編讀往來(lái)

編讀往來(lái)

東北視光萬(wàn)里行即將啟程

貴刊活動(dòng)部：

你們好！

雜志社舉辦的各類活動(dòng)我們都很關(guān)注，不知今年的“視光萬(wàn)里行” 具體內(nèi)容和路線方案確定了嗎？我特別希望雜志社能來(lái)我們店里一聚，很想聽(tīng)一聽(tīng)你們對(duì)行業(yè)的最新認(rèn)識(shí)！

——一位東北的朋友

編者：

感謝您對(duì)雜志社活動(dòng)的關(guān)注！視光萬(wàn)里行系列活動(dòng)至今已在祖國(guó)大地上走過(guò)了十幾條路線，今年8月11日～29日，本刊將攜手上海舒曼光學(xué)有限公司，再度走入東北三省，具體路線為齊齊哈爾——大慶——哈爾濱——長(zhǎng)春——沈陽(yáng)——錦州——大連。希望有興趣參與此次萬(wàn)里行活動(dòng)的店家與我們聯(lián)系。

如何處理本地員工與外來(lái)員工之間產(chǎn)生的問(wèn)題？

各位編輯老師：

你們好！

我開(kāi)的工廠有約150名員工，有一半是本地人，一半是外來(lái)人，由于風(fēng)俗和語(yǔ)言上的差異，許多本地員工都或多或少存在著歧視外來(lái)員工的現(xiàn)象。廠里也發(fā)生過(guò)好幾次本地員工與外地員工之間的摩擦、糾紛，比如食堂開(kāi)飯，如果掌勺的是本地工人，那飯菜口味大多適合本地人，外地員工則意見(jiàn)頗大。另外，在生產(chǎn)效率上外地員工普遍比本地員工的效率高一點(diǎn)，管理起來(lái)難度小一些，而本地員工大多個(gè)性更強(qiáng)，動(dòng)輒就辭職走人，讓我很頭痛。不知其他眼鏡工廠里是否也存在類似問(wèn)題，對(duì)于工廠的工人管理方面，雜志有沒(méi)有相應(yīng)的“良方”呢？

——東莞某眼鏡廠老板

編者：

從許多大型制造企業(yè)內(nèi)部員工分布數(shù)據(jù)來(lái)看，確實(shí)存在著外地員工相對(duì)更能吃苦，上班更準(zhǔn)時(shí)，知道在外掙錢不容易，吃苦耐勞精神較足，因而有生產(chǎn)效率高于本地員工的普遍現(xiàn)象。但從管理的角度來(lái)看，外地員工與本地員工應(yīng)當(dāng)同工同酬，享受同樣的福利待遇，受同樣的責(zé)罰制度約束，本不該存在什么問(wèn)題。但是，有的工廠人一多，內(nèi)部拉幫結(jié)派的現(xiàn)象也屢禁不止，對(duì)此，工廠管理層也備感頭痛，無(wú)計(jì)可施。對(duì)此，本刊認(rèn)為，以人管理人的方式在處理外地員工與本地員工的摩擦?xí)r就很容易產(chǎn)生分歧，而盡早建立規(guī)范的制度，以制度管人，以制度行事，才是上佳的良策。

在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面信息怎么辦

貴刊編輯部：

我的店最近遇到了有幾個(gè)顧客因?yàn)橐恍┍г箾](méi)得到很好的解決，就在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了對(duì)我店不利的負(fù)面信息，對(duì)此，我們店全體員工感到很“受委屈”，也有損我店的公眾形象。向貴刊請(qǐng)教，應(yīng)當(dāng)如何消除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息給公司帶來(lái)的困擾，重樹(shù)員工及店面信心與形象？

——多年的讀者朋友

編者：

網(wǎng)絡(luò)的普及在給企業(yè)帶來(lái)便利的同時(shí)也為企業(yè)增加了煩惱。當(dāng)企業(yè)遇到網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息時(shí)，如處理不當(dāng)，不但使企業(yè)的品牌形象受到影響，更意味著企業(yè)在市場(chǎng)方面喪失了主動(dòng)權(quán)。應(yīng)該如何面對(duì)、消除這些負(fù)面信息呢？

首先，企業(yè)不要慌亂，冷靜地制訂應(yīng)對(duì)方案以扭轉(zhuǎn)局面，爭(zhēng)取把這次危機(jī)公關(guān)轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)品牌形象的一個(gè)機(jī)會(huì)。

其次，反應(yīng)迅速。在負(fù)面影響擴(kuò)散之前迅速向公眾解釋，態(tài)度一定要誠(chéng)懇。找到當(dāng)事者，盡力為他們提供讓其滿意的解決方案。

第三，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己。

另外，還可以借助權(quán)威，用強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)媒體資源來(lái)建立企業(yè)的可信度。

希望以上幾點(diǎn)能幫助你開(kāi)拓思路，相信一定能盡快走出網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的陰影。