區域性服務信息平臺資源整合方法的發展模式探索

繆 茸

（陜西國際商貿學院 陜西 西安 712046）

0 引言

近十年來，隨著科學技術迅猛發展，各個領域的信息資源多樣化、繁雜化。目前我國著力進行生活服務信息化建設，資源整合的信息平臺也應運而生，并且能夠實現多種領域多種方向的信息發布與整合。但是，某些基礎性服務雖然在“線下”隨處可見，卻沒有很好地進行資源整合并發布到網絡的信息平臺上，從而無法使用戶更加快捷方便地使用各種服務。因此，依托現代網絡通信技術及手段，研發和推廣面向廣大群眾的服務信息平臺，將是行業延伸和發展的必然趨勢。

區域性服務信息平臺的資源整合方法從理論、方法和實證角度入手，針對我國區域性服務信息平臺的研發現狀，分析其中存在的問題和不足，提出地區服務信息平臺的建設方案。在現有信息平臺的基礎上，針對用戶需求量較大的服務信息進行分類整合和實時信息發布。由此解決了行業間信息互通、中小型企業與客戶之間的溝通、用戶和用戶之間預約等問題，從根本上提升整體社會服務水平。高度整合的區域性服務信息平臺已成為信息平臺發展的趨勢，旨在為我國區域性服務信息化建設提供有益的決策參考。

1 信息整合技術的發展形勢

隨著全球信息技術的不斷成熟以及應用領域的日益擴大，信息產業與其他產業的融合步伐加快，促進了世界經濟的快速發展，信息產業呈現出由硬件制造向信息技術服務轉型的態勢，“服務化”趨勢比較明顯。2010年世界信息技術服務業市場總規模已經達到8000億美元，在各國信息技術服務中占主體地位。其中，最終用戶用于信息技術服務的開支占總開支的44%。美國、西歐、日本是世界信息技術服務市場需求和供給的主體。印度、中國等發展中國家在離岸外包方面具有明顯優勢。

在我國近年來，信息服務產業規模不斷擴大，增長率超過15%。從支出角度看，信息技術服務產業有很大發展潛力。從產業內部結構看，成熟的傳統行業仍占主體地位，但新興業務發展較快，潛力很大。隨著互聯網信息技術的發展，用戶對信息服務產業價值認可度也越來越高。對于區域性、具體性的信息整合度較差，而針對用戶體驗，必須著重整合相應具體信息，這是國內外技術發展趨勢。

2 資源整合方法研究的必要性

近十年來，互聯網企業快速發展，建立了各個領域的信息技術平臺，目的是供用戶共享信息資源，使得信息資源具有更強的流通性、可用性、共享性。當前，區域性信息內容分散，網站布局分散，在信息分類、信息分級、信息采集渠道以及信息發布等環節并不是在一個完整統一的標準體系下進行，各個信息服務網站之間沒有實現信息交換共享機制，信息無法及時傳輸，給用戶信息檢索和應用中帶來諸多不便利。而且，信息結構不合理，行業主體對于信息的需求呈現復雜化的趨勢，這些行業主體對信息數據的需求根據自身的特點而不同。而區域性各個行業信息化的建設存在建設主體多元化的現象，多頭管理模式造成分工不明確，“線上”更新信息途徑不一致，實時性不強，最終形成了無法互補、互查的格局。

當前基于互聯網的信息平臺整合業務很多，主要包括交易、招聘、服務等模塊。其中有幾處沒有完善的方面：第一，大多服務模塊中，只是涉及到用戶以發帖的形式發布信息，并沒有做到“線下”零散服務業務的整合。第二，對于傳統的餐飲業和服務業，只有少量的團購信息，并沒有涉及到整合多數實體店面的詳細促銷活動信息。第三，很少涉及個體用戶的活動預約服務。針對以上三方面的市場需求，需要完善區域性信息平臺中某幾個方面的信息整合工作。

首先，建立區域性服務信息平臺可以用少量成本將地區各種信息資源整合在一起，方便用戶及時查閱，提高資源利用率的同時給用戶帶來方便。其次，對服務信息進行分類整合可以提高地區的信息化建設，增進與社會同軌的步伐。再次，此信息平臺基于互聯網，不但可以針對本地區用戶使用，國內其他地區用戶也可通過網絡共享本地資源，達到資源利用最大化。

3 區域性服務信息平臺的資源整合方法

通過對現有區域性信息平臺中整合的信息類別和整合方式進行分析判斷的前提下，提出當前沒有進行模塊化整合的信息類別和需求量較大的服務類別，對其進行模塊化研究和規劃，通過信息平臺的形式實時發布和整合相關信息，為用戶提供更加多樣性的服務，并且解決以前沒有解決的問題：第一，維修信息整合模塊和餐飲服務信息整合模塊不是以用戶的形式直接發布信息，而是通過平臺的整體規劃，先將“線下”店面分類整合，再發布實時信息；第二，開發用戶之間的活動預約服務。

通過調研和數據分析，掌握某地區相關信息平臺中沒有進行模塊化整合的信息資源以及用戶需求量較大的資源進行研究，主要包括以下三個模塊：

第一，對“線下”零散的維修行業進行信息整合，例如，家電維修、家具維修、房屋維修等。在按規模或者屬性分類的基礎上，以某地區各個中小型維修店面為單位，進行實時信息的發布與更新。

第二，對地區餐飲服務行業的優惠信息進行整合。先按店面類型分類，再以各個店面為單位，實時發布各種優惠信息和最新菜品定價等信息。

第三，開發用戶之間活動預約服務。信息平臺用戶可以將自己想要預約的活動、地點和場館以信息的形式進行發布，和其他用戶建立聯系，共同參加某項活動。例如羽毛球、乒乓球等需要協同合作的運動。

4 資源整合方法可產生的效益

社會效益方面，通過區域性資源整合方法的研究和開發，在生活服務領域，可以使得某地區居民更加方便快捷地發布和獲取日常服務需求信息，也可以將傳統行業逐步轉型到“線上”，和互聯網服務相結合，在社會上形成信息平臺應用典型，形成良好的口碑，提高居民對政府關于社會服務行業建設的認可度。

經濟效益方面，通過對當前地區信息平臺中的零散信息進行模塊化整合，可以在多方面提高經濟收益。第一，通過在某區域開設的平臺服務模塊，提升用戶的粘合度，以此加大廣告量，獲取更高的效益；第二，對于發布零散商戶信息，可以獲取相應利潤。

通過對區域性服務信息平臺的建設，在各信息服務模塊之間，平臺與平臺系統之間形成統一的數據服務。實現“線上”與“線下”資源信息互通互聯。實現數據在全局意義上的動態性、一致性和完整性。通過信息的模塊化整合和實時發布，實現各種信息資源跨地區、跨行業的信息共享并為用戶提供服務。

5 結束語

服務信息平臺是互聯網高速發展的產物，其在區域性服務信息量供求較大的今天，通過發布和整合“線下”各領域的服務信息，為用戶打開了一扇獲取信息的新窗口。旨在研究和探索地區社會服務信息平臺未開發或者沒有完全整合的領域和新型服務項目。基于信息平臺技術的不斷創新，可將其應用到政府、大中小型企業等工業化產業中去，可涉及到物流平臺的建設等，提高產業的效益。也可將其應用到農業中，涉及產銷平衡的平臺系統，提高區域性經濟效益。

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