在項目中談管理 在管理中做項目——淺談項目管理在系統集成行業的應用

方 健

（安徽郵電職業技術學院 安徽 合肥 230011）

系統集成行業當中的項目多數具備創造性及多類學科參與的特點，并且各學科之間一定要協調配合，才能產生最佳結果。實際上，系統集成項目管理和傳統項目管理并沒有什么本質的區別，只是IT行業和傳統行業相比科技技術含量有所提高，對項目經理和參與項目的人員的素質要求相對較高；同時由于現在的系統集成項目當中軟件項目內容的比重大大增加，而軟件項目的不可控性因素無形中增加了項目管理的難度，也同時加大了項目實施的風險，因此，如何管理好系統集成項目，在系統集成項目的整個實施過程中如何把握好項目的進度、如何控制成本、保證質量，就顯得非常重要。

本文是以某智能化樓宇辦公系統集成項目為例談一談如何在系統集成項目中進行項目管理應用。

1 項目概述

該項目是某有限公司的信息化辦公樓宇管理系統，包含辦公局域網、OA系統、信息網站為一體的綜合信息管理服務系統，該項目的整體投資44萬元，其中網絡布線系統28萬，OA系統建設12萬,信息網站4萬。本文談及的項目管理只是針對網絡布線系統工程部分的管理。

此項目解決方案主要包括以下幾個部分：

1）總公司以及兩個分公司的網絡綜合布線；

2）VLAN網絡的系統集成，局域網的安全連接；

3）OA系統的實施；

4）信息網站的開發與實施。

雙方協商結果：其中OA的二次開發作為本項目的延續重新簽訂二次開發合同，視為新項目來確定最后的具體實施和收尾日期。

2 項目規劃

網絡建設是整個系統平臺的基礎，也涉及到后期的軟件的部署實施，因此網絡布線工程項目的成功保證了整個信息化工程成功。項目經理和甲方代表進行溝通，甲方派遣一名員工（項目驗收合格后擬為網絡管理員）跟蹤整個項目的建設，對項目在建設過程中提出書面的建議，使以后的項目驗收提供可靠的依據。

3 項目時間管理

1）活動排序與進度計劃

本方案的信息化建設目標分為二期實現

（1）（一期）總公司和兩個分公司的辦公大樓綜合布線系統，建立辦公大樓局域網（內網），能夠達到所有工作站互連，進行局域網內的信息共享，數據的傳輸、連接Internet，架構防火墻、郵件服務器，為對外信息的發布與收集提供一個安全、迅速、暢通的渠道。

（2）（二期）總公司和分公司的辦公OA系統，完成各個功能模塊的運行，信息網絡的搭建和運行。

合同要求網絡布線系統工程計劃40天，軟件系統項目70天完工驗收。

在此項目中，首先是要完成總公司辦公大摟的網絡硬件建設，然后完成兩個分公司。在項目實施過程中，項目經理跟蹤項目進度，保證實施計劃得到執行，按期交付工作成果。在調整的過程中與甲方的人員一起協商制定，并向各自的領導報告。

依照網絡信息化建設工程項目（工期為40天），項目經理制定了比較詳細的工程施工計劃、里程碑等。（工程施工計劃、工作里程碑略）

2）項目進度控制

本項目的進度控制主要通過項目過程的例會制度來保證。

在項目執行階段性結束時召開進度檢查會議，并由各自硬件和軟件經理及甲方網絡管理員整理出《會議紀要》報告，上報給項目經理及各自的領導。項目的例會確定在每周五的下午2：00-3：00間舉行，要求的參加人員是項目組成員。

項目經理在每個工作階段向項目小組領導提交 《項目人天報告》和《項目費用報告》。

4 項目人力資源管理

整個項目中設置項目經理1名、甲方網絡管理員1名、系統集成網絡布線經理1名、工程施工人員6名、OA軟件開發經理1名、模塊和數據庫分析設計1名（外聘）、美工組2名（外聘）、軟件開發人員4名（外聘）、軟件測試人員4名（外聘）、軟件實施部署1名、系統整體測試人員1名。

在人員的安排上充分利用公司和甲方的人力資源，在工程施工階段，制定了組織結構圖，使人員的分配更加合理（組織結構圖略）。

5 項目采購管理

整個網絡系統建設中一直伴隨設備的采購，項目經理制定階段的采購計劃。采購的分為以下階段：

1）PVC材料及相關配件購買（當地采購）,費用申請6000元 （1個工作日）；

2）網線的購買，申請費用9000元整（1個工作日）；

3）布線模塊設備購買,費用申請2.5萬元（1個工作日）；

4）機柜及配線架購買，費用申請1.5萬元（2個工作日）；

5）網絡設備購買，費用申請12萬（時間為7個工作日）。

在項目采購管理上項目經理要考慮該項目的利潤，將成本控制在最低的限度。

6 項目成本管理

項目經理需要有成本意識，保證公司戰略項目的實施。項目人員按照合同及其附件的約定向客戶提供服務，項目經理每周根據項目《實施日志》進行項目人天統計，報送項目小組領導。

在本項目實施過程中涉及到的成本主要是設備的采購和總局、兩個分局的交通、設備運輸費用。

7 項目溝通管理

一般而言，在編制項目溝通計劃時，最重要的是理解組織結構和做好項目干系人分析。項目干系人的利益要受到項目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。

本項目由于涉及兩個軟件系統，而且有一個還需要二次開發，所以溝通的管理顯得尤為重要，最初采用書面溝通方式，如各項目小組中使用的內部備忘錄，以及對客戶和非公司成員使用項目報告、日報、周報、報事帖、更改通知單等。隨著項目的進展，口頭溝通包括會議、評審、私人接觸、自由討論也增加進來。這一方式簡單有效，更容易被客戶方接受，由于客戶方有回族朋友，所以我們在溝通上非常注意坦白、明確，避免了由于文化背景、民族差異、用詞表達等因素造成理解上的差異。

8 項目質量管理

項目過程中會出現并可能導致項目差錯的情況，主要是工作上的質量。質量管理是項目小組的重要責任，同時也是保證項目實施成功的基礎。質量管理的重點在于解決問題或防止問題的惡化。

問題跟蹤按照下列方式執行：發現問題及時反映－跟蹤問題－解決問題。問題的發現和及時反映比較容易解決，關鍵在問題解決以及跟進。本項目中的問題解決的跟進如此來做：項目經理每周五檢查所有未關閉項目問題的進展和狀態，關閉已解決的問題，督促所有未解決的問題的解決。

以上是從實踐的角度總結項目管理在系統集成行業的應用過程，從總體上來說，系統集成行業對于項目管理的貼合度很高，但需要有很強的理論基礎和專業的團隊，才可以在執行過程中保證不走樣不變形，不走形式路線，真正實現項目管理的價值。