分析工商管理學中的電子商務和市場營銷

宋清鵬 青島港（集團）港務工程有限公司

身處在信息化時代中的人們，除了交流方式發生了扭轉性的改變，消費方式與消費習慣也悄然發生了改變，而這些改變正在從反面推動著電子商務的發展，為市場營銷增添了許多新鮮元素。不可否認的是，電子商務通過不斷地壯大發展，已然成為了市場發展潮流中的重要分支。企業發展的小船要想不被電子商務的浪潮掀翻在市場中，就需要在承認電子商務發展趨勢的基礎上，充分掌握電子商務的發展優勢，并通過優勢的借鑒去對企業的營銷策略進行針對性的調整優化，為企業贏取更多對抗市場競爭的元素，為市場的健康發展助力。

一、工商管理學視角下的電子商務和市場營銷相關問題概述

（一）基本概念

1.電子商務

所謂電子商務，即依托信息化的通訊技術或者是網絡技術等去實現商品買賣交換，與傳統商務不同的是，電子商務在進行的過程中，不受時間、空間以及人員等因素的限制，交易門檻較低，因此比傳統商務更具靈活性，在交易的有效性方面也更為突出。從狹義上看，電子商務就是諸如電子合同般的簡單商務事宜；而從廣義上看，電子商務涵蓋了整個需要借助互聯網實現的商務事宜，如交易的各個環節、交易的資金以及交易的物流等。當商務的形式發生改變之后，市場營銷也開始具備了新的特征。譬如市場營銷在電子商務與傳統商務的結合推廣下，經濟層面就獲得了突出的發展。

2.市場營銷

市場營銷對于企業而言并不陌生，企業根據自身的實際情況以及需求在市場中對所生產的產品進行宣傳和銷售，其重點落在“營銷”二字。企業通過將創造的具有價值的商品對外進行推廣，以此實現對所需之物的換取。概括來講，市場營銷是企業發出的具體行動或實施的具體行為。

（二）基本特點

在電子商務的影響下，市場營銷形成了新的特點，這些特點與過去相比，先進性更為突出，如：當前的市場營銷在地理位置上具有不可比擬的優勢，過去，市場營銷極易受制于市場交易場所，使得市場交易效率無法被有效保證。而現在，市場營銷不一定非得在固定的地理位置下進行，只需要利用網絡及相關的網絡平臺就可以完成整個交易流程。當交易流程變得簡單之后，物資的損耗率也大大被降低。在傳統商務中，商品的展示工作一直是令人頭痛的問題，很多優質商品因為無法被有效展示，而無法順利的走入市場。而電子商務則完美的解決了這一問題，利用信息傳播的高效性與及時性，商品能夠在電子商務渠道中被充分全面的展示，這讓快速打開市場變成了一件相對而言較為簡單的事情。此外，因為商品能夠在電子商務中被有效的對外進行展示，故而銷路也變得更為寬廣，這對于減少商品庫存、幫助企業控制運營成本而言有著重要的意義。

（三）基本關系及影響層面

立足于工商管理學，電子商務與市場營銷作為其中的兩項重要內容，兩者之間存在密切的聯系。電子商務的模式之所以能夠被建立，是因為有了計算機信息技術以及網絡信息技術的支持。另外，電子商務具備借助市場數據去分析市場需求的能力，尤其是在大數據的技術不斷趨于成熟之后，電子商務在準確判斷用戶需求方面表現的更為突出。從這一點可以知曉，市場營銷是電子商務更快更優發展的必要基礎。不論是電子商務還是傳統商務，都不可能從市場中抽離，離開了市場營銷的電子商務將是沒有靈魂的，對市場經濟的優質發展無法提供絲毫助益。同樣，市場營銷在促進電子商務優質健康發展的同時，也再被電子商務所促進。正因為有了電子商務的支持，企業的市場營銷才可以從當地走向全國，從國內走向世界。

電子商務在為市場營銷創造全新的有利發展條件的同時，也為市場營銷帶來了相應的挑戰。電子商務對于市場營銷而言無疑是一針強心劑，它為企業帶來了發展的機遇，也正因如此，它讓市場競爭更加趨近于白熱化，使得企業所承受的競爭壓力在無形中變大。另外，由于電子商務屬于新興發展事物，并且在發展速度上過快，而我國在電子商務方面的稅收政策未能跟上其發展速度，致使市場營銷在稅收與財政問題上存在隱患。

