搭建合作的橋梁
——淺談演講中的演講者與聽眾

黃 鸝

（廈門城市職業(yè)學(xué)院，福建 廈門 361001）

搭建合作的橋梁
——淺談演講中的演講者與聽眾

黃 鸝

（廈門城市職業(yè)學(xué)院，福建 廈門 361001）

在以取得良好的演講效果為目的的基礎(chǔ)上，演講者應(yīng)改變以往對(duì)演講者在演講中具有決定性作用、支配性地位的看法，努力與聽眾搭建合作的橋梁，并在演講前與演講過程中實(shí)踐這種合作的模式。

演講；演講者；聽眾；合作

演講，作為一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動(dòng)，是在演講者與聽眾構(gòu)成的特定交際場中進(jìn)行的。在這一交際場中，演講者把所要表達(dá)的信息物質(zhì)化，組織成為話語；聽眾依據(jù)話語，把握演講者的信息和情感。

而許多人傾向于人為地在演講者和聽眾之間挖掘一條鴻溝，認(rèn)為演講者負(fù)責(zé)提供信息并將其傳遞給聽眾。這種意識(shí)無疑讓演講和聽眾雙方的觀點(diǎn)處于彼此對(duì)立狀態(tài)：聽眾是對(duì)演講評(píng)頭論足的，或者他們只是在單純地接受演講者傳達(dá)的思想，或者他們的情緒可以被演講者操縱。事實(shí)上，演說的社會(huì)意義就在于它能在演講者和聽眾之間產(chǎn)生雙向互動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的溝通或說服。

在演說的主客關(guān)系方面，演說活動(dòng)不是單向的“主—說，客—服”，而是一種“合作”。客方是“裁決者”，握有判斷是非的裁判權(quán)，所以，演說的成敗取決于主方，即演說者，能否贏得作為客方的聽眾的理解與支持。因此，演說者要充分了解聽眾，尊重聽眾，從合作的角度出發(fā)、樹立明確的客方意識(shí)，以取得理想的演說效果。

一、主客雙方合作關(guān)系的確立

演說既不是演說者本人頭腦中的一個(gè)意圖，也不是單純的一篇文稿。演說的意義不全在于聽眾聆聽演說者的演講，它必須是作為演說主方的演說者與演說客方的聽眾進(jìn)行交流的產(chǎn)物。任何一次演說都是由兩部分組成的，演說者本人的演講以及聽眾對(duì)演說本身的反映和評(píng)價(jià)。

演說的起點(diǎn)是承認(rèn)差異：主客雙方在觀念上的差異，或是客方的行為與主方希望客方采取的行為之間的差異。演說就是去減少并克服這種差異，也就是在主客之間的差異上搭建起一座橋梁，以實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)。共同點(diǎn)是跨越差距的橋梁。因此主客雙方合作的前提是尋找其共同點(diǎn)，以縮短雙方的差距。主方只有通過使客方相信他講述的內(nèi)容與他們的感受和觀點(diǎn)一致，才有希望在改變后者某方面的觀點(diǎn)。因此，主方應(yīng)盡量多的在雙方共同感興趣的問題上與對(duì)方“所見略同”，為的是使對(duì)方在某一有分歧的關(guān)鍵點(diǎn)上按照自己的想法“去異”，或者說爭取對(duì)方在某個(gè)有爭議問題上認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。主方既要使客方覺得自己親切，產(chǎn)生“自己”人的心理認(rèn)同；還要善于調(diào)動(dòng)客方已經(jīng)具有的態(tài)度、信念和價(jià)值觀，這才能讓客方進(jìn)行“自我說服”，達(dá)到最終目的。

然而，在演說的過程中，作為演說客方的聽眾并非處于被動(dòng)無助的狀態(tài)，而是在積極主動(dòng)地參與。西塞羅就曾經(jīng)明確地指出，“演說者的雄辯，毫無例外地受到受眾實(shí)際判斷能力的控制”。在演說者發(fā)出說服信息時(shí)，聽眾雖然貌似被動(dòng)，似乎只對(duì)是否接受演講者的言辭的每個(gè)部分或整體做出決定，其實(shí)卻是在不間斷地根據(jù)展開的信息，修正自己的預(yù)先判斷與答案。他們會(huì)思維，會(huì)批評(píng)，有時(shí)甚至?xí)瑫r(shí)參與表達(dá)。因此，演講者在發(fā)表講演時(shí)，不管以如何尊嚴(yán)的面目出現(xiàn)，聽眾都可能在內(nèi)心（或公開）對(duì)其形象、觀點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)，因?yàn)樗麄儚男睦砩险J(rèn)為自己與演講者處于平等地位。因此，演講者只有以同樣平等的態(tài)度充分理解客方，重視客方的反應(yīng)，不斷調(diào)整自己的態(tài)度、策略，才可能提高說服效果。

