論領導干部的表達力

朱衛國

（國營蕪湖機械廠，安徽蕪湖 241007）

論領導干部的表達力

朱衛國

（國營蕪湖機械廠，安徽蕪湖 241007）

領導干部的表達力，不僅是個人的人力資本，更是組織的寶貴財富。其現實表現具有策略性。通過個人的學習和組織的文化引領，可以實現角色轉換、認同、超越，進而改善和提高表達力。

領導干部;表達力;學習;文化

在社會生活中，良好的表達力是十分重要的。無論是國家間政治角逐，還是普通的市場營銷，以至愛情表白，表達力無處不在。一個人文筆好、口才好，不僅可以使他個人的人力資本增值，而且經常是一個組織的寶貴財富。但是，在一個專業化分工很細的組織，比如我們裝備修理企業，一些領導干部往往會在表達力問題上陷入誤區，認為自己有專業領域，專業技術水平相對較高，人前說話或者文字表達的能力弱一些無傷大雅。其實，因為表達力而影響工作的事并不鮮見，而直接導致復合性干部不多，就更是一個迫切需要改進的問題。

一、領導干部須具備的表達力

干部的崗位千差萬別，對表達力的要求也不可能一模一樣。特別是干部的表達，是在諸多條件限制之下的言說，而不能等同于一般人的信口開河。這就要求，首先干部的表達，是一種對象化的言說，話語要符合自己的身份和某一特定時空的情境規定性。在上級領導講話后的表態發言，就與在本單位主持重大活動時的動員講話，有著較為顯著的區別。其次，干部的表達，要在個人性和組織性之間取得平衡。有時候，要把個人性降到最低，有的時候可以有較多的個人情感和才華的展現，如主持宴會時致祝酒詞等。第三，干部的表達，要體現“以言施事”的作用和力量。英國哲學家奧斯汀（JohnI _allshawAustin，19l1—1960）的言語行為理論是當代西方語言哲學中日常語言學派的一種理論。他提出的言語行為三分說，即以言表意行為，以言施事行為和以言取效行為，對我們進一步認識干部的表達力，有著借鑒意義。其中，以言施事行為是在說出語句時完成的，是在特定的語境中賦予有意義的話語一種言語行為力量或稱語力，所以奧斯汀稱之為“施事語力論”。以言取效行為指行為意圖一旦被受話人所領會而對其產生的影響或效果。“表達可以是用于計劃，也可以是用于意圖，或用于目的，但都是為了發揮影響?！保?］由此看來，任何忽略干部表達力的認識，都是不利于干部隊伍建設和組織績效提高的。

二、領導干部表達力的培育

領導干部的表達，有口頭表達和書面表達，有公務、正式表達和非公務、非正式表達，有日常表達和特殊表達，有專業表達和非專業表達，有委托表達和被委托表達，以及危機表達、應變表達、魅力表達，等等。領導干部的表達力，不是天生的，雖然，有的人因性格、個性和學術背景，以及職務經歷等原因，更有利于表達力的培育，但總體而論，表達力也是學習的結果。

按照比德·圣吉的“學習型組織”的五項修煉理論，通過自我超越和改善心智模式，領導干部的表達力，是可以通過組織的學習和個人學習，使之提高到與組織的要求相適應的較高水平的。

就組織的學習而言，組織應該建立一種有利于表達、促進表達力生成的文化。心理學家柏恩（EricBerne）提出了一種人格分析理論—“P－AC理論”（TransactionalAnalysis），即把個人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態。有專家把它引申到組織的文化特性和組織人際溝通。如果一個組織強調層級關系和服從，那么這個組織極有可能形成“父母—兒童”型溝通文化。而“父母—兒童”型溝通情境下的領導干部表達力，與強調理性、數據、交流和思考力的“成人—成人”型溝通情境對其要求是不一樣的。因此，組織基于自身的使命、愿景、核心價值觀，以及戰略要求等，就要從團隊學習的角度，重視領導的作用建設和領導表達力的培育。比如，有的組織從制度上就要求他的領導干部必須是培訓師，每年必須完成規定的培訓講課任務，這不僅使組織要求的培訓工作可以更好地完成，而且切實增強了干部修煉自己表達力的主動性，具有較好的效果。