二、優化電子商務和市場營銷的可行性途徑

（一）做好發展思維的創新

電子商務可以說是信息化時代帶來的見面禮，作為一種前所未有的營銷模式，它的出現在市場中激蕩起了不小的浪花。結合各企業的發展實情來看，有企業乘著電子商務的浪花做到了在白熱化的市場競爭中的華麗轉身，但也有企業被這股浪花拍死在了市場的岸邊。究其根本，這些被市場淘汰的企業大都是因為在發展上沒有做到思維的創新。創新的思維如同打開進入信息化時代市場大門的鑰匙，只有找對了發展的方向，企業為發展做出的努力才是有意義的，否則自會是自我消耗。當前的工商環境早已不再同過去一樣，要想順利融入新的工商環境，企業必須做到對自身服務水平的提高以及發展創新意識的強化。發展意識影響著企業的發展路線，決定著企業的發展結果。企業核心競爭力的形成無法通過復刻其他成功企業的發展經驗去實現，只能夠在借鑒的基礎上融合企業自身的發展創新思路才能做到企業競爭力由內而外的全面提升。故而企業要盡快將電子商務平臺的建設加以完善，保證用戶和市場的基本需求能夠在電商平臺中獲得滿足；其次，企業還要挖掘并重點打造電商平臺的亮點，以突出的特色服務去搶占更大的市場；最后，企業同樣不可忽視電商平臺的相關配套建設，尤其需要保證所提供的服務于電商平臺的高匹配性，例如滿足此項運營工作的高素養人才、保障運營工作能夠順利落地的相關制度等。

（二）做好市場環境的優化

站在工商管理學的視角去觀察，不難發現不論是電子商務抑或是市場營銷，都無法與市場環境相剝離。故而，要想謀求更為優質的發展成果，就需要從發展的根源也就是市場環境的建設入手，去為發展創造條件。市場環境的優化建設看似抽象，但只要洞悉了市場發展的基本規律，就可以做到抽絲剝繭、逐步細化。具體實踐中，電子商務的客觀發展背景需要被加以尊重，同時這也是助推市場營銷有關規則不斷完善的必要前提。在電子商務的日常管理和監督方面，要做到規則的細化嚴謹，確保網絡信息中不存在安全漏洞。此外，在復雜的信息化網絡時代，還需要有必要的電子商務以及市場營銷相關法律法規去為工商管理責任的落實進行保障，一旦發現違規行為，要做到及時公正的處理，如此，才能逐步凈化市場中的不良風氣，營造出可以為行業發展創造更多契機的有利市場環境。

（三）做好管理制度的革新

電子商務極具新時代特征，高效、便捷早已成為其代名詞。而電子商務之所以能夠做到效率的提高，與其新穎的交易方式與特殊的交易渠道有著密不可分的關系。在當前的時代背景之下，如果企業始終故步自封，無法做到與市場同步，那么或早或晚都會被市場拋棄。因此，企業需要在管理制度的革新上表現的更為積極主動，做到在結合自身發展實際情況制定管理制度的同時，科學合理的用發展的眼光對管理制度進行革新。在制定企業管理制度前期準備階段，需要透徹了解電子商務的有關特征，對于市場營銷的實時狀況也要做到全面的掌握，不少企業在制定管理制度時，只考慮了國內的發展狀況，沒有去了解國外的發展成果，導致在判斷市場供需關系上出現較大偏差，最終使企業發展受阻。企業需要重點培養具備學習能力的管理負責人，只有管理負責人做到了在不斷主動學習的過程中對業務能力加以提升，企業的固定資產管理水平才能得到高質量的保障。

三、結束語

綜上所述，企業不論是在面對新興的電子商務還是仍然在不斷變化的市場營銷時，都需要保持客觀冷靜的頭腦，企業要學會站在工商管理的角度去剖析問題，只有準確把握住了市場的基本規律以及突出特點，才能做到對市場需求的精準判斷，這對于企業的持續良性發展是尤為關鍵的。另外，企業要注重對電子商務和市場營銷專業人員的培養，通過組織培訓學習去提升全體員工的市場意識，培養管理層的市場敏銳感，保證企業發展方向的正確性。當前，電子商務正處于黃金發展階段，企業需要學會借助良好的市場環境，去為自身的發展創造條件，通過做好發展思維的創新、做好市場環境的優化以及做好管理制度的創新去實現企業運營能力質的提升，以此保證企業能夠在暗潮洶涌的市場洪流中做到乘風破浪，激流勇進。