充分發揮科技館常設展廳在提高觀眾科學素質中的作用

黃 耀 張 波

（貴州科技館 貴州 貴陽 550002）

展品是科技館的靈魂，是傳播科學知識，弘揚科學精神，培養科學方法，開發觀眾的創新潛力，提高觀眾科學文化素質的導體。 展品的運行情況直接影響著科技館科普功能的實現、科技館的社會形象，高的展品運行率是實現科技館正常開放的前提和保證。

1 嚴格選擇，把握質量

展品的好壞不僅能激發觀眾尊重科學、熱愛科學、探索科學，還能使觀眾熱愛科技館，宣傳科技館。 衡量展品的好壞應該包括以下幾個方面：1）展示的科學技術原理。 一件好的展品首先要具有科學性和知識性，能反映一定的科技技術原理，能深入淺出地表達相關的科學技術知識，使枯燥無味的理論知識變活，變生動；2）觀眾的喜愛程度。 一件展品，不論它的技術含量多高，表現手法多么先進，用了多少前沿的高新科技，如果留不住觀眾，吸引不了觀眾，不能激發觀眾的興趣，引起觀眾思考，并從中得到啟發，那么所表達的科學技術知識也得不到普及，則展品的意義將無從談起，這樣的展品也不能稱為好展品；3）展品的運行情況、操作情況、是否便于維護也是遴選展品的重要依據。 選擇技術成熟，運行穩定，結構標準化、模塊化的展品，能減少展品的故障率，提高維修效率。

從展品的立項、設計方案、展品生產廠商的考察到展品的深化設計、制作過程檢查、安裝、調試、驗收、資料歸檔嚴格把握好每一關，以保證展品的質量，避免發生一些質量上的故障。

2 展品的日常維護

展品安裝、調試完畢后，管理人員對展品的運行情況、環境衛生負責，制止破壞性操作，定期組織人員打掃展品衛生，能減少展品損壞率，保障展品正常運行。

2.1 做好展品保養維護工作

展品要定期的打掃，保持清潔，在打掃過程中，注意有機玻璃用軟布進行擦拭，防止在表面留下劃痕，不要用汽油，稀釋劑等清洗；對需要供電展品，要正確開、關展品電源，特別是電腦、投影儀、空壓機和水泵等特殊展品，一定要按照要求開關機；對需要供水的展品，除了保持水的清潔外，還要嚴格控制水量，保證水位在安全使用的范圍內。

2.2 認真指導觀眾，正確操作展品

觀眾不是專業人員，接觸展品的時間有限，對展品的性能、操作方法、注意事項等不了解。 而且部分觀眾好奇心強，經常進行破壞性操作，這就要求管理員要詳細指導，不能讓觀眾進行自發性、破壞性操作，防止展品遭到人為破壞。 同樣的展品小球世界，在黑龍江科技館運行狀況很正常，而在貴州科技館卻故障不斷，幾次癱瘓，損壞程度簡直可以用慘不忍睹要形容；體能測試中的沖擊力測試，同種型號的傳感器在貴州科技館卻經常因為超過最大量程而損壞，最后增加量程到500 公斤后，M16 的螺絲又經常打斷了。

2.3 多看、多聽、多試，把握展品的運行情況

管理員的工作崗位在一線、在展廳，有兩個主要的職責：一、向觀眾講解展品的包含科學技術原理，普及科學技術知識，提高觀眾的科學技術素質，培養觀眾熱愛科學技術；二、對展品進行日常管理，跟蹤展品的運行情況，保護展品不被人為損壞；三、及時停止已經損壞的展品運行，避免損壞程度擴大化。 這就要求管理員隨時隨地檢查所管區域內展品，看展品的外在表現形式，外觀有沒有明顯的損壞；聽展品運行聲音是否正常，開關機時提示音是否異常；試展品的運行過程是否流暢，與正常運行有無區別。

2.4 發現隱患，及時反映

及時發現隱患，這不但能提高展品運行率，而且對保障觀眾安全、減少維修工作難度、縮短維修時間、保障科技館正常開館也有重要作用。 管理人員在檢查、巡視過程中如果發現問題，應及時停止展品運行。 對用電的展品，應當立即切斷電源，停止繼續供電；對可能給觀眾造成的傷害的故障，派人職守，直到消除隱患，并在第一時間通知相關部門，詳細填寫故障清單，仔細描述發生故障的前因后果。 以便相關部門及時掌握、分析、處理。

3 維修部門的重要作用

據統計，貴州科技館有392 件套展品，開館一年內，平均損壞率為每天4.96 件。 重慶科技館開館僅有32 天，400 余件嶄新館藏展品有100 余件遭到不同程度的損壞，還有的展品甚至被人順手牽羊帶走。 所以說維修工作是一項艱苦的、重要的、長期的、必不可少的工作。 要搞好維修工作，包括以下幾個方面：

