增值服務，因此一套符合本酒店特點，且集娛樂、高檔次、規范化、計算機網絡化、國際化于一體的綜合宴會、會議、背景音樂擴聲系統等音視頻系統顯得尤為重要。同時信息顯示及發布系統、背景音樂系統、宴會廳系統、會議室系統等服務項目可以為酒店增加收入、提高酒店的檔次和形象，也是吸引客源、提高入住率的最有效措施。增值服務項目的開展還能夠為管理方帶來更多更直接的經濟效益，因此酒店音視頻系統的總體目標為：在設計施工中采用先進成熟的技術，以經濟實用為原則，總體設計、分布實施，整個系統具有充分的可擴展性，達到較高的性能價格比，確保圣·瑞吉斯酒店成為技術先進、性能可靠、實用、經濟合理、具有國內領先水平的白金五星級酒店。

圖1 背景音樂系統圖

4 酒店智能化系統新技術應用

4.1 背景音樂系統

背景音樂系統設備安裝在一層設備間客人快速服務中心內，具備4 路音樂源，根據不同的功能分區播放不同的背景音樂。首層大堂、雨棚、客用洗手間、電梯轎廂、屋頂花園、全日餐廳、特味餐廳等處都設有音源信號及音量控制，都可以獨立選擇；酒吧、中餐廳、SPA、游泳池、健身房設有本地獨立音源，客人可以根據自己的喜好及欣賞本人的iPhone手機音樂。當客人一踏入酒店的雨棚，就會感覺到酒店特有的品質；進入大堂，氣勢如虹的裝飾風格，典雅的擺飾，考究的燈具，伴隨著優美的旋律，不禁讓人感覺步入了高貴的殿堂，給人以不勝遐想。

背景音樂使用與圣·瑞吉斯品牌相適應的數碼MUSIC STYLE音源，音頻處理及傳輸采用網絡數字音頻處理系統，不間斷地循環自動播放的音源網上音樂。數字音頻處理器具有接入16路單通道MIC/LINE輸入或LINE輸出，設備內嵌Cobra Net音頻傳輸功能；Buddy Link數據同步進行備份，使圣·瑞吉斯酒店內不同功能分區的揚聲器按指定的音樂進行播放。

4.2 總統套房音視頻系統及控制

1）入口、廊廳

在總統套房的主入口的墻面上安裝一多功能控制面板和與iPad相結合的設置模式，入住客人既可以通過多功能控制面板來控制室內的空調、燈光、背景音樂系統的開關，還以通過iPad觸摸屏直接對室內的燈光、空調、窗簾及音響系統進行控制和管理。

2）餐廳

圖2 總統套房系統圖

餐廳是客人用餐的地方，更應體現出溫馨的一面。墻面裝有一塊多功能控制面板，通過控制面板可以對燈光、音響、窗簾等環境設備進行控制。根據使用情況定制不同的使用模式，當客人進入房間時，只要輕按模式鍵，燈光、音響、電視、窗簾都會進入預定的模式狀態。我們通過燈光、背景音樂、電動窗簾可以組合出多種場景模式。除此之外，像用餐模式、全開、全關模式等多種場景供客人選擇。

3）起居室

起居室設置了一臺iPad無線觸摸屏控制電腦，可以通過iPad和客人自己的iPhone對燈光、背景音樂系統、窗簾及音響系統進行控制。

同時還配置了一套BOSE 5.1高檔家庭影院系統，保證客廳內可以觀賞高清、高保真影片。同時影院系統配置獨立的iPod接口底座，保證客人可以連接自帶的iPod產品，欣賞自己熟悉的音樂。

4）主臥

此區域是供客人休息的場所，人們常說人的一生有1/3是處在睡眠中，所以主臥這個區相當重要，更應該讓客人感覺到溫馨、浪漫、奢華的生活氛圍，而且要處處體現出自動化、智能化。

音響系統使用BOSE 3.2.1 GS DVD系統，其內置DVD播放機的影院音響系統，可以完成主臥部分的電視節目、DVD播放及音樂欣賞等功能需求。

在主臥的衛生間配置背景音樂系統（音源為：本房間電視音頻、多路背景音樂、娛樂區的音頻信號），墻面配有智能控制面板，對音量及音源選擇進行控制。

健身房的旁邊設有浴室，此浴室不同于一般的豪華套的浴室。在此客人可以盡情享受各種貼心的服務，比如各種SPA等，該區域的燈光、背景音樂都會隨著模式變化而變化。

5）客臥

客臥主要是用來供主人以外的客人休息的場所，音響系統使用BOSE 3.2.1 GS DVD系統，其內置DVD播放機的影院音響系統，可以完成客臥部分的電視節目、DVD播放，音樂欣賞等功能需求。

衛生間配置了背景音樂系統，墻面配有智能控制面板，可以對背景音樂進行控制。

6）視聽室

視聽室配置了一套BOSE 5.1高檔家庭影院系統，獨立的藍光DVD機，保證視聽室內可以觀賞高清、高保真影片。同時影院系統配置獨立的iPod接口底座，保證客人可以連接自帶的iPod產品，欣賞自己熟悉的音樂。

7）背景音樂系統

總統套房的背景音樂系統包含5個區域，分別是會客區、餐廳、走廊、主衛生間和客衛生間，每個區域均有控制面板，可以選擇不同的背景音樂信號并控制音量。可選的背景音樂包括，酒店內的4通道背景音樂，獨立iPod底座所輸入的客人自己的iPod音樂信號，電視機音樂信號，獨立的藍光DVD機輸出的音樂信號。這些信號在控制面板上，均可以獨立選擇、獨立調節和獨立控制。

8）智能控制系統

智能控制系統采用美國快思聰的智能控制系統，與總統套房的燈光管理系統進行接駁，通過房間墻面控制面板及無線觸摸屏可以對房間的燈光、窗簾、影音設備進行統一控制管理。同時，快思聰控制應用程序能夠安裝到iPad或iPhone上，為圣·瑞吉斯酒店總統套房提供完美控制，從iPhone中啟動的快思聰應用程序能完全控制和管理酒店的娛樂系統，AV播放以及如溫度、燈光及遮陽蓬等等的環境系統。從一個直觀的圖形界面可以控制到多個定位位置的設備，提供各種狀態的實時反饋數據，如室內溫度、燈光亮度、遮陽蓬位置，以及如音量、曲名和藝術家等數字媒體數據。

5 結束語

綜上所述，酒店智能化系統新技術的應用，在提高酒店的品質方面具有舉足輕重的作用，充分發揮控制技術及網絡通訊技術，結合酒店本身具有的特點和優勢，必將得到較高的經濟回報率。利用iPad或iPhone控制客房內的燈光、窗簾、空調、音視頻設備等功能，在體現圣·瑞吉斯酒店品質的同時，也為客人提供了較高的便捷服務，是值得在酒店業推廣的新技術和酒店管理模式。