醫院保衛工作現狀及對策

劉 逸

天津市腫瘤醫院，天津 300060

醫院保衛工作現狀及對策

劉 逸

天津市腫瘤醫院，天津 300060

隨著社會經濟的水平的不斷提升與醫療單位的發展，人們對健康的需求越來越重視，醫院的就醫人數也逐年上漲。醫院是醫療服務機構面臨著巨大的壓力，所有的患者與醫務人員都希望擁有一個安全、穩定的醫療環境。醫院若發生安全事故，必定會造成醫院與患者的損失，甚至影響到社會的發展。因此，加強醫院保衛工作是非常重要性。本文通過醫院保衛工作的存在的問題，提出相關的解決措施，促進醫院健康、和諧發展。

醫院；保衛；現狀；對策

醫院是不可缺少的醫療機構，是救死扶傷的重要場所，也是面向社會為患者服務的開放性窗口[1]。隨著醫療體系的不斷發展與改革，醫院不僅要為患者治療疾病，還要保證全體人員的人身與財產安全。醫院安全保衛工作在醫院占有重要地位，它維系醫院的工作秩序、優化醫療執業環境，也保障醫務人員與患者的安全。根據目前醫院現狀與發展，對醫院保衛工作提出高要求嚴標準，因此，需要不斷的完善醫院保衛工作。

1 醫院安全保衛工作面臨的現狀

1.1 醫院開放性強，治安情況復雜

現代醫院開放性強、群眾多、人口復雜、流動性強、服務對象不明確，資金活動量大，這些特點都可能造成醫院不安全現象的發生[2]。來醫院就醫的患者來自四面八方，身份背景也不清楚，導致一些不法分子混入其中。患者與家屬來到醫院，往往只想到疾病治療，疏忽了防范意識，致使一些不法分子蹭此機會渾水摸魚，導致家屬的錢財或貴重物品被盜；還有不法分子，抓住患者急于求醫的弱點，行詐騙，騙錢大量的資金等。由于人員復雜，給醫院保衛工作帶來的管理難度。另外，社會上的打架斗毆事件拓展到醫院，還有一些到處張貼非法廣告、破壞公共環境與醫療設備的不安全事件發生。雖然醫院保衛非常重視管理力度，到處巡查，還是避免不了一些不安全事件的發生。

1.2 醫患糾紛日益增多，情況復雜

隨著人們法律意識的不斷增強，人們對自身的權益保護意識也逐漸提升；另外醫務人員由于經常面臨復雜的環境，心理存在一定壓力，工作繁忙導致安全意識低，這樣容易引發醫療糾紛。在醫患矛盾中取證很難，往往都需要醫院內部直接協商解決，若是協商調解不一致，可能造成吵架糾紛，甚至打砸鬧事等，嚴重影響醫院的治安。

1.3 保衛人員工作態度不高

大多數保衛人員都是臨時選擇，沒有任何特殊要求，就入選為職。他們文化程度普遍較低，素質修養各不相同，防范意識不高，甚至未接受過專業的訓練，這些保衛人員不僅綜合素質不達標，而且業務水平低，不能滿足現代醫院的需要。由于醫院保衛人員普遍薪資待遇不高，導致人員流動快，部分人員沒有強烈的責任心，工作期間不認真，忽視了一些不安全因素。

2 強化醫院安全保衛工作的對策

2.1 樹立正確的管理理念

做好醫院保衛工作的實踐主體是人，醫院保衛人員要本著“以人為本”的服務觀念[3]。加強保衛工作，良好的安全意識直接關系到醫院的安全行為。要做好醫院保衛工作，最重要的是樹立正確的安全管理理念，增強全體職工、人民的安全防范意識。讓就醫患者時刻警惕，做到自防自控，從而化解危險因素的發生，這樣才有效保證了醫療秩序，維系就醫安全，減少不安全事故的發生，保障了醫院穩步的社會經濟效益。因此，加強全體人員的思想教育是關鍵所在。

2.2 加強重大危險源部位的監管

醫院要及時修葺危險設備，對一些老化的電路定期安檢，對易燃、易爆、有毒、放射性元素要建立健全的安全設置，并安排專人保管、使用與儲存的安全準則，嚴格制定交接班制度，非內部人員禁止入內，禁止煙火，在各個地方放置滅火器。管理人員定期進行安全檢查并作好記錄，若發生安全隱患時及時對癥處理，最大限度降低損害。因此，工作人員必須具備強烈的責任心，在工作崗位上嚴格職守，按照規章制度操作。

2.3 妥善處理醫患糾紛等重大突發事件

加強醫療安全的教育，必須嚴格要求醫務人員按照醫院的規章制度，樹立良好的工作態度與熟練的操作技能，降低誤診誤治機率，減少醫務人員與患者的摩擦，防止醫療糾紛的發生。另外，有效預防或阻止非法的打砸鬧事活動，積極與醫療部門聯系配合，對可能發生糾紛的事件，要盡早處理，避免糾紛事件擴大，工作人員要與患者及家屬做好解釋溝通，盡量把醫療糾紛扼殺于萌芽階段。

2.4 加大技術防范設施投入

由于醫院具有開放性強的特點，人口復雜、資金流動性大、危險因素多等。因此，加強物防與技術防范相當重要。醫院從自身的實際情況出發，加大投入醫院保衛的防范設備，完善人防、物防、技防相結合的治安防范體系，對于人口密集的地段安裝攝像頭、防盜裝置以及紅外線報警器，對醫院各個重點部位全程監控，強烈打擊不良分子，有效的保障醫院的安全，最大限度發揮了保衛管理體系的作用。

2.5 加強保衛人員建設，提高整體素質

醫院的保衛隊伍是保障醫院安全的主體力量，它不僅防范了醫院的治安情況、維護醫院秩序，還保障了人民的安全。醫院適當增加薪資待遇，減少保衛人員的流動頻率。保衛人員必須具有高度的責任心、良好的職業道德與業務技能，本著“以人為本”的優質觀念為大眾服務。上級管理人員要隨時抽查保衛人員工作的落實度，對不良問題及時提出，并采取相應的解決措施，從而有效保障醫院的安全。

3 總結

加強醫院的保衛水平，不僅保障醫務人員與患者的安全，還有效提升醫院的整體形象與優質的服務質量。作為保衛人員要以醫院、人民的利益為主，杜絕不安全因素的發生，保證醫院安全、和諧、持久的發展。

[1]李濟東.淺析醫院安全保衛工作現狀及其發展對策[J].現代醫院管理.2010,6.

[2]張旭強.淺談醫院安全保衛工作的對策[J].知識經濟，2010,13.

[3]吳天平.醫院安全保衛工作面臨的問題和對策[J].西部醫學，2011,10

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1672-5654（2012）07（a）-0192-01

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