二、客方定向，搭建合作的橋梁

演講者面對(duì)聽眾，不同于個(gè)人間的交談。演講者信心滿滿地登上講臺(tái)，這僅僅是演講的第一步。當(dāng)演講者面對(duì)陌生、人數(shù)眾多的群體時(shí)，如何從合作的角度出發(fā)、樹立明確的客方意識(shí)，把握聽眾心理，調(diào)動(dòng)聽眾注意力，讓聽眾情緒能夠隨演講者的情緒變化，是演講成功的關(guān)鍵。

那么，演講者如何才能更好的把握聽眾心理，與其共同搭建這座合作的橋梁呢？

首先，用聽眾喜歡的音調(diào)講話，為演說注入情感。

作為一個(gè)演說者，他應(yīng)該自始至終照顧到聽眾作為一個(gè)普通人所具有的情感。了解聽眾的人性便意味著把他們作為個(gè)性全面的人對(duì)待。因此，善加整理演說內(nèi)容，使之有效地激發(fā)聽眾的情感、需求尤顯重要。在通過選擇要點(diǎn)、材料和語言來把握聽眾的情感、加強(qiáng)演說效果時(shí)，使用積極的情感是萬無一失的激勵(lì)因素。這與使用適度和諧的聲音是分不開的。適度和諧的聲音不僅可以吸引聽眾，使聽眾興奮，而且能調(diào)動(dòng)他們的情緒。音調(diào)隨著聽眾情緒、氣氛的變化而變化，該低處就低，該高時(shí)就高。根據(jù)演講對(duì)象、內(nèi)容、場所的不同，音調(diào)根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)節(jié)。激昂振奮、明快樂觀、信心滿滿的內(nèi)容，就要用高昂的語調(diào)來表達(dá)。要把握聽眾心理和情緒變化，就得使用能調(diào)動(dòng)聽眾情緒的語調(diào)，聽眾樂意接受的語調(diào)。可以說，語調(diào)對(duì)演講的成功起著至關(guān)重要的作用。演講者用抑揚(yáng)頓挫的音調(diào)、富有感情的內(nèi)容、有力度的節(jié)奏、剛?cè)嵯酀?jì)的語氣、適度的語速演講，容易吸引聽眾的注意，激發(fā)聽眾的思考，使聽眾產(chǎn)生愉悅奮進(jìn)的情緒，參與感大大增強(qiáng)。獲得聽眾的認(rèn)同，取得思想傳播的效果，演講就達(dá)到目的了。

其次，精準(zhǔn)把握聽眾的心理，講聽眾需求和喜愛的內(nèi)容。

演講者要盡量把自己的演講內(nèi)容與聽眾的喜好和需求結(jié)合起來，雙方之間才能在感情上達(dá)到統(tǒng)一，情緒上產(chǎn)生共鳴。一般人的需求分兩大類：物質(zhì)需求和精神需求。在繁忙的學(xué)習(xí)、工作之余，聽演講可以接觸新思想，在道德情感上產(chǎn)生共鳴。演講內(nèi)容清新、活潑、真實(shí)、生動(dòng)，則能讓聽眾產(chǎn)生耳目一新之感。如果演講者不把聽眾需求放在心上，演講內(nèi)容違背了聽眾需求，聽眾就不可能買賬。他們會(huì)心不在焉，躁動(dòng)喧嘩，甚至喝倒彩。要把握聽眾需求，演講的內(nèi)容就必須處處是聽眾喜聞樂見的。

演說者之所以對(duì)特定人群發(fā)表演說，是為了給他們施加一定的影響。如果不知道這群人的構(gòu)成，演說者就無法決定該演說說些什么，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)什么，如何最佳組織和表達(dá)他的觀點(diǎn)等等。因此，演講者除了對(duì)聽眾進(jìn)行詳盡的分析研究，包括他們的年齡、性別、情感、信念、好惡、價(jià)值取向以及期望，還必須考慮到聽眾所處的場合和時(shí)代背景，必須根據(jù)不同層次、不同類型聽眾選擇不同的演講內(nèi)容和表達(dá)方式，即演講要因人、因地、因事。善于抓住聽眾所言、所思、所需，激發(fā)聽眾的愛、恨、情、仇和喜、怒、哀、樂等情緒，使演講者的所言、所思、所悟與聽眾達(dá)到交流最佳狀態(tài)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。

