全觸屏手機吸引受眾的緣由

高青苗，趙 巖

1.重慶大學文學與新聞傳媒學院，重慶 401331

2.山東師范大學傳媒學院，山東濟南 250014

1 觸屏手機大行其道

馬克·波斯特指出：“新的傳播系統往往被呈示為一把鑰匙，有望打開通往一種更美好的生活或更平等的社會的大門。”當前，全觸屏手機更是大行其道。美國J.D. Power and Associates于當地時間2010年4月1日公布了手機相關的調查結果顯示，所有觸屏手機（包括老款手機及智能手機在內）用戶的滿意度都比非觸屏手機用戶的滿意度高。權威數據顯示，到2010年觸屏手機的銷售量將由現在的20萬臺提高到2000萬臺，觸屏手機取代按鍵手機的趨勢不可逆轉。

2 觸屏手機吸引受眾的原因探討

2.1 生理和心理層面

2.1.1 生理層面的原因探究

全觸屏手機除了其大尺寸屏幕、潮流風等因素吸引人外，它的盛行還有來自人類自身生理方面的緣由。

首先，生理這個詞往往伴隨著健康而出現。隨著手機的廣泛普及，隨之而來的相關疾病也不斷出現，尤其是“拇指勞損癥”的出現困擾著廣大“手機控”們。全觸屏手機的屏幕大都是紅外線式觸屏、電容屏或電阻屏和表面聲波觸摸屏設制的，在按鍵時手指不需要像按鍵手機那樣發力，只需輕輕一觸。在拇指勞累的情況下，其他任何一個手指都可以進行替換。這樣就大大減少了拇指勞損癥的發生。

其次，研究發現，觸摸會影響人與人之間的態度和行為。同樣，這種影響作用也存在于消費者和商品之間。有專家指出，人體器官及其功能并不單純具有生物性，包括觸覺在內的人體器官功能在中國長期特有的歷史文化浸染下，早已成了文化的符號和歷史的積淀，凝結著觀念和文化。在四肢觸覺中，手的觸覺感很明顯。手與外部世界接觸很頻繁，人類各項活動中的90%以上是通過手來實現的，動手是人與動物明顯的區別，故生活中常用“歌手”、“鼓手”、“騎手”、“旗手”、“高手”、“選手”等借指人。因此手機中的“手”也便意味著與手有著脫不開的干系。觸覺是人體對外界刺激的感應，觸屏手機與按鍵手機相比，更容易使人產生“觸摸”的感覺。因此從人體生理角度對外界的需求方面來講，觸屏手機更容易使手的“感覺”得到滿足，觸屏手機一經推出就受到用戶的歡迎也就在情理之中。

另外，普通按鍵手機在按鍵時難免會發出由于物理性質的摩擦而出現的聲音，在對聲音的要求比較高的環境下不方便使用，而觸屏手機完全沒有這方面的憂慮。

2.1.2 心理層面的原因探究

觸屏手機對人的吸引不僅體現在“觸”和“摸”的生理感覺，更重要的方面是這種感覺給用戶的一種全新的心理體驗和社會學意義。

觸覺最早出現于古希臘，是人類最重要的感覺之一。日常生活中，觸摸通常意味著親密、友好、愛好或發自內心的舉動。觸摸的行為一般出現在親人、愛人之間，此種情況下觸摸帶給人的感覺是友好。當不友好的情況出現時，對峙雙方也會出現肢體上的接觸，這時體現出的暴力傾向已超出了對方的承受力，但也是表現內心想法的最直接方式。不管是哪種情勢，觸覺對人類來說總是最敏感的。當今社會，人類的交流方式正逐漸發生變化，個體之間的交流也在發生微妙變化。電話、網絡及其他新型交流工具的出現使得人與人之間的直接接觸越來越少。而觸屏手機的觸摸功能恰恰能實現人們對于交流接觸的滿足。

手機作為一種工具，能夠接受它自身所附有的任何指令，而這種指令的下達是手機使用者通過“觸摸”的形式實現的。有專業人士經試驗后指出，人的觸覺同視覺、味覺和嗅覺一樣，都是存在記憶的。他們經過對觸覺記憶容量、觸覺反應時間的實驗得出結論，其中比較重要的有：1）觸覺記憶容量和所觸摸物體的剛度有關。在剛度較小的情況下，受試人員的觸覺記憶容量最大為7個，最小為 2個，平均為 4個；而在剛度較大的情況下，觸覺記憶容量最大只有4個，最少是2個，平均為 3個；2）物體剛度越大越難記憶，物體之間剛度差別越大越容易記憶。對于普通人來說，觸摸的記憶容量越大則意味著操作越簡單，適應也就越快。與按鍵手機相比，觸屏手機觸摸鍵盤的剛度要小。這也就意味著在同樣的生理刺激條件下，使用觸屏手機會使人從心理上感到更加適應和舒適。