3.1 建立一支高素質的維修隊伍

加強對維修人員的技術能力的培養。 舉辦相應培訓，多組織人員探討、交流，從整體上提高團隊的合作精神，創新精神，專研精神；訂購一些技術方面的書籍、報刊、雜志，鼓勵其自學；多與其他科技館及展品供應商進行交流，學習，取長補短，提高維修人員的工作能力。

古人曰：“沒有規矩不成方圓。 ”建立健全各項規章制度是保障工作有條不紊地進行的前提和條件。 要逐步訂立《展品維修制度》、《展品維修工具的領用制度》，《展品零件、配件的領用制度》，《工作責任制度》等規章制度，使維修部門形成“有章可循、按章辦事”的規范管理。 明確故障處理的響應時間，不能及時處理的要說明其原因，并給出一個具體時間段，加強維修人員的責任心。

加強對維修人員的思想道德培訓，讓其有“館興我榮，館衰我恥”的責任感，樹立“不愛崗就下崗，不敬業就失業”的緊迫感，對“三天打魚、兩天曬網”、得過且過的人員要堅決抵制，不能讓其破壞團隊的積極性和團隊精神。

3.2 展品零件、備件儲備

科技館的展品是由幾十家生產廠家共同提供的。 從外觀到內部，從主體到部件，都是不同的標準。 完整的、全面的儲備展品零件、備件的成本很高，得不償失，所以要有的放矢，區別對待。 對使用周期短，價值低，又能及時更換的配件，如：燈具、螺栓和開關，應進行充分儲備，并逐步統一成一種或幾種規格，以減少庫存、降低成本；對庫存成本高、不容易更換的配件，如：投影儀燈泡、大功率揚聲器、空壓機等，聯系幾家供應商，以便能及時更換、維修；對由生產廠商自行加工、非標準配件，找加工資深單位合作，確保加工的時間和質量。

3.3 做好維修登記記錄

維修記錄不僅是維修工作量的憑證，也是對展品故障進行統計的原始資料，是檢驗維修工作質量的依據。 通過維修記錄很直觀的了解展品的損壞周期，維修過程，評估其維修效果，分析故障之間的相互聯系，以便研究出更佳的解決方案。

維修記錄可以采用卡片式和計帳式，卡片式記錄是按照供應商或展廳分成一級目錄，然后把各個展品的詳細資料做成卡片式，內容應當包括生產廠商、展品名稱、維修日期、故障原因、解決方案，解決結果等，卡片式記錄能直觀地反映出展品運行以來出現的各種故障。 計帳式是按照日期每天登記工作的內容，并及時輸入電腦保存，內容和卡片式記錄一樣，為了便于搜索，展品名稱必須統一。 計帳式不但能反映各個展品的運行情況，而且還能反映每天的工作量。

維修工作是一項日常、繁瑣、特殊的工作，是常設展覽的基本保障， 這項工作不但要求維修人員要有比較廣泛的知識，而且還要多方面積極配合。 當然，隨著展品設計不斷改進、完善，新技術和新材料的廣泛運用，觀眾的素質不斷提高，展品的維修率將會不斷降低，維修部門的工作量也會相應減小。

4 展品的改進工作

對展品進行合理的改造是提高展品運行率的重要途徑。其一，生產廠商的技術水平參差不齊，提供的部分展品存在設計不合理、用材不合格；其二，生產廠商不是展品直接使用者，對經常性故障沒有第一手資料，不能及時對經常性故障進行改進。 這就要求技術員對出現經常性故障、表現形式不合理、 表達的科學技術原理有爭議或錯誤的展品進行改進。在貴州科技館所有展品中， 滾球的維修次數是最多的， 從8月18 號開館，到當年年底，共對展品進行了1087 次維修，其中滾球就占54 次，究其主要原因就是部分機構設計不合理，在廠商開發本展品的時候只注重常規操作，而沒有把破環性操作、快速操作、反向操作等因素進行研究，導致故障嚴重；百發百中則存在表現形式不合理，其運行的現象和表達的原理不符；行星運行模型所表達的科學技術原理是由爭議的。

貴州科技館技術保障部的全體技術人員邊干邊學，不斷總結經驗和教訓，認真分析展品出現的故障，深究故障原因，針對展品的運行情況，不斷進行改進。 其中改進的展品達47項，重大的改進有26 項。 以至于展品故障率不斷下降，最大限度地保障了展品的運行率。

總之，觀眾通過展品學習科學技術知識，科技館通過展品來培養和提高觀眾的科學技術素質。 只有通過不斷地交流、總結、探索，努力提高展品的運行率，才能充分發揮科技館的科普功能，才能提高觀眾科學素質，才能促進科學發展觀在全社會的樹立和落實。