最后，采用恰當(dāng)?shù)姆绞剑瑺幦×己玫难菡f效果。

演講不同于正常的講話，演講者要講究策略和方法。再好的內(nèi)容，如果演講者平鋪直敘，不講技巧，聽眾也無不能很好的吸收。因此，在已經(jīng)進(jìn)行了細(xì)致的聽眾分析之后，演講者應(yīng)根據(jù)這個(gè)結(jié)果選取一些聽眾感覺親切或熟悉的東西加入演講之中，來吸引他們的注意力。在演講過程中，演講者應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場聽眾的情況進(jìn)行調(diào)整，適時(shí)給予聽眾參與互動(dòng)的機(jī)會(huì)。如在演講時(shí)機(jī)較好時(shí)，可以用設(shè)問句向聽眾發(fā)問，請(qǐng)聽眾做出互動(dòng)，能很好的把聽眾的心抓住，引向自己所講述的內(nèi)容。一位傳媒界的知名人士曾這樣說過：“聽眾感興趣的是他們自己。” 演講者也可以請(qǐng)一位聽眾協(xié)助其展示某種觀點(diǎn)，或是把一種情景通過肢體語言來表達(dá)，以此來調(diào)動(dòng)聽眾的參與精神，提高聽眾的注意力。如果聽眾被演講者帶進(jìn)演講，聽眾就會(huì)為之振奮，興致盎然，被深深吸引。有人這樣比喻，臺(tái)上臺(tái)下仿佛有一層無形的屏障，如果聽眾參與其中，則能掃除屏障，收到良好的演講效果。另外，多使用第二人稱，是把握聽眾心理的好方法。這樣能讓聽眾始終處于自我意識(shí)狀態(tài)，能很好的進(jìn)入演講中。如演講詞《我從玫瑰色的夢(mèng)境中醒悟》的開頭：“朋友，你聽到過激越深沉的苗鼓嗎? 你聽到過悠揚(yáng)悅耳的木葉嗎? 你聽到過土家人的歡樂嗎?……”這里嫻熟地把“你”穿插到演講詞中，不著痕跡地把聽眾帶進(jìn)了演說的情境中，頓時(shí)調(diào)動(dòng)了聽眾情緒。“你”這個(gè)稱呼很好的把演講者和聽眾帶進(jìn)了同一個(gè)思緒中。美國的一位演講家柏西·H·懷亭在《怎樣為演講和寫作增添幽默》演講中這樣寫道：“演講本來就是為獲得聽眾的反應(yīng)而設(shè)計(jì)的，也就是說，為了使聽眾成為你這場演講投資合伙人而設(shè)計(jì)的。”演講者主動(dòng)授予聽眾 “合伙人”的權(quán)利，這是演講成功的必備條件。

演講者的主要目的在于，通過對(duì)不受職業(yè)、年齡、教育程度等限制的所有類型的人組成的聽眾的演講，不但使之“知”、使之“信”，還要使之“激”；激發(fā)聽眾情緒，使之悅服感動(dòng)，并照此去思考，去行動(dòng)。在此過程中，演講者不可一相情愿地采取“我說你服”的態(tài)度，而是要在充分了解聽眾的基礎(chǔ)上，順應(yīng)聽眾的態(tài)度和價(jià)值觀來設(shè)計(jì)說服信息，以取得預(yù)先的演講效果。

[1] 龔文庠.說服學(xué)—攻心的學(xué)問[M].北京：東方出版社，1994.

[2] 司普雷·道格拉斯，等.天才演說——造就演說家的技能與藝術(shù)[M].林林，編譯.北京：中國檔案出版社，2003.

[3] 劉亞猛.追求象征的力量：關(guān)于西方修辭思想的思考[M].北京：三聯(lián)書店出版社，2004.

[4] 張雅娟.論演講者如何把握聽眾[J].孝感師專學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2000，（1）.

[5] 劉翠霞.如何讓你的演講更精彩[J].思維與智慧，2002，（11）.

Building up the Bridge of Cooperation—— A Brief Talk on Speaker and Audience

HUANG Li

To achieve good results, speakers should change the orthodox view on the decisive role they play in the speech. Meanwhile, they should try to build up a bridge of cooperation with the audience, and put it into practice before and during the process of the speech..

speech, speaker; audience; cooperation

H019

A

1008-7427（2012）10-0089-02

2012-08-03