醫(yī)院保衛(wèi)工作現(xiàn)狀及對(duì)策

劉 逸

天津市腫瘤醫(yī)院，天津 300060

醫(yī)院保衛(wèi)工作現(xiàn)狀及對(duì)策

劉 逸

天津市腫瘤醫(yī)院，天津 300060

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的水平的不斷提升與醫(yī)療單位的發(fā)展，人們對(duì)健康的需求越來(lái)越重視，醫(yī)院的就醫(yī)人數(shù)也逐年上漲。醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨著巨大的壓力，所有的患者與醫(yī)務(wù)人員都希望擁有一個(gè)安全、穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院若發(fā)生安全事故，必定會(huì)造成醫(yī)院與患者的損失，甚至影響到社會(huì)的發(fā)展。因此，加強(qiáng)醫(yī)院保衛(wèi)工作是非常重要性。本文通過(guò)醫(yī)院保衛(wèi)工作的存在的問(wèn)題，提出相關(guān)的解決措施，促進(jìn)醫(yī)院健康、和諧發(fā)展。

醫(yī)院；保衛(wèi)；現(xiàn)狀；對(duì)策

醫(yī)院是不可缺少的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是救死扶傷的重要場(chǎng)所，也是面向社會(huì)為患者服務(wù)的開(kāi)放性窗口[1]。隨著醫(yī)療體系的不斷發(fā)展與改革，醫(yī)院不僅要為患者治療疾病，還要保證全體人員的人身與財(cái)產(chǎn)安全。醫(yī)院安全保衛(wèi)工作在醫(yī)院占有重要地位，它維系醫(yī)院的工作秩序、優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，也保障醫(yī)務(wù)人員與患者的安全。根據(jù)目前醫(yī)院現(xiàn)狀與發(fā)展，對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)工作提出高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，因此，需要不斷的完善醫(yī)院保衛(wèi)工作。

1 醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的現(xiàn)狀

1.1 醫(yī)院開(kāi)放性強(qiáng)，治安情況復(fù)雜

現(xiàn)代醫(yī)院開(kāi)放性強(qiáng)、群眾多、人口復(fù)雜、流動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)對(duì)象不明確，資金活動(dòng)量大，這些特點(diǎn)都可能造成醫(yī)院不安全現(xiàn)象的發(fā)生[2]。來(lái)醫(yī)院就醫(yī)的患者來(lái)自四面八方，身份背景也不清楚，導(dǎo)致一些不法分子混入其中。患者與家屬來(lái)到醫(yī)院，往往只想到疾病治療，疏忽了防范意識(shí)，致使一些不法分子蹭此機(jī)會(huì)渾水摸魚(yú)，導(dǎo)致家屬的錢(qián)財(cái)或貴重物品被盜；還有不法分子，抓住患者急于求醫(yī)的弱點(diǎn)，行詐騙，騙錢(qián)大量的資金等。由于人員復(fù)雜，給醫(yī)院保衛(wèi)工作帶來(lái)的管理難度。另外，社會(huì)上的打架斗毆事件拓展到醫(yī)院，還有一些到處張貼非法廣告、破壞公共環(huán)境與醫(yī)療設(shè)備的不安全事件發(fā)生。雖然醫(yī)院保衛(wèi)非常重視管理力度，到處巡查，還是避免不了一些不安全事件的發(fā)生。

1.2 醫(yī)患糾紛日益增多，情況復(fù)雜

隨著人們法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)自身的權(quán)益保護(hù)意識(shí)也逐漸提升；另外醫(yī)務(wù)人員由于經(jīng)常面臨復(fù)雜的環(huán)境，心理存在一定壓力，工作繁忙導(dǎo)致安全意識(shí)低，這樣容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。在醫(yī)患矛盾中取證很難，往往都需要醫(yī)院內(nèi)部直接協(xié)商解決，若是協(xié)商調(diào)解不一致，可能造成吵架糾紛，甚至打砸鬧事等，嚴(yán)重影響醫(yī)院的治安。

1.3 保衛(wèi)人員工作態(tài)度不高

大多數(shù)保衛(wèi)人員都是臨時(shí)選擇，沒(méi)有任何特殊要求，就入選為職。他們文化程度普遍較低，素質(zhì)修養(yǎng)各不相同，防范意識(shí)不高，甚至未接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，這些保衛(wèi)人員不僅綜合素質(zhì)不達(dá)標(biāo)，而且業(yè)務(wù)水平低，不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院的需要。由于醫(yī)院保衛(wèi)人員普遍薪資待遇不高，導(dǎo)致人員流動(dòng)快，部分人員沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作期間不認(rèn)真，忽視了一些不安全因素。

