基于博客的高校知識管理初探

阮向華

（河北聯(lián)合大學(xué)圖書館 河北 唐山 063000）

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來以及信息技術(shù)的發(fā)展，知識成為一種重要的生產(chǎn)資源被加以管理開發(fā)和利用。 任何組織和個(gè)人比以往任何時(shí)候都要依賴于知識的獲取和利用。 在知識社會中，知識理所當(dāng)然地成為社會發(fā)展的核心力量，成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活的重要組成部分。

1 高校知識管理

1.1 知識管理

1998 年3 月國家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)與國家基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中定義的“知識”是“指經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會其他符號化產(chǎn)物”。 即人們所掌握的關(guān)于知識創(chuàng)造、整理、傳播的經(jīng)驗(yàn)總和。

知識管理就是對知識加以有效的識別、 獲取、 開發(fā)、分解、儲存和傳遞，從而改進(jìn)和提高個(gè)人、部門和組織的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。 其中，創(chuàng)新是指發(fā)現(xiàn)和培育新的想法和思維，充分利用人們頭腦中的內(nèi)隱知識，來產(chǎn)生新產(chǎn)品和新技術(shù)的創(chuàng)新思維。 響應(yīng)能力是指當(dāng)客戶需要時(shí)，員工能夠快速得到所需要的信息，以便更快的解決客戶的問題，并快速而準(zhǔn)確地作出決策，從而能夠迅速地對市場情況的變化作出反應(yīng)。 生產(chǎn)能力是指獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)和可再利用的知識資產(chǎn)，以便能夠有效縮短循環(huán)時(shí)間并盡可能減少重復(fù)勞動。 技能素質(zhì)是指透過各種培訓(xùn)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，提高員工的技能和專門技術(shù)水準(zhǔn)。 知識管理的過程是結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識外顯化;結(jié)合組織內(nèi)部和外部，將外部知識內(nèi)部化，將組織知識產(chǎn)品化［1］。

1.2 高校知識管理的內(nèi)涵

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代、高校不僅是知識的創(chuàng)造者，人才的培養(yǎng)庫，文化的傳播者，也將是經(jīng)濟(jì)的增長源和高新技術(shù)的輻射源。 高校作為“知識工廠”，更需要加強(qiáng)知識管理，提高知識的生產(chǎn)力。 高校知識管理就是在一定的外部環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)其教育目的，管理者依據(jù)知識管理理論，運(yùn)用知識管理的方法和手段，充分掌握和利用學(xué)校內(nèi)、外部知識，有效發(fā)揮學(xué)校成員的知識潛能，提高學(xué)校個(gè)體和整體的知識學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造有利于知識共享與創(chuàng)新的校園文化與價(jià)值觀，形成學(xué)校核心競爭力，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)，取得最大辦學(xué)效益的過程[2]。

高校作為知識密集型組織需要建立學(xué)習(xí)型組織，在知識管理過程中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、協(xié)作化，重視高校內(nèi)外顯性知識和隱性知識的流通、共享，建立以知識共享、知識創(chuàng)新為核心的校園文化，提升高校的核心競爭力。

2 博客知識管理

隨著信息技術(shù)的高度發(fā)展、 博客技術(shù)不斷成熟完善、博客使用范圍逐步擴(kuò)大及其影響力的日益增強(qiáng)，博客開始作為知識管理的工具，在個(gè)人和組織知識管理中得到應(yīng)用。 于立華等人將博客知識管理定義為“在知識管理理念指導(dǎo)下由組織督導(dǎo)并維護(hù),以知識博客為工具由組織內(nèi)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)自下而上發(fā)起而進(jìn)行知識搜集、知識提取、知識存儲、知識共享、知識整合、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用,以達(dá)到提高組織價(jià)值創(chuàng)造能力這一目的的過程”[3]。

博客作為知識管理的工具降低了對組織中個(gè)體的信息技術(shù)背景要求,為組織及組織成員提供了更為寬松、自主的交流平臺,更有利于知識的共享。博客知識管理作為以知識博客為工具、在知識管理理念指導(dǎo)下進(jìn)行的一種知識管理活動過程,將具備傳統(tǒng)知識管理過程所不具備的一些優(yōu)勢,更有利于組織學(xué)習(xí)。知識博客作為一種零技術(shù)壁壘的知識管理工具,有利于積累一些本來難以結(jié)構(gòu)化的知識,減少知識的流失[4],實(shí)現(xiàn)知識的共享與創(chuàng)新以及隱性知識和顯性知識之間的相互轉(zhuǎn)化,提高企業(yè)知識管理的能力。

3 博客作為高校知識管理工具的優(yōu)勢

3.1 低技術(shù)要求、低成本

由于博客所具備的建立在“四零”條件（零編輯、零技術(shù)、零成本、零形式）基礎(chǔ)上的“零進(jìn)入壁壘”優(yōu)勢[5],博客知識管理相應(yīng)地也具備了低信息技術(shù)要求的特點(diǎn), 成為一種低成本的知識管理過程。

3.2 更加有利于知識的共享

博客是一種“點(diǎn)對網(wǎng)”的通訊方式,在知識管理過程中相比其他點(diǎn)對點(diǎn)通信方式如短信、電話、Email、即時(shí)通信等能夠發(fā)揮更大的溝通潛能,從而提高知識管理的效率和質(zhì)量[6]。 有更好的溝通作為保證,組織內(nèi)成員間信息交流將更為通暢,有利于組織成員間的相互理解與信任關(guān)系的培養(yǎng), 最終將促進(jìn)合作、分享的組織文化的形成。 以博客為工具的博客知識管理因此將更有利于知識的共享。