保羅·萊文森在其多本著作中，反復談到媒介演化的“人性化趨勢”和“補償性媒介”的理論，用以解釋媒介發展的規律。 “人性化趨勢”理論的核心原則表述了這樣一個概念：人類技術開發的歷史說明，技術發展的趨勢是越來越人性化，技術在模仿甚至是復制人體的某些功能、感知模式和認知模式。他說：“我們選擇的工具是：媒介如何延伸我們交流的范圍和能力，卻又不擾亂我們從生物學角度的企盼。”從這一點上來講，觸屏手機完美的延伸和補償了我們交流的范圍和能力。

2.2 文化傳播層面

2.2.1 傳播途徑革新的內在推動

現在不管是在公車、超市、餐廳等公共場所還是私人會館，都不難發現“不管身外事，只玩手中機”的人群，甚至連吃飯時都是一邊吃一邊看手機。有專家指出太依賴手機，對手機產生幻聽或者忍不住去看手機都屬于神經方面出了問題。這種行為是否符合精神病理學的范疇暫且不論，但其產生的直接影響就是改變了傳播的途徑。

新一代無線上網手機，使得QQ、MSN、微博、人人網等交流軟件能不受地域限制的使用。只要有信號他們就可以與遠在任何角落的人取得聯系，而忽略與身邊人進行面對面的信息傳遞與交流。這就致使傳播的途徑傾向于一種新型的書面語言，我們將這種新型的書面語言稱為“虛擬書面語言”。這種虛擬的“書面”是由全觸屏手機的大屏幕所提供的，在它提供的“書面”上，傳統的“書寫”和“翻頁”都能實現，但這都是一種感覺，是觸屏手機虛擬出來的，與傳統的書面相比它有輕便、快捷和經濟實用等優點。同樣有著手機這種“虛擬書面”的是一種被稱為“電紙書”的類紙閱讀器。在產生“紙”的感覺上要優于觸屏手機，但屬于“新型的書”，在傳播的效果上不如觸屏手機。觸屏手機的這種類紙類的“虛擬書面”交流方式使得流行的“網絡語言”更加盛行，而且更趨向口語化。如果發展順利的話，很可能會催生一種新的傳播途徑。

2.2.2 受眾新需求的推動

觸屏手機之所以吸引人還在于其全新的用戶體驗，用戶能在使用中體驗到新的樂趣。自從iphone問世以后，全觸屏手機才火起來。喬布斯的離世更是加快了這一節奏。目前社會的跟風現象較為嚴重，當身邊的人都在追求和談論全觸屏手機的時候，作為交際圈單獨存在的個體若是對此不聞不問難免會有被隔離的危險。時尚在很大程度上成為“社會成員的身份意識、文化認同和社會類型的標志”，象征著一個人的社會地位與個性，象征著一個人對某種生活方式投靠的傾向。為了趕這個潮流，用全觸屏手機的人越來越多。在公共場合，用戶更喜歡將手機拿出來，當然一方面是為了使用，但另一個不可忽視的原因就是拿出來“擺”給人看，以此來彰顯自己的“潮”。追究到底，這只是一種表面的“表現自己”，是一種單方向的交際行為，是新的傳播方式的一個外在的炫耀。

3 結論

保羅·萊文森在解釋媒介的發展規律時曾多次談到過媒介演化的“人性化趨勢”。“人性化趨勢”理論的核心可以表述為：“人類技術開發的歷史說明，技術發展的趨勢是越來越像人，越來越有利于人，越來越方便于人，技術在模仿甚至是復制人體的某些功能、感知模式和認知模式。而手機媒介也具備如此特征，內容由個人選擇使用，用戶享有充分的自主權。”觸屏手機相對于傳統媒介和同類非觸屏手機相比更進一步完善了技術對于人體的感知模式和認知模式，對于傳播媒介產生新的推進力，觸摸方式實現的信息交流和文化傳播不僅滿足了受眾個體的需要，還使得一種新的“觸覺文化”嶄露頭角。

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