從領導干部自身建設來說，提高表達力的關鍵在勇于超越。領導干部也有一個角色轉換、認同、超越的問題。按照“P－A－C理論”，P代表人格中的“父母”人格部分，是“教導概念”，起著教育與批評作用;A代表人格中的“成人”人格部分，是一個“思考概念”，架構理解力，想出解決事情的辦法;C代表人格中的“兒童”部分，是一個“感受”概念，是“想要”動機的發源地。這里，我們應注意，不是一說領導干部的表達力，就是指教育與批評他人的本領。實際上，是要在教導、思考、感受這三個方面都要領悟透徹，并根據自身的崗位職責和工作環境，以及個性特征，作出相應的選擇性學習，使自己在各種情境下的表達做到游刃有余。正如西班牙著名的思想家、學者、作家米蓋爾·德·烏納穆諾所說：“我們或勝或敗皆取決于我們愿意成為什么人而不在于我們已經是什么人”。［2］

三、領導干部表達力表現的策略

（一）領導干部的表達力要體現境界

王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業、大學問者，必經過三種之境界：‘昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路’。此第一境也?！聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴?！说诙骋?。‘眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’。此第三境也?！蹦敲?，要在表達力上體現“三境界”的魅力，首先就要在博覽群書和調查研究上下一番真工夫?！安粚W詩，無以言”，領導干部必須要有良好的政治素養，就一定要把對時事政治的學習作為必修課，只有這樣，才能做到與時俱進，保持政治敏感性?；蛟S有人會以精力有限為托詞而放松政治學習，其結果往往就會降低個人的影響力，進而損害組織的利益。領導干部是否對黨忠誠，理論武裝是第一位的。領導干部樹立帶頭學習提高的形象，其影響力無疑會超越學習的層面，而在學習和實踐兩個層面上交互作用，持續增強組織的凝聚力和戰斗力。與此同時，領導干部要有意識培育自己的人文素養。人文關懷是時代情懷，優秀的中國傳統文化有修身、齊家、治國平天下的理想，有愚公移山、精衛填海、夸父逐日——知其不可為而為之的昂揚精神和堅定意志，有“天行健，君子以自強不息”的人生態度和獨與天地精神相往來的自由個性，有殺身成仁、舍生取義的高風亮節，有不以物喜、不以己悲的博大境界，有九死不悔、上下求索的執著追求，有感時傷懷、悲天憫人的深沉憂患，有“威武不能屈，富貴不能淫，貧賤不能移”的浩然正氣，有“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的崇高人格，學習領悟優秀的中國傳統文化，不能僅僅滿足于引經據典，更不能賣弄學問，而是要在表達中滲透這些精神，發揮這些精神元素的超拔而獨特的影響力，起到讓表達力如虎添翼的效果。還有，就是調查研究。如果領導的講話、要求，不僅體現了他深刻的洞察力，而且有豐厚的基層事實和群眾訴求，以及解決問題的辦法作為支撐，其表達力的發揮，往往可以具有振聾發聵，使人驟然警醒的啟示作用。這些，也可以說就是領導干部表達力形成的第一境：“望盡天涯路”。

（二）領導干部的表達力要體現主見

在主見問題上，有很多名人名言，我們不妨引用幾句。法國哲學家蒙田說：我們把別人的學問和見解保存下來，便算完事了嗎?我們必須把它們變成自己的。古希臘詩人赫西奧德說，什么事都自己動腦筋的人是最值得稱道的。主見，體現的是敢于作為、勇于擔當的責任精神，“成見不可有，定見不可無”，很多領導干部的杰出風范，就體現在這一點。這也是歷史總是銘記偉人的原因之一。不悔，就是不動搖、不折騰、不東張西望、不左顧右盼，這是領導和管理工作一種十分珍貴的品格。而這種主見，在杰克·韋爾奇看來就更加具體，主見要基于建立組織的遠景規劃，并通過表達而形成、凝聚廣泛的共識，那就是“一個管理者應能為公司做出遠景規劃，而且思想與行動統一。此外，管理者必須能夠向本單位的人清楚地描述這個企業，并通過討論、傾聽與訴說來獲得一個可接受的共識。這樣每一個成員就可以不間斷地履行這些共識，朝成功的目標邁進?！保?］

