淺談高校計算機機房管理與維護

孫 利

（南京正德職業技術學院 江蘇 南京 211100）

隨著科學技術的飛速發展，計算機已經成為我們日常工作和生活中的重要工具， 而高校是重要的人才培養基地，每個高校都會為自己的各個專業配備專門的實驗室，其中絕大部分都是一些專業機房。 學校機房是教師、實驗技術人員進行教學、科研的場所，是培養學生計算機操作技能與軟件設計的實驗重地，是一個學校重要的實訓基地，機房的管理工作是學校教學過程中的一個重要環節， 是學校教學的基礎，它直接影響著學校教育教學的效果。 在各個高校的機房中，計算機的使用頻繁，承擔著非常繁重的教學任務，但是目前許多高校機房普遍存在設備陳舊、配置不高、管理維護不到位等問題，嚴重影響了教學的質量。 那么,如何做好實驗室的管理維護工作，保證實驗教學的正常開展就是實驗室教師要面對的重要問題。 本人近幾年一直工作在機房管理崗位上，積累了一定的工作經驗，同時在機房管理中也遇到了很多情況，下面簡單的介紹一下我的看法。

高校計算機機房一般出現的故障情況分為三種情況：一種是硬件故障，一種是軟件故障，還有就是網絡故障。

硬件故障，顧名思義就是指發生在計算機鍵盤、顯示器、鼠標等外部設備上的故障。 通常計算機硬件維修分芯片級和板卡級，芯片級維修需一定的電工電子知識以及相應的經驗，板卡級維修要簡單得多.只要能判斷出故障位置，更換器件即可， 大部分機房管理員對計算機的維修達到板卡級維修標準已經足夠了。 機房管理員通常第一步需判斷出該設備是硬件故障還是軟件故障， 如果是軟件問題則通過修復軟件毛病或重裝損壞了的軟件便可解決。 最嚴重的軟件問題莫過于系統癱瘓，也只需重裝系統便可解決；第二步才是硬件維護，通過診斷確定為硬件故障的，如果是顯示器或外部設備的故障，直接更換新的設備或聯系故障部件的廠商、代理商、售后的相關部門進行更換或者維修，如果是主機故障，則需要斷開電源，釋放機器上靜電，打開機箱，更換故障部件。 公共機房內的計算機因為使用頻率高，所以硬件損壞率也高。 為了保證機房正常運轉，硬件設備的及時維護十分必要。 這就要求我們建立硬件設備的定期檢查維護與及時維修相結合的管理制度， 并建立易損件和常用耗材的備用庫，保證及時更換已損壞的設備。

軟件故障， 軟件故障又可分為操作系統故障和應用軟件故障。 操作系統故障，例如計算機XP 系統無法進行“添加／刪除程序”這一操作行為，針對此問題，一般可以通過修改注冊表來解決這一問題，具體做法是首先打開注冊表編輯器，在左側窗口中展開“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicmsoft WindowsCurrentVersionPoliciesExplorer”項，其次是將右側窗口中的一個子鍵“NoControlPanel”的值設置成‘0’或直接給予刪除。最嚴重的操作系統故障莫過于系統崩潰。一般每所學校都有自己的一套機房管理軟件， 其中最重要的一項功能就是網絡拷貝，當系統崩潰時，就必須利用這個功能，對系統損壞的機器進行網絡對拷。還有一種應用軟件故障，例如機器進行WindowsXP 系統修復后， 不能正常使用0ffice 辦公自動化軟件，并且出現了一個比較怪異的現象，每啟動一次辦公軟件，機器就提示一次要插入安裝光盤進行安裝， 符合才能消除這個提示程序。針對這個故障，可以進行下面的操作以達到禁止該功能的目的：在“運行” 中輸入“gpedit.msc”， 打開一個程序“組策略”，然后依次展開“計算機配置／管理模板／Windows 組件／Windows Installer／禁止Windows Installer”，在對話框“禁止Windows Installer 屬性”選項選擇“允許”按紐，然后進行單擊確定， 最后退出。 進行此操作以后， 啟動Microsoft Office 時Windows Installer 就不會再被自動激活了。 此外，如果使用了Office 2003 辦公自動化系統，也可以通過打開注冊表編輯器，找到相應的目錄，刪除“User-Data”的值，也可以達到同樣的目的。 軟件故障千奇百怪，在這里就不一一描述了。 以上的一些問題，可以通過一定的技術手段加以解決，那就需要機房管理人員進行定期軟件維護。即在計算機使用一段時間后，雖然有硬件還原程序的保護，計算機仍然會有或多或少的問題，為了不影響上課質量， 需定期對計算機進行系統補丁升級和應用程序升級的網絡同步升級的網絡拷貝。

網絡故障，通常表現為以下幾個方面：（1）計算機開機以后，系統提示IP 地址有沖突；此時可以進行以下操作：右鍵點擊“網絡鄰居”一“屬性”一單擊“配置選項”，打開“TCP／IP 屬性”對話框，更改IP 地址；（2）網頁無法正常瀏覽；分析主要原因可能是輸人的網址有誤，DNS 的設置不正確或網絡未連接好。 可以通過以下操作進行解決：首先檢查網址的輸入是否有問題，重新輸入一次，其次檢查局域網內DNS 是否和服務器一致，最后檢查Internet 是否設置成代理服務器，一旦發現設置后可通過以下操作進行取消：右鍵打開“Internet 選項”對話框，在“連接”選項卡的“局域網設置” 中，將“代理服務器”項設置為“不使用代理服務器”。 （3）在網上鄰居里看不到其他機器，分析主要原因可能是該計算機與其他機器不在同一工作組， 首先檢查“TCP/IP屬性”各選項卡的設置與其他計算機是否不同。 可以采取以下措施進行解決：打開“網上鄰居”屬性，在“標識”選項卡中檢查配置，并將工作組修改為統一工作組。 還有一些硬件問題也可能導致網絡出現故障，最好的例子就是網卡安裝沒到位，需重新插拔網卡，有時網卡安裝無誤，但網卡驅動不匹配，也可能導致網絡故障。

在高校計算機機房，還有一個比較棘手的問題，那就是計算機病毒。 計算機機房是一個公共場所，插拔U 盤等存儲設備，相互傳遞文件是很平常的事情，期間可能攜帶的計算機病毒對機房而言卻是重大的災害，嚴重情況下可能導致所有計算機不能正常工作，數據不能正常傳遞，更甚者還可能影響到整個校園網絡的運行。 為了防范病毒，機房的計算機都需要安裝查殺病毒軟件，有條件的可以安裝網絡版本的殺毒軟件，這樣查殺病毒將會更加徹底。 并且要做到病毒庫定期更新，保證防病毒軟件的有效性。 當發現計算機可能感染病毒時，就需要及時運行查殺病毒程序查殺病毒，若有文件受到感染，還需要隔離受感染文件。

計算機機房管理是一項繁瑣的系統工程，也是一個具有很強專業性的工作，這就要求我們機房管理人員要不斷提高自身素質， 同時在機房管理與維護中要不斷總結和積累經驗，只要在管理和技術維護上采取了較完善的措施，就能使機房的使用率和設備完好率一直很高。 機房管理不僅要保證設備的使用效率，還要能在較好的維護下，延長計算機的使用壽命，為高校教學提供一個良好的基礎保障，更好地服務于學生、服務于教學。

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