3.3 有利于提高知識擴(kuò)散的速度、加速隱性知識與顯性知識相互間的轉(zhuǎn)化

博客的應(yīng)用具有簡單、快捷、易用的特點(diǎn),通過使用搜索、分類、統(tǒng)計(jì)、超文本鏈接、收藏、RSS 信息聚合器、引用通告、標(biāo)簽等功能,可以使知識的收集、提取、存儲、共享變得更加方便, 因此面向過程的博客知識管理在時(shí)間和空間上將加速知識的擴(kuò)散以及隱性知識與顯性知識相互間的轉(zhuǎn)化。

4 高校博客知識管理的實(shí)施

4.1 高校博客知識管理的實(shí)施原則

（1）自愿原則：高校不能夠以正式命令的方式要求教師及學(xué)生工以博客方式進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)與分享, 博客本身就是一種個(gè)性化極強(qiáng)、高度自由的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)出版方式,因此應(yīng)以自愿為原則加以正確引導(dǎo)、使用激勵手段鼓勵組織成員參與博客知識管理。 否則,將會引起教職員工的抵觸而變?yōu)橥接行问?、浪費(fèi)時(shí)間和自愿的失敗嘗試。

（2）互利原則：高校博客知識管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識資源的共享,教師及學(xué)生貢獻(xiàn)自己所有的知識資源, 也從他人那里獲得自己需要的知識, 互利互惠才能夠激起成員以博客為工具進(jìn)行知識管理并按照博客知識管理活動要求而采取行動的主動性和積極性。

（3）精神激勵原則：博客作為自我展示的一個(gè)新渠道得到了越來越多人的青睞, 對于參與博客知識管理的高校中的個(gè)體與團(tuán)隊(duì),精神激勵同樣可以促進(jìn)他們對外敞開、奉獻(xiàn)知識的積極性,比如可以根據(jù)閱讀、收藏、轉(zhuǎn)載量進(jìn)行排名,給予博主精神鼓舞。

（4）減少噪音原則：采用自下而上的方式,并不意味著管理者可以完全放手。由于信息量的增多,完全可能出現(xiàn)信息噪音,減慢知識搜索和提取的速度,分散學(xué)校博客中的學(xué)習(xí)注意力,影響知識接收和理解應(yīng)用。因此學(xué)校應(yīng)安排技術(shù)人員與專業(yè)人員對組織知識博客平臺上的信息予以過濾和提煉, 保證校內(nèi)成員花費(fèi)最少的時(shí)間和精力得到所需。

4.2 高校博客知識管理實(shí)施方法

（1）建立基于組織學(xué)習(xí)的高校博客知識管理物理平臺,為校內(nèi)成員自主實(shí)施博客知識管理提供條件,如前所述,高校在此階段要給予信息技術(shù)的支持,根據(jù)高校的組織形式及教學(xué)、科研實(shí)際劃分不同模塊。

（2）培養(yǎng)良好的校園文化,為實(shí)施高校博客知識管理提供有利的文化氛圍。 提倡共享互助、崇尚創(chuàng)新、勇于突破舊思維、具有競爭意識的組織文化將更好地促進(jìn)博客知識管理的實(shí)施。

（3）塑造基于組織學(xué)習(xí)的博客知識管理理念,有了理念的指導(dǎo), 教師及學(xué)生在實(shí)施知識管理過程中就可以有明確的目標(biāo)和正確的態(tài)度。強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),倡導(dǎo)系統(tǒng)思維、改變心智模式和自我超越。

（4）建立公正有效的評價(jià)和激勵體系,充分發(fā)掘教師和學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 由于某些客觀因素的存在,個(gè)體在知識貢獻(xiàn)與共享上往往缺乏主動性和主觀意愿, 甚至抵制,因此必須建立公正有效的評價(jià)和激勵制度,對組織成員進(jìn)行政策上的引導(dǎo)。

（5）明確博客知識管理實(shí)施目標(biāo)和步驟,對教師和學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。 知識管理實(shí)踐本身在我國還屬于發(fā)端階段,未能成為眾多組織及其成員的自覺行為,而且知識管理的技能相當(dāng)缺乏, 高校應(yīng)在博客知識管理實(shí)施過程中給予成員適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和指導(dǎo)。

（6）及時(shí)對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控,不斷修正以使其按照學(xué)校既定目標(biāo)進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)博客個(gè)體與學(xué)校整體的知識增值,最終增強(qiáng)學(xué)校的知識競爭能力。博客知識管理是自下而上的活動并不意味著管理者的不作為, 科研管理者需要及時(shí)了解實(shí)施狀況、收集反饋意見，對照知識管理目標(biāo)對其進(jìn)行修正和調(diào)整。S

［1］卡爾·弗萊保羅.知識管理原理及最佳實(shí)踐[M].徐國強(qiáng)，譯.北京：華夏出版社，2004.

［2］陳海寧，劉沫.知識管理：高校管理制度改革選擇[J].求索，2004，10.

［3］于立華,郭東強(qiáng).基于組織學(xué)習(xí)的博客知識管理模型研究[J].科技管理研究,2009（3）.

［4］方興東,劉雙桂.組織知識管理的博客化[J].IT 經(jīng)理世界,2004,20（2）.

［5］方興東,王俊秀. E 時(shí)代的盜火者[M].北京：中國方正出版社,2003.

［6］劉仁風(fēng).知識、知識管理與博客的作用初探[J].中國科技產(chǎn)業(yè),2005（5）：69-71.