（三）領導干部的表達力要體現真誠真情

“隨心所欲而不逾距”，可以看作是對追求的回報，是自然天成。“修辭立其誠”，這也就是表達的核心原則。魯迅曾說：“白描卻沒有秘訣。如果要說有，也不過是和障眼法反一調：有真意，去粉飾，少做作，勿賣弄而已。”（《作文秘訣》）在《我怎么做起小說來》一文中他還說：“白描作品我力避行文的嘮叨，只要覺得夠將意思傳給別人了，就寧可什么陪襯拖帶也沒有?！毙侣剳鹁€正在開展的“走基層、轉作風、改文風”活動中，提倡“說老百姓感興趣、聽得懂的話”，其實，對領導干部更加適用、迫切。在企業中也是一樣，任何職工群眾不感興趣、聽不得懂的話，只能是資源的浪費、管理成本的增加，與經濟、質量、安全的效益無補。“P－AC理論”用“交叉交流”和“互補式交流”兩大原則來分析溝通。“交叉交流”會造成交流停頓，而“互補式交流”在理論上是可以永遠繼續下去的。20世紀最具影響力的思想家之一巴赫金說：“人的行為中的全部語言（外在言語和內在言語都一樣）無論如何也不能歸在孤立起來看的單一主體的份上，它不屬于這單一主體，而是屬于這單一主體所屬的社會集團（它的社會環境）”［4］這就昭示，領導干部的表達必須是心里裝著群眾，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”，這是顛撲不破的真理。

（四）領導干部的表達力要與“慎言”相結合

君子慎言，是人際之間一種比較高的境界。不分場合、不分對象、不分時機的亂說，不要說對領導干部，就是一般人在職場上，也是不可取的?！墩撜Z》中就有這樣一則故事，子張請教如何當好干部，孔夫子告訴他：“多聽，有懷疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，謹慎地說出，就能減少錯誤。多看，有懷疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，謹慎地實行，就能減少懊悔。言語的錯誤少，行動的懊悔少，官職俸祿就在這里面了。”（子張學干祿。子曰：“多聞闕疑，慎言其余，則寡尤。多見闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣”）［5］我們仔細琢磨這段話，恰恰表明提高表達力的重要，并且表達力的生成是多側面的，具有開放性的，沒有什么一勞永逸的定規，需要時時事事注意日常養成。領導干部經常要作表態發言，可能是對上級領導或上級機關，可能是對平級領導或者下屬，也可能是職工群眾，在觀點不盡一致的情況下，怎么辦?有話直說，不是絕對不可以，但是，如果不利于工作，顯然就不是上策。這里，就有一個表達的策略問題。“多聽，有懷疑的地方，加以保留;其余足以自信的部分，謹慎地說出”，這個分寸很重要。實際上，這其中已經傳達了你的意見，并且給進一步解決問題留有了余地。有時候，我們也能看到這樣的情景。就是一個領導批評下屬，下屬當面頂撞，矛盾升級，該領導每一句話都針鋒相對，結果還是于事無補、不了了之。而如果能做到謹慎地說，既利于工作，又利于團結，就不是一件很難的事情。我們參加一個會議、進行工作商談、溝通情況信息，以及閱讀領導講話文稿，每每會被領導精彩的表達而折服，看到有關工作被成功的推進，不由得不讓人感到，表達力就是工作的一部分，表達力甚至就是生產力的一部分。

四、結束語

古人云：“片語可以興邦，一言可以辱國?！币虼耍b備修理企業的領導干部，不斷提高自身的表達力，不僅是加強個人修養的需要，更是完成光榮而艱巨的使命任務的需要。特別是專業技術背景的干部，只要通過自我超越和改善心智模式，將時代精神和企業文化內化于心、外化于形，就一定能把對表達力的認識和實踐轉化為企業的寶貴財富。

［1］哈貝馬斯．交往行為理論：行為合理性與社會合理性［M］．曹衛東，譯．上海：上海人民出版社，2004：276．

［2］歐美古典作家論現實主義和浪漫主義（一）［M］．北京：中國社會科學出版社，1980：193．

［3］彼得·德魯克．管理史上的奠基之作［M］．孫國強，譯．北京：中國紡織出版社，2004：40．

［4］巴赫金．哲學美學［M］．張杰，樊錦鑫，譯．石家莊：河北教育出版社，1998：462—463．

［5］楊伯峻．論語譯注［M］．北京：中華書局，1980：19．

［編校：楊虹］

On the Expression Power of Leading Cadres

ZHUWeiguo

（State－owned WuHu Machinery Factory，Wuhu Anhui 241007）

Leading cadres＇expression power，is not only aman＇s human capital，but also the preciouswealth of the organization．Its realistic performance is strategic．Through the personal learning and organization＇s cultural leading，the leader can realize the role transformation，identity，and surpassement，and then improve and enhance expression ability．

leading cadres;expression force;learning;culture

C933．2

A

1671－9654（2012）02－074－03

2012－05－03

朱衛國（1963－），男，安徽巢湖人，高級政工師，研究方向黨建思想政治工作、企業文化、人才隊伍建設。