2 強(qiáng)化醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的對(duì)策

2.1 樹(shù)立正確的管理理念

做好醫(yī)院保衛(wèi)工作的實(shí)踐主體是人，醫(yī)院保衛(wèi)人員要本著“以人為本”的服務(wù)觀念[3]。加強(qiáng)保衛(wèi)工作，良好的安全意識(shí)直接關(guān)系到醫(yī)院的安全行為。要做好醫(yī)院保衛(wèi)工作，最重要的是樹(shù)立正確的安全管理理念，增強(qiáng)全體職工、人民的安全防范意識(shí)。讓就醫(yī)患者時(shí)刻警惕，做到自防自控，從而化解危險(xiǎn)因素的發(fā)生，這樣才有效保證了醫(yī)療秩序，維系就醫(yī)安全，減少不安全事故的發(fā)生，保障了醫(yī)院穩(wěn)步的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)全體人員的思想教育是關(guān)鍵所在。

2.2 加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源部位的監(jiān)管

醫(yī)院要及時(shí)修葺危險(xiǎn)設(shè)備，對(duì)一些老化的電路定期安檢，對(duì)易燃、易爆、有毒、放射性元素要建立健全的安全設(shè)置，并安排專(zhuān)人保管、使用與儲(chǔ)存的安全準(zhǔn)則，嚴(yán)格制定交接班制度，非內(nèi)部人員禁止入內(nèi)，禁止煙火，在各個(gè)地方放置滅火器。管理人員定期進(jìn)行安全檢查并作好記錄，若發(fā)生安全隱患時(shí)及時(shí)對(duì)癥處理，最大限度降低損害。因此，工作人員必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，在工作崗位上嚴(yán)格職守，按照規(guī)章制度操作。

2.3 妥善處理醫(yī)患糾紛等重大突發(fā)事件

加強(qiáng)醫(yī)療安全的教育，必須嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)院的規(guī)章制度，樹(shù)立良好的工作態(tài)度與熟練的操作技能，降低誤診誤治機(jī)率，減少醫(yī)務(wù)人員與患者的摩擦，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。另外，有效預(yù)防或阻止非法的打砸鬧事活動(dòng)，積極與醫(yī)療部門(mén)聯(lián)系配合，對(duì)可能發(fā)生糾紛的事件，要盡早處理，避免糾紛事件擴(kuò)大，工作人員要與患者及家屬做好解釋溝通，盡量把醫(yī)療糾紛扼殺于萌芽階段。

2.4 加大技術(shù)防范設(shè)施投入

由于醫(yī)院具有開(kāi)放性強(qiáng)的特點(diǎn)，人口復(fù)雜、資金流動(dòng)性大、危險(xiǎn)因素多等。因此，加強(qiáng)物防與技術(shù)防范相當(dāng)重要。醫(yī)院從自身的實(shí)際情況出發(fā)，加大投入醫(yī)院保衛(wèi)的防范設(shè)備，完善人防、物防、技防相結(jié)合的治安防范體系，對(duì)于人口密集的地段安裝攝像頭、防盜裝置以及紅外線報(bào)警器，對(duì)醫(yī)院各個(gè)重點(diǎn)部位全程監(jiān)控，強(qiáng)烈打擊不良分子，有效的保障醫(yī)院的安全，最大限度發(fā)揮了保衛(wèi)管理體系的作用。

2.5 加強(qiáng)保衛(wèi)人員建設(shè)，提高整體素質(zhì)

醫(yī)院的保衛(wèi)隊(duì)伍是保障醫(yī)院安全的主體力量，它不僅防范了醫(yī)院的治安情況、維護(hù)醫(yī)院秩序，還保障了人民的安全。醫(yī)院適當(dāng)增加薪資待遇，減少保衛(wèi)人員的流動(dòng)頻率。保衛(wèi)人員必須具有高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德與業(yè)務(wù)技能，本著“以人為本”的優(yōu)質(zhì)觀念為大眾服務(wù)。上級(jí)管理人員要隨時(shí)抽查保衛(wèi)人員工作的落實(shí)度，對(duì)不良問(wèn)題及時(shí)提出，并采取相應(yīng)的解決措施，從而有效保障醫(yī)院的安全。

3 總結(jié)

加強(qiáng)醫(yī)院的保衛(wèi)水平，不僅保障醫(yī)務(wù)人員與患者的安全，還有效提升醫(yī)院的整體形象與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。作為保衛(wèi)人員要以醫(yī)院、人民的利益為主，杜絕不安全因素的發(fā)生，保證醫(yī)院安全、和諧、持久的發(fā)展。

[1]李濟(jì)東.淺析醫(yī)院安全保衛(wèi)工作現(xiàn)狀及其發(fā)展對(duì)策[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理.2010,6.

[2]張旭強(qiáng).淺談醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的對(duì)策[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2010,13.

[3]吳天平.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨的問(wèn)題和對(duì)策[J].西部醫(yī)學(xué)，